【工作总结】公司企业个人年度工作总结2000字[1].docx

第 1 页 公司企业个人年度工作总结 2000 字1 特征码 eNgzDvTtzbbkbbYdklou 在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高 速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公 司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿 态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益 为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场 竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部 来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力， 又是一种动力。为了完成公司年合同额三十亿的总体经营管理 目标，市场部特制订年工作计划如下。 一、信息网络管理 1 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工 作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员 与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网 络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行 第 2 页 指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。 构架新型组织机构 3 增加人员配置： (1)信息管理员：市场部设专职信息管理员 3 名，分管不同 区域，不再兼任其它工作。 ()市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两 名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理 的招聘和培训，使年新的管理制度实施过程中市场部在人员素 质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切 勿滥竽充数。 5 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立 和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建 立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核 制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以 分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的 工作。 6 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以 个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项 第 3 页 指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位 的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的 背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能 性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效 性和保密性等方面做好比上一年更好。 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公 司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的 发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研 获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司 在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场 占有率，年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕 西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈 阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁 以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构 的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同 翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现 场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展 示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建 筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作 第 4 页 达到事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工 现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及 时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介 绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和 力度。 4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作， 树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与 杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对 杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。 三、客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待 工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定 和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行 认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单， 但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和 探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、 步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效 果，需 第 5 页 需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生 活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风 格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔 细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间 内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧 钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式 和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待 每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作 为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟 踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的 根本目的。为此市场部年着重抓好以下几方面的工作： 1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方 面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费 用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和 合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务 部门和办事处促成项目业务。 4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。 随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接 待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做 第 6 页 好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。 四、内部管理 1、严格执行 C 版质量管理体系文件和管理体系标准文件， 严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说 话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团 队。 2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求， 开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。 3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性， 强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性 和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。 4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好 协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系 统整体战斗力，为完成年的营销目标做好最优质的服务工作。 5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动 为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更 加良好的企业文化氛围和工作环境。