1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第七套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整套相同。一、试题部分一.单选题（共40题,每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是（）。A.第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C.两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。S明确的；M可衡量的;A可达到的；T有时间规定的。A.B
2、C.D.3 .电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。A.更多人员参与B.匿名性C.同步性D.思想平行而入4 .小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（）。A优势B.劣势C机会D.威胁5 .进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题6 .在任务或项目中进行一对一的指导和支持是非正式学习中的（）。A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D.训练与指导7 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A.聊
3、天、喝茶、打电话等活动不用记录8 .可以帮助我们了解自己的工作习惯C.整个过程时间要保持连续D.有助于找到细节问题8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。A.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划8 .无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划9 .提高工作效率的方法不正确的是（）。A.预见并及时处理问题B根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C.确保在做重要工作时不被打扰D.工作用时间拒绝接听任何电话10 .小陈在工作中具有合作精神，肯承认自
4、身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。A.好斗的人B.自卑的人C.自信果断的人D.消极的人11.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。A.道具沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.书面语言沟通12 .人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。A.打印出来逐个发放B.电子邮件C.打印出来贴在布告栏D.面对面沟通13 .从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。A口头语言沟通B.开放式沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通14 .张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。A.借助会议议程表重
5、述讨论的进程15 讲明下一步的目标C.不予理睬，继续开会D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人15 .小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。A.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中用很快的语速说话C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16 .在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。A.警觉地捕捉对方的反应B.及时调整自己的谈判策略C.运用合理的态度回复对方的问题D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度17 .不属于PEST分析法分析的内容的是（）。A.生活环境
6、B.经济环境C.政治法律环境D.技术环境18 .组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。A才是供一些低价位的产品或服务B.向已定位的市场提供额外的产品或服务C.推出更多的促销策略D.提供一些有特色的产品或服务19 .西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这种价值观是（）。A.最大利润价值观B.社会责任价值观C.育人价值观D.企业社会互利价值观20 .在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A.内部流程B.学习与成长C.财务D.客户21.关于达成协议的
7、方式，说法不正确的是（）。A.可以通过投票选择出最终方案B.想要取得一致同意可能比较费时C.最终可以由领导做出决定D.团队成员总是没有决定权22.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。A.缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C.分享信息D.目标、计划或彳壬务的不协调23.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。A协作B.提高效率C.增强团队使命感D.合理决策24 .六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（）的帽子代表的思考方式。A.红色B.白色C.黄色D.蓝色25 .迁就是面临冲突时可采
8、取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。A.推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论，所以结果可能很差D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。A.冲破壁垒和阻碍B.按照标准分析解决方案C.思考不可思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案27.某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。A.月底之前，提高对问题的诊断能力B.到下个月，要熟练地掌握文件处理程序C.月底之前要形成一套完整的规范标准D.成
9、为行业的领军者28 .作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。A.鼓励者B.学员C教练D.培训师29 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。A.团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少C.成员的工作效率提高了多少D.教师的授课条理是否清晰30.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A.各个层次的管理者自行设定团队的目标B.由团队的管理层设定具体目标C.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现31.小陈打算每天利用
10、午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的（）原则。A.可达到的B.可实现的C.可衡量的D.有时间期限的32.控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（）0A.B.C.D.33.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。A.建设性反馈B.一对一反馈C.反思反馈D.身体语言反馈34.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）。A.引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表场、提拔等C.如果
11、第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D.投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段35.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）。A.强调个人意愿B.谨慎作出假设C.保证双向交流D.注意倾听36.在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（）。A.组织成员穿着打扮的方式B.阶层的层级C.是否很容易发表意见D.组织成员被提拔的条件37.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法正确的是（）。A.为团队成员提供必要的工具B.领导者要
12、自己解决问题，不要放手交给成员去做C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变D.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛38.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B.团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C.领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D.领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突39.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。A.领导者应真诚地说出自己的意见和想法B.让员工服从领导者的安排C.领号者要对下属一视同仁，没有偏爱D.
13、透勇于承认自己的错误和过失40.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。A.对自己角色的理解问题B.团队成员责任感强C.对他人的信任问题D.个人所具有的能力和经验二、综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.小王是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作财经记者，毕业后他如愿成为一名着名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择一去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选
14、择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去1可从？所以，小王选择进入国有企业做一名职员，这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.在发现合资企业的工作并不适合自己时，小王想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A.制定自己的职业
15、目标和选择职业发展道路B.职业生涯机会的评估C.职业评估和反馈D.确定自己的志向和进行自我评估【单选题】2.从合资企业到国有企业，小王对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A.职业环境B.性格C.兴趣D特长【单选题】3.在面对变化时，小王所做的选择属于（）。A.改变自己的行为与技能B.改变境遇C.改变性格D.改变态度【单选题】4.小王想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。A.进行自我评估B.按照热门行业确定自己的志向C.进行职业选择D.制订行动计划与措施【单选题】5.小王的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内
16、容包括（）。A.职业的重新选择B.职业生涯路线的重新选择C.人生目标的修正D.其他选项都对2.在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话:看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么
17、样？顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。这时顾客迫不及待地说：你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？此时，摊主煞有介事地说：是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。稍作停顿，又说：好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.摊主属于（）的人。A.消极自卑B.优柔寡断C.专横武断D.处事果断【单选
18、题】2.不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）。A.能够考虑他人的感受B.蛮横霸道C.寻求问题的解决D.真诚坦率【单选题】3.摊主和顾客的谈判结果属于（）。A.一赢一输B.两败C.无法判断D双赢【单选题】4.不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）。A.双方都具有灵活性B.各自坚持不能让对方获利C.强调双向沟通D.维护长期关系【单选题】5.控制谈判进程有很多技巧，但不包括（）。A自我控制B.不立即回应C.不谈主题D.处事果断3.康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和
19、应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外,还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划，并
20、对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。A.工作观摩B.岗位轮换C.训练D.伙伴工作【单选题】2.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。A.与
21、整个项目无关的任务B.专业技术学习C.岗前培训D.在较长的时间里熟悉新的角色和任务【单选题】3.康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识,这属于发展方法里的（）。A.脱产培训IB.在职学习C.工作轮换D.研讨会【单选题】4.康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。A.检查目标B.明确发展要求C.同意发展目标D.实施和支持学习【单选题】5.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。A.成员个人的技能水平B.领导者的偏好C.在时间、工作、资金等方面支出的成本D.资源的可用性4.李天毕业后被一家中
22、日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后,经理祝贺他,并说：咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了J李天只微微一笑，他IL中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高25%,尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好
23、可是,令他烦恼的是公司不公布其他人的销售额，大家干得好坏没个说法。他听说本市另两家中外合资的化妆品制.造企业都在搞销售竞赛和有奖活动，还有内部发行的公司通讯之类的小报，让人人知道每个人的销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。上星期，他主动去找日方销售经理，谈了他的想法，建议按成绩发给奖金。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，李天辞职而去。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】L根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。A.物质基础B.激励程度C.精神状态D.主导需求【
24、单选题】2.根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员（）的需求。A.安全B.生理C启尊D社会【单选题】3.第三年年底，李天很有信心夺得下一年的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了沈时（）的需求得到了满足。A.自我实现B.归属感C.尊严D.情感【单选题】4.李天辞职的直接原因在于（）。A.他能找到一家待遇更好的公司B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励C.他在公司里受到歧视D.公司领导排斥他）不能用来作为提高激励水平的【单选题】5.除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（方法。A.工作扩展B.工作轮换C.工作充实D.工作复杂化二.
25、试题及答案部分备注：红色字体为试题答案！一.单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。L头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。A第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C.两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行2.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是（）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。A.B.C.D.3 .电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。A.更多人员参
26、与B.匿名性C.同步性D.思想平行而入4 .小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（）oA.优势B劣势C机会D.威胁5 .进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题6 .在任务或项目中进行一对一的指导和支持是非正式学习中的（）。A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D.训练与指导7 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录8 .可以帮助我们了解自己的工作习惯C.整个过程时间要保持连续D.有助于找到细节问题8.
27、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。A.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划8 .无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划9 .提高工作效率的方法不正确的是（）。A.预见并及时处理问题B.根据工作优先级,确定自己每天的实际目标和工作方式C确保在做重要工作时不被打扰D.工作用时间拒绝接听任何电话10 .小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。A.好斗的人B.自卑的人C.自信果断的人D.消极的人11.环境的布局设计
28、可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。A.道具沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.书面语言沟通12.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）A.打印出来逐个发放B.电子邮件C.打印出来贴在布告栏D.面对面沟通13.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。A.口头语言沟通B.开放式沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通14.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况,做法不正确的是（）。A.借助会议议程表重述讨论的进程B.讲明下一步的目标C.不予理睬，继续开会D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人15.小陈下周要向公司作
29、个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。A.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中用很快的语速说话C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16 .在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。A.警觉地捕捉对方的反应B.及时调整自己的谈判策略C.运用合理的态度回复对方的问题D.由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度17 .不属于PEST分析法分析的内容的是（）。A.生活环境B.经济环境C.政治法律环境D.技术环境18 .组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说
30、法正确的是（）oA提供一些低价位的产品或服务B.向已定位的市场提供额外的产品或服务C.推出更多的促销策略D提供一些有特色的产品或服务19 .西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这种价值观是（）。A.最大利润价值观B.社会责任价值观C.育人价值观D.企业社会互利价值观20 .在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A.内部流程B.学习与成长C.财务D.客户21 .关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。A.可以通过投票选择出最终方案B.想要取得一致同意可能比较费时C.最终可以由领导做出决定D.团队成员总是
31、没有决定权22 .团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。A.缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C.分享信息D.目标、计划或AE务的不协调23.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。A协作B.提高效率C.增强团队使命感D.合理决策24 .六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（）的帽子代表的思考方式。A红色B.白色C.黄色D.蓝色25 .迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。A.推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论
32、所以结果可能很差D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。A.冲破壁垒和阻碍B.按照标准分析解决方案C.思考不可思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案27.某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。A.月底之前，提高对问题的诊断能力B.到下个月，要熟练地掌握文件处理程序C.月底之前要形成一套完整的规范标准D.成为行业的领军者28 .作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。A.鼓励者B.学员C教
33、练D.培训师29 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。A.团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少C.成员的工作效率提高了多少D.教师的授课条理是否清晰30.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A.各个层次的管理者自行设定团队的目标B.由团队的管理层设定具体目标C.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现31.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的（）原则。A.可达到的B.可实现的C.可衡量的D.有时间期限的32.控制过程的
34、步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（）。A.B.C.D.33 .在监控计划执行的过程中，通常需要来自各方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。A.建设性反馈B.一对一反馈C.反思反馈D.身体语言反馈34 .根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）oA.引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表场、提拔等C.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D.投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段35.为了保证交流顺畅，达到预期
35、效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）A.强调个人意愿B.谨慎作出假设C.保证双向交流D.注意倾听36.在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报,各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（）。A.组织成员穿着打扮的方式B.阶层的层级C.是否很容易发表意见D.组织成员被提拔的条件37.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法正确的是（）oA.为团队成员提供必要的工具B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变D.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
36、38.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B.团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C.领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D.领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系,避免发生冲突39.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。A.领导者应真诚地说出自己的意见和想法B.让员工服从领导者的安排C.领号者要对下属一视同仁,没有偏爱D.透勇于承认自己的错误和过失40.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。A.对自己角
37、色的理解问题B.团队成员责任感强C.对他人的信任问题D.个人所具有的能力和经验二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.小王是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作财经记者，毕业后他如愿成为一名着名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择一去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几
38、乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？所以，小王选择进入国有企业做一名职员，这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.在发现合资企业的工作并不适合自己时，小王想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A.制定自己的职业目标和选择职业发展道路B.职业生涯机会的评估C.职业评估和反馈D.确定自己的志向和进行自我评估【单选题】2.从合资企业到国有企业，
39、小王对职业的重新选择主要考虑的因素是（）A.职业环境B.性格C.兴趣D特长【单选题】3.在面对变化时，小王所做的选择属于（）。A.改变自己的行为与技能B.改变境遇C.改变性格D.改变态度【单选题】4.小王想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。A.进行自我评估B.按照热门行业确定自己的志向C.进行职业选择D.制订行动计划与措施【单选题】5.小王的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。A.职业的重新选择B.职业生涯路线的重新选择C.人生目标的修正D.其他选项都对2.在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，
40、并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话:看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。这时顾客迫不及待地说：你刚才不是说卖560元吗？怎么
41、又涨了？此时，摊主煞有介事地说：是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。稍作停顿，又说：好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.摊主属于（）的人。A.消极自卑B.优柔寡断C.专横武断D.处事果断【单选题】2.不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）。A.能够考虑他人的感受B.蛮横霸道C.寻求问题的解决D.真
42、诚坦率【单选题】3.摊主和顾客的谈判结果属于（）。A.一赢TB.两败C.无法判断D.双赢【单选题】4.不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）。A.双方都具有灵活性B.各自坚持不能让对方获利C.强调双向沟通D.维护长期关系【单选题】5.控制谈判进程有很多技巧，但不包括（）。A.自我控制B.不立即回应C.不谈主题D.处事果断3.康佳集团非常重视新员工的入职培训I,把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外,还规
43、划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训I,除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入
44、职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型,组织实施新员工入职培训。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。A.工作观摩B.岗位轮换C训练D.伙伴工作【单选题】2.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）oA.与整个项目无关的任务B.专业技术学习C.岗前培训D.在较长的时间里熟悉新的角色和任务【单选题】3.康佳集团的新员工在实习期内需要学
45、习很多与工作相关的知识,这属于发展方法里的（）。A.脱产培训B.在职学习C.工作轮换D.研讨会【单选题】4.康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。A.检查目标B.明确发展要求C.同意发展目标D.实施和支持学习【单选题】5.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。A.成员个人的技能水平B.领导者的偏好C.在时间、工作、资金等方面支出的成本D.资源的可用性4.李天毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后,经理祝贺他,并说：咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了J李天只微微一笑，他心中
