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    XX高压开关有限公司产品售后服务保证措施(2023年).docx

    • 资源ID:169689       资源大小:22.80KB        全文页数:2页
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    XX高压开关有限公司产品售后服务保证措施(2023年).docx

    XX高压开关有限公司产品售后服务保证措施一、目的为充分发挥售后服务资源,及时有效的为用户提供优质服务。二、适用范围适用于XX高压开关有限公司产品售后服务工作的开展三、管理规定1 .售后服务部人员组成售后服务部设主任1名,副主任2名,服务人员103名,设计室、生产部配合工作。售后服务部主任负责顾客投诉信息的管理,协调设计室、生产部、服务人员的工作,确保顾客的服务要求得到及时有效的满足,顾客的建议,意见得到有效落实。设计室在得到售后服务部的信息反馈后,负责制定服务方案或落实用户建议,使产品不断完善,适应市场要求。生产部负责售后服务部需用件或产品的生产准备工作,保证在指定的时间内完成。服务人员负责服务方案的具体实施,接受用户的监督,为顾客提供优质的服务。2 .售后服务工作流程


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