【工作总结】保险公司中介业务部年终工作总结[1].docx

第 1 页 保险公司中介业务部年终工作总结1 特征码 FAITAovjaoVlMfzAKAGI xx 年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部 全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种 不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成 了下达的各项指标任务，现将二xx 年度我中介业务部各项工 作总结汇报如下： 一、中介业务情况分析 目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位 9 家， 保险代理公司 8 家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主， 财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各 家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手 续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展 造成较大困难。 针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真 的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发 展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不 久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司 的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考 第 2 页 虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开 拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。 二是以合理的价格介入中介市常目前，濮阳经营保险的主题较 多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺 中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠 杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公 司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场 的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢 得中介市常以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发 展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优 质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。 四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展 趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经 营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础， 五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源 广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几 个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范 保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。 二、中介业务拓展情况 通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务 工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用， 必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继 第 3 页 续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化 车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头 抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓 起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险 真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 三、中介业务发展措施 今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制 定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部 实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进 取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以 效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚 持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工 要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动 性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手， 抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施， 制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广 泛深入保户，回访“黄金客户” ，积极征求意见，改进工作作风， 增加了服务透明度。 四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的 成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也 有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展 第 4 页 还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务 部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类 险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理 营销。 在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对 我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部未来 发展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分 认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业 务部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高 优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我中 介业务部创造最大价值的能力。 2 20xx 年，我中介业务部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈 的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我中 介业务部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚 信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上 一个台阶。 二xx 年十一月十二日 第 5 页