【工作总结】外贸年终工作总结三篇.docx

第 1 页 外贸年终工作总结三篇 特征码 VTtDmChYnmUnMYyAMohA 篇一 20*年外贸科紧密团结在商务和工业信息化局党委周围， 重点围绕国家有关外贸“调结构、抓转型、促增长、惠民生” 政策，多措并举，精准发力，各项工作有序推进，我代表科室 现向领导和同志们重点汇报如下： 一、做好“河北省外贸转型示范基地”的复审工作。根据 盐山出口基地情况，撰写专题报告，搜集相关数据及有关证件， 填写基地报表，上报省商务厅。 二、做好对外贸易备案工作。截止到 11 月份，共办理进出 口备案及变更业务 149 批次，全县进出口企业接近 400 家，成 为全市出口企业最多的县市。同时做好延伸服务，科室将备案、 海关、商检、贸促会、国税、银行、外事办等相关单位的办事 流程以明白纸的形式张贴上墙，对企业一次性告知，并积极协 调解决企业在办事过程中遇到的困难，对企业做到尽职尽责、 尽心尽力，极大的提高了工作效率。 三、做好转型升级工作。今年申报的河北汇中管道有限公 司高性能大口径钢制弯管制造技术研发项目，获得省商务厅和 省财政厅批准资金支持 148.23 万元，成为沧州市同类第一名。 第 2 页 我县培养的外贸公共服务平台已达 9 个，为推动管道装备产业 外贸转型升级工作起到了强有力的示范和拉动作用。 四、做好外贸调结构工作，进出口齐抓。近两年盐山的管 道装备企业受中海公司破产影响严重，因为互有担保，所以一 个倒下，会影响一批。为应对和消除长远可能出现的不良局面， 我们重点培养了气雾剂阀门、食品、建筑机械、输送机械、不 锈钢、铸造、户外休闲用品、体育器材等产业，帮助引导其加 大外贸投入力度，今年气雾剂和户外休闲已成为全县出口前十 名企业，同时成为沧州市重点外贸企业，目前这些产业的出口 额已超千万美元，同比增长较快。华煜工贸公司成为华北最大 的废旧塑料进口商，年均进口 2000 万美元。如今，盐山外贸结 构形成几大特征，一是中国管道管件出口基地和河北省外贸转 型示范基地牌子硬，名气大；二是队伍大，增速快；三是调结 构，后劲足，四是龙头带，效果好。 五、巩固传统模式开拓外贸新业态。在做好传统一般贸易 进出口的同时，着力开拓新业态，做到提前谋划，提前介入、 今年我们为电力管件公司向商务厅申报了“对外援助承包资质” ， 该资质是参与国家大工程承包的必备资质，通过后有希望改变 县域出口小而不大的局面，我们为申源管件公司申报了“跨境 海外仓” ，该项目在泰国已成熟运行，年均进出口近千万美元， 据悉，目前沧州市该项目仅此一家，跨境海外仓的建立，促进 了我县的钢铁产品可以直接进入国际市场。 第 3 页 六、做好外贸攻坚战各项工作。正月十六省商务厅召开打 好外贸攻坚战会议，围绕会议精神，我们立刻投入工作。 1、利用各种宣传模式广泛宣传省厅有关优惠政策。 2、建立了盐山县对外贸易微信交流群。入群人数已近 200 人，是全市最大的外贸微信群。 3、积极组织企业参加省厅境外百展活动，共为十余家参展 企业申请了专项资金 20 多万元。并为其及时申报了市政府外贸 专项资金 50 多万元。 4、组织企业参加了沧州市重点进出口企业座谈会、中东沧 州贸易启动大会、唐山中东欧经贸对接会、云南德宏州与沧州 对接会、全省外贸督查调研、沧州市外贸督查会、全省外贸培 训会、沧州跨境电商培训会、中信保邮储银行与企业对接会等 系列活动，中行农行与与企业座谈会、我县参会参训人数均为 全市最多。 5、走访企业，全县的重点出口企业我们重点帮扶，积极协 调相关部门为企业搭建出口绿色通道。为沧海、宏润、汇东、 汇中公司介绍了九鼎投资集团、北京供应链公司。积极介入沧 海集团进口 odf 项目设备，筹备为其申请进口贴息。向汇中、 海乾威、乾成等公司介绍了穆斯林网、中东石油协会、全球信 用证纠纷网开展深入合作，力求深入石油集散地，签订出口大 单子；及时解决闽海、金星、友邦户外休闲、申源等公司出口 遇到的问题，力争出口实现翻倍，并为其争取市政府专项奖励。 第 4 页 篇二 一、过程 孔子曰：“温故而知新” 。我就借助这种方式，将我短短几 个月的工作学习过程再温习一次，希望自己来年能够将自己的 内存不断扩大，不断接收到新的知识。 八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是： 制作基本单据 （F/A、C/O、CommercialInvoice、PackingList、Booking）的 第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘，销售经理为了锻炼 我，也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。 十月份，开始有点紧张了，似乎到了我们的旺季，整个办 公室有点“沸腾”的感觉。加之，10 月 20 号的香港礼品展即 将来临，邀约、准备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷出空 闲来筛选样板。同时，我更是担心我自身的素质，我能不能去 呢？最终，我还是有幸参加了，并且见到了如约而至的客人， 心情很是高兴。 十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点“火爆” 的感觉。边忙碌着基本工作，剩余的时间用来做展会后的跟进。 在一遍“嘟嘟” “咚咚” “嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来 了第一张订单。 十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担心、忧虑、 第 5 页 担心，最后在大家的共同努力当中，顺利出货了。在本月末， 我又迎来了第二张订单。 一月份，临近新年，心情似乎有些躁动、不安静，只想完 成手头的工作，并不想为自己安排更多的活儿，想回家了！ 在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不一定会马上 体现出价值，但或许它可以映射到其他方面，可能在某一方面 它又会带来很可观的回报。 有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，因为一 旦牵涉到一连串的负面问题时，你做的不但毫无任何价值，并 且有可能殃及他人，损害了大家的利益。 而保持一颗平静的心，慢慢的、有条不絮的做事情，会帮 助你看清楚一切。 二、啜待解决的问题 1.价格问题 （1）面对不了解的客人，报价时采取常规算法. （2）面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考 虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。 这样，我们为顾客提供价值和追求回报（利润）相辅相成，相 互促进，客观上达到一种双赢效果。 （3）面对同一个询盘，第二次报价时， 与第一次相差不大，皆大欢喜 与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度 第 6 页 下降的的情况下，一般这种情况不会出现，如果出现了，我们 就会怀疑质量以及生产能力问题了。 与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性 较大，产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的 差距（生产商观点） 。 作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们 需要有其他的理由来说服客户。因此，我希望在以后的询盘当 中有类似情况出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分 并且具体的理由。 因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要 求是无界限的。我们不能过于尾随他，但要让他称心如意，做 好我们的 CS 销售基本原则。 （不过从我们的销售模式来看，似 乎采用的是 4PS，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们 会不会改变 4PS 的这种观念呢？我个人不大喜欢将产品价格定 位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那了解， 他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做， 目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处） 。 2.产品知识问题 当客人对我们的某一同类产品感兴趣时，就会有许多想知 道的问题。作为阅历浅薄的我，很多实在是回答不上来，导致 客人问一句，我再问、再回答的尴尬局面。因此，我希望在询 价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息。 （不用加大工 第 7 页 作任务量，按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获 得更多信息） 。随着产品知识的互相传递，随着时间的积累，相 信在大家的帮助下，我也会知道得越来越多，面对有关产品的 知识问题便不会感到恐惧了。 3.样品品质把关问题 这实在是一个恼人的问题，以我的鉴赏能力，只能看外表。 兴许以后会不断成长，把好品质关，让双方减少头疼的问题。 三、认识 从总体来看，我们公司的销售涉及到以下一个销售链： 国内生产商国内贸易公司国外贸易公司国外 批发商国外消费者（最终买家） 从买家的角色来看我们处于一级销售链，与国内诸多生产 商关联，我们有丰富的供应商资源。 从卖家角色来看我们处于二级销售链，面对全世界国外各 式各样的买家，我们的客户群庞大，无论从买家还是从卖家来 看，我们的优势都是显而易见的，然而如何让两者形成互相需 求、利益共享，共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们 共同奋斗的目标所在。 销售犹如一场战争，销售人员处在前线冲锋位置，而采购 则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根，根深了，后 援与储备力量充足了，销售人员发起的冲锋，才能取得进攻与 全面突破。当然，这也是一个互动过程，销售人员的突破自然 第 8 页 也会带动采购的发展，也会让采购的供应商变得越来越强大， 根基也会越来越稳，越来越深，然而如何继续保持这种持续上 升的状态是我们当前的首要任务。 在这里，我看到了我们的优势，所以我相信我的选择，并 且相信会有一个美好的未来。 四、目标与计划 两张订单的经历，让我感受到了团队力量的强大，大家共 同出力，共同解决困难让我又一次切身实地的领略到了“团结 就是力量”的真理。 新的一年即将来临，相信明年我会有机会渗透 AIDA 的循环 销售过程。 AttentionInterestingDesireAction Goodfeedback（goodfeedbackpushesandpromotescustomer'sat tention,thenachievessales.) 产品如果能够收到非常好的市场反应，顾客不错的口碑， 那么这种循环效应是很容易产生的。因此我的每一单都会朝这 个方向努力，争取做到最好。 为了能够朝这个效应前进，既需要奠定基础，又需要一个 良好的规划。 自我方面： 1.树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说：“我们 的思想决定了我们会成为什么样的人。 ”态度的关键并不是一种 第 9 页 感觉，而是一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态，则 必须有一个日积月累的过程。 2.定下小计划，把任务交给自己，让自己满意 3.集中精力，寻找机会 4.帮助别人。对销售另一种理解是：帮助别人做生意。 5享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜欢自己所做 的事，正因为热爱自己所从事的工作，才能带着狂热、带着激 情去做。 工作重点： 1.新客户开发 新客户的开发，对于刚刚入门的我来说，是销售的一个必 要切入点。 从所有的客户资料中，筛选出少许潜在有力的客户。 了解潜在客户，也了解自己。 “知己知彼，方能百战百胜。 ” 在与客户交流、沟通之前，先了解顾客以及销售市场，借 助一切可利用的资源，收集客户有关信息。 倾听。在第二个步骤有了一定的效果之后，就需要慢慢 的建立友谊关系了，耐心聆听客人的各种需求，也借此机会能 了解客人更多信息。 沟通、交流，进一步的发展友谊关系。 有了一定的基础后，可要求客人发来询盘。 第 10 页 询盘持续跟进后，如果条件允许，可要求见面洽谈，这 样可以大大加速互相之间的诚信度。 双方之间有了不错的诚信度，生意自然而然会不请自来。 以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。 2.销售终端能力的提升 销售任务的最终实现决定于终端的销量，而终端销量的提 升主要决定于两个因素。一是终端销售技能的提升，比如说以 前有 10 个潜在客户，只能成交 1 个，现在销售技能提升以后能 成交个，这明显就比以前增长了 40。而要做到这一点，就 必须提前做好计划以及学习，将一些比较好的销售方法融入脑 中并力求熟练运用到实际销售当中。 3.和每个客户建立长期的关系 不管是潜在客户还是已经合作过的客户，都需要建立长期 的友谊关系。有一条古老的商业格言说：“条件一样，人们想 和朋友做生意。条件不一样，人们还是想和朋友做生意。 可见，友谊的力量之大，另外，由已合作过的客户介绍过 来的客户更是非常难得，我们要好好把握这样的机会以及持续 不断的创造我们 COMBEST 的口碑来发展这种有利的趋势。 虽然，发展这样的关系需要时间来认证，但我相信我会保 持对工作的激情以及尽自己最大的能力去发展和维护这样的关 系，相信我会交到很多不错的朋友。 第 11 页 篇三 20*年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导 下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突 破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化， 人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发 点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项 工作任务。现将我部门 20*年外贸工作总结如下： 一、部门基本情况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共 3 人。 并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排 相关事宜。 公司进出口部从 2005 年组建以来，不断进行尝试更新、更 强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。 截至 20XX 年底，逐步由简单单一的 T/T 结算，转让信用证拓进 到直开信用证，代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、 香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵 经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署 各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。 并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口 创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营 第 12 页 管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计 9474700 码；累计 销售金额为：2804842.31 美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一 定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无 暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰， 一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些 行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市 场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营 模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度， 就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行 创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤 其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和 成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为 我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我 部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创 新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。 1积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理 第 13 页 QQQ 不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人 员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显 著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我 们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员 的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来 发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我 需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强 部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身 业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布 业进出口部的发展前景更为广阔。 2加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节， 各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将 采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合 总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出 口审查” （配合公司整体销售工作） 、 “单证备忘归档” 、等等。 通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础， 为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、 有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今 第 14 页 后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行 业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合 公司的运营。 三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管 理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不 断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。 20XX 年中，制定了XXXXXX 有限公司进出口部日常工作管理条 例 ，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并 未立刻实行。20*年，我部门将在此基础上修订一版成熟的 条例 。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层 次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和 互相推诿等有欠积极的工作行为。 四立足能力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度 上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的 20XX 年， 整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的 获取量。 五、加强领导，注重团对协作。 第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运 作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实 践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不 第 15 页 长篇累牍。 第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责 人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸 易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较 大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此， 作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导 的作用。 第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较 简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式 下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和 谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的 成长做出自己的贡献。 六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳 中有升。 为了应对 20XX 年新突破的工作的新局面，我部门规划及早 下手，遵循“精益求精” 、 “纵横发展”等方向原则，并从以下 几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作。 2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当 中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接 第 16 页 替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务 引流新规市场。 3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。 4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求， 二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定， 打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部 每个成员的辛勤努力下，20XX 年，我们虽然作出了一点成绩， 积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定 的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相 信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的 开始。我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导， 在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下， 在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实 干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局 面！