【工作总结】医院门诊药房个人工作总结[1].docx

第 1 页 医院门诊药房个人工作总结1 特征码 fhIXrgIAPUyFsDCxEQWK 时光如白驹过隙稍纵即逝转眼 201x 年即将过去，回首过去在院 领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医 疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来 了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直 接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思 想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上 艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利 完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总 结如下： 一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。 做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断 加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨， 工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持 工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照药品管理 法的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进 入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品 管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差 错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提 第 2 页 高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己， 使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明 确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标， 认真做好以下几个方面： 1.树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德， 对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。 2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作 时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位， 严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁 好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁 卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没 有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做 到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规 范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。 3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制 度，贯彻执行四查十对。 (1)查处方：对姓名、性别、科室。 (2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。 (3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量 (4)查用药合理性：对临床诊断。 二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。 (一)、药品购进 第 3 页 1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进 药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货 渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进 药品。 (二)、验收管理制度执行 1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品建立 专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领 用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生 产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相 符。 2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对 药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等， 自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。 (三)、药品的储存和保养 1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近 效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照 规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人 的用药安全。 2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相 对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求 分类陈列和摆放 3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的 第 4 页 药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事 故的发生。 以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处 方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医 生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会 的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药 品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人 讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心 解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加 本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和 更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、 基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严 格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能 尊敬领导，热爱集体。 在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它 无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作， 似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到， “科 第 5 页 科室工作无小事，于细微处见真功。 ” 关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费 室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院 的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为 患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项 项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心 解释做到态度温和微笑服务。 总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注 意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又 要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又 要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗 口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建 起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医 院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着 患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服 务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询 者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于 个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。 做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每 天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下 班。 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下 第 6 页 的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院 前沿的哨岗，做出了成绩。 注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊 灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。 总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足， 比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使 得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受 到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献 出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚 踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。 若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努 力改正。 新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新 的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更 大的作用，取得更大的进步。