【工作总结】20XX银行工作人员年度总结[1].docx

第 1 页 20XX 银行工作人员年度总结1 特征码 OVvVTBrReWmGqcFgltIK 本篇20XX 银行工作人员年度总结是由工作总结为大家提供 的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包括 班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作 总结范文，供大家参考！ ： 本人于 XX 年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入 职的四个月以来，我被分到*支行实习锻炼。在此锻炼期间， 我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端 正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服 从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所 学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时 间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主 要的收获体会如下： 第 2 页 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的 思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护 党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户 为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以 客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂 上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停 留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非 是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树 立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更 多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才 能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并 不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的， 对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行 并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的 业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下， 现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的 DCC 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员 独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综 合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其 他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好， 第 3 页 和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能 力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方 面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法 来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里 没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工 作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决 心。同时，在与建行人的接触中， “团队、敬业、创新、奉献” 的 的建行精神地鼓舞了我， “诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼 搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来， 我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以 后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功 的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满 的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 第 4 页