1、做好应急基础工作、提高应急能力做好应急基础工作、提高应急能力 重庆传输室重庆传输室QC活动成果活动成果一、小组简介小组名称重庆传输室QC活动小组成立时间2011年4月1日课题名称做好应急基础工作、提高应急能力 课题类型现场型组长周明华活动日期2011.4.12012.3.1 活动频次12次/月小组成员9人QC活动时间20课时小组基本情况小组基本情况一、小组简介小组成员简介小组成员简介序号序号姓名姓名性别性别 文化程度文化程度职务职务组内职务组内职务1周明华女大专组长组长2曾晓玲女本科通信工组员3刘承强男本科通信工组员4何竹男大专通信工组员5张鑫男本科通信工组员6张文平女大专通信工组员7吴静女高
2、中通信工组员8刘晓婷女本科通信工组员9薛燕女本科通信工组员一、小组简介小组活动进度计划小组活动进度计划小组活动进度计划小组活动进度计划 时间内容2011年2012年456789101112123课题选择QC培训现状调查目标设定原因分析要因确认对策制定对策实施效果检查与验证巩固措施与总结 说明：说明：计划进度：计划进度：实际进度：实际进度：制表人：周明华制表人：周明华 定制时间定制时间:2011:2011年年44月月 二、选题理由风险风险风险评估评估评估管理管理管理管理管理管理范围范围范围范围范围范围重庆传输室负责管理成渝线、重庆传输室负责管理成渝线、内昭线、渝怀线、襄渝线、遂内昭线、渝怀线、襄
3、渝线、遂渝线、川黔线等的传输网管和渝线、川黔线等的传输网管和重庆传输室机房。重庆传输室机房。因各种原因造成电路中断，若应因各种原因造成电路中断，若应急不及时，造成延时，将严重影急不及时，造成延时，将严重影响行车通信的安全。响行车通信的安全。为为切切实实保保证证大大通通道道的的安安全全，严严控控应应急急安安全全风风险险和和故故障障延延时时，需需提提高高处处理理故故障障的的应应急急能力能力。选选选选 定定定定 课课课课 题题题题三、现状调查2010年年4月月2011年年3月间传输大通道在片区管内发生通信故障、障碍和阻断情况统计月间传输大通道在片区管内发生通信故障、障碍和阻断情况统计表表故障时间 故
4、障件数 故障延时（小时）传输室应急倒通时间（小时）占总时间百分比(传输室应急时间:故障延时）2010年4月9月 1244.526.258.9%2010年10月2011年3月 1280.8 45.456.2%从上表看出，传输室在应急处理中所用时间占的百分比较大，需要减少延从上表看出，传输室在应急处理中所用时间占的百分比较大，需要减少延从上表看出，传输室在应急处理中所用时间占的百分比较大，需要减少延从上表看出，传输室在应急处理中所用时间占的百分比较大，需要减少延时，计划通过时，计划通过时，计划通过时，计划通过QCQCQCQC活动，将百分比降低为活动，将百分比降低为活动，将百分比降低为活动，将百分比
5、降低为20%20%20%20%确定目标确定目标责任意识责任意识应急预案应急预案备品准备备品准备技术支持技术支持四、目标设定做好应急基础工作，严控应急安全风险，提高应急能力，确做好应急基础工作，严控应急安全风险，提高应急能力，确保压延时、保畅通、保安全的目标。将应急百分比时间降到保压延时、保畅通、保安全的目标。将应急百分比时间降到20%20%以下以下原因分析树图原因分析树图1五、原因分析责任意识不强责任意识不强 没有牢固树立保安全、保畅通的责任意识 没有做好防洪抢险应急演练工作网管巡视不到位 应急预案可操作性应急预案可操作性不强不强 应急预案语言文字较多，运用起来较复杂 备用电路和备用光纤未分类
6、归档，在台帐中查找较繁琐 对2M电路应急预案未按系统分类 应急预案修改不及时 应急保障品准备不应急保障品准备不充分充分 设备备品备件准备不充分配合单位应急工器具准备不足 技术网络图长期未修改，径路、端口有误 技术支持技术支持 厂家技术支持欠缺 序号 末端因素末端因素1没有牢固树立保安全、保畅通的责任意识 2没有做好防洪抢险应急演练工作3网管巡视不到位 4应急预案语言文字较多，运用起来较复杂 5备用电路和备用光纤未分类归档，在台帐中查找较繁琐 6对2M电路应急预案未按系统分类 7应急预案修改不及时 8设备备品备件准备不充分 9配合单位应急工器具准备不足 10技术网络图长期未修改，径路、端口有误
7、11厂家技术支持欠缺 末端因素统计末端因素统计2五、原因分析六、要因确认序号末端因素确认方法参照标准负责人完成时间1没有牢固树立保安全、保畅通的责任意识 现场观察维规、通信机房管理规定周明华2011.8.152没有做好防洪抢险应急演练工作调查统计维规、应急预案曾晓玲2011.8.303网管巡视不到位 观察分析成都通信段网管监测管理办法刘承强2011.8.154应急预案语言文字较多，运用起来较复杂 调查统计维规、应急预案何竹2011.8.155备用电路、光纤未分类归档，查找较繁琐 调查统计应急预案、技术台帐张鑫2011.8.306对2M电路应急预案未按系统分类 调查统计应急预案、技术台帐张文平2
8、011.8.157应急预案修改不及时 调查统计应急预案刘晓婷2011.8.308设备备品备件准备不充分 调查统计防洪抢险台帐吴静2011.8.309配合单位应急工器具准备不足 现场调查维规薛燕2011.8.1510技术网络图长期未修改，径路、端口有误 现场调查应急预案、技术台帐周明华2011.8.1511厂家技术支持欠缺 调查统计厂家提供资料、设备资料曾晓玲2011.8.15要因确认计划要因确认计划1六、要因确认序号末端因素确认方法确认结论是否要因1没有牢固树立保安全、保畅通的责任意识 现场观察都有强烈的安全、责任意识非要因2没有做好防洪抢险应急演练工作调查统计对演练有完整的计划和步骤非要因3
9、网管巡视不到位 观察分析告警过多，影响判断要因4应急预案语言文字较多，运用起来较复杂 调查统计预案不直观、简洁，不便于使用要因5备用电路、光纤未分类归档，查找较繁琐 调查统计查找资料会增加延时要因6对2M电路应急预案未系统分类 调查统计2M电路预案不便于查找非要因7应急预案修改不及时 调查统计预案已修改非要因8设备备品备件准备不足 调查统计有些备品备件不足非要因9配合单位应急工器具准备不足 现场调查发生情况较少非要因10技术网络图长期未修改，径路、端口有误 调查统计备用径路不好会导致故障延时要因11厂家技术支持欠缺 调查统计经常需要联系厂家处理非要因要因确认结论要因确认结论2网管巡视不到位网管
10、巡视不到位1应急预案语言文字较多，运用不方便应急预案语言文字较多，运用不方便2备用光、电路未分档归类，查找较繁琐备用光、电路未分档归类，查找较繁琐3技术网络图长期未修改、径路端口有误技术网络图长期未修改、径路端口有误4六、要因确认要因确认结果要因确认结果要因确认结果要因确认结果3七、对策计划对策一：加强网管巡视对策一：加强网管巡视1 要因要因对策目标对策目标措施措施 其他其他网管巡视不到位网管巡视不到位及时发现告警，及时发现告警，发挥网管功能发挥网管功能负责人：负责人：张文平、刘晓婷张文平、刘晓婷刘承强刘承强完成期限：完成期限：20112011年年1111月月3030日日实施地点：实施地点：网
11、管室网管室1.1.1.1.加强巡视加强巡视加强巡视加强巡视工作，发现工作，发现工作，发现工作，发现问题立即督问题立即督问题立即督问题立即督促处理促处理促处理促处理2.2.2.2.清理无效清理无效清理无效清理无效告警，确保告警，确保告警，确保告警，确保网管有可闻、网管有可闻、网管有可闻、网管有可闻、可见告警可见告警可见告警可见告警七、对策计划对策二：修改应急预案对策二：修改应急预案2 要因要因对策目标对策目标措施措施 其他其他应急预案语言应急预案语言文字较多，使文字较多，使用不方便用不方便 做到方便、实做到方便、实用，使它在应用，使它在应急时能起到指急时能起到指导作用导作用负责人：负责人：周明华
12、张鑫周明华、张鑫完成期限：完成期限：20112011年年1111月月3030日日实施地点：实施地点：重庆传输室重庆传输室1.1.减少不必要减少不必要的文字叙述，用的文字叙述，用图和表的形式表图和表的形式表达，使它浅显易达，使它浅显易懂。懂。2.2.加强相关培训，加强相关培训，使职工熟悉各种使职工熟悉各种情况的应急方法情况的应急方法。七、对策计划对策三：将电路、光纤进行分类对策三：将电路、光纤进行分类3 要因要因对策目标对策目标措施措施 其他其他备用光纤、电备用光纤、电路未分类，查路未分类，查找比较繁琐找比较繁琐对光纤、电路对光纤、电路进行分类、整进行分类、整理，在应急时理，在应急时便于查找便
13、于查找负责人：负责人：何竹、吴静何竹、吴静完成期限：完成期限：20112011年年1111月月3030日日实施地点：实施地点：传输室机房传输室机房1.将重要电路按系统进行分类编制预案2.每套设备系统的备用电路、光纤按相同方向和系统整理成册，在DDF和ODF上用红色作标记，便于查找七、对策计划对策四：调查、修改网络、端口数据对策四：调查、修改网络、端口数据4 要因要因对策目标对策目标措施措施 其他其他技术网络图长技术网络图长期未修改，径期未修改，径路端口有错误路端口有错误调查、修改技调查、修改技术网络图和电术网络图和电路端口，确认路端口，确认数据准确、能数据准确、能用用负责人：负责人：薛燕、曾晓
14、玲薛燕、曾晓玲完成期限：完成期限：20112011年年1111月月3030日日实施地点：实施地点：网管室网管室1.与工区和相关单位调查，确认后上报技术主管修改技术网络图和电路端口2.在光缆中断时记录好备用径路使用情况，在应急完成后对发现问题分析、整改八、对策实施对策实施一对策实施二对策实施三对策实施四1.加强巡视工作，发现问题立即督促处理2.清理无效告警，确保网管有可闻、可见告警1.减少不必要的文字叙述，用图和表的形式表达，使它浅显易懂。2.加强相关培训，使职工熟悉各种情况的应急方法。1.将重要电路按系统进行分类编制预案2.每套设备系统的备用电路、光纤按相同方向和系统整理成册，在DDF和ODF
15、上用红色作标记，便于查找1.与工区和相关单位调查，确认后上报技术主管修改技术网络图和电路端口2.在光缆中断时记录好备用径路使用情况，在应急完成后对发现问题分析、整改2011年12月30日完成2011年12月30日完成2011年12月30日完成2011年12月30日完成九、实施效果对策前对策后结 果网管巡视网管无效告警影响故障判断加强了巡视工作，消除了网管无效告警强化了网管功能实现了预期目标应急预案应急预案语言文字较多，使用不方便 简化了应急预案，使它便于使用，职工经过培训熟悉了应急预案的使用修改了应急预案，实现了预期目标。九、实施效果对策前对策后结 果备用光纤、电路备用光纤、电路未分类，查找比
16、较繁琐进行分类编制预案、系统化的整理成册，作红色标记，便于查找将电路、光纤进行分类实现了预期目标技术图纸、资料技术网络图长期未修改，径路端口有错误调查、修正了发现的图纸和端口错误数据，并上报技术主管提高了资料正确率，实现了预期目标。九、实施效果2010年年4月月2012年年2月间传输大通道在片区管内发生通信故障、障碍和阻断情况统计月间传输大通道在片区管内发生通信故障、障碍和阻断情况统计表表故障时间 故障件数 故障延时（小时）传输室应急倒通时间（小时）占总时间百分比2010年4月9月 1244.526.258.9%2010年10月2011年3月 1280.8 45.456.2%2011年4月20
17、11年9月26182.899.354.3%2011年10月2011年12月637.874.511.9%2012年1月2012年2月315.782.314.6%从上表看出，传输室在应急处理中所用时间占的比重相比实施前明显减少，实施效果明显。从上表看出，传输室在应急处理中所用时间占的比重相比实施前明显减少，实施效果明显。传输室应急百分比时间降到传输室应急百分比时间降到15%15%，远远低于预计的，远远低于预计的20%20%的目标。的目标。九、实施效果事例事例1 1：20122012年年2 2月月2 2日成渝线柏林日成渝线柏林临江场光缆被施工临江场光缆被施工挖断挖断,我室第一时间发现，立即上报车间调
18、度，并与永我室第一时间发现，立即上报车间调度，并与永川倒通三条川倒通三条DMISDMIS保护电路，保障了通信设备正常运行，保护电路，保障了通信设备正常运行，达到了压延时、保畅通、保安全的目标。达到了压延时、保畅通、保安全的目标。事例事例2 2：20122012年年2 2月月2121日茄子溪日茄子溪伏牛溪光缆被施工单伏牛溪光缆被施工单位挖断，造成成渝位挖断，造成成渝4444芯、成渝芯、成渝1616芯全部中断，影响了芯全部中断，影响了DIMSDIMS设备。我室快速的判断找断点、上报车间，将川设备。我室快速的判断找断点、上报车间，将川黔接入网、川黔黔接入网、川黔155155光纤倒入备纤，消除了行车安
19、全隐光纤倒入备纤，消除了行车安全隐患。患。十、巩固措施加强年表工作，认真按照加强年表工作，认真按照“四表合一四表合一”要求执行要求执行 及时更行应急预案，切实保证设备安全及时更行应急预案，切实保证设备安全 做好网管巡视工作，做好网管巡视工作，发现问题及时上报发现问题及时上报继续调查、修正技术网络图和端口运用继续调查、修正技术网络图和端口运用 杜绝要因杜绝要因杜绝要因杜绝要因十、巩固措施开展典型故障分析及事故案例警示教育活动，提高应急安全意识开展典型故障分析及事故案例警示教育活动，提高应急安全意识 吸取教训，举一反三，牢固树立保安全、保畅通的责任意识吸取教训，举一反三，牢固树立保安全、保畅通的责任意识 根据电路运用情况，提醒相邻机械室准备的应急工器具数量根据电路运用情况，提醒相邻机械室准备的应急工器具数量 向主管领导汇报设备备品备件欠缺情况，并提出急需的主要备品备件向主管领导汇报设备备品备件欠缺情况，并提出急需的主要备品备件 杜绝非要因杜绝非要因杜绝非要因杜绝非要因加强与厂家联系，将不同厂家技术负责人员编制成册加强与厂家联系，将不同厂家技术负责人员编制成册 QC活动的积极性 运用QC方法的能力提高质量改进意识 达成目标取得效益十一、总结及今后打算 总总 结结 运用QC方法故障延时降到最低 进一步查找问题十一、总结及今后打算 今后打算今后打算
