【工作总结】保险公司个人年度工作总结范文20XX.docx

第 1 页 保险公司个人年度工作总结范文 20XX 特征码 JyQkuGFyaNkqGHqcjVLZ 1、计划落实早、措施实 目前，我司经理室就针对*地区保险市场变化及去年全年 保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标 进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实， 有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量， 进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数 据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决 的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场 和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基 础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上 报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。 第 2 页 一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从 而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种 的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项 目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作 关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、 新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客 观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对*年业务台账做到笔笔 清晰，并要求业务内勤把*年展业过程中流失的业务列出明细， 并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属 停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流 失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建 议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等 因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使 的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动 员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对 保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 *地区现有 10 家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太 平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦 第 3 页 代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公 司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司(大地产险)在我县 争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争 所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对 策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、 县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方 经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我 司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私 营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工 作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提 供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县 政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、 信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务， 使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对 县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他 们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯 定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分 体现，使客户对我司更加信任。 第 4 页 四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企业 必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺 服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客 户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以 理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水 平。