【工作总结】乡镇办公室20XX工作总结ppt.docx
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【工作总结】乡镇办公室20XX工作总结ppt.docx
第 1 页 乡镇办公室 20XX 工作总结 ppt 特征码 DHUQZEVMSLwgEQXnASKK 在没有进入热线办工作之前,作为一名乡镇办公室的工作人员, 也曾接到过县长热线交办事情的电话,但是对县长热线仍然很 陌生,不了解其职能。后来,有幸成为热线办的一名工作人员, 慢慢的从了解到熟悉,再到融入其中,使我明白了很多。 现在我已经在热线办工作了四个月,四个月的工作,使我 深深的认识到,关注民生,服务百姓就是我们的工作核心。县 长热线呼应了人民群众的关注与要求,而且也加强了群众对政 府职能部门的监督,成为人民群众与党和政府联系沟通的一个 纽带和桥梁,不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段,而且成了 反映社情民意的 “晴雨表” 。但是在工作中,我也发现自己还 有很多需要完善的地方,为了更好的做好本职工作,自我总结 出需要加强的几个方面: 一是加强学习意识。 古人讲“非学无以致疑,非问无以广识” ,所以我们要时刻 把学习放在重要位置,不断丰富自身理论素养和工作经验,学 会从全局上观察问题、思考问题、处理问题,使工作不断创出 新特色,取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个 第 2 页 方面,工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多, 就越能做好群众的宣传解释工作。 二是增强工作责任心。 小细节也成就大问题,在热线,没有小问题,只有没办法 预料的衍生大问题,它就是由被忽视的小问题造成的,而它最 终的结果却不是个小问题!因为人们更关注的是结果!所以我们 每一步路都要走的踏踏实实,不以善小而不为,不以恶小而为 之,把每一个问题都当成学习再学习的机会,做到精益求精, 使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为 民服务的真情! 我们一定要站在人民群众的角度,为民思考。说白一点, 就是要急群众所急,想群众所想,把打进热线的百姓当作自己 的家人,发生的事情看作是自己家的事情,设身处地的为他们 着想,把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、 了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。 三是提高服务质效。 在热线工作,服务于民,收集社情民意,传达党和国家的 政策方针,我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解,我们 工作的不细致就有可能诱发不稳定因素,而为群众排忧解难, 创新优质服务为民,科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力 量! 在今后的工作生活中,希望自己能不断总结工作经验、不 第 3 页 断的的完善自我,把工作做得更好。