1、7/12/20251在DELL感受供应链管理目录目录 DELL公司简介 DELL供应链模式 DELL模式的优劣势 我的建议戴尔公司简介戴尔公司简介 戴尔公司戴尔公司（Dell Computer是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世世界五百强界五百强企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了戴尔的其他产品还包括了PDA、软件
2、打印机等电脑周边产品。、软件、打印机等电脑周边产品。DellDell产品产品软件和外设软件和外设PowerEdgePowerEdge 服务器服务器PowerVaultPowerVault 存储器存储器PowerAppPowerApp 服务器附件服务器附件OptiPlexOptiPlex台式电脑台式电脑Latitude Latitude 笔记本电脑笔记本电脑PrecisionPrecision工作站工作站InspironInspiron笔记本电脑笔记本电脑个人用户个人用户个人用户个人用户DimensionDimension台式电脑台式电脑Dell供应链的虚拟整合供应链的虚拟整合软件软件电子商务
3、电子商务服务服务SOLUTIONSOLUTION技术技术Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合与一流的合作伙伴进行无缝整合,向客户提供向客户提供“量身定做量身定做”的服的服务务1.1.采购管理采购管理 DELL的采购是由订单驱动的准时采购，它是建立在开放性的动态信息交互下，在制造商和供应商之间战略性的协调合作的双赢关系下，在恰当的时间、恰当的地点、供应商以恰当的数量、恰当的质量向制造商提供恰当的物品，是准时化生产管理模式的必然要求。这种采购方式减少库存、加快库存周转，缩短提前期，提高产品的质量，获得满意的交货，提高最终顾客的满意度。2、供应商管理、供应商管理 DELL有自己的一套供应商管理机制，
4、在产品设计初期就进行供应商认证，与供应商联合进行元部件的设计，做到既达到设计的目标，又方便供应商生产，并节约成本，这种成本的节约和时间的缩短，使双方都获利供应商管理供应商管理1996年建立提供品质和设计信息智能议价系统提供商务信息ValueChain.DDell供应链工具和应用程序的供应商入口:供应商管理供应商管理业务决策事件评估及奖励鉴定工作弥补隔阂共同制定未来的目标每个季度的业务回顾每个季度的业务回顾 3 3、库存管理、库存管理 所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行
5、情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。实施施VMI模式的模式的过程：程：VMI仓库供应商供应商OEM戴尔与VMI 戴尔的营运方式是直销，在业界号称“零库存高周转”。在直销模式下，公司接到订 货 单后，将电脑部件组装成整机，而不是像很多企业那样，根据对市场预测制定生产计划，批量制成成品。真正按顾客需求定制生产，这需要在极短的时间内完成，速度和精度是考验戴尔的两大难题戴尔的做法是，利用信息技术全面管理生产过程。戴尔供应链每20秒钟汇集一次定单。”通过各种途径获得的定单被汇总后，供应链系统软件会自动地分析出所需原材料，同时比较公司现有库存和供应商库存，创建一个供应商材料清单。而戴
6、尔的供应商仅需要90分钟的时间用来准备所需要的原材料并将他们运送到戴尔的工厂，戴尔再花30分钟时间卸载货物，并严格按照制造订单的要求将原材料放到组装线上。由于戴尔仅需要准备手头订单所需要的原材料，因此工厂的库存时间仅有7个小时。戴尔的7小时库存4、生产管理、生产管理1.产品研发管理DELL在产品开发上，对不同的细分市场顾客的不同需求，设计了不同的产品线。2.快速制造为了充分实现直销的竞争优势，DELL特别强调快速制造这一关键环节，并能够把快速制造与直销很好地结合起来。3.大规模定制DELL由予采用直销模式，由客户自己选择、配置产晶，只有在客户确认了订单，工厂才开始按单生产。DELL的生产链管理
7、图5、物流运输管理、物流运输管理 物流管理是供应链管理的重要组成部分，它关系到供应链中物质产品的迅速流动。对DELL而言，它包括原材料从供应商处的输入产品运至客户处的输出，以及原材料退还给供应商和产品从客户处退回公司的活动。以DELL将物流方面的业务都包给第三方物流公司，例如UPS、DHL等，借用它们的资源为供应链服务，由本公司的物流部控制协调。这样一来，DELL就不必要拥有庞大的运输队伍，不用设置仓库，既节约了资本，又利用物流公司的规模效益降低了成本，集中企业的优势，提高了企业的竞争力。客户客户HUBsHUBs (SLCsSLCs)供应商供应商当地供应商当地供应商Dell的工厂的工厂Dell
8、的工厂的工厂DellDell的物料流的物料流 Dell拥有物料拥有物料 (由实际需求程序引导由实际需求程序引导)供应商拥有物料供应商拥有物料(由计划程序推动由计划程序推动)市场需求市场需求制造制造渠道渠道用户用户客客户户订订单单上上游游供供应应商商戴戴尔尔公公司司客客户户市市场场调调查查预预测测零零部部件件库库存存上上游游供供应应商商电电脑脑制制造造厂厂商商成成品品库库存存总总代代理理分分销销商商经经销销商商客客户户戴尔直销模式与其他公司分销模式对比戴尔直销模式与其他公司分销模式对比 DellDell的信息流的信息流 供应链管理部门协调信息供应链管理部门协调信息,材料和后勤工作以支持客户的需求
9、材料和后勤工作以支持客户的需求.供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员.致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原材料供应材料供应.SLC供应商供应商供应商供应商IDellI 客户客户需求需求/供应供应 管理管理全球全球 地区地区 采购采购供应的连续性供应的连续性需求管理需求管理基于客户满意度基于客户满意度 销售人员销售人员物料采购周期物料采购周期 10-180+天天2-5天天2-15天天供应链管理供应链管理 在在Dell Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理的直销力量
10、来自快速高效的供应链管理 客户客户可以即时享用最新的技术可以即时享用最新的技术 供应商供应商 可以以最快的速度把产品推向市场可以以最快的速度把产品推向市场 品质品质由于较少的中间环节而得到提升由于较少的中间环节而得到提升 沟通沟通是即时的及精确的是即时的及精确的 成本的节约成本的节约和和效率的提高最终效率的提高最终惠及客户惠及客户DELL模式的优势.To DO:To DO:（1 1）、直接同）、直接同顾客联系。整个顾客联系。整个设计、制造和销设计、制造和销售过程都是以聆售过程都是以聆听顾客意见、反听顾客意见、反映顾客需求为出映顾客需求为出发点。发点。（2 2）、利用最）、利用最流行的网络进流行
11、的网络进行直销，使顾行直销，使顾容的购买更加容的购买更加方便快捷，因方便快捷，因而销售的效率而销售的效率也大大提高。也大大提高。（3 3）、）、价格优势价格优势也是直销最具竞争也是直销最具竞争力的因素之一。相力的因素之一。相对于增值转销而言，对于增值转销而言，由于绕过了零售商，由于绕过了零售商，价格较为低廉，因价格较为低廉，因而真正发挥了生产而真正发挥了生产力的优势力的优势DELL模式的劣势 1.厂家与消费者之间缺少缓冲环节 2.对降低成本的过度追求削弱了戴 尔客户服务的保障能力 3.关键服务的外包造成了服务流程 的复杂性，服务质量不能保证 4.业绩第一，重视大客户的文化使 个人消费者的利益相
12、对受到轻视 5.中国本土化战略不彻底，造成营 销体质的混乱22对DELL供应链的建议 Dell 目前供应链的运转状况可说是业界最成功，不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例，从研发、设计、生产到行销串完美的串连起来，将整个过程彻底e化，换句话说整个流程必需靠计算机去完成每个环结，所以一但计算机出了问题，即无法运作下去，所以必须不断完善其计算机系统，确保它的正常运行。这种直销模式虽然给戴尔带来了成功，但是它想要进入百姓生活还需要了解中国的国情，目前在中国会上网，根据自己需求订购计算机的人远比其它美洲国家少很多，若想攻占亚太地区市场，除沿用原先的长处直销方式直接与客户打交道外，应在寻求其它销售管道，更可增加其由不同管道或购买习惯的消费者。例如可以与知名软件或计算机公司配合，使消费者可有多重管道买到戴尔计算机，真正达到与消费者双赢的状况。23THANKSFOR WATCHING
