【工作总结】医院综合科ppt年终总结模板.docx

第 1 页 医院综合科 ppt 年终总结模板 特征码 IRDPeorYHTvAFAtWTngZ 20xx 年在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自 为战到整体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办 院方针为指导，以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开 一切服务工作，特别是通过“创新思维、感动服务”及“学习 实践科学发展观”两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念， 从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项工作取得了明显的成 绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足。下面就是 年终的工作总结： 一、目标完成情况 通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作， 并按质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、 纠纷有人解决的效果。 一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十 余次，接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解 决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外 围做出了努力，为医院的稳定发展创造了条件。 一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、 第 2 页 安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施 工，注入了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作 环境及医院中长期发展规划奠定了基础。 一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独 特的服务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达 千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性 病鉴定工作，及时有效地解决遗留问题，服务质量得到了上级 部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作， 多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能力鉴定、招录体检进行现场 服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务，特别是 近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗 保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造叠加在 一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的 正常有序进行。 一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客， 部分人员有 qq，博文共 63 篇，论文有 4 篇。 一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室 建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物 品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产 管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。 二、经验和不足: 通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁 第 3 页 姿态面对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。 用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱 上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金 钱、精神、形象和公信迟早都能得到。 行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不 牵连到联合办公，起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共 同处理公事和私事;三是不论来者是什么样的人群，需要解决什 么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可 能满足他的要求;四是节约支出，锻炼人才，减少环节，如病案 和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个 下午来完成，其他岗位也是如此。 感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提高语言沟 通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服务，在行动中 让对方真正感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起 了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情， 才会积极配合你的工作，达到双方满意的效果。