【工作总结】信访办公室个人年终工作总结[1].docx

第 1 页 信访办公室个人年终工作总结1 特征码 KQNcGoGQRuYTAdnjerXN 20-年来，我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治 综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、 软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结 如下： 一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作 1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工 作有序进行，认真做好上访群众的登记工作，对领导接待日交 办信访件，均按照信访条例的要求，及时交办，跟踪督办， 办结率达 95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办 的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达 100%。 2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工 作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定 期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保 我区社会和谐稳定。 3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际， 做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过 程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系， 积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心 第 2 页 细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。 4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访 工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要 举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种 形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、 政协委员中征集人民建议 98 件计 151 余条，为区委、区政府决 策提供服务。 5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合 我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见；健 全各项制度；明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。 在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工 作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也 能较好完成。 二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力 1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个 代表”重要思想和科学发展观，较好领会十七届五中全会精神， 认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自 己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的 方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记 2 万余字，完成 学习心得 2 篇，调研文章 1 篇。 2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家信 访条例和江苏省信访条例 ；二是学习省、市领导对信访工 第 3 页 作的重要批示；三是坚持阅读人民信访 、 江苏信访等刊 物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等 活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。 三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序 1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单 位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本， 完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了 法制理念，提高了依法办事的能力和水平。 2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入 开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料 2 千余 份，扩大信访条例的覆盖率和知晓率。5 月份，区信访局 在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展 了信访条例知识培训，取得一定的实效；聘请律师参与领 导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。 3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的， 依法按政策及时解决；对诉求无政策依据但生活确有困难的， 通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访； 对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严 肃处理。 四、述廉部分 一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会 精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐 第 4 页 防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律 各项规定。现将一年来廉政情况报告如下： 一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力 学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一 种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学 习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政 建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽 东思想、邓小平理论、 “三个代表”重要思想，十七届五中全会 精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看 反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防 腐抗变能力。 1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党 风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人 民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是 关系到我们党的执政地位和生死存亡 亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常 性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真 组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自 第 5 页 觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败 现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂 范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发 生违纪、违法案件。 2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官” 、 “买官卖官”及借 选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。 3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理 财的名义获取不正当利益规定。 4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违 规购买经济适用房等规定情况。 5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股 票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货 单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。 6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子 女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。 7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人 费用等规定。 8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执 行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情 况。 9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。 10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、 第 6 页 不用公款高消费娱乐和健身等规定。 11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务 都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。 12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。 13.严格执行重大事项报告制度。 14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。 15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。 五、工作学习中存在的不足 1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排； 2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。