【工作总结】20XX银行信贷员年度工作总结范文.docx

第 1 页 20XX 银行信贷员年度工作总结范文 特征码 dpkzMzcdZVVZKlahJMpr 我是*支行的信贷员，调查贷款客户达*位，成功放款*笔， 发放贷款达*万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信 贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会; 面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从 1993 年参加工 作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情 况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客 户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难 了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么 办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让 大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己， 你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。 ”领导的耐心开导和 对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思 想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受 到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。 通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作 流程。 通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门 第 2 页 咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情， 与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了 xx 村。这位客户是 个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家， 我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。 由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对 xx 行业了解不 够，心里很紧张，问了不到 20 分钟，客户突然说：“我不贷了， 你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。 ”我见 状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事 扫兴而归，第一次营销就此“流产” 。 回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受 是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自 己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了 尴尬局面。 扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢 来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同 事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下 班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。 功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳 踏出丰收路 银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突 破点。我们调查得知：。 开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户 第 3 页 的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过 亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长， 渐渐地习惯了这种工作。 一年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导 和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在 背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神， 努力工作争起做一名合格的*银行信贷员。