【工作总结】争创红旗窗口争当服务标兵活动总结[1].docx

第 1 页 争创红旗窗口争当服务标兵活动总结1 特征码 QJNMRasMOajwnwmoPNPD 根据区委、街道党工委深入学习实践科学发展观活动领导小组 开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动的文件 精神，为确保活动取得实效，真正提高工作人员的服务水平， 增强工作人员德服务意识，提升对外窗口服务德质量，建立 “勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象，成为群众满意的服 务型社区。我社区根据自身实际，积极开展了活动。活动取得 了显著成效，社区工作状况明显改善，也切实解决了一些涉及 居民群众切身利益的实际问题，建立健全了社区科学高效发展 的体制机制，真正实现了“四个明显提高”的目标。 一、 基本做法 （一）制定方案，成立组织 社区党支部根据街道文件，经过认真研究，成立了城隍庙社区 “争创红旗窗口 争当服务标兵”领导小组，研究制定了活动实 施方案。并通过动员统一了思想、提出了要求、明确了目标、 细化了责任，并按照工作要求，落实了任务，为活动奠定了坚 实的基础。 （二）加强宣传，营造氛围 采取多种形式，加大宣传力度，及时报道活动的开展情况，大 第 2 页 张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型，同时加强舆论监督 力度，使活动有效开展。 （三）督促检查、表彰先进 领导小组组织专门人员，通过定期检查、随机抽查等形式对落 实情况进行督查考核，保证各项措施落实到位，各项任务有序 推进。同时，社区发现和树立开展“争创红旗窗口、争当服务 标兵”主题实践活动中的先进典型，发挥示范作用。 （四）积极组织自查 要求社区工作人员对照岗位职责的要求，认真检查是否存在状 态不佳、履职不勤、效率不高等问题；对照服务为民的要求， 认真检查是否存在服务不优、作风不实、办事不公等问题，并 深刻剖析思想根源，写出整改承诺。 （五）明确目标，责任到位，整改措施得到落实 根据查找出的突出问题，把责任归位到各负责人，并制定切实 可行的整改措施，边学边改、边查边改、边整边改，使各项整 改措施真正落实到位。具体做到: 整改任务层层分解，落实到人。为实现此次活动的“四个明显 提高”目标即“服务水平明显提高，工作行为进一步规范；工 作效率明显提高，办事程序进一步简化；服务态度明显提高， 不良服务现象从根本上得到有效整改；工作人员素质明显提高， 履行职责和改革创新有新的突破。把我社区建设成群众满意的 服务型社区，社区党支部狠抓整改落实工作。 第 3 页 突出重点整改目标。社区党支部对已经梳理出来的问题进行了 认真研究，对要集中整改的重点问题，进行归类排队，明确列 出哪些是此次活动中可以立即解决的突出问题，哪些是依靠自 身力量难以解决的问题，分门别类提出整改意见。 分解整改任务，责任到人。把已经明确的整改任务逐级分解落 实到分管领导、部门和具体人员，并织织综合考评小组，对社 区及工作人员进行民主测评和综合考评，根据考评情况进行奖 惩。 明确整改时限。整改要取得实效，必须使整改任务具体化，具 体就能深入，深入才能落实。为此，社区充分考虑问题的轻重 缓急和难易程度，对需要解决的问题分近期、中期、远期做出 具体安排。对通过努力能够解决的，进行了限期整改；对受客 观条件一时解决不了的，要说明原因；对涉及多个部门的问题， 采取了积极探索、上下互动、左右联动解决问题的有效方法。 完善工作制度，提供有力保障。为使整改工作确实落到实处， 社区针对需要中长期解决的问题建立了监督和制约机制，确保 活动结束后这些问题有人过问、有人来抓。确保学习实践活动 出成效、见实效。 二、主要成效 我社区工作人员积极推进整改方案的有序进行，并在民主测试 及综合考评的过程中基本达到满意，且根据考评情况进行了奖 惩。通过开展活动，全社区工作人员在形成了共识，努力提高 第 4 页 工作质量，人民群众已经感受到了活动带来的新变化新气象。 社区整体服务水平和办事效率不断提升，工作方式方法更加科 学，有力地促进了我社区各项工作的开展。 （一）是理清思路，形成共识。通过开展“争创红旗窗口争当 服务标兵”实践活动，全社区工作人员进一步深化了对打造服 务型社区的认识，并决心以科学发展观为指导，深入贯彻落实 党的十七大精神，紧紧围绕“拓展服务领域、健全服务体系、 提高服务水平、打造群众满意的服务型社区”这个主题和载体， 着力转变工作作风，增强工作效能，推动东城隍庙社区又好又 快发展。 （二）是明确责任，完善措施。在整改落实阶段，针对社区存 在的一些问题和不足，制订了各项具体的整改措施，社区党支 部对整改任务进行安排布置，做到了整改内容、时限、目标、 措施和责任人“五个明确” ，目前这些整改任务有的已经落实， 有的正在整改落实，基本收到了满意的效果。 （三）是修订规章制度，简化办事程序。认真清理 理完善现有的各类政策措施、意见办法、规章制度，该废止的 废止，该修订的及时进行了修订完善。废除不适应、不符合社 第 5 页 区科学发展要求的规章制度，制定和完善符合社区科学发展实 际的制度和规章，把解决问题中形成的好办法好经验以制度形 式巩固下来，并加强对社区规章制度的学习、宣传、检查、落 实，进一步提高了工作效率。简化各项事务办理程序，给群众 送上更加便捷、满意的服务。 （四）是办好实事，解决问题。社区工作人员本着多为群众办 看得见、摸得着的实事，让社区居民享受到社区发展的实惠， 更好地凝聚人心，推动社区又好又快地发展。社区积极开展一 系列丰富多彩的文化活动，丰富社区居民的生活；举办社区文 化艺术节及家庭健康文化节；开办劳动力市场，解决社区居民 的就业问题。 三、存在不足 城隍庙社区开展“争创红旗窗口 争当红旗标兵”实践活动虽然 取得了明显成效，但为群众服务是一项长期工作，不可能一蹴 而就，还存在诸多方面的不足和问题：一是还有一些问题没有 得到完全彻底解决，基层群众服务是一个长期工程，群众问题 千奇百出，繁杂琐碎，需要坚持不懈地长期抓下去。二是个别 工作人员思想观念解放不够，认识不到位、剖析不深刻、分析 和理解问题的水平还不高。三是社区工作人员的服务意识和大 局意识还不够深入，有待于进一步加强。 第 6 页