1、有有 效效 沟沟 通通班主任谈心谈话技巧班主任谈心谈话技巧 班主任培训之班主任培训之双峰县职业中专学校 屈彩云 电话：13875486996古人古人古人云：云：“一言可兴邦，一言可误国。一言可兴邦，一言可误国。”“”“一人之辩重于九鼎一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师之宝，三寸之舌强于百万之师”之说之说。有效的谈心能化解有心理包袱的学生心中的疙瘩1能激励学生惜时如金，奋发向上3能鼓舞学生自信自强，自我完善4能警醒走入歧途的学生悬崖勒马2通过个别交通过个别交谈的方式对谈的方式对学生进行思学生进行思想教育，这想教育，这是班主任工是班主任工作中不可或作中不可或缺的一个重缺的一个重要环节。要环
2、节。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果准确把握谈话的基本原则2 2平等原则1真诚原则2差异原则4激励自信心原则5尊重原则3有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果原则一：平等、和谐原则一：平等、和谐 与学生谈话是一个与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把学人。不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生顾虑生放在与自己平等的地位，消除学生顾
3、虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。得到教育。平 等 原 则有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果原则二：以诚待人，以情感人原则二：以诚待人，以情感人原则二：以诚待人，以情感人原则二：以诚待人，以情感人“精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开”。班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。唐代诗人白居易说过感人。唐代诗人白居易说过“动人心者莫先乎情动人心者莫先乎情”，惟，惟有炽热
4、的感情，才会使有炽热的感情，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者神飞泣，羡者神飞”。惟有真心才能引起学生心灵的震撼。惟有真心才能引起学生心灵的震撼。只有心理上有了沟通，心灵上引起了共鸣，学生才能敝只有心理上有了沟通，心灵上引起了共鸣，学生才能敝开心扉，将内心坦露无遗。在谈话过程中，如果班主任开心扉，将内心坦露无遗。在谈话过程中，如果班主任带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒，就会引起师生间的对立情绪，影响
5、谈话效果。愤怒，就会引起师生间的对立情绪，影响谈话效果。真 诚 原 则有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果原则三：原则三：原则三：原则三：尊重学生尊重学生尊重学生尊重学生 找学生谈话时，要态度和蔼，给对方找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感；要善于倾听对方的诉说，让对方把以亲切感、实在感；要善于倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、感受、困惑、疙瘩、怒气、忧愁尽情地倾心中的体验、感受、困惑、疙瘩、怒气、忧愁尽情地倾述出来，不要随意打断对方的话语；不要高声训斥，挖述出来，不要随意打断对方的话语；不要高声训斥，挖苦讽剌，不伤自尊心。只有尊重学生，理
6、解学生，这样苦讽剌，不伤自尊心。只有尊重学生，理解学生，这样学生才会为之倾心，与之交心。学生才会为之倾心，与之交心。尊 重 原 则有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果原则四：因人而异，因事施法原则四：因人而异，因事施法原则四：因人而异，因事施法原则四：因人而异，因事施法 要根据学生的性别、性格要根据学生的性别、性格特征（外向的、内向的）、情绪心态（暴躁的、温和的）特征（外向的、内向的）、情绪心态（暴躁的、温和的）、平时表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多、平时表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的学生是直性子，性情豪
7、因素，具体问题具体分析。有的学生是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的学生自尊心较强，谈话要爽，谈话就要开门见山。有的学生自尊心较强，谈话要就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸窗户纸”捅捅破，让学生接受不了。破，让学生接受不了。差 异 原 则有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果 对优点和长处的肯定与赞美，可以使学生获得心理上的满足，从而产生放松、愉悦的心理状态，而学生只有在这样的状态下才能高效地进行学习，才能保持积极的进取心和强烈的荣誉感原则五：以欣赏的眼光看学生原则五：以欣赏的眼光看学生原则五：以欣赏的眼
8、光看学生原则五：以欣赏的眼光看学生激 励 自 信 心 原 则有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果了解谈话的对象把握谈话的原则运用有效的技巧谈心谈话的作用有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果详细掌握谈话对象的基本情况掌握学生的家庭和社会背景掌握学生的家庭和社会背景掌握学生平时的表现 掌握学生的心理特点了解学生兴趣、爱好、特长有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果家庭成家庭成员、父母、父母对待学生的待学生的态度关度关爱情况情况;家庭家庭经济状况状况;是否留守学生、有无特殊情况或重大
9、是否留守学生、有无特殊情况或重大变故。故。学生的学学生的学习情况、遵守情况、遵守纪律情况、与同学交往情况等。律情况、与同学交往情况等。掌握学生的家庭和社会背景掌握学生的家庭和社会背景掌握学生平时的表现及个别事件中的表现有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果学生常见的心理特点有的学生认为有的学生认为找其谈心解决找其谈心解决不了问题，是不了问题，是浪费时间，持浪费时间，持轻视态度轻视态度。轻视心理犯过错误的学犯过错误的学生，在与教师生，在与教师谈心时往往心谈心时往往心情紧张，对谈情紧张，对谈话内容听不进去话内容听不进去紧张心理学生对自己出现学生对自己出现的问题
10、缺乏认识的问题缺乏认识认为老师找其谈认为老师找其谈话是有意找茬儿话是有意找茬儿有抵触情绪。有抵触情绪。抵触心理有的学生犯了有的学生犯了错误，老师与错误，老师与其谈话还强词其谈话还强词夺理。夺理。强辩心理一些双差生尽一些双差生尽管有时表现得管有时表现得傲慢粗野，但傲慢粗野，但心理上是自卑心理上是自卑的。的。自卑心理有的学生屡次有的学生屡次犯错误，在谈犯错误，在谈话中常流露出话中常流露出破罐子破摔的破罐子破摔的心理，自我放纵心理，自我放纵放纵心理有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果灵
11、活运用多种谈话的技巧46132角色互换法5典型示范法避实就虚法旁敲侧击法扬长“批”短法以退为进法7书面交流法有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果角 色 互 换 法1 1 1 1站在学生的角度分析学生的心理，站在学生的角度分析学生的心理，会让学生觉得老师非常理解自己，从会让学生觉得老师非常理解自己，从而乐意接受老师的教诲。而乐意接受老师的教诲。对一些有情对一些有情绪的学生，常这样说：绪的学生，常这样说：“我知道你当我知道你当时很生气，其实，换了任何人都会生时很生气，其实，换了任何人都会生气的气的”“”“我知道你也不是故意的，我知道你也不是故意的，也许你只是
12、想也许你只是想”“”“你一定这样想你一定这样想”然后，话锋一转，提出正确的然后，话锋一转，提出正确的处理方法。处理方法。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果 典 型 示 范 法2 2 2 2正面的典型事例教育能激励正面的典型事例教育能激励学生，反面的典型教育对学生起学生，反面的典型教育对学生起警示作用。警示作用。有经验的班主任平常会注意有经验的班主任平常会注意收集一些正反教育用的典型案例，收集一些正反教育用的典型案例，针对不同的学生采用不同的典型针对不同的学生采用不同的典型案例。案例。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈
13、话成果 避 实 就 虚 法3 3 3 3当学生犯了错先不谈问题而是给当学生犯了错先不谈问题而是给一项任务，请学生帮忙，学生往一项任务，请学生帮忙，学生往往非常乐意，当完成任务时，再往非常乐意，当完成任务时，再来教育，一般都能接受了。来教育，一般都能接受了。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果 以 退 为 进 法4 4 4 4遇上脾气倔强、正在气头上的学遇上脾气倔强、正在气头上的学生或者犯了错误却自以为无懈可击生或者犯了错误却自以为无懈可击的学生，则可以先放松一步，避其的学生，则可以先放松一步，避其锋芒，再伺机进行教育往往可以收锋芒，再伺机进行教育往往可以
14、收到良好的效果。反之谈话有可能会到良好的效果。反之谈话有可能会激化矛盾。激化矛盾。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果 扬 长“批”短 法5 5 5 5俗话说：十个手指各有所长。同样俗话说：十个手指各有所长。同样每个学生的学习都存在差异，都有自每个学生的学习都存在差异，都有自己的优点、长处和不足，班主任应善己的优点、长处和不足，班主任应善于在教育中做到扬长于在教育中做到扬长“批批”短，寻找短，寻找每一个学生的闪光点，帮助学生弥补每一个学生的闪光点，帮助学生弥补自己的不足自己的不足。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成
15、果 旁 敲 侧 击 法6 6 6 6面对面对那些自尊心很强、那些自尊心很强、性情较为孤僻、性情较为孤僻、抑郁或者急躁、倔强等类型的学生，教抑郁或者急躁、倔强等类型的学生，教师如果正面点破其不足的话，可能使学师如果正面点破其不足的话，可能使学生无法承受而更抑郁、急躁，甚至带来生无法承受而更抑郁、急躁，甚至带来尴尬的场面。在这种情况下，尴尬的场面。在这种情况下，班主任班主任运运用这种谈话方法来与学生交谈，则既能用这种谈话方法来与学生交谈，则既能教育学生，又能避免带来负面影响。教育学生，又能避免带来负面影响。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果 书 面 交 流
16、 法7 7 7 7在学生的作业本中夹一张纸条，在学生的作业本中夹一张纸条，或在学生的日记后写一段推心置或在学生的日记后写一段推心置腹的话，用笔谈代面谈，一些难腹的话，用笔谈代面谈，一些难以以“言传言传”的东西得以顺利的表的东西得以顺利的表达，有时会收到达，有时会收到“此时无声胜有此时无声胜有声声”的良好效果。如我们很多班的良好效果。如我们很多班主任在采用安排学生写周记的方主任在采用安排学生写周记的方法。法。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果 教 学 有 法 教 无 定 法教 学 有 法，教 无 定 法。与学生谈心，最关键的是要摸清学生的内心想法，对症下
17、药，把话谈到其“心坎”上，让学生的情感获得共鸣，心灵受到震撼。有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果谈 心 谈 话 的 作 用谈 心 谈 话 的 作 用2 2沟通师生感情沟通师生感情：谈心是传递师爱，增进师生间良好情感，沟通师生间心灵谈心是传递师爱，增进师生间良好情感，沟通师生间心灵的桥梁，能够激发学生的内趋力，提高学习的积极性、主动性。的桥梁，能够激发学生的内趋力，提高学习的积极性、主动性。1 1了解学生情况了解学生情况：谈心是了解学生所思所想、欢乐与忧伤的主渠道，通过它谈心是了
18、解学生所思所想、欢乐与忧伤的主渠道，通过它能够把握学生思想动态，提高工作的前瞻性。能够把握学生思想动态，提高工作的前瞻性。5 5帮助改进缺点帮助改进缺点：谈心是帮助学生发现自身不足，帮助学生及时改进错误的谈心是帮助学生发现自身不足，帮助学生及时改进错误的良好方法。良好方法。4 4树立学生自信树立学生自信：谈心能帮助学生克服自卑心理，树立自信心，克服谈心能帮助学生克服自卑心理，树立自信心，克服孤芳自孤芳自赏赏、唯我独尊的自负心理，培养谦恭自律、唯我独尊的自负心理，培养谦恭自律的美德的美德。3 3增进同学友谊增进同学友谊：谈心是化解学生间矛盾，增进友谊，培养团结、进取、谈心是化解学生间矛盾，增进友谊，培养团结、进取、积积极向上的班集体的法宝。极向上的班集体的法宝。1 1 1 1有效沟通谈心谈话的作用把握谈话的原则了解谈话的对象运用有效的技巧巩固谈话成果跟 踪 谈 话 对 象 巩 固 谈 话 成 果学生的有些思想问题不是一次谈心学生的有些思想问题不是一次谈心就能解决得了的。就能解决得了的。班主任要时常关注谈过话的学生，班主任要时常关注谈过话的学生，让学生真心感受到老师的爱心。让学生真心感受到老师的爱心。有效沟通“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”让我们努力奔跑吧！班主任工作任重道远谢谢大家
