1、电电 脑脑 基基 础础 知知 识识一、硬件基础知识二、软件基础知识u系统常见问题系统常见问题uOFFICEOFFICE软件软件uWindowsWindows常用快捷键常用快捷键一、硬件基础知识二、软件基础知识u系统常见问题系统常见问题uOFFICEOFFICE软件软件uWindowsWindows常用快捷键常用快捷键2电源：电源：保障电脑的保障电脑的电源供应，同人体的电源供应，同人体的心脏。心脏。主板：主板：CPU以及各以及各种功能卡和各总线接种功能卡和各总线接口的载体。口的载体。CPU：即中央处理即中央处理器，计算机的大脑。器，计算机的大脑。内存条：临时存储内存条：临时存储器，器，CPU、硬
2、盘一硬盘一起电脑的三大件。起电脑的三大件。显卡：提供对图像数显卡：提供对图像数据的快速处理据的快速处理硬盘：硬盘：数据存储。数据存储。1、电脑主机的组成3输入输入输出输出双向双向流动流动双向双向流动流动2、电脑工作原理4故障一：开机风扇转动显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。A.检查内存：将内存取出用橡皮将插脚擦干净，换个插槽插试机。如果有两根将内存取出用橡皮将插脚擦干净，换个插槽插试机。如果有两根以上的内存请只用一根内存试机。以上的内存请只用一根内存试机。B.检查显卡：检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚擦干净安装到位试机。检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚擦干净安装到位试机。C.检查
3、主板：首先将主板取出放在一个绝缘的平面上首先将主板取出放在一个绝缘的平面上(如书或玻璃如书或玻璃)。检查主板。检查主板各插槽是否有异物，插齿有没有氧化变色，如果你发现其中的一两个插齿和各插槽是否有异物，插齿有没有氧化变色，如果你发现其中的一两个插齿和其他的插齿颜色不一样，那肯定是氧化或灰尘所致，请用小刀将插齿表面刮其他的插齿颜色不一样，那肯定是氧化或灰尘所致，请用小刀将插齿表面刮出本色，再插上板卡后试机。最后，用放电法将出本色，再插上板卡后试机。最后，用放电法将BIOSBIOS重置。重置。D.检查CPU风扇是否正常。E.电源不好也会出现这种现象，有条件更换电源试试。F.如果上边讲的方法无法解决
4、问题，请将除CPU，主板，电源，内存，显卡之外的硬件全部拔下，然后试机看是否正常。3、硬件常见故障5故障二：故障二：开机后，显示器无图像，但硬盘灯闪动：A.A.检查显示器和显卡的连线是否正常、接头是否正常。如有条件，更换显卡和显检查显示器和显卡的连线是否正常、接头是否正常。如有条件，更换显卡和显示器试试。示器试试。B.B.检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚金手指擦干净安装到位后再试机。检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚金手指擦干净安装到位后再试机。故障三：通过自检，但无法进入操作系统A.A.检查是否能够找到硬盘，用启动盘启动，打入检查是否能够找到硬盘，用启动盘启动，打入“C C：”回车；回
5、车；B.B.如能进入如能进入C C盘，说明操作系统出问题；重新安装或还原操作系统；盘，说明操作系统出问题；重新安装或还原操作系统；C.C.如不能进入如不能进入C C盘，说明硬盘或者分区表损坏。用分区软件判断是否可以分区，盘，说明硬盘或者分区表损坏。用分区软件判断是否可以分区，如不可以分区说明硬盘坏了，反之是分区表损坏。重新分区可以解决故障。如不可以分区说明硬盘坏了，反之是分区表损坏。重新分区可以解决故障。故障四：进入操作系统后频繁死机A.A.打开机箱，观察显卡、打开机箱，观察显卡、CPUCPU及电源风扇是否都正常转动，散热片上是否灰尘较及电源风扇是否都正常转动，散热片上是否灰尘较多，机箱内是否
6、较脏多，机箱内是否较脏(如果清理灰尘一定要停电进行如果清理灰尘一定要停电进行)。用手摸硬盘是否较热，。用手摸硬盘是否较热，正常状态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。正常状态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。B.B.电源，内存和主板质量不好引起的故障只能通过分别调换后试机来确定。电源，内存和主板质量不好引起的故障只能通过分别调换后试机来确定。3、硬件常见故障6一、硬件基础知识二、软件基础知识u 系统常见问题系统常见问题u OFFICEOFFICE软件软件uWindowsWindows常用快捷键常用快捷键71、清理临时无用文件；2、删除软件一定要用卸载；3、定期整理磁盘碎片；附件 系统
7、工具 磁盘碎片整理4、开机程序选择与优化Win98/WinXP:运行msconfig.Win2k:运行 regeditHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFT WINDOWSCURRENTVERSIONRUN.5、显示器刷新频率的优化选择。设置 高级 适配器 刷新速度1 1、操作系统简单维护、操作系统简单维护82 2、常见软件问题及简单处理、常见软件问题及简单处理虚拟内存不足造成系统多任务运算错误：其一般要求主引导区的硬盘剩余空间是其 物理内存的2-3倍。内存条的互不兼容或损坏引起运算错误；遭到不明的程序或病毒攻击所至；其它问题：如操作系统本身无法克服的问题等。1
8、 1、非法操作非法操作不要确认错误不要确认错误，首先保存当前操作文件，然后直接选择重启。2 2、win98win98无法正常关机无法正常关机 禁用快速关机；关闭高级电源管理功能；借用第三方提供的一些关机程序等。3 3、蓝屏（死机）蓝屏（死机）9现象：现象：系统运行缓慢、常死机、非法操作、硬盘灯乱闪、经常蓝屏、以及莫名奇妙的系统提示等。防范：防范：把重要的文件备份到盘之外其它驱动器，且把文件属性设定为只读只读。一旦怀疑自己的机器染上病毒，关闭所有软件，运行杀毒软件（病毒库及时更新过）进行全面杀毒。（有条件在dos下，也可在安全模式下，有些病毒最好拔掉网线断开网络）。要时刻更新杀毒软件病毒库（公司
9、杀毒软件会自动更新）。杀毒软件无法除去的病毒，更换其它杀毒软件或找专业人员处理。“同归于尽”:格式化硬盘，重装系统。2 2、常见软件问题及简单处理、常见软件问题及简单处理4 4、感染病毒、感染病毒10A A、首先用启动盘启动电脑：开机时按del，进入cmos中，在第二项bios advance feturu中的first boot设为floppy后按f10保存，插入启动盘重起既可；如果用光盘，把first boot改成CD-ROM即可。B B、format 原有系统所在盘（一般为C盘）：format c:/q完成格式化硬盘，然后转到系统安装程序文件夹，WIN98直接输入SETUP.EXE回车，
10、WIN2000/xp需要转到I386文件夹运行WINNT.EXE,后续操作，按照提示一步一步进行即可。（切记安装前先运行smartdrv.exe)C C、为了以后系统出现问题时快速恢复，我们可以将装完后的系统克隆一个备份。D D、利用光盘安装：按照上面A项，将光驱设为第一启动盘，用系统安装光盘启动电脑，按照提示安装。3 3、重装系统、重装系统1 1、覆盖安装法：、覆盖安装法：直接运行系统安装程序文件夹内SETUP.EXE文件，此方法对一些文件丢失以及其它误操作造成的系统问题有效，而且不会改变系统内以前设置以及存储；但对病毒以及严重的系统问题不能解决。2 2、全新安装法：、全新安装法：11一、硬
11、件基础知识二、软件基础知识u系统常见问题系统常见问题uOFFICEOFFICE软件软件uWindowsWindows常用快捷键常用快捷键121 1、EXCELEXCEL技巧技巧SUMSUM函数函数主要功能：计算所有参数数值的和。主要功能：计算所有参数数值的和。使用格式：使用格式：SUM(Number1,Number2SUM(Number1,Number2)MIDMID函数函数 主要功能：从一个文本字符串的指定位置开始，截取指定数目的字符。主要功能：从一个文本字符串的指定位置开始，截取指定数目的字符。使用格式：使用格式：MID(text,start_num,num_chars)MID(text,
12、start_num,num_chars)参数说明：参数说明：texttext代表一个文本字符串；代表一个文本字符串；start_numstart_num表示指定的起始位置；表示指定的起始位置；num_charsnum_chars表示表示 要截取的数目。要截取的数目。应用举例：假定应用举例：假定A7A7单元格中保存了单元格中保存了“广东省惠州市仲恺开发区广东省惠州市仲恺开发区”的字符串，我们在的字符串，我们在C7C7单元单元格中输入公式：格中输入公式：=MID(A7,4,3)MID(A7,4,3)，确认后即显示出确认后即显示出“惠州市惠州市”的字符。的字符。A A、常用公式常用公式13IFIF函
13、数函数 主要功能主要功能：根据对：根据对指定条件指定条件的的逻辑判断逻辑判断的的真假真假结果，结果，返回返回相相对应对应的的内容内容。使用格式使用格式：=IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)=IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)参数说明参数说明：LogicalLogical代表逻辑判断表达式代表逻辑判断表达式；Value_if_trueValue_if_true表示表示当当判断条件判断条件为为逻辑逻辑“真（真（TRUETRUE）”时的显示时的显示内容内容，如果忽略返回如果忽略返回“TRUETRUE”；Val
14、ue_if_falseValue_if_false表示表示当当判判 断断条件条件为为逻辑逻辑“假（假（FALSEFALSE）”时的显示时的显示内容内容，如果忽略返回如果忽略返回“FALSEFALSE”。应用举例应用举例：1 1、EXCELEXCEL技巧技巧14一个单元格内输入文字的一个单元格内输入文字的“竖排竖排”“视图”-“工具栏”菜单下的“自定义”选项，选中“命令”选项卡，在左边的“类别”列表框中选择“格式”选项，再看右边的“命令”列表框，看到“竖排文字”。打印标题表头打印标题表头 在EXCEL的文件菜单页面设置工作表打印标题；可进行顶端或左端标题设置，通过按下折叠对话框按钮后，用鼠标划定
15、范围即可。这样Excel就会自动在各页上加上你划定的部分作为表头。在不同单元格中快速输入同一数在不同单元格中快速输入同一数 选定单元格区域，输入值，然后按 Ctrl Ener键，即可实现在选定的单元格区域中一次性输入相同的值。去掉网格线？去掉网格线？单击“工具”菜单中的“选项”，再选中“视图”，找到“网格线”，使之失效；1 1、EXCELEXCEL技巧技巧B B、简单技巧简单技巧15“$”的功用的功用 Excel一般使用相对地址来引用单元格的位置，当把一个含有单元格地址的公式拷贝到一个新的位置，公式中的单元格地址会随着改变。你可以在列号或行号前添加符号“$”来冻结单元格地址，使之在拷贝时保持固定不变。不使显示或打印出来的表格中包含有不使显示或打印出来的表格中包含有0 0值。值。选择“工具”“选项”“视窗”，在“窗口选项”中去掉“零值”选项。图表制作。图表制作。1 1、EXCELEXCEL技巧技巧162 2、PowerPointPowerPoint技巧技巧模板的保存与使用：格式：插入“对象”：图片大小压缩：从EXCEL中复制图表并调整格式。17一、硬件基础知识二、软件基础知识u系统常见问题系统常见问题uOFFICEOFFICE软件软件uWindowsWindows常用快捷键常用快捷键18WindowsWindows常用快捷键常用快捷键19谢谢 谢谢 大大 家！家！20
