1、配件基础知识培训-业务接待应知应会1配件人员架构及功能2VIN解释及上海通用车型简介3上海通用配件政策及模式4接待订货管理5配件管理基本常识6常用配件300项介绍课程内容配件主管配件计划员配件收发员配件部主要工作内容：配件部主要工作内容：接收处理各接待的各类订单及订单事宜查询 对车间和接待进行配件报价及库存查询 准确高效的办理出入库手续，为车间提供快捷高效的服务 根据车间和客户需求，及时准确地向SGM下达配件订货计划 最大限度的满足车间和客户的配件需求配件部的职责：配件部的职责：通过最大限度的及时满足客户需求(高供应率),和优化库存带来的低库存金额,以获得良好的营业收益配件仓管1配件人员架构及
2、功能 VINVIN码组成：码组成：VINVIN码是车辆识别的一个重要基础，它由码是车辆识别的一个重要基础，它由1717个字母和数字组成，每个字母个字母和数字组成，每个字母和数字代表不同的要素，它是识别车辆的身份证（和数字代表不同的要素，它是识别车辆的身份证（VINVIN中不会包含中不会包含 I I、OO、QQ三三个英文字母）个英文字母）VINVIN码的作用：码的作用：通过通过VINVIN码可以识别出车辆的生产国家、制造公司、车的类型、品牌名称、码可以识别出车辆的生产国家、制造公司、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款等等车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款等等 VI
3、NVIN码所在位置：码所在位置：通常通常在车身的侧梁上、档风玻璃与仪表台交接处、发动机上在车身的侧梁上、档风玻璃与仪表台交接处、发动机上2VIN详解VINLSGWL52D3XS123456序号序号1234567891011121314151617含义含义全球制造识别全球制造识别车车型型代代码码车车身身类类型型保保护护系系统统发发动动机机型型号号车车车车辆辆辆辆检检检检验验验验码码码码车车型型年年制制造造装装配配厂厂制造厂生产车辆的序号制造厂生产车辆的序号制造厂生产车辆的序号制造厂生产车辆的序号2VIN详解11、4 4美国美国J J日本日本SS英国英国 22加拿大加拿大KK韩国韩国TT瑞士瑞士
4、33墨西哥墨西哥LL中国中国VV法国法国 RR台湾台湾WW德国德国ZZ意大利意大利 66澳大利亚澳大利亚 YY瑞典瑞典99巴西巴西第第一一位位代代表表生生产产国国家家代代码码2VIN详解第第2 2、3 3位代表汽车制造商代码位代表汽车制造商代码指上海通用汽车指上海通用汽车（FMFM一汽丰田、一汽丰田、VGVG广汽丰田、广汽丰田、HGHG广州本田，广州本田，SJSJ上海汽车）上海汽车）2VIN详解第、代表车辆型号第、代表车辆型号SGM车系代码车型车型代码备注EW君威/老别克WLG、GL（2.5升发动机）WKGS，GS+（3.0升发动机）WGG、GL（2.0升发动机）君越WU3.0LWV3.0LW
5、S2.4LWT2.4LWX2.4L混合动力ES赛欧SJEJ凯越JA新凯越JR1.6L 手波JS1.6L 手波JT1.6L 自波JU1.8L 自波JV1.8L 自波JW1.8L 手波EUGL8DC陆尊UD8E林荫大道EZ8W荣御HL0G新君威GA新君越GF2VIN详解第位代表车身类型第位代表车身类型 一般来讲：一般来讲：pp代表代表3 3厢厢4 4门轿车，门轿车，pp代表代表5 5门商务车、旅行车门商务车、旅行车pp6 6代表代表2 2厢厢4 4门轿车（门轿车（HRVHRV）2VIN详解第位表示指保护装置类型第位表示指保护装置类型“2 2”一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面安全气囊一般是
6、指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面安全气囊“3 3”一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面及侧面安全气囊，前一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面及侧面安全气囊，前后排侧面头部安全气囊后排侧面头部安全气囊“4 4”一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面及侧面安全气囊。一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面及侧面安全气囊。“9 9”一般是指：手动安全带及驾驶员、前排乘客正面及侧面安全气囊，后一般是指：手动安全带及驾驶员、前排乘客正面及侧面安全气囊，后排侧面安全气囊，前后排侧面头部安全气囊（目前仅新君越排侧面安全气囊，前后排侧面头部安全气囊（目前仅新君越3.0L3.0L上装配）上
7、装配）2VIN详解第第8 8位代表发动机代码位代表发动机代码发动机代码发动机型号P1.8升 DOHC 直列四缸 分组多点燃油电控喷射发动机U1.6升 DOHC 直列四缸 分组多点燃油电控喷射发动机W3.0L、V6（V形六缸）标配L46发动机C3.0L、V6（V形六缸）标配LW9发动机D2.5L、V6（V形六缸）、OHC（顶置式凸轮轴）、SFIZ直列四缸DOHC2.0升（选装代码L34）发动机C六缸多点顺序燃油喷射3.0升 发动机（选装件代码LZD，LZC）X四缸多点燃油喷射2.4升 发动机（选装件代码LE5）T2.8升DOHC V形六缸多点顺序燃油电控喷射发动机，铝制缸体，可变气门正时。73.
8、6升DOHC V形六缸多点顺序燃油电控喷射发动机，铝制缸体，可变气门正时。B3.0 升LF1 汽油发动机，V形六缸，点燃式直接喷射，双顶置凸轮轴，可变气门正时，铝制E1.6L、L4、DOHC（双顶置式凸轮轴）、MFI、TURBOY2.0 升 L4、DOHC、MFI(多点燃油电控喷射)X2.4 升 L4、DOHC、MPFI(分组多点燃油电控喷射)F2.0 升 L4、DOHC、TURBO2VIN详解第第9 9位代表车辆检验码位代表车辆检验码一般是由生产厂家通过公式计算出来的，可以为数字一般是由生产厂家通过公式计算出来的，可以为数字0909和字母和字母”X X”构成。构成。2VIN详解第第1010位
9、代表车辆生产年份位代表车辆生产年份2VIN详解字母年份字母年份字母年份字母年份B1981K1989V199752005C1982L1990W199862006D1983M1991X199972007E1984N1992Y200082008F1985P19931200192009G1986R199422002A2010H1987S199532003J1988T199642004第11位代表的是轿车装配厂目前目前SGMSGM的装配厂有如下的装配厂有如下4 4个：个：S S：上海通用金桥北厂区：上海通用金桥北厂区HH：上海通用金桥南厂区：上海通用金桥南厂区Y Y：上海通用汽车有限公司烟台厂区（雪佛兰
10、上海通用汽车有限公司烟台厂区（雪佛兰）E E：上海通用汽车有限公司沈阳厂区（陆尊、：上海通用汽车有限公司沈阳厂区（陆尊、GL8)GL8)第1217位代表的是制造厂生产车辆的序号2VIN详解位置定义字符说明13世界制造厂识别代号LSG上海通用汽车有限公司45车辆品牌和与车型GASGM 7162TMTB、SGM 7205ATA、SGM 7241ATA、SGM 7206TATA6车身类型5三厢四门乘用车7约束系统类型3手动安全带及驾驶员、前排乘客正面及侧面安全气囊、前后排侧面头部安全气囊4手动安全带及驾驶员、前排乘客正面及侧面安全气囊8发动机类型E1.6L、L4、DOHC（双顶置式凸轮轴）、MF
11、I、TURBOY2.0 升 L4、DOHC、MFI(多点燃油电控喷射)X2.4 升 L4、DOHC、MPFI(分组多点燃油电控喷射)F2.0 升 L4、DOHC、TURBO9检验位0-9 或X检验位字码10车型年A201011装配厂H上海金桥南厂1217生产顺序号新君威新君威VIN举例举例2VIN详解上海通用汽车一贯严格执行“单层次、闭环式”配件供货销售体系，仅向上海通用汽车特约售后服务中心提供上海通用汽车纯正配件“单层次”配件供货模式能大幅度减少配件从厂家达到用户的中间环节，从根源上降低了配件的价格，而其模式中的“闭环式”的特点同时也保证了配件市场的纯洁，防止假件损害消费者利益，打击不法配件
12、商以次充好，保证了用户车辆的维修质量，上海通用汽车的“单层次、闭环式”配件供货销售体系绝对保证了用户在上海通用汽车特约售后服务中心所使用售后配件的纯正性，也保证了汽车维修及配件市场的有序性和可靠性。上海通用汽车售后配件采用单层次环闭式单层次环闭式的经销模式确保纯正配件供应 全国统一的配件价格 保护ASC利益3上海通用配件政策及运作模式3上海通用配件政策及运作模式YT PDCSH PDCGZ PDCSupplierNorthern ASCSouthern ASCSupplierOthers ASC供应商送货PDC库间调拨PDC销售发货供应商直供（DD）烟台PDC12省2市198家ASC上海PDC
13、7省2市261家ASC广州PDC8省146家ASCp库间调拨若对应仓库没有库存，常规订单配件将安排从异地仓库配货发运，发货时间将延后一至二周，紧急订单异地发货在时间上将后延一至二天4业务接待订货管理p订单类型介绍常规订单订货周期：每周上报一次常规订单上报时间：每周常规订单上午上午12:0012:00点点前上报深圳红彤目前的常规订单日为：星期三到货时间：订单上报日次日紧急订单订货周期：每日均可上报上报时间：每日14:0014:00前前上报的订单将于当日处理配发特点：紧急订单加收8（凯迪拉克紧急订单加收3%）的加急费用，2008年1月开始，对单份订单加急费用最小金额为50元，即单份紧急订单金额小于
14、625元（凯迪拉克单份紧急订单金额低于1667元）的紧急订单加急费用均为50元整。请注意：蓄电池，机油，添加剂、轮胎、气囊等危险品不能空运，故请勿在紧急订单中上报此类零件到货时间：订单上报日次日4业务接待订货管理3业务接待订货管理定时订单*订货周期：每周可上报一次定时订单*上报时间：请务必于每周常规订单日15:0015:00前前上报类别：危险品、蓄电池、轮胎、保险杠等配件需通过定时订单上报订购*到货日期：订单上报日的下个星期一4业务接待订货管理监控订单*订货周期：每日均可上报*上报时间：上报时间不限，一般是订单上报后第二天开始处理类别：发动机总成、变速器总成、车身总成以及SGM特殊配件的订购，
15、需提供详细的车辆信息，如车牌号、VIN等。*到货日期：订单上报日后5日左右业务接待订单要求：订单填写完整，车辆信息准确相关授权签字手续齐全订单递交时间提前，常规订单需在订单上报日11点半之前递交配件库存配件库存ABCABC20204040606080801001002020404060608080100100种类百分比种类百分比销售额百分比销售额百分比A AB BC CA 大约20%的种类贡献了大约 80%的销售额B大约 30%的种类贡献了大约 15%的销售额C大约 50%的种类贡献了大约 5%的销售额紧密控制紧密控制 全面精准的记录 规定频次的库存管理 定期做需求预测 紧密跟踪常规控制常规控制 良好的记录 定期关注 常规操作最简单控制最简单控制 简单或无记录5配件管理基本常识6常用配件300项介绍配件价格如何查询？如何确定配件库存是否有货？如何确定订货配件是否到货？配件报价注意事项pSGM配件价格调整p配件号码更新或更替p车型、配置差别问题问题?
