收费站收费员实习报告.doc

-范文最新推荐- 收费站收费员实习报告     光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。 第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。 不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。 党支部先进性教育活动材料 文章作者： 文章加入时间：2005年6月14日8:57 党支部先进性教育活动经验材料 为了扎实抓好整改提高阶段先进性教育活动，我们在这几个月里不断深化学习，深化评议，深化整改，效果十分明显。总结归纳之后，我们认为，我们在开展保持*党员先进性教育活动以来主要采取了“抓住一个重点、搞好四个环节，突出五个围绕”。 一、抓住整改、解决问题、办实事这个重点。 联系实际抓整改、解决问题办实事，是先进性教育活动的根本要求。每个地方、每个单位、每个党组织、每个党员都要针对群众提出的意见建议、民主评议中反映的问题、党组织的评议意见、自我剖析中查找的问题，认真制订整改方案，扎实进行整改。我们信用社围绕实践“三个代表”重要思织生活，交流党员个人整改情况，肯定成绩，找出差距，进一步整改。这是前几天刚刚完成的内容。整改提高阶段的工作结束时，要进行群众满意度测评，我们时刻保持着超前思考，尽早谋划的方针，确保党员先进性教育活动健康顺利进行。 4、在搞好三个阶段工作总结时候我们按照省委先进性教育活动领导小组的部署，认真制定三个阶段的检查验收标准，重点看党员通过学习素质是否得到提高、基层组织是否得到加强、通过评议分析看存在什么具体问题，通过整改看问题是否得到解决、各项工作是否得到促进、人民群众是否满意。在此基础上，对单位先进性教育活动的情况进行总结。另外，我们还注重对巩固扩大整改成果工作进行部署，正确达到最好的长效目标。 三、确保先进性教育活动取得实效，真正成为群众满意工程，突出五个围绕。 1、围绕深化学习。我们信用社能够自觉实践“三个代表”重要思想。党支部能够有针对性地组织党员进行党章和“三个代表”重要思想的再学习，引导广大党员在真学、真懂、真信、真用上下功夫，进一步增强进行整改的自觉性，真正解决党员队伍中存在的突出问题，切实把“三个代表”重要思想铭刻在头脑里、落实在岗位上、体现在行动中。 2、围绕解决问题。让人民群众得到利益。我们党支部和领导班子都针对问题，制定具体执行、整改措施。就群众反映强烈的个重点问题提出具体整改措施。对于群众提出的所有意见建议我们不论大小都认真汇总，努力解决，及时反馈，做到事事有结果、件件有回音、条条有落实，让群众感受到先进性教育活动取得的实际效果。 3、围绕弘扬正气。为了营造保持先进性的好氛围，我们组织广大党员认真学习中央、省委和本地本单位树立的先进典型；深入开展争创先争优党支部、争当“十好”党员活动；大力宣传先进性教育活动中涌现出的先进集体和先进个人。通过弘扬正气，进一步激发广大党员为实现新肇东崛起建功立业的内在动力，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。 4、围绕建章立制。为了建立保持先进性的好机制，我们建立了党员长期受教育的学习机制，建立党员队伍的自我纯洁机制，建立党员队伍的激励机制，建立党员的动态管理机制，建立党员的监督机制，建立党组织发挥战斗堡垒作用的保证机制，建立各项工作的推动机制，促使广大党员进一步在*上提高战斗力，在思想上增强凝聚力，在工作上发挥创造力，在经济上发展生产力，在廉政上增强免疫力。 5、围绕促进工作。为了形成科学发展的好局面，我们引导广大党员爱岗敬业、实践宗旨，把做好本职工作与全面建设小康社会、实现中等发达新肇东的大局紧密联系起来，牢固树立、认真落实科学发展观和正确政绩观，为党和人民建功立业，为创建中等发达新肇东做出更大的贡献。通过整改提高，确保取得“双成果、双丰收”。 四、取得的效果。 通过先进性教育，我们信用社全体党员普遍感到收获很大，受益匪浅，效果明显，是历次教育少有的，主要表现在“五个明确，五个增强”。 （一）明确了开展党员先进性教育的重大意义，激发了党员参加学习、接受教育的积极性。使大家从全面贯彻“三个代表”重要思想，推进新时期党的建设的伟大工程、实现党在新世纪新阶段的奋斗目标、解决党员队伍存在的突出问题、认清了开展党员先进性教育的重大意义，解决了“为什么学”、“学什么”、“怎样学”的思想认识问题，激发和调动了广大党员学习教育的积极性，从而克服了教育前存在的“重复”、“厌倦”、“畏难”、“无用”情绪，消除了“怕”、“满”、“懒”、“躁”的不良心理，增强了“立党为公、执政为民”的思想理念，确立了“为人民服好笔记，讨论时发言要踊跃。党员要根据支部学习计划，认真地参加学习，要结合实际，在提高自身素质上下功夫。 支部学习要有重点，在学习方法上要灵活生动、多样，要经常结合工作开展心得交流， 要充分发挥电视教育作用。 支部对每次学习情况，都要认真做好纪录，党员要做到学习不迟到、不早退、不无故缺席，因病因故要提前请假。 为了加强机关工作人员的*、业务学习，提高思想水平、政策水平和业务水平，增强执行党的路线、方针、政策的自觉性，特制订本制度。 一、党委、人大、政府中心学习小组成员每月至少要集中学习一天。因特殊情况缺席的，应另行补课。 二、各部门每月要组织学习两次，每次不少于半天，也可利用晚上时间。 三、学习内容主要是邓小平理论，党和国家的方针、政策、法规，领导的重要讲话，以及与本职工作有关的专业知识。 四、除统一组织集中学习外，要坚持自学，并做好读书笔记，讲求实效，不拘形式。 五、学习要紧密联系实际，坚持写学习体会，并开展专题讨论和交流。中心学习小组成员每年要写一至三篇学习论文，其他同志不能少于一篇。 六、每次学习都要认真考勤，作好记载，年终供考核参考。 中心组学习制度 一、指导思想 中心组学习要始终高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入学习宣传贯彻十六大精神，真正把思想和行动统一到十六大精神和学校第一次党代会会议作出的 决议上来，把智慧和行动凝聚到完成十六大和学校第一次党代会会议确定的任务上来，积极促进校区的改革、创新与发展，为完成校区工作，落实校区管理改革与创新实践提供有效的精神动力和思想保证。 二、组织领导 中心组成员由校区党委委员，校区非党员办公室主任、各党支部书记组成。党委书记任组长，党委文书兼中心组秘书。中心组组长为第一责任人，对中心组学习负总责，负责部署、主持、督促学习，及时解决与之有关的问题。中心组秘书负责起草、印发学习计划，提供学习材料，负责通知学习时间、地点，做好考勤，做好学习记录及保管、整理学习档案等。 三、学习内容 学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，党的现行路线方针政策，领导科学及相关理论，学校党政工作要点，高校新校区管理改革思路及创新实践理论，时事*以及市场经济、现代科技、法律法规等知识。 四、学习形式 采取个人自学与集中学习相结合；看录像听录音与专家辅导相结合；专题调研与理论研讨相结合。每年召开1-2次学习心得交流会，一般在寒暑假期间安排。 五、学习时间 中心组成员每月自学不少于10小时，集中学习半天，寒、暑假各集中学习2-3天。因故不能参加nbsp; 3、学习秘书。学习秘书由局总支宣传委员担任。学习秘书的职责是做好学习的各项服务工作，如提供学习资料、聘请辅导老师、做好学习考勤和记录、撰写学习总结等，并认真遵守市学习秘书联席会制度，及时将上级党组织对中心组学习的要求向组长汇报，及时将本中心组的学习情况向上级党组织的有关部门汇报。 二、严格学习管理 学习中心组要根据中央和省委、市委有关要求，结合科技工作实际，制定年度学习计划和阶段性学习安排，明确学习的主要内容和具体实施办法。要加强学习的考勤制度、档案制度、通报制度、经验交流制度和考核制度建设，做到中心组学习有年度学习计划，有集中学习讨论记录，有学习出勤登记，有个人学习专用笔记，有学习体会文章，有个人年度学习小结。中心组每月集中学习讨论一次以上，年度集中学习研讨时间不少于12次。中心组成员在认真学习并结合科技工作调研的基础上，每年每人要写1-2篇调研报告或学习体会文章，上一两堂党课或学习辅导报告。 三、改进学习方法 中心组学习要同贯彻落实中央和省、市委的重大决策，解决科技管理改革与创新中的重要问题，加强领导班子建设紧密结合起来。要围绕促进科技进步的重点、难点和热点问题，认真设计专题，在自学和深入调研的基础上开展集中学习研讨活动。为提高学习质量，要安排好重点发言，也可组织一些专题辅导讲座。不论采取何种学习形式，都要注重实际效果，加强学习的针对性。 四、加强学习督查 局总支将认真组织中心组学习交流活动，总结经验，树立典型，表彰先进，鞭策后进，推动中心组学习的不断深入和学习成效的不断提高。要认真按照南平市直机关党组织学习中心组学习制度的要求，及时汇报学习情况，并及时做好有关部门的检查工作。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 精神文明汇报材料今年来，*在国家局和省精神文明建设领导小组的领导下，深入学习贯彻“三个代表”重要思想，以十六大和十六届三中全会、四中全会精神为指导，围绕中心，服务大局，结合党员、干部、职工的思想和工作实际，努力提高干部职工参与精神文明创建的广泛性，在深化群众性精神文明创建工作上下功夫，在提高思想教育活动质量效果上下功夫，在精神文明建设服务和促进企业全面发展上下功夫，思想道德、组织作风、经营发展、综合治理等方面的工作均取得了突出成效。连续6年被省政府评为“目标管理先进单位”，被省直工委评为领导班子建设优秀单位，被省纠风办评为行业作风建设第一名。涌现出省部级以上劳模7人，获全国、省级“五一劳动奖章”19人。全省*涌现出国家级文明示范窗口7个、省级文明示范窗口45个，国家级“青年文明号”6个、省级“青年文明号”59个。全省职业道德建设十佳单位2个，有3个集体荣获全国“五一”劳动奖状，10个集体荣获省“五一”劳动奖状。一、加强领导，创新机制，党政工团齐抓共管一是抓机制，夯实创建的组织基础。先后成立了*部门精神文明建设领导小组、省直*部门精神文明建设领导小组、省局机关精神文明建设领导小组，明确职责及办事机构，强化考评，并做到结合人员变动的实际，及时调整充实领导机构，做到人员、经费、责任三落实，使创建工作落到实处；先后出台了关于创建省级文明单位建设先进系统的通知、关于创建全国文明单位的通知等一系列文件，建立了精神文明创建工作联席会议制度，形成了“一把手”负总责、分管领导认真抓、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的“四级联动”创建领导体制和运行机制。二是抓动员，夯实创建的思想基础。省局每年都召开专题会议，对精神文明创建工作进行深入动员。省局党组主要负责同志每次都出席会议并讲话，明确提出加强社会主义精神文明建设，是建设一流企业、实现一流服务的必然要求和重要保证，必须在思想上确立抓精神文明建设就是抓业务，抓业务工作必须抓精神文明的观念。局领导思路明确，使全局上下对精神文明建设的重要性和现实意义认识的更加清楚，参与精神文明建设的积极性和自觉性更高了。干部职工普遍反映，省局党组下大力量抓精神文明建设，抓得好，抓得对，找准了切入点，抓住了关键。三是抓考核，确保创建目标落到实处。省局将精神文明创建工作列为考评年度优秀企业的重要指标，把精神文明建设与业务工作同布置、同检查、同落实，与各单位每年签订创建目标责任书，并加强日常督促检查。各单位自觉坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把创建工作列入重要议事日程，并把它作为企业的重要奋斗目标，认真做好规划、部署、检查、指导和总结表彰工作，确保创建目标实现。二、强化学习教育，提升干部职工队伍素质省局党组坚持以科学的理论引导人、武装人，以先进的模范教育人、塑造人，通过思想政治教育、爱岗敬业教育、职业道德教育的“三个教育”和业务技术学习，不断提高干部职工队伍素质，促进企业整体效益提高，发展健康有活力。一是加强干部职工思想政治建设。思想政治建设是党的建设的根本。省局党组从自身抓起，发挥示范带头作用，认真坚持中心组学习制度，并吸收各处室负责人参加，做到年初有计划，年中有检查，年末有总结，发言有提纲，交流有思想，坚持理论联系实际，学习成效显著。通过党组中心组学习，带动促进机关党员干部的理论学习。几年来，省局组织机关干部职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、深入学习贯彻党的历次重要会议精神，紧密联系实际，采取集中学习、专题讲座、党课教育、选送干部参加省直党校培训等形式，对党员干部进行理想信念教育、形势教育、辩证法、唯物论、无神论等教育，努力提高干部职工的思想政治素质。注重引导干部职工学习先进人物，组织党员干部职工学习了郑培民、汪洋湖、刘佑全、任长霞、牛玉儒、的先进事迹，观看了优秀共产党员专题报告电教片，开展了以牢记立党为公、执政为民为主题的权力观教育，深入开展了以“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。通过理论武装和典型示范，努力提高干部职工的思想政治素质。二是认真贯彻公民道德建设实施纲要。以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，倡导“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。普及科学知识，弘扬科学精神，在企业内部形成崇尚科学、反对迷信和伪科学的良好氛围。在公民道德实事纲要知识竞赛活动中，被评为省直二等奖。在全国开展的“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”活动中，被评为省直单位金杯奖。三是以创建“学习型”企业为目标，大力实施人才素质工程。给干部职工购发了现代科学管理书籍，给全体职工了组织了职工计算机知识普及、应用比赛，鼓励职工自学成才。加快人才队伍建设，加大从高等院校吸收应届大学毕业生的力度，面向社会公开引进各类人才。深入推进职工素质工程，开展了处级经营管理人员MBA课程培训，派出管理干部到外省异地交流学习，并在省内有计划地安排干部到基层挂职锻炼，提升干部职工队伍的整体素质；对通过业余学习取得学位、学历的职工，分别给予一定的奖励，激发广大职工学习知识、苦练技能的热情。不少单位还根据自身实际，创作自己的歌，选编有朝气、有战斗力的歌曲结合老歌新唱，唱出新内涵、新风貌。四是积极参加社会实践，增强教育活动实效。组织机关及直属单位参加了省直工委组织的城乡教育对口扶贫捐赠活动，为灾区人民“送温暖、献爱心”活动，“见义勇为”、“爱心助残”及向对口扶贫点捐助、向贫困地区中小学捐赠计算机活动；向希望工程捐助，开展帮扶困难职工活动，组织干部职工为省直困难企业、贫困职工捐助，先后共捐款23.1万元，计算机35台，各类书籍4500多册，衣被8000多件，弘扬了扶危济困良好的社会主义道德风尚。认真搞好“三个代表”驻村工作，为两个驻村点投资60多万元，用于改善当地群众的生产、生活条件；深入开展军民共建活动，丰富军民共建的内涵，升华了军民共建的层次。三、承诺服务，真抓实创，树立企业新形象服务是精神文明创建工作的重要一环。近年来，*始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把服务工作作为企业发展的生命线，潜心锻造品牌，树立形象。一是加强基础设施建设，使全省*服务水平明显提高；二是完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展了“树、创”活动和承诺服务，狠抓营业窗口服务，进一步完善营业柜台服务功能。三是加强社会监督，聘请了社会监督员，设立了客户服务投诉中心，及时解决群众反映的服务热点、难点问题，加强用户投诉管理，使各项服务措施和制度得到有效落实。四是做好大客户的服务工作，推行了客户经理制和派驻制，充分满足大客户的个性化需求。尤其是在20xx年抗击“非典”斗争中，我们利用网络优势，主动免费承担防治非典书籍和物资设备的运送，受到了省“非典”防治领导小组的高度赞扬，这再次证明*在关键时刻是值得党和政府信赖的。在省政府组织的历次行风评议中，*均位居前列，在社会上树立了*的良好形象。同时，我们积极拓宽服务领域，满足社会多层次、多种类的需求.随着业务领域的不断拓展，促进了企业效益的稳步增长，使*服务社会的能力不断增强。四、牢记宗旨，坚定信念，廉政建设成效显著省局党组始终按照“三个代表”的要求，努力营造“勤政、廉政、清政”、“正派、正直、正气”的良好风气，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。一是突出重点，常抓不懈。每年制订*党风廉政建设责任目标，并对党风廉政建设责任目标进行分解，分别落实到每位领导干部和职能部门。认真落实党风廉政建设责任制，严格责任追究，加强党风廉政教育，增强领导干部廉洁自律自觉性，建立健全党风廉政制度，加强对机关重点处室监督，深化源头治理和预防腐败工作，严格执行领导干部选拔任用工作条例，用人坚持公开、公平、公正，按规定程序选拔任用；严格执行资金管理办法，统一固定资产投资标准；严格物资采购管理，实行阳光采购，有效避免了腐败行为的发生。党组注重自身建设，坚持民主集中制，认真执行重大事项议事规则，坚持勤政廉政，自觉接受监督，用自身的力量影响党员干部，带出了一支作风过硬、素质过硬的机关干部队伍。二是局务公开，强化民主监督。以加强职代会建设为重点，积极推行局务公开。围绕企业经营管理的重点，组织开展了合理化建议征集活动，建立了合理化建议日常收集制度，把职工代表提案同职工合理化建议活动结合起来，加强职工合理化建议活动的评估、实施和考核奖励工作。不断完善职代会组织体系，充实职权内容，相继建立了民主评议制度、业务招待费使用情况及重大事项向职代会报告制度以及领导干部向职代会述职述廉制度，始终抓住职工关心的热点、企业改革的难点、廉政建设的焦点问题推行局务公开，促进了企业管理科学化、决策民主化，激发了干部职工投身企业改革、发展、管理的热情。五、广泛开展群众性创建活动，努力营造健康向上氛围在精神文明创建中，*还注重以丰富多彩、健康向上的活动为载体，寓教于乐，活跃职工文化生活，增强职工团队精神。每年不仅举办不同形式、不同层面职工参加的文艺晚会、歌咏比赛，还组织篮球、拔河、跳绳和各类棋艺比赛。在省直属机关第三届职工运动会上，*选派的中国象棋代表队和保龄球男子代表队面对强手，团结拼搏，分别荣获第四名和团体第八名的好成绩，保龄球代表队还荣获了个人第五名和第八名这些活动的开展，不仅丰富了干部职工的精神文化生活，鼓舞了士气，融洽了感情，增进了团结，而且培育了奋发向上、追求卓越的企业文化。全体干部职工热爱企业、奉献企业的精神得到了升华，企业精神文明建设更显生机勃勃。六、拓展争创，注重质量，构建和谐企业本着硬件上台阶,软件上水平的要求，建成了具有国内领先水平的综合计算机网，使企业的综合通信能力显著增强。全省完成了*个综合生产楼项目建设，新增职工住宅面积*万平方米，全省干部职工生产和生活条件大大改善。逐条对照省会改善人居环境社区基本标准，从基础工作做起，制定规划统一实施，加强对办公区、生活区的管理，做好环境卫生、绿化美化、安全保卫等各项工作。投资*多万元对居民小区内道路进行了硬化，安装了路灯，修建了垃圾专用房，修建了自行车棚、绿地，图书阅览室、职工文娱活动中心一应俱全，为职工营造了优美的生活环境。强化计划生育目标管理，不断深化计生宣传教育，较好地完成了各项人口控制目标，连续实现晚婚率100、晚育率100、计划生育率100，新生儿独生子女领证率100。加强安全教育，提高全员安全意识，认真落实安全生产责任制，确保了企业内部治安状况良好，工作纪律严明，干部职工无严重违法违纪案件，企业无重大安全质量责任事故，无“黄赌毒”等丑恶想象，无邪教活动。 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