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    2021年林业局行政审批科政务窗口工作总结.doc

    • 资源ID:16569       资源大小:13.50KB        全文页数:5页
    • 资源格式: DOC        下载积分:5
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    2021年林业局行政审批科政务窗口工作总结.doc

    1、2021年林业局行政审批科(政务窗口)工作总结今年以来,我局行政审批科(政务窗口)在政务中心和局领导班子的正确领导下,紧紧围绕“590工程”工作目标,进一步加强窗口建设,依法行政,热情服务,不断提高政务服务效率和服务质量,较好地完成了各项工作目标和任务。今年1-11月共办理行政审批931件,其中木材运输证433件,植物检疫证442件,木材经营加工许可证15件,陆生野生动物经营许可证26件,征用占用林地2件,林木种子生产、经营许可证13件。现将全年工作总结如下:一、领导重视,全力支持窗口工作局纪委书记唐成分管窗口工作,每月至少到窗口现场办公一次,督促指导窗口开展审批业务,听取工作汇报,及时解决实

    2、际问题。局里充分保障窗口必要的办公条件,对窗口的各项工作需求给予优先保障。为确保林木采伐、木材运输网上审批工作的顺利开展,局里及时为窗口增设了打印机、扫描仪、传真机等设施设备。二、认真贯彻实施“590工程”,强力推进窗口效能建设全面落实政务服务“590工程”目标任务,取得明显成效。我局13项行政审批项目全部进入政务服务窗口统一受理、集中办理,项目到位率100%;我局将行政审批项目全部授权行政审批服务科办理,授权率达100%;所有行政审批事项全部在承诺时限内办结,按时办结率达100%;现场办结918件,占办件总量的98.6%;全年政务窗口未发生一起投诉,实现零投诉目标。今年办理的931件行政审批

    3、事项的总法定时限为8844个工作日,总承诺时限为2933个工作日,实际完成为966个工作日,与法定时限比提前了7878个工作日,与承诺时限比提前了1967个工作日。三、强化学习,提高业务水平行政审批工作是直接面对企业的最前沿,业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至单位的形象。要想把审批工作做好并得到社会的认可,就要自身不断的学习,并且要不断提高自身的素质和修养,通过扎实的业务基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务,我们始终能保持与相关业务科室的学习和交流,以保证工作的衔接和严密性。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位,相互学习,虚心向有关业务科室请教,遇有

    4、重大事务及时向领导汇报,确保各项审批工作顺畅有序的进行。今年,先后两次派窗口工作人员参加省林业厅举办的“林业行政审批”、“木材运输、林地管理系统使用”培训班,认真学习了涉及行政审批的相关法律法规、项目上报件的审查、运行程序以及新启用的木材运输证网上办证系统、国家征占用林地管理信息系统,通过培训,提高了窗口工作人员的服务技能和业务水平,为顺利开展本级行政审批工作奠定了基础。四、增强服务意识,提高服务质量和服务效率一年来,我们始终把提供优质服务放在首位,耐心解答电话及现场各项业务咨询,全年接待各种咨询近200多人次。我局13项行政审批事项的承诺时限都远远低于法定时限,承诺件能当场处理的尽量当场处理

    5、不能当场处理的,在承诺期限内办结,木材运输证植物检疫证符合条件的做到即来即办。对于接件工作中遇到事多量大的情况时,窗口工作人员自动延长工作时间,加班受理申请事项,实现服务承诺。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识,真正体现“便民、高效、廉洁,规范”,得到了群众的普遍的好评和赞誉。五、规范审批流程,依法办理行政审批事项在业务审批过程中,工作人员严格遵守法律法规以及各项规章制度。窗口工作人员接件时,认真审查申报材料,对符合条件的,当场进行申报接件登记;材料不齐全或者不符合法定形式的,当场一次性告知申请人需补正的全部材料,并出具一次性告知通知书;申请事项依法不需要取得行政许可、不属于本局职权范围

    6、不符合法定程序等法定理由,不予受理,并出具不予受理行政许可申请通知书;符合条件的申请事项在承诺期限内办结,不符合条件的,不予批准,出具不予行政许可决定书,明确告知不予许可的法定理由。所办理的行政审批事项,其数据资料都能及时、准确地录入市政务服务中心接办件系统。六、强化作风建设,规范窗口工作人员行为一年来,我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨,积极履行岗位职责,热情为群众服务。工作中,我们严格按照办事程序办理各项业务,遵守廉政建设各项规章制度要求,坚持依法行政、廉洁自律、秉公办事,不以权谋私,不索拿卡要,对前来的办事群众,不论地位高低,关系亲疏,都能一视同仁,热情接待。窗口工作人员严格遵守市政务服务中心的各项规章制度和工作纪律,不迟到早退,因公、因私外出都按规定办理请假手续,不脱岗窜岗,不玩电脑游戏,文明办件,不断提高服务标准,树立良好的窗口形象。全年未出现违法乱纪行为和投诉。七、认真完成政务中心安排的各项工作服从政务中心的领导,按时参加中心组织的学习和会议,认真完成政务中心交办的各项工作,积极参加政务中心组织的各种活动。第 5 页 共 5 页


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