1、Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.12012.04Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.项目培训（一）如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.2培训中我将带给大家一下内容：培训中我将带给大家一下内容：1.1.了解项目经理了解项目经理2.2.如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理3.3.具体问题分析与实例具体问题分析与实例Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.n了解项目经理了解
2、项目经理3Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.4项目经理：项目团队中的领导者，项目经理：项目团队中的领导者，团队的带头人，坚定的执行者。团队的带头人，坚定的执行者。v 了解项目经理了解项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.5v 了解项目经理了解项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.l项目经理(Project Manager)是指企业建立以项目执行制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重
3、要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。6v了解项目经理了解项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.7l项目经理的重要性l可以不客气地说：项目经理是整个项目组的灵魂，是项目组中很重要的一个角色，是项目完成与否的核心人物。无论是对于个体项目开发的时代，还是基于过程的大型项目研发时代，项目都必须依靠人来实现管理和监控，这就是“以人为
4、本”。无论管理多么正规，过程是对形式的管理，而内容的管理必须依靠个人的能力。v了解项目经理了解项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.8西游记中的项目经理西游记中的项目经理在各种培训中都会提到一个大家熟悉的团队在各种培训中都会提到一个大家熟悉的团队西游记取经团。西游记取经团。以西游记取经团为例，谁能说说唐僧在团队中的以西游记取经团为例，谁能说说唐僧在团队中的角色及重要性？角色及重要性？v了解项目经理了解项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.9n如何成为一个优秀的项目经理如何成为一个优秀
5、的项目经理项目经理应具备的素质项目经理应具备的素质项目管理过程控制项目管理过程控制管理工具的运用管理工具的运用Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.10项目经理应具备的素质项目经理应具备的素质四大四大素质素质八八大大技能技能v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.11四大四大素质：素质：品德素质：诚信、无私、责任心（对目标的执着）品德素质：诚信、无私、责任心（对目标的执着）能力素质：综合管理能力能力素质：综合管理能力知识结构：相对专业的管理知识知识结构：相
6、对专业的管理知识身体素质：精力充沛、充满活力身体素质：精力充沛、充满活力v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.12八大八大技能：技能：1.1.专业技能：专业技能：项目计划、成本控制、质量、管理知识项目计划、成本控制、质量、管理知识2.2.人际关系：人际关系：对项目成员的安排，与客户的沟通对项目成员的安排，与客户的沟通3.3.情境领导：情境领导：因人而异的管理方式，不同情境下的变通因人而异的管理方式，不同情境下的变通4.4.谈判与沟通：谈判与沟通：项目负责人的主要工作项目负责人的主要工作5.5.客户关系
7、咨询技能：客户关系、咨询技能：关系维护与技巧关系维护与技巧6.6.商业、财务技能：商业、财务技能：企业战略与项目结合，财务知识企业战略与项目结合，财务知识7.7.问题解决和冲突处理：问题解决和冲突处理：项目负责人的次要工作项目负责人的次要工作8.8.创新能力：创新能力：新项目、新想法新项目、新想法v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.l由典型人物分析项目经理弱点影响l请大家举例分析。l曹操l吕布l诸葛亮134 4大素质：大素质：品德素质：品德素质：能力素质：能力素质：知识结构：知识结构：身体素质：身
8、体素质：8 8大技能：大技能：专业技能：专业技能：人际关系：人际关系：情境领导：情境领导：谈判与沟通：谈判与沟通：客户关系、咨询客户关系、咨询技能：技能：商业、财务技能：商业、财务技能：问题解决和冲突问题解决和冲突处理：处理：创新能力：创新能力：v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.14项目管理过程控制项目管理过程控制五大过程组五大过程组九大知识领域（关注领域）九大知识领域（关注领域）v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights re
9、served.15五大过程组（五个实施阶段）五大过程组（五个实施阶段）5 5个阶段是：个阶段是：项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.16九大知识领域（一）九大知识领域（一）集成管理：在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。范围管理：定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。时间管理：要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划
10、成本管理：要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.17九大知识领域（二）九大知识领域（二）人力资源管理：着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。风险管理：需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步骤组成：风险确定、风险影响分析以及风险应对计划。质量管理：要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。例如：质量管
11、理流程、了解相关的体系文件、过程文件，了解国家标准。采购管理：项目管理人员应掌握较强的采购管理技巧。例如，应能了解采购流程。应了解签约中关键的法律原则。沟通管理：要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.18管理工具的运用（简单举例）管理工具的运用（简单举例）Microsoft Office ProjectMicrosoft Office ProjectIBM RTCIBM RTC自制工具：项目周计划表自制工具：项目周计划表通讯软件、邮件系统
12、等通讯软件、邮件系统等v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.19Microsoft Office ProjectMicrosoft Office ProjectMicrosoft Microsoft ProjectProject是一个功能强大而且可以灵活运用的项是一个功能强大而且可以灵活运用的项目管理工具，我们可以利用目管理工具，我们可以利用ProjectProject来控制简单来控制简单或复杂的项目。它可以用来安排和追踪所有的活或复杂的项目。它可以用来安排和追踪所有的活动，让我们队活动的项目进度了若
13、指掌。动，让我们队活动的项目进度了若指掌。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.20IBM RTC(Rational Team Concert)IBM RTC(Rational Team Concert)IBM IBM 针对敏捷开发模式开发的项目管理软件。针对敏捷开发模式开发的项目管理软件。对除敏捷开发外的项目流程也制定了相应模板。对除敏捷开发外的项目流程也制定了相应模板。包含报告、工作、计划、构架等功能平台。并可包含报告、工作、计划、构架等功能平台。并可以集成多种管理软件、通讯系统。对大型工作团以集
14、成多种管理软件、通讯系统。对大型工作团队管理起到很好的辅助作用。队管理起到很好的辅助作用。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.21各种自制表格各种自制表格我们可以利用自制表格，弥补项目过程中的不足我们可以利用自制表格，弥补项目过程中的不足，如项目周计划表，每周的工作、问题一目了然。，如项目周计划表，每周的工作、问题一目了然。又如各种表格模板，在工作中制定了标准，大大又如各种表格模板，在工作中制定了标准，大大简化工作。简化工作。鼓励自制表格并对大家进行推广鼓励自制表格并对大家进行推广v如何成为优秀的项
15、目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.22通讯软件、邮件系统通讯软件、邮件系统充分利用通讯软件与邮件系统，构建沟通平台。充分利用通讯软件与邮件系统，构建沟通平台。也可以用于文件存储、客户沟通、资料留存。也可以用于文件存储、客户沟通、资料留存。有条件的还可以建立会议平台与讨论平台。有条件的还可以建立会议平台与讨论平台。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.23管理工具扩展管理工具扩展管理工具并不局限于实实在在的软件、文件。管理工
16、具并不局限于实实在在的软件、文件。也可以理解成一种方法：运用软件提高工作的方也可以理解成一种方法：运用软件提高工作的方法。法。现代项目管理更关注的是更为快速敏捷的管理模现代项目管理更关注的是更为快速敏捷的管理模式，敏捷开发模式就是其中之一。式，敏捷开发模式就是其中之一。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.24请找到快速、简洁、有效且适合你自请找到快速、简洁、有效且适合你自己的管理工具。己的管理工具。v如何成为优秀的项目经理如何成为优秀的项目经理Copyright by ARTCOM PT All r
17、ights reserved.25n具体问题分析与实例具体问题分析与实例Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.26 每一个要选择做项目经理的人，需要明确为什么要选择这样的工作。不要认为项目经理是一个带经理头衔的职位，大家就趋之若骛。以这种“官本位”的思想，来做项目经理是要栽跟头的。项目经理的核心，是对项目的成败承担责任。IBM公司在培训项目经理的第一堂课上，就明白地告诉大家，选择了项目经理，就意味着你选择了一条路，一条要承担更多责任和压力的路。v具体问题分析与实例具体问题分析与实例Copyright by ARTCOM PT All rights
18、 reserved.27 那么当项目经理有什么好处呢？当项目经理的好处也正是承担责任，让自己成长。如果不能承担责任，就不能做项目经理，有些人什么责任都不敢承担，或者善于将责任往外推，无法想像他怎样团结和领导项目小组完成项目的工作。承担责任也不是简单的承受，有些项目经理非常认真努力，把所有责任都揽到自己的身上，但是没有把责任合理地分解下去，结果自己吃不了兜着走，到时完不成项目的任务，是个“傻”项目经理，必然失败。v具体问题分析与实例具体问题分析与实例Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.28v具体问题分析与实例具体问题分析与实例 真正的项目经理，有
19、条件地承担责任，承担合理的责任，理性地承担责任，是一个明白的经理人，能够把责任合理地分解，把压力分解，能够柔性地承担责任。做项目经理，学会承担责任，是职业经理人职业发展的一个关键环节。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.29v具体问题分析与实例具体问题分析与实例项目经理其他关注事项：项目经理其他关注事项：1.1.如何从技术人员向管理人员转变。如何从技术人员向管理人员转变。观念，学习观念，学习2.2.项目经理关注重点及范围。项目经理关注重点及范围。8 8大知识领域大知识领域3.3.项目经理的内部安排与外部协调。项目经理的内部安排与外部协调。对内明确目标，以人为本。增加快速交流对内明确目标，以人为本。增加快速交流对外要明确职责、权利，明确任务目标对外要明确职责、权利，明确任务目标尽早尽早让用户参与让用户参与Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.l敏捷方法l团队培养l项目需求l自我管理：定位、学习、洞察、分享30Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.31请大家讨论补充请大家讨论补充，提问阶段。提问阶段。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.l谢谢大家！谢谢大家！32
