【工作总结】大型超市销售年度工作总结范文.docx

第 1 页 大型超市销售年度工作总结范文 特征码 YpWqqJCbfWOJbOWEcbFd 尊敬的各位领导、同事们： 大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工 作。 一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探求 市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交 易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止 目前，我部共引新 4599 个，增新商户 20 家，增加新品类 2 类。 淘汰单品 3154 个。 二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。在原来 固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品 品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地帮助顾 客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾 客意见反复的讨论，拿出的令宾客满意的方案；通过增加各局 部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高 劳动效率。 三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信 息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积 第 2 页 极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时 期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾 多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。 四、在陈列方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业 面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方 法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需 求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的 模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改 变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细 节服务；改变磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更 彰显金辇个性和气度。 五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇 大门。从 元月份至今，共接下大小团购 30 余笔，金额总计 129 万余元。 近一年来，我部运营工作汇报如下。 一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原 有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺 了日常工作。使得部门工作顺畅进行。 二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用员 工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸 累计统计表” 、 “一部优秀员工之星累计统计表” 、 “一部各营销 柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励效果。 第 3 页 三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5 月至 8 月，我部 冷链设备共保修 18 次，耽误销售 21 日，造成部门直接经济损 失约 5 万元，物品损失 6300 元。借此，我们希望有关部门切实 将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。 四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始，注重“防 四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对 突发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划 策共同。 五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚 持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动加入知识 宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。 近一年来，我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、 崔利云、李军、张云平、杨建鱼等；优秀员工是王三红、李云 芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀班组，休闲食品组。我部 针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的，由部门牵头举 行简单的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史 册。