【工作总结】企业人力资源年度工作总结的范文.docx

第 1 页 企业人力资源年度工作总结的范文 特征码 xsUdFHyOqiMIUjnMTDjV 转眼间 20XX 年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和 各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在 不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转 变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发 现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。 现将 20XX 年度的工作情况总结如下 1、培训方面 20XX 年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十 余次，具体内容如下： 、20XX 年 1 月-6 月，每月 17 日-19 日对新工岗前培训 共计 5 次，209 人参与培训。内容包括企业文化 、 服务礼 仪 、 商品知识 、 会员管理 、 制度流程 、 消防安全等 方面。 、20XX 年 3 月-7 月，为储备集团网络建设人才，组织了 计算机软件开发培训。105 人报名参加，达到了预期培训的效 果。 、20XX 年 4 月-5 月，组织公司在职大学生组成商务英语 口语培训小组。在每日晨会上，对全公司 700 余名员工，进了 第 2 页 为期一个月的商务英语口语培训。 、20XX 年 7 月-8 月，对全体一线员工 700 余人进行了为 期一个月的新的职场韵律体操培训。 、20XX 年 8 月 13 日，北京杰威公司针对全集团 900 多 名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。 、20XX 年 8 月 14 日-23 日，邀请雨泽咨询培训公司对全 公司 927 名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专 业培训。内容包括心灵密码 、 店铺陈列与装饰 、 销售服 务和礼仪等方面知识的培训。 、20XX 年 8 月 26 日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对 全集团机关人员及部分员工代表 150 余人，进行了职场礼仪 文化的培训。 、20XX 年 9 月 7 日，700 多名一线员工在旅游大厦参加 了公司内部组织的规章制度流程 、 消防安全知识 、 会员 管理的培训。 、11 月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人 员 160 余人。培训课程有：企业文化 、 消防安全知识和 制度流程 。 会员知识及商品知识在楼层分批培训。 2、招聘及录用方面 集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍， 对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。详情如下： 、为储备集团后备管理人才，3 月份、10 月份在全集团 第 3 页 公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37 人报名 参加，通过竞聘，共选拔出了 8 名后备管理干部。4 名转正，2 名见习，2 名离职。 、为培养集团营运部全方面复合型人才，于 3 月份对营 运部人员进行了岗位互调。 、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、 人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员 1 名，广告策 划人员 1 名，业务人员 1 名，文秘 1;七月份通过在人才网和延 百网站发布招聘信息，录用 11 人，其中：文秘 2 名、人力资源 管理人员 1 人、广告策划 2 名、会计 2 名、会员顾问 2 名、现 场管理人员 2 名;九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举 办的招聘会，录用 6 名，其中：人力资源管理人员 1 名、计算 机维护 2 名、会员顾问 2 名、现场管理 1 名;十月份通过人才市 场招聘录用 11 人，其中：会计 2 名、策划 3 名、会员顾问 3 名、 现场管理 3 名。其它时间录用 7 人，前台接待 1 名、人力资源 管理 1 名、会计 2 名、信息中心 1 名、播音 2 名。20XX 年对外 招聘共录用 39 人，大中专以上 36 人，高中专 3 人。其中 11 人 通过见习、考核后转正，16 人还在见习中，6 人因工作需要调 到其他分公司、6 人因个人原因离职。 3、人员管理 、公司现有人员结构：公司共有员工 1018 人，其中二线 管理人员 83 人，警员 24 人，后勤物业 7 人，保洁员 17 人，一 第 4 页 线导购员 837 人，收银员 50 人。 、20XX 年一线现有导购员 837 人。新录用 310 人，其中 再次上岗人员 72 人，离职(辞退)298 人，录用率 37%，离职率 35.6%;其中末位淘汰 6 人。 、在日常的员工管理与调配中，及时与营运部沟通，确 保各岗位人员编制到位，使专柜销售能够化。 、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内 容，积极与策划部沟通进行合理的安排。 、规范了员工及管理人员劳动合同，根据相关法律法规 修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的办法。 商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同， 便于日后员工责任管理。 、建立和规范了各楼层员工异动表，方便核对商友信息 的准确性。商场调整后，商友软件的升级方便了一些部门工作， 但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于使用。 在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。 、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了 一线员工的外出制度。 、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请 表及管理办法，通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培 训记录等工作。 、市场竞争日益激烈，员工流动性较大。在了解周边商 第 5 页 场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工 的稳定。 工作中注意发现自己的不足，不断追求自我完善 1、工作上能够积极努力、负责的去工作，但也偶有不够积 极主动的时候，在优质服务竞赛月中表现不够突出，没有及时 总结经验教训，缺乏远见。 2、自身方面业务能力和专业技能提升不够，没能担当起培 训课程，需不断学习提升语言表达能力。较去年有所提升，但 没有达到自己预期的效果，工作不够全面谨慎，没有创新，从 而影响工作状态的的不良情况，导致工作效率和质量受到相应 影响。 3、20XX 年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方 面来提升自己的个人能力： (1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守 公司的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的努 力去完成领导交办的每一项任务。 (2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习， 不断积累工作经验，不断提升自我综合素质。 (3)加强学习专业知识和技能，并利用业余时间学习劳动法 及财会相关的知识，以便能够胜任领导安排的其它工作。 (4)注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、 积极向上的工作氛围。 第 6 页 与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议 1、针对所招聘的优秀大学生各部门负责人除了工作流程的 帮扶还应该从工作心态、情感、生活等方面有所了解。增强他 们对公司的归属感，以便培养公司发展所需的复合型人才。 2、楼层主管应该有相对专业的系统培训，增加与各部门之 间的沟通，熟悉部门工作流程，不断提升自身综合业务能力。 以便提升工作效率，避免不必要的事情发生。 3、警员流动性大，录用人员整体素质不高。针对新入职警 员应进行专业系统知识培训，提高警员综合素质，以匹配我商 场整体形象。 4、全面提升导购员综合素质，提升品牌服务理念，使我们 的商场看上去更显档次，更能吸引高端消费者。 5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及讨 论、学习，并进行考核与激励等管理，不断优化内部培训师队 伍。 6、企业文化或者公司概况之类的宣讲邀请公司高层进行效 果会比较理想。因高层的感染力和言传身教能够让新人感受到 企业文化的精髓，同时因为有机会和高层见面交流，会充分感 受公司对其的重视，比较容易初步建立对公司的好感和认同。 7、为了更好地完成其他工作，调动大家的积极性，公司应 合理给予加班人员加班费。 根据公司发展规划并结合工作中自身存在的不足制定 20XX 第 7 页 年工作计划 1、做好关键岗位储备，完善人才梯队建设。以公司目标为 依据，对关键岗位人才现状掌握，注意其稳定性，便于对关键 岗位人才储备。 2、根据各部门及公司发展人才需求，制定招聘计划。排除 主观因素影响录用高优人才，并对其进行专业课程培训，增强 企业归属感，使其尽快进入良好的工作状态。 3、根据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等 福利体系。 4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，承担起集 团人力资源部职能，减免额外的支出。 5、加强学习专业技能训练，在今后的工作中时刻严格要求 自己，虚心向领导、同事学习，认真及时完成领导交办的各项 工作。注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、 积极向上的工作氛围。