通信公司营业部优秀员工汇报材料.doc

-范文最新推荐- 通信公司营业部优秀员工汇报材料 让青春在奉献中燃烧 我叫xxx，来自xxx。1991年高中毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。XX年至XX年担任西工第一营业厅班长，年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。文秘部落在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是“以诚待人、务实求实！” 三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识 自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。 除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工 作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。 五、较强的组织、沟通、协调能力 业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。 业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略；2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。 六、大胆的创新意识 “老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊（一般为139379、139388、138388等），便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示（是否可以办理），而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。 我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。 虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。 XX水厂党支部书记XX同志有着他个人独特的人生观念、理想与追求。他的人生理念是事业成功，他的追求是无私奉献。从事党务工作十多年来，他以党性为后盾，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，并把全身心的精力投入到为水厂谋发展，为广大职工群众办实事上来。出色地完成党赋予党务工作者的光荣任务，为党务工作和党的事业作出了积极贡献和优异成绩。执着勤政洒热血        在单位干部职工面前提起XX，无不夸口称赞。他不仅平易近人，乐于助人，而且在工作中是个“拼命三郎”，对组织上安排的工作，从不推诿。多年来他一直担XX党支部书记，在他的带领下，XX党支部多次被勘探局、公司党委评为先进党组织，个人多次被公司评为优秀党务工作者。XX同志在走马上任水厂书记时，没有豪言壮语，只是清清白白做人，勤勤恳恳做事。面对经营亏损，生产落后，设施简陋，员工安于现状等现实，他并没裹足不前，而是充满着对事业执着的追求、对前途必胜的信心。但想要真正改变又谈何容易。很多人劝他：这是个烂摊子，别人都不愿意去干，到那能有什么干头。可他却听不进那些劝说之言。他想：自己是领导干部，共产党员，组织交给的任务怎能推三推四，拈轻怕重，如果见困难就走，遇到麻烦就躲，那还算什么共产党员，算什么领导干部。因此，他暗下决心，一定要把XX建设起来；同时也暗自要求自己，不仅要迎着困难上，而且要干出点成效，真正为党、为企业和广大职工出一份力，尽一份责。为激发全厂干部职工的创业创新热情，他大力开展了形势任务教育，在全厂员工当中牢固树立创新观念，把干部职工的思想从消极逐步引向积极，从物质刺激逐步引向创新创业。他的与时俱进、开拓创新精神，不断激发了员工拼搏向上的工作热情。在全厂先后涌现出集团公司技术能手1名、岗位标兵3人、模范党员5名。XX同志还是一位身教重于言教的领导者，他深深懂得：“喊破嗓子不如做出样子”的硬道理。因此，他以身作责，身先士卒，全身心扑在工作上。由于家住在兴隆台，距离单位有60多公里的路程，为了工作方便，他就吃住在水厂，有时双休日都不回家，并且一住就是十年，女儿从上小学到上高中，他都没能好好的照顾过，家里的大事小情也都落在妻子身上。人非草木，孰能无情，XX爱妻子、爱女儿，他也想携妻带女到花前月下去散步，但水厂的工作、党支部书记的职责，时时的召唤着他。日子久了，女儿和妻子似乎都习惯了他不在家的日子，有时他趁到公司开会时，回家去看看，女儿看家他总是一脸疑惑的问：“你怎么回来了？”每当这时，他总是百感交集，他知道，他欠女儿的太多了。XX不但顾不得家和女儿，连他自己的身体也豁出去了。不管是上下班，还是外出开会，在他的手中总是拎着一个黑色的皮包，不要以为里面装的都是“大把”的钞票，只要打开一看，里面不是药就是医生开的诊断书。认识他的人都知道他身体不好，但他从来没有耽误过一天工作，没有休过一天假。每当病痛的时候，经常折腾得整晚都无法入眠，尽管这样，但第二天的工作照常进行。看着面容苍白、日渐消瘦的田书记，许多同志心疼的劝说：“田书记，你身体不好，应该好好休息了，何必这样拼命呢。”可他说：“我是一名党员，一名领导，哪能放得开手上的工作呀，我的身体没事，能撑得住。”虽然嘴里这样说，他自己也意识到身体的确是有些吃不消了，他便坚持对自己进行体育锻炼，每天晨起、饭后，他总要走上二十多里的路程，为的就是能有个好的身体，为党的事业继续奋斗。在他那务实精神的感染下，水厂员工的工作作风明显改进，其工作效率也有所提升。从严管理树威信每天上班，他总是第一个来到办公室，收拾完卫生便伏在案前在纸上写下近期应做的工作。在他的脑海中时刻都在想着：水厂今年应该做点什么工作？怎么么才能带领好职工队伍？ 为了使水厂走上规范化管理的轨道，使水厂有一个崭新的整体形象呈现在人们面前，XX为水厂职工订做了统一的厂服；胸前配戴上胸卡；在职工中开展了“文明用语”活动。整齐统一的着装，严肃认真的工作态度，良好的精神文明素质，不仅保证了安全生产，还使人感到水厂职工队伍有着一股积极进取、健康向上的精神力量。在此基础上，他再接再厉，为了夯实水厂基础工作，他又在职工中开展了“仿宋体”练习活动，规范了报表资料的填写制度；强化了员工的技术素质，组织人员编写了职工天天练汇编；建立了每日一练答题卡；设立了巡回检查管理牌一系列工作的开展，使水厂在公司的各项评比中名列前茅。然而，在这些荣誉的背后，却浸透着管理者的心血。严，就是XX手中的一把利刃。他与班子成员先后完善了水厂的各项规章制度。为了使制度掷地有声，他针对水源站和干部职工，分别开展了“流动红旗”评比和“星级员工”评比活动，并出台了严格的评比奖惩制度。一开始，员工们都以为田书记只不过是在做做样子，搞搞形式，直到第一次评比后，对不合格的水源站和职工毫不手软的进行了处理，员工们才知道，田书记动了真格的。情系职工现情深XX同志把全身心的精力投入到为水厂谋发展中，为广大职工群众办实事作为自己的出发点和归宿。他对待职工始终象春天般的温暖，以自己的一片真诚和实际行动急职工之所急，想职工之所想，千方百计为职工排忧解难。他深深懂得，身为一名领导，必须依靠群众，让群众信赖，关心职工，爱护群众是自己的职责，既要当好群众的带头人，又要做好群众的贴心人。因此，他处处把职工的冷暖挂在心头。以往，水源站工作环境较为艰苦，为了给职工营造一个优美、舒适的工作环境，营造出家的感觉。XX与班子成员反复探索、研究，定规划、定标准、定目标。作了大量工作，先后为水源站、厂部办公室、值班室进行了装修、铺设了方砖。为每个水源站配备了空调、饮水机冰箱等设备；成立了小食堂，彻底解决了多年来职工吃饭难的问题。XX抓职工的思想政治工作，也常常施之以情。每当职工家遇到红白喜事、生病住院，他都挤出时间，登问探望，帮着忙前忙后，把领导关心体贴职工的一片深情适时的送到他们心中。他还经常走到群众当中跟职工面对面的交流，听取他们的呼声，了解他们的疾苦。有一次，一些职工在工资调整中因为觉得自己拿的太少，工作中总是闹情绪，XX了解后，便主动找到他们，跟他们讲清工资调整的具体方案，因为岗位不同，所以工资就有差别，并告诉他们虽然工资相对较少，只要工作中表现突出，可以在二次分配的奖金中争取。这些职工经他这么一做工作，都理顺了情绪，在工作中更加认真负责了，每个月的奖金都不少拿。在一些喜庆的节日，XX经常组织一些联欢活动，为水源站值班工人送去节日礼物；每当站上组织集体劳动，他就抽出空来，亲自为职工下厨做饭，尤其他做的”红烧肉”，每次都被职工一“抢”而光，职工门都说：“吃了田书记做的红烧肉，干活都能一个顶俩。”在职工生日到来时，XX总是不失时机的为职工送去一张贺卡，带去一份生日礼物，表示诚挚的祝福。这些活动的开展不仅增强了干群之间的感情沟通，还使得舒畅职工爱站如家的凝聚力和参与意识得到了增强。清正廉洁铸忠骨坚持一身正气是共产党员应有的本色，XX正是这样一个党员。用领导廉洁自律的规定约束自己，旗帜鲜明地反对腐败行为，是他对自己工作的一贯要求。XX深知：其身正、不令则行；其身不正，虽令不从。几年来在工作和生活中，他不断加强自身修养，严格遵守经济纪律，不以权谋私。始终对自己高标准、严要求，切实加强自己的品德修养，恪守岗位职责，认真落实党风廉政建设责任制，建立起一套制度完善、纪律严明的保证、监督体系。XX水厂是一个产供销一体的基层单位，供水范围广，管理难度大，并且存在许多棘手的问题，尤其是矿区周围地方用户用水收费难和外围单井偷水窃电现象严重。“不交水费的非法户一定要掐，交费的一定要按表计量”XX多次在班子会上强调。为了实施这项措施，他顶着各方面的说情、诱惑和威胁等压力。许多非法用户为了不让掐掉水、电，多次托人说情，还带着礼金亲自找到他求他高抬贵手，并表示以后还会有重些。但都被他严词拒绝了，并坚决掐掉了这些用户的水、电。有的用户见软的不行就来硬的，但XX总是能在公安科和地方政府的支持下，顺利的进行工作。在管好自身的前提下，他还经常教育干部职工要耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑，并把中央有关党风廉政建设方面的精神、要求，以不同的形式传达到全体党员干部，建造廉政氛围。几年来，水厂的党员干部从未收取过一分贿赂。XX同志就是这样，以实际行动谱写自己的人生格言：扎扎实实工作，清清白白做人。 夕阳党旗映霞红 XX公司离退休管理中心离退休党支部共有离退休人员31人，其中党员12人，平均年龄70.6岁。近年来，该党支部紧跟中心学政治，围绕建设学经济，放眼发展学科技，把党的旗帜举起来，让党的声音响起来，党的形象树起来，充分发挥了离退休党员干部自我组织，自我教育、自我管理的作用，使离退休党员的晚年生活、学习过的更有意义，党员们做到了政治坚定、思想常新、理想永存。一、抓支部委员会建设，建设作风过硬的战斗集体。XX公司离退休管理中心党支部建立几年来，支委换了一届又一届，但党支部“一班人”始终保持着团结奋斗，勤奋踏实的优良传统，3名支部委员对支部的重大事情采取民主协商、集体研究的方式决定，从不搞个人说了算。支部委员认为，支部是党员之家，我们就是党员的“家长”，就必须履行好“家长”的义务。他们教育离退休党员时说，我们因年龄和国家政策的规定从工作岗位退下来了，修身养性、颐养天年，是时代进步和全面建设小康社会的体现。但是，我们是中国共产党党员，是中国工人阶级的先锋队、中国人民和中华民族的先锋队的一员，要离岗不离党，退休不褪色。在组织学习、外出参观、争创“五好”、义务奉献等方面，积极带头，身体力行，为党员群众作出了表率。    每一次组织活动，支部委员xxx都要在家里打上几十个电话，为了保证党员大会的出席人数，总是千叮咛万嘱咐，落实参加会议的人员，使支部工作能够严格按照党章规定的程序顺利进行。    支部委员xxx同志身体有病，但他一有空就义务在让区红帮市场帮助维持秩序，受到了周围群众的好评。    一直从事生产工作的党支部书记xxx，每次活动后亲自戴上老花镜一笔一划填写支部记录，篇篇工工整整。离退休管理中心为大家建门球场地，他义务担任现场施工监督员，不怕风吹日晒、灰土弥漫，不怕施工用的白灰、泥浆弄脏衣裤，起早贪黑，不计较工作时间长短。为监督压道机压好每一平面，机械不停，他就不回家吃饭。有时感冒、血压高了，他就在老伴的陪同下来到工地，坚守岗位。整个工程80个工作日，XXX天天到现场，坚持出了满勤，一点一滴地监督了整个施工过程，发现了9次施工不规范，都马上提出，当即制止。地面刚完工时，他还专门从家里背来了一大捆旧地毯，在场地上来回拖拽，提高地面质量。虽然XXX人瘦了、黑了，但工程经过验收达到了优质水平。大家都说他辛苦了，他总是笑呵呵说：“没啥”。二、抓理论学习，建设思想过硬的离退休党员队伍老党员面对纷繁多变的国际形势和国内改革开放的不断深入，要能始终做到头脑清醒、方向明确，紧跟时代步伐，关键在于使自己的思想观念和思维方式与时俱进，树立求真务实的科学发展观和健康向上的老年生活观。    XX公司离退休管理中心党支部结合老同志特点，力争学习时间短，主题突出，形式多样，避免老同志产生单调乏味的感觉。党支部做到政治理论学习年年有计划、月月有安排，对每次学习、讨论的情况有记录。根据党员居住情况，支部在1998年建立起了两个学习组，组织党员自觉地通过阅读报刊，收听、收看电台、电视新闻，关心国家大事，及时了解国内、国际形势。读书组每次活动，都认真准备，积极发言，学习紧跟形势，吸引了其他离退休人员经常来“旁听”。两个组的离退休的老同志们平时相遇，也经常问“最近你们又学了啥精神？讲讲。”“十六大”召开后，支委会和读书组的同志交换看法，征求意见，为保证学习质量，每个同志认真写读书笔记，写心得体会。据不完全统计，近两年来，支部成员共写出读书笔记和心得体会35篇，创作三句半、顺口溜等22篇。近年来，党支部委员会重点组织支部12名离退休党员系统地学习了“三个代表”重要思想、邓小平理论、党的十六大文件、党的十六届三中全会精神以及十六大党章等，为提高学习效果，党支部委员想方设法找来十六大报告、经济体制改革等有关辅导讲座光盘，组织离退休党员观看，受到老同志的普遍欢迎。几年来，支部学习让党员们深刻领会了党在新时期所制定的路线、方针和政策，具备了较高的理论水平。面对不断发展的形势，他们始终保持共产党员的先进性，始终与党中央保持高度一致。党员XXX、XXX每期党员文摘、党的生活篇篇必读，自觉“加油”、“充电”。     党员XXX经常自己上网收集学习资料，撰写的理论文章获得XX公司政研会二等奖。    党员XXX、XXX以亲身参加过会战的经历，对新工人进行革命传统教育。    党支部先后组织退休党员参观油田公司文化参观点，XX公司西油库文化灯箱20余人次，他们采取寓教于乐、寓教于游的方式，每次外出参观，党支部都事先将有关试题设计好，在游览过程中，边参观边提问边思考边答题，通过一系列的学习教育，支部全体党员提高了识别是非的能力，开阔大家的眼界，增强了对企业改革的信心。      支部书记XXX在2005年3月的一天偶然发现自己家门上被悄悄粘了一张“法轮功”的反动传单，立即把周围住宅楼的门窗、楼道查看一遍，收缴到11份反动传单，并立即向有关单位报告，积极参与揭批“法轮功”反动本质。    在维护稳定工作中，支部12名党员模范地执行各项要求，带动了支部的全体32名同志自觉遵守单位规定，以坚决维护稳定的立场参加这场没有硝烟的战斗，坚决支持单位工作，自觉维护大局稳定。 三、抓制度建设，建设工作规范的离退休党支部党支部从离退休干部党员的实际出发，建立了各项行之有效的制度。一是组织生活制度，定期召开离退休干部党支部委员会和党员大会，加强党员的教育管理，严格党的组织生活。支部党员都能准时、足额、自觉缴纳党费，并及时接转组织关系，二是重视支部自身的组织建设。每年年初，支部按照上级党委安排，结合离退休支部的实际，制定出当年的工作计划。支委通过每月碰头和支委会例会制度，制定出月度支部工作计划和实施步骤，使支部工作变得有序有律，忙而不乱。    在支部各项活动中，党支部委员们以一个老党员所具有的党性原则，认真履行党员义务，在工作中，口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，开展支部活动精心操持、忙前忙后，工作计划、工作总结和工作简报都亲自动手，从不推诿，更没有怨言。为便于工作和沟通，支部设计了一个党员基本情况调查表，使支部工作情况明、心有数，活动开展有针对性和预见性。调查表内容有姓名、性别、籍贯、学历、职务、职称、出生年月、参加工作时间、入党及转正时间、配偶姓名、电话号码、手机号、网址、现在住址、目前身体状况、本人及老伴有什么重大疾病、采取了那些治疗措施、现在家庭生活状况。在此基础上还编制了一份党员通讯录，支部与党员保持密切联系，随时问候。这两样东西成了党组织与党员情感沟通的桥梁和纽带，联系方便快捷，情感传递迅速温馨。    三、做好服务工作，增强离退休党支部凝聚力    这个党支部始终坚持以全心全意为老同志服务为宗旨，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。为体现党组织对离退休党员的关爱，支部坚持做好思想政治工作，经常找党员谈心，了解党员的思想状况，听取他们的意见，关心他们的疾苦，为他们排扰解难。凡是有老同志生病在家或住院的，党支部委员每次都要前往看望，对于年满70岁、80岁的同志都要表示祝贺。每年春节前都由支委、小组长携带慰问品去拜望年老体弱不能参加支部组织活动的老同志和已故离休干部的配偶，他们都非常感谢离休党支部的关心。去年，党支部委员会探望支部老党员5人次，平时各小组还有联谊活动，把党内情感搞得浓浓的，使老同志们感到了党组织的温暖，增强了同志们与组织间的亲密感。       支委会去年以来召开5次会议，及时准确地将企业的有关政策和有关退休同志切身利益的医药费报销、房补等福利待遇政策传达给老同志们。平时每月定期通过电话与支部退休同志保持密切联系。哪个外出不在家，哪个生病住院，哪个在外义务做好事等等支部都了如指掌。四、开展多种活动，丰富离退休人员生活 党支部委员会把开展活动作为离退休党支部工作的载体。针对一部分老同志爱好文艺，党支部引导和组织老同志参加大合唱，书法、绘画、健身等各种文体活动，支部委员带头参加，吸引了一大批老同志踊跃加入。如：去年支部组织的一次大合唱中，支部成员精神饱满，热情很高，积极参加排练，除几个体弱多病的同志外，在家的全部登台。大家献计献策，党支部献上了一出能反映离退休支部精神面貌和喜悦心情的节目，大家高唱“没有共产党就没有新中国”、“团结就是力量”等革命歌曲，引得周围的观众热烈鼓掌。丰富多彩的文化体育活动，不仅陶冶了老同志情操，也给老同志带来了欢乐和健康，充实和丰富了老同志们的晚年生活。党支部成为团结和教育老同志自教自律、安度晚年的核心力量。每当开展老年节、“十一”等庆祝活动，魏业成、王韬等老同志踊跃上台，或高歌一曲或赋诗一首，表现出一位老党员的美好心声。      目前，XX公司离退休党员中的党支部工作已步入规范运行的轨道，在配合分公司主渠道思想政治工作上，正发挥着越来越重要的作用。 19 / 20