【工作总结】内科护理20XX年度工作总结范文.docx

第 1 页 内科护理 20XX 年度工作总结范文 特征码 lOGFyzaFIMyCBurlzHTd 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护 士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 20XX 年以来 各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求 自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认 真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。 积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时 发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成 为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也 为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂， 疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医 科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都 是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在 西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越 第 2 页 来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向， 这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性， 也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取 业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与， 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行 培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外 科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的 系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都 有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平， 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又 采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知 识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而 言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华 其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人 素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排 班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小 板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对 人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人 文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护 第 3 页 士-护士有效管理自己-护理工作质量提高”的良性链条。 近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满 的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收 费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在 行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了 参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是， 单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一 个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间 有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此， 我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容， 而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细 的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知 识宣教” 、 “痰培养标本留取方法” 、 “尿培养标本留取注意事项” 等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病 人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素质 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作 的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自 身综合素质。于 2xxx 年 5 月参加了心理咨询师考试，望在 8 月 份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂 第 4 页 志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两 篇。 六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我 一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾， 比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科 的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要 求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新 的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向 是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的 管理方式更加成熟。