【工作总结】20XX物业客服年度工作总结范文.docx

第 1 页 20XX 物业客服年度工作总结范文 特征码 xyuCeJQZQXqoAJFDgsUp 20XX 年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支 持和帮助下，以党的“十七届四中全会”精神作为指导思想， 认真落实“科学发展观” 。严格按照新城区区委、区政府及长乐 西路街道党工委的文件精神，围绕着物业公司 20XX 年的总体目 标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务， 现将 20XX 年个人的主要工作汇报如下： 一、劳动保障工作情况： 今年社区共登记失业人员 103 人、安排“灵活就业”42 人；组 织失业人员参加新城区人力资源中心组织的招聘会 12 次、职业 技术培训班 6 批次；为 8 名失业人员办理了“40、50”社保补 贴。 去年 7 月份至今年 11 月份共办理西安市城镇居民医保627 人（今年新办理医保 36 人） ；完成医药“零星报销”10 人，计 4 万余元。 二、低保工作情况： 春节期间，社区慰问 5 户低保特困家庭，发放了米、面、油及 慰问金，并为 1 户低保家庭发放冬季取暖补贴；为低保户陈文 第 2 页 斌申请了 300 元西安市孤儿救助金；实施医疗救助特困家庭 9 人；并为 2 户低保困难家庭办理了廉租房。 全年低保新办理 5 户、6 人、1004 元，09 年低保复审中停发 2 户、5 人、603 元，调整 4 户、减 5 人、500 元，共发放 29 户、 42 人、计 6375 元。 三、残疾人工作情况： 社区组织残疾人参加各种免费培训班 5 批次，参观西安野生动 物园游园活动 1 次；为 15 名残疾人更换了第二代残疾证，同时 为 5 名残疾人办理了残疾证。 四、 “老龄委”工作情况： “重阳节”来临之际，为社区 63 对金婚夫妇举办庆典活动 1 次， 并为 358 名 65 岁以上老年人办理新的西安市老年人优待证 。 全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴 4 人，计 2400 元。 五、人口与计划生育工作情况： 在育龄妇女中开展优生优育知识讲座 4 次；免费为育龄妇女体 检身体 4 次、b 超三查 2 次；同时为 12 名孕龄妇女发放 12 瓶 叶酸片；全年没有 1 例计划外生育，较好地完成了 09 年的人口 与计划生育工作。 六、文体工作情况： 全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动 5 次；举办“非 遗”文化知识讲座 1 次，挖掘“非遗”文化项目 2 个。 今年 第 3 页 “8.8”全民健身日，社区全体工作人员积极参加新城区举办的 “第二届全民健身运动会” ，并获得了优异的成绩。 七、司法、综治工作情况： (1)、全年组织群众开展安全知识讲座 2 次，消防知识讲座 1 次； 为 40 名流动人口办理了暂住证；在 20XX 年“国庆”期间，社 区全体人员全天候加班加点地进行“安保巡逻” ，确保了辖区内 的稳定，为长乐西路地区的“平安创建”工作做出了一定的贡 献。 （2） 、今年 3 月份，社区配合街道办事处综治办，在社区东门 口开展“平安创建惠万家，温馨提示你我他”法律服务活动， 向过往群众发放法律科普教材 30 本，法律宣传单 4000 多份。 社区获得新城区社会治安综合治理“平安社区”和新城区平安 创建“示范小区”的荣誉称号。 （3） 、全年社区共调解各类矛盾 56 起。特别是对 17、21 号楼 48 户群众所反映的“基建扰民”和原“五.七”加工厂 68 名职 工因生活费“集体上访”等问题的成功调解，从而保证了社区 全年没有大的群众集体上访事件，为我公司的稳定、发展做出 了贡献。 20XX 年的工作取得了一些成绩，都是领导支持和同志们帮助的 结果。自己在 20XX 年工作中也有着不少问题和不足：工作主动 性差，工作标准低，经常有得过且过的思想，忧患意识差，社 区群众对有些方面的工作还有意见。在 20XX 年的工作中请领导 第 4 页 和同志们多批评、多指正。同时我也深信，在物业公司班子的 正确领导下，在全体职工及社区群众的支持下，20XX 年的工作 一定能干的更好。