1、2018年终述职报告博瑞大药房第一分店汇报人：毛兰兰前 言 这一年从营业员到店经理是我学习和成长的一个机遇，首先要感谢公司领导以及我的区域经理对我的信任，支持和帮助，给予我提升的平台和机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了很大的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将这一年内个人个人述职报告如下:目 录 CONTENTS01主要工作02提高员工自身素质03提高自身的综合素质04一分店销售情况05二分店销售情况06下一年度工作计划07 今后努力的方向主要工作01主要工作主要是做好每月的盘点数据以及各部门需要的报表，做好商品的陈列和卫生，督促店员的仪容仪表和服务态度，完善G
2、SP的跟进，顾客需求的跟进，效期商品的促销，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把区域经理布置的各项工作落实到位。认真对待每一件工作，努力成为更好的自己。提高员工自身素质02提高员工自身素质去用欣赏的眼光发现每一个人身上的闪光点。稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为店经理的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态。提高自身的综合素质03提高自身的综合素质01在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真，负责，具有较强的责任心和进取心，能完成区域经理交
3、付的各项工作。02积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。03世界上没有完美的人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动员工的积极性，取得公司企业最大的效益。一分店销售情况04一分店销售情况2018年2月接手一分店的时间销售售毛利率毛利率毛利毛利额客客单价价客流量客流量备注注2018.01.31533.9627.46%8659.0523.65432018.0241399.727.32%11500.3225.49582018.0346227.416.34%12174.3222.9
4、4652018.0438763.916.67%6464.2720.84622018.0541600.515.25%6345.320.39682018.0641005.822.99%9429.0813.271032018.0745580.925.51%11626.8422.34682018.0850204.527.55%13829.6725.7632018.0945010.328.43%12794.2123.85582018.1048838.831.77%15518.5130.8951二分店销售情况05二分店销售情况二分店销售情况在2018年9月14号被调往二分店时间销售售毛利率毛利率毛利毛利额
5、客客单价价客流量客流量备注注2018.0842748.427.56%11780.7443.09322018.0940516.335.07%14209.9846.57292018.1050784.431.91%16203.7740.95402018.1146106.132.72%15087.4139.1338下一年度工作计划06出色的完成目标制定的销售任务：时间销售售毛利毛利额毛利率毛利率增增长率率2018.12600001600029%2019.01720001920030%20%2019.02720001920030%20%真正成功的人生，是你努力地去实现自我，走出属于自己的道路。作为一名店
6、长我深感到责任的重大，这几个月的工作经验，让我明白了一个道理：对于一个零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话才可以做的更好。今后努力的方向今后努力的方向072了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此带来的不必要的损失。04做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。03认真贯彻公司的经营方式，同时将公司的通知正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。02以药品质量为第一，保障人们安全用药，耐心热情的做好本职工作。012用周到细致的服务去吸引顾客，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。06以身作则，做好员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，有责任心，做事情要从公司整体利益出发。052018谢 谢 您 的 观 看汇报人：马涛
