1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第十套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整套相同。一、试题部分一.单选题（共40题,每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。A鼓励自由想象B.排除评论性批判C.要求提出一定数量的观念D.改进观念2.SMART原则中的M代表（）。A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的3.关于增强自我认识能力的两种方式
2、说法不正确的是（）。A.反思帮助自我总结经验或教训B.反思仅仅是简单地思考问题C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度4.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（）。A优势B.劣势C机会D.威胁5 .按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是（）。A.四个阶段中前两个阶段最重要B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D.只要同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不会给学习的质量带来影响6 .小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的
3、技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。A.远程学习B.在职培训C.岗位轮换D.脱产学习7 .不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。A.时间观念差8 .及时调整工作计划C.做事拖拉推延D.做事成头蛇尾8.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。A.计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动8 .计划可以帮助员工适应日常工作C.变化太快，计划并不起作用D.计划和现实世界是密切相关的9 .提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不
4、受任何计划约束10.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。A.好斗的人B.自卑的人C.自信果断的人D.消极的人11.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）oA.需要在什么时候达到沟通目的B.如何说服沟通对象执行某项任务C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲12.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用D.恰当的时间13 .关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A.身体语言
5、也称为体语B.身体语言指非词语性的身体符号C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种14 .工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。A.从上到下形式B.从中间到上下形式C.从下到上形式D.平级形式15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。A.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中用很快的语速说话C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外
6、个人的（）决定了谈判能否成功。A.领导能力B.作出合理反应的能力C.团队建设能力D.书面表达能力17.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）。A.权力文化B.角色文化C.强势文化D.任务文化18.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。A.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B.无需考虑客户意见C.从供应商的角度分析组织的优势和劣势D.根据公司高层意见来拟定战略19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导：不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。A.责任B.自由C.尊重D.正直20 .在平衡计分卡
7、中，员工满意度属于（）角度的指标。A.财务B.学习和成长C.客户D.内部流程21.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（）。A.通过投票选择出最终方案B.最终由领导做出决定C.最后作决定的人否决了他人的方案D.所有成员都一致接受协议22.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）0A.派专人秘密查探其他团队的工作和任务B.排除潜在的竞争对手团队C.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但禁止自己团队的任何信息泄露D.确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通23.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突
8、发状况，这可以体现团队优势中的（）。A协作B.能灵活地适应环境的变化C.加强工作的整体协调性D.提高效率24 .李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。A.推动者B.挑战者C.评价者D.探索者25 .迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。A.推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论，所以结果可能很差D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。A.阐明问
9、题B.做出决策C.建立选择标准D.提出多个解决方案27 .关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。A.发展目标一般是直接目标或实际目标B.组织目标是对技能和能力的要求C.一个组织目标对应一个发展目标D.组织目标和发展目标既有联系又有区别28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）的角色。A导师B.教练C.鼓励者D挑战者29 .关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大B.审查的方式可以是正式的,也可以是非正式的C.正式审查注重的是成果D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行30 .李总经常采用从组织的顶层分解至底层的
10、方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。A.头脑风暴法BPEST分析法U德尔菲法D.目标管理31 .开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。A.人力B信息C.工作表现D.时间32 .与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。A.可以发现实际工作与标准之间的偏差B.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量C.可以修订标准D.可以改进工作方式33 .一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。A.反馈可以针对团队，也可以针对个人B.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式C.反馈针对的是人的行为而不是人本身D.当问题影响到团队的每个人时，反馈就
11、是一项团队事务34 .期望理论的基本观点是（）。A.人们只有在受到微励的情况下，才有可能心甘情愿地工作B.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情C.人们的期里往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预D.人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感35 .小赵要主持召开一次由公司“智囊团成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然足智囊会议，就应畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失
12、偏颇D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见36.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。A.与小赵交流，倾听他的想法B.强调公司文化，严厉批评他的这种想法C.如果这种情绪是团队情绪，应将只反映给上级管理人员D.确定团队有支持型的环境37.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。A.为团队成员提供必要的工具B.为团队成员提供支持C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉38 .完成任务是领导
13、者的主要任务之一。关于“完成任务，说法正确的是（）。A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不发生冲突B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D.在团队成员承担新任务时,领导者应及时给他们提供培训39 .在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。A.团队成员互相诋毁B.团队成员宁愿自己做自己的事C.团队成员可以自由地发表不同意见D.团队成员害怕承担风险40.关于不授权的理由之一对他人的信任问题，说法正确的是（）。A.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务B.吩咐其他人干活可能会
14、感觉不自在C.以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D.希望作为团队的一员去坚守自己的岗位二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。特别提醒：本题
15、共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。A.职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向B.职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清晰的判断C.职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解D.职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择【单选题】2.职业生涯规划的核心是（）。A.制定自己的职业目标和选择职业发展道路B.职业生涯机会的评估C.职业评估和反馈D.确定自己的志向和进行自我评估【单选题】3.小刘最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职
16、业生涯规划基本步骤中的（）。A.进行自我评估B.设定职业生涯目标C.进行职业生涯计划的评估D.职业的选择【单选题】4.小刘在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。A.长期目标B.短期目标C.中期目标D.临时目标【单选题】5.关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。A.目标越近，就要越模糊、越抽象B.是一个从特殊到一般的过程C.目标越近，就要越具体、越精确D.是一个没有变化的过程2.新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织品方面取得了成功。之后,
17、余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、ChriStianDior等多种产品的纺织品供应氤同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是（）。A.来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队B.能够使企业增加利益的人和团队C.使企业利益减少的人和团队D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团
18、队【单选题】2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（）oA.管理人员B.希尔斯公司C.纺织部门D.销售部门【单选题】3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（）。A.消费者B.分销商C.9100多名员工D.供应商【单选题】4根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（）的市场战略。A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多元化经营【单选题】5.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（）。A.以现有的产品面对现有的客户B.开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大C.
19、涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变D.向现有客户提供新的产品和服务3.天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些元老
20、们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层成员之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】L天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。A.解体B成熟C.波动D.规范化【单选题】2.在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）oA.团队需要和
21、个人需要B.任务需要和团队需要C.任务需要和个人需要D.安全需要和自尊的需要【单选题】3.天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。A.缺乏相互信任B.相互考验C.尊重他人D.公开、信任、具有灵活性【单选题】4.在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。A.帮助团队执行任务并监控计划B.致力于在行动准则和工作程序上达成一致C.避免少数的几个人在群体中占据绝对优势D.忽略矛盾，以完成团队目标为己任【单选题】5.吴总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。A.加强管理层成员之间的沟通B.培养成员间的融洽关系C.从元老”处着手增强成员的纪律意识D.为了公正起见，开除管理层
22、的所有元老4.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周一银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。A.物质基础B.激
23、励程度C.精神状态D.主导需求【单选题】2.他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（）的需求。A.安全B.归属感C.生理D精神【单选题】3.他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。A.低层次的需求在所有需求中最重要B.高层次的需求在所有需求中最重要C.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求【单选题】4.根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。
24、A期望B启尊C.自我实现D.安全【单选题】5根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。A社会B尊严C物质D.成就感二.试题及答案部分备注：红色字体为试题答案！一.单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。A.鼓励自由想象B.排除评论性批判C.要求提出一定数量的观念D.改进观念2.SMART原则中的M代表（）。A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间
25、规定的3.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。A.反思帮助自我总结经验或教训B.反思仅仅是简单地思考问题C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度4 .小赵在利用SWoT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（）。A优势B劣势C机会D.威胁5 .按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是（）oA.四个阶段中前两个阶段最重要B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D.只要同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不会给学习的质量带来影响6 .小张和小王在同一个生产
26、车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。A.远程学习B.在职培训C.岗位轮换D脱产学习7 .不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。A.时间观念差8 .及时调整工作计划C.做事拖拉推延D.做事成头蛇尾8.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的,关于计划，说法不正确的是（）。A.计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动8 .计划可以帮助员工适应日常工作C.变化太快，计划并不起作用D.计划和现实世界是密切相关的9 .提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习
27、惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束10 .小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。A.好斗的人B.自卑的人C.自信果断的人D.消极的人11 .时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。A.需要在什么时候达到沟通目的B.如何说服沟通对象执行某项任务C参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲12.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用D.恰当的时间13.关于身体语言
28、沟通，说法不正确的是（）。A.身体语言也称为体语B.身体语言指非词语性的身体符号C.相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种14.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。A.从上到下形式B.从中间到上下形式C.从下到上形式D.平级形式15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。A.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中用很快的语速说话C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16.谈判是一个
29、双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。A.领导能力B.作出合理反应的能力C.团队建设能力D.书面表达能力17.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）。A.权力文化B.角色文化C.强势文化D.彳铁文化18运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）oA.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B.无需考虑客户意见C.从供应商的角度分析组织的优势和劣势D.根据公司高层意见来拟定战略19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导：不管我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。A责任B.自由C.
30、尊重D.I三20 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A.财务B.学习和成长C.客户D.内部流程21.达成协议的方式有很多种，其中一致同意的方式是指（）。A.通过投票选择出最终方案B.最终由领导做出决定C.最后作决定的人否决了他人的方案D.所有成员都一致接受协议22.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）。A.派专人秘密杳探其他团队的工作和任务B.排除潜在的竞争对手团队C.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但禁止自己团队的任何信息泄露D.确定对团队的发展产生影响的其他团队,并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通23.与个人相比，团队
31、的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。A协作B.能灵活地适应环境的变化C.加强工作的整体协调性D.提高效率24 .李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。A.推动者B.挑战者C.评价者D.探索者25 .迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。A.推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论,所以结果可能很差D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策
32、过程的第一步是（）A.阐明问题B.做出决策C.建立选择标准D.提出多个解决方案27.关于组织目标和发展目标，说法正确的是（）。A.发展目标一般是直接目标或实际目标B.组织目标是又报能和能力的要求C.一个组织目标对应一个发展目标D.组织目标和发展目标既有联系又有区别28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）的角色。A.导师B教练C.鼓励者D.挑战者29 .关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）A.非正式审查形式比较随意，用处不大B.审查的方式可以是正式的,也可以是非正式的C.正式审查注重的是成果D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行30 .李总经常采
33、用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（A.头脑风暴法B.PEST分析法U德尔菲法D.目标管理31 .开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。A.人力B信息C.工作表现D.时间32 .”与标准相比较是控制过程的步骤之一，此步骤（）。A.可以发现实际工作与标准之间的偏差B.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量C.可以修订标准D.可以改进工作方式33 .一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。A.反馈可以针对团队，也可以针对个人B.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式C.反馈针对的是人的行为而不是人本身D.当问题影响
34、到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务34 .期望理论的基本观点是（）oA.人们只有在受到微励的情况下，才有可能心甘情愿地工作B.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,会被激励去做某些事情C.人们的期里往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预D.人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感35 .小赵要主持召开一次由公司智囊团成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然足智囊会议，就应畅所欲言C.及时提供
35、资料，证明这些意见有失偏颇D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见36.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。A.与小赵交流，倾听他的想法B.强调公司文化，严厉批评他的这种想法C.如果这种情绪是团队情绪，应将只反映给上级管理人员D.确定团队有支持型的环境37.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。A.为团队成员提供必要的工具B.为团队成员提供支持C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉
36、38 .完成任务是领导者的主要任务之一。关于完成任务，说法正确的是（）。A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不发生冲突B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训39 .在H作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处,属于充分信任的表现是（）。A.团队成员互相诋毁B.团队成员宁愿自己做自己的事C.团队成员可以自由地发表不同意见D.团队成员害怕承担风险40.关于不授权的理由之一对他人的信任问题，说法正确的是（）。A.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务B.
37、吩咐其他人干活可能会感觉不自在C.以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D.希望作为团队的一员去坚守自己的岗位二、综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的
38、学习。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。A.职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向B.职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清晰的判断C.职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解D.职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择【单选题】2.职业生涯规划的核心是（）。A.制定自己的职业目标和选择职业发展道路B.职业生涯机会的评估C.职业评估和反馈D.确定自己的志向和进行自我评估【单选题】3.小刘最终决定明年考取计算机应用专
39、业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。A.进行自我评估B.设定职业生涯目标C.进行职业生涯计划的评估D.职业的选择【单选题】4.小刘在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。A.长期目标B.短期目标C.中期目标D.临时目标【单选题】5.关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。A.目标越近，就要越模糊、越抽象B.是一个从特殊到一般的过程C.目标越近，就要越具体、越精确D.是一个没有变化的过程2.新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织品方
40、面取得了成功。之后,余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、ChriStianDior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是（）。A.来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队B.能够使企业增加利益的人和团队C.使企业利益减少的人和团队D.影响企业目标的实现或者受企业实现目
41、标过程影响的个人或者团队【单选题】2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（）。A.管理人员B.希尔斯公司C.纺织部门D.销售部门【单选题】3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（）。A.消费者B.分销商C.9100多名员工D.供应商【单选题】4.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（）的市场战略。A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多元化经营【单选题】5.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（）。A.以现有的产品面对现有的客户B.开发新产品和服务，并将它们销
42、售到新市场，风险性大C.涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变D.向现有客户提供新的产品和服务3.天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得IL应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高
43、低，一律不放在眼里。这些元老们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层成员之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】1.天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。A.解体B成熟C.波动D.规范化【单选题】2.在团队发展的这个阶段，吴总最需
44、要重视的是（）。A.团队需要和个人需要B.任务需要和团队需要C.任务需要和个人需要D.安全需要和自尊的需要【单选题】3.天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。A.缺乏相互信任B.相互考验C.尊重他人D.公开、信任、具有灵活性【单选题】4.在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。A.帮助团队执行任务并监控计划B.致力于在行动准则和工作程序上达成一致C.避免少数的几个人在群体中占据绝对优势D.忽略矛盾，以完成团队目标为己任【单选题】5.吴总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。A.加强管理层成员之间的沟通B.培养成员间的融洽关系C.从元老处着手增强成员的纪律意识
45、D.为了公正起见，开除管理层的所有元老”4.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周一银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！【单选题】L根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。A.物质基础B.激励程度C.精神状态D.主导需求【单选题】2.他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（）的需求。A.安全B归属感C.生理D精神【单选题】3.他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。A.低层次的需求在所有需求中最重要B.高层次的需求在所有需求中最重要
