【工作总结】保洁年终工作总结[1].docx

第 1 页 保洁年终工作总结1 特征码 YQUapuSxYUXUtNumnlVu 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成 了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不 过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态 洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话 说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习 惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的： 一、 保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考 评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样， 便于操作，利于检查。 1. 按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行 例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极 性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技 能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训 关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做） ； 先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走） 。 第 2 页 2. 按标准去做。 分二，责任到人，签定目标责任书，让员工 胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师 傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶 几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层 保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁 净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位 师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标 准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身 汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区 域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见 到的标准典范。 3. 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发 现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查， 是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是 一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。 二、 创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们 始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1. 上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场 保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求 第 3 页 我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在 不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班 时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了， 工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受 分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。 酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班， 借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如 此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦 耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2. 上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关 重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受 任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用 二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做” ，做 到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中， 也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如 是一说。三、 团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话 不说（背后不议论别人长短） ；不利于团结的话不传，不做长嘴 婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和 交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到 上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气， 减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲： 第 4 页 现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情 愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。 由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。 这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收 入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更 加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击 任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、 感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他 啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总 得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能 能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理 解保洁。 有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此， 个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功， 他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难 受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。 五、 存在问题 第 5 页 女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物 事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春 天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下， 听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好 本职工作，为银河出力。为银河添光。