【工作总结】企业人力资源年度工作总结【三篇】.docx

第 1 页 企业人力资源年度工作总结【三篇】 特征码 DgQDfPEnWxeaAypouwEk 企业人力资源年度工作总结范文篇一 转眼间 20XX 年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和 各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在 不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转 变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发 现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。 现将 20XX 年度的工作情况总结如下 1、培训方面 20XX 年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十 余次，具体内容如下： 、20XX 年 1 月-6 月，每月 17 日-19 日对新工岗前培训 共计 5 次，209 人参与培训。内容包括企业文化 、 服务礼 仪 、 商品知识 、 会员管理 、 制度流程 、 消防安全等 第 2 页 方面。 、20XX 年 3 月-7 月，为储备集团网络建设人才，组织了 计算机软件开发培训。105 人报名参加，达到了预期培训的效 果。 、20XX 年 4 月-5 月，组织公司在职大学生组成商务英语 口语培训小组。在每日晨会上，对全公司 700 余名员工，进了 为期一个月的商务英语口语培训。 、20XX 年 7 月-8 月，对全体一线员工 700 余人进行了为 期一个月的新的职场韵律体操培训。 、20XX 年 8 月 13 日，北京杰威公司针对全集团 900 多 名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。 、20XX 年 8 月 14 日-23 日，邀请雨泽咨询培训公司对全 公司 927 名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专 业培训。内容包括心灵密码 、 店铺陈列与装饰 、 销售服 务和礼仪等方面知识的培训。 、20XX 年 8 月 26 日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对 第 3 页 全集团机关人员及部分员工代表 150 余人，进行了职场礼仪 文化的培训。 、20XX 年 9 月 7 日，700 多名一线员工在旅游大厦参加 了公司内部组织的规章制度流程 、 消防安全知识 、 会员 管理的培训。 、11 月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人 员 160 余人。培训课程有：企业文化 、 消防安全知识和 制度流程 。 会员知识及商品知识在楼层分批培训。 2、招聘及录用方面 集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍， 对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。详情如下： 、为储备集团后备管理人才，3 月份、10 月份在全集团 公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37 人报名 参加，通过竞聘，共选拔出了 8 名后备管理干部。4 名转正，2 名见习，2 名离职。 、为培养集团营运部全方面复合型人才，于 3 月份对营 运部人员进行了岗位互调。 第 4 页 、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、 人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员 1 名，广告策 划人员 1 名，业务人员 1 名，文秘 1;七月份通过在人才网和延 百网站发布招聘信息，录用 11 人，其中：文秘 2 名、人力资源 管理人员 1 人、广告策划 2 名、会计 2 名、会员顾问 2 名、现 场管理人员 2 名;九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举 办的招聘会，录用 6 名，其中：人力资源管理人员 1 名、计算 机维护 2 名、会员顾问 2 名、现场管理 1 名;十月份通过人才市 场招聘录用 11 人，其中：会计 2 名、策划 3 名、会员顾问 3 名、 现场管理 3 名。其它时间录用 7 人，前台接待 1 名、人力资源 管理 1 名、会计 2 名、信息中心 1 名、播音 2 名。20XX 年对外 招聘共录用 39 人，大中专以上 36 人，高中专 3 人。其中 11 人 通过见习、考核后转正，16 人还在见习中，6 人因工作需要调 到其他分公司、6 人因个人原因离职。 3、人员管理 、公司现有人员结构：公司共有员工 1018 人，其中二线 管理人员 83 人，警员 24 人，后勤物业 7 人，保洁员 17 人，一 线导购员 837 人，收银员 50 人。 第 5 页 、20XX 年一线现有导购员 837 人。新录用 310 人，其中 再次上岗人员 72 人，离职(辞退)298 人，录用率 37%，离职率 35.6%;其中末位淘汰 6 人。 、在日常的员工管理与调配中，及时与营运部沟通，确 保各岗位人员编制到位，使专柜销售能够最大化。 、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内 容，积极与策划部沟通进行合理的安排。 、规范了员工及管理人员劳动合同，根据相关法律法规 修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的办法。 商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同， 便于日后员工责任管理。 、建立和规范了各楼层员工异动表，方便核对商友信息 的准确性。商场调整后，商友软件的升级方便了一些部门工作， 但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于使用。 在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。 、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了 一线员工的外出制度。 第 6 页 、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请 表及管理办法，通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培 训记录等工作。 、市场竞争日益激烈，员工流动性较大。在了解周边商 场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工 的稳定。 工作中注意发现自己的不足，不断追求自我完善 1、工作上能够积极努力、负责的去工作，但也偶有不够积 极主动的时候，在优质服务竞赛月中表现不够突出，没有及时 总结经验教训，缺乏远见。 2、自身方面业务能力和专业技能提升不够，没能担当起培 训课程，需不断学习提升语言表达能力。较去年有所提升，但 没有达到自己预期的效果，工作不够全面谨慎，没有创新，从 而影响工作状态的的不良情况，导致工作效率和质量受到相应 影响。 3、20XX 年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方 第 7 页 面来提升自己的个人能力： (1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守 公司的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最 大努力去完成领导交办的每一项任务。 (2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习， 不断积累工作经验，不断提升自我综合素质。 (3)加强学习专业知识和技能，并利用业余时间学习劳动法 及财会相关的知识，以便能够胜任领导安排的其它工作。 (4)注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、 积极向上的工作氛围。 与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议 1、针对所招聘的优秀大学生各部门负责人除了工作流程的 帮扶还应该从工作心态、情感、生活等方面有所了解。增强他 们对公司的归属感，以便培养公司发展所需的复合型人才。 2、楼层主管应该有相对专业的系统培训，增加与各部门之 第 8 页 间的沟通，熟悉部门工作流程，不断提升自身综合业务能力。 以便提升工作效率，避免不必要的事情发生。 3、警员流动性大，录用人员整体素质不高。针对新入职警 员应进行专业系统知识培训，提高警员综合素质，以匹配我商 场整体形象。 4、全面提升导购员综合素质，提升品牌服务理念，使我们 的商场看上去更显档次，更能吸引高端消费者。 5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及讨 论、学习，并进行考核与激励等管理，不断优化内部培训师队 伍。 6、企业文化或者公司概况之类的宣讲邀请公司高层进行效 果会比较理想。因高层领导者的感染力和言传身教能够让新人 感受到企业文化的精髓，同时因为有机会和高层见面交流，会 充分感受公司对其的重视，比较容易初步建立对公司的好感和 认同。 7、为了更好地完成其他工作，调动大家的积极性，公司应 合理给予加班人员加班费。 第 9 页 根据公司发展规划并结合工作中自身存在的不足制定 20XX 年工作计划 1、做好关键岗位储备，完善人才梯队建设。以公司目标为 依据，对关键岗位人才现状掌握，注意其稳定性，便于对关键 岗位人才储备。 2、根据各部门及公司发展人才需求，制定招聘计划。排除 主观因素影响录用高优人才，并对其进行专业课程培训，增强 企业归属感，使其尽快进入良好的工作状态。 3、根据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等 福利体系。 4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，承担起集 团人力资源部职能，减免额外的支出。 5、加强学习专业技能训练，在今后的工作中时刻严格要求 自己，虚心向领导、同事学习，认真及时完成领导交办的各项 工作。注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、 积极向上的工作氛围。 第 10 页 企业人力资源年度工作总结范文篇二 转眼间 20XX 年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和 各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在 不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转 变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发 现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。 现将 20XX 年度的工作情况总结如下 1、培训方面 20 年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余 次，具体内容如下： 、20XX 年 1 月-6 月，每月 17 日-19 日对新工岗前培训 共计 5 次，209 人参与培训。内容包括企业文化 、 服务礼 仪 、 商品知识 、 会员管理 、 制度流程 、 消防安全等 方面。 、20XX 年 3 月-7 月，为储备集团网络建设人才，组织了 计算机软件开发培训。105 人报名参加，达到了预期培训的效 第 11 页 果。 、20XX 年 4 月-5 月，组织公司在职大学生组成商务英语 口语培训小组。在每日晨会上，对全公司 700 余名员工，进了 为期一个月的商务英语口语培训。 、20XX 年 7 月-8 月，对全体一线员工 700 余人进行了为 期一个月的新的职场韵律体操培训。 、20XX 年 8 月 13 日，北京杰威公司针对全集团 900 多 名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。 、20XX 年 8 月 14 日-23 日，邀请雨泽咨询培训公司对全 公司 927 名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专 业培训。内容包括心灵密码 、 店铺陈列与装饰 、 销售服 务和礼仪等方面知识的培训。 、20 年 8 月 26 日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全 集团机关人员及部分员工代表 150 余人，进行了职场礼仪文 化的培训。 、20 年 9 月 7 日，700 多名一线员工在旅游大厦参加了 第 12 页 公司内部组织的规章制度流程 、 消防安全知识 、 会员管 理的培训。 、11 月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人 员 160 余人。培训课程有：企业文化 、 消防安全知识和 制度流程 。 会员知识及商品知识在楼层分批培训。 2、招聘及录用方面 集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍， 对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。详情如下： 、为储备集团后备管理人才，3 月份、10 月份在全集团 公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37 人报名 参加，通过竞聘，共选拔出了 8 名后备管理干部。4 名转正，2 名见习，2 名离职。 、为培养集团营运部全方面复合型人才，于 3 月份对营 运部人员进行了岗位互调。 、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、 人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员 1 名，广告策 第 13 页 划人员 1 名，业务人员 1 名，文秘 1;七月份通过在人才网和延 百网站发布招聘信息，录用 11 人，其中：文秘 2 名、人力资源 管理人员 1 人、广告策划 2 名、会计 2 名、会员顾问 2 名、现 场管理人员 2 名;九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举 办的招聘会，录用 6 名，其中：人力资源管理人员 1 名、计算 机维护 2 名、会员顾问 2 名、现场管理 1 名;十月份通过人才市 场招聘录用 11 人，其中：会计 2 名、策划 3 名、会员顾问 3 名、 现场管理 3 名。其它时间录用 7 人，前台接待 1 名、人力资源 管理 1 名、会计 2 名、信息中心 1 名、播音 2 名。20XX 年对外 招聘共录用 39 人，大中专以上 36 人，高中专 3 人。其中 11 人 通过见习、考核后转正，16 人还在见习中，6 人因工作需要调 到其他分公司、6 人因个人原因离职。 企业人力资源年度工作总结范文篇三 自*x 年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事*，在此工 作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验， 根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉 我“只有管好人，才能管好事” ，所以在担任本职工作期间我一 边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依 然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关 人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制 度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规 第 14 页 范的规章制度。 在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起被晋升为本部门 经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在 上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公 司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对 内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一 步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服 务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供 动力支持;加强制度执行力度等。自 10 月 1 日起担任部门经理 (代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产 经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我 懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情， 在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的 协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们 的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项 工作任务。其总结报告如下： 一、人事管理 第 15 页 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐 步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改 完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行 情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级) 管理。 、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、 调动和管理。 、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、 辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提 拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资 料到财务部。 、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计， 并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了 部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 第 16 页 、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘。 、各部门传递人员增补单。 、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工， 以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网 上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对 外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住 房补贴的发放。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及 时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协 调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文 稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好 第 17 页 公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、 档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办 理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力 的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务; 加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完 成。 3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻 公司规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可 循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了 良好的效果，并注重后勤质量的提高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。 三、x 年计划 根据部门 x 年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展 趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展 20XX 年度的工作， 全面推行目标管理。 第 18 页 行政人事总务部在 x 年里除做好日常管理工作外，重点做 好以下几方面工作： 、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况， 对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作 实际的需要。 、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上 涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪 带誉” ，促使工作质量进一步提高。 、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的 管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为 人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 、完成日常人力资源招聘与配置。 、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后 建宿舍的管理等等。 、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管 理。 第 19 页 、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化 和企业传统，用优秀的文化感染人。 、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处 理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 四、建议 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是 非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工 作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导 予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与 配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以 行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领 导与各部门予以大力协助。 xx 年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但 我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人 事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成 了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存 第 20 页 在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展 壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力 度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各 项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更 高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!