上半年银行工会工作总结.doc

-范文最新推荐- 上半年银行工会工作总结 分行党委：按照行党委的工作要求，现将我部2018年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。 一、上半年工作总结 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2018年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。 5、党务工作 根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建设工作 为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2018年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省2018年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、上半年工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的2018年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。 三、下半年主要工作事项安排 1、在文明优质服务管理工作方面，下半年，我部将采取多种灵活方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查、考评力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。 2、业务技能测试工作。重点做好参加省行一级能手晋级验收活动的人员筛选工作，确保完成省行核定的晋级指标。 3、7月份，分行党委会议研究后，做好2018年度党员的纳新工作，和2018年度预备党员的转正工作。 4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的验收和分发工作。 5、适时开展如迎八一建军节男子篮球赛等文体活动。 以上，是我部上半年的工作总结，和下半年的工作安排，特呈报分行党委，请查收。 第一，制度建设为首要任务。对以往工作做全面总结，汲取教训，痛定思痛；对营销体系内的各项制度、政策进行梳理并整理成册，形成稳定的价格机制，完善的客户管理机制，稳妥的业务考核、奖励机制，制定合理的目标业绩额。第二，以品牌美誉度的建设为中心，以树立产品公信力及扩大市场占有率为两翼，全面展开市场开发。一、市场开发的总体思路（一）、加大对工程合作商的开发力度和深度，并依靠与其共建展厅，使之产生良好的品牌效应，并触动其对工程市场的投入，从而产生辐射和拉动工程市场的开发速度。（二）、加大对工程项目的开发力度，格外注重“扫街”工作使之成为形成客户的重要途径。（三）、加大对工程甲方的开发深度，并配合工程合作商持续追踪，从而形成合力。（四）、加大对同行的了解以及协会的联系，扩大罗尔丹的纵向影响力，形成对市场面的拓展。（五）、结合业务区域的特点有重点的进行零售的布点，在成熟后使之形成渠道销售模式。二、目标市场的划分（一）、业务一区。上海市行政管辖范围内的市场。（二）、业务二区。以杭州、宁波两地为主的市场。（三）、业务三区。苏州市行政管辖范围内的市场。（四）、业务四区。无锡。下辖无锡、常州、镇江的市场。（五）、业务五区。南京。下辖南京、扬州、南通的市场。三、目标市场的开发方案   （一）、一区重点是开发三家到五家的固定工程合作商，配合并依靠其展开工程个案的开发；可以同时展开零售的布点。   （二）、二区以现有客户资料的追踪为主形成2+2的模式，主要以客户开发为主，引导和辅助客户的销售，把展厅销售模式进行完善，做到以点带面。（三）、三区应加大对工程甲方的拜访力度，从工程信息的收集、整理、塞选起步，加大对甲方的宣传、拜访，从而有效的沟通、洽谈。在本土提高产品的知名度和美誉度应作为一项刻不容缓的重要的工作。同时依靠运输和技术的便利，对二级和三级市场的零售市场进行有效的开发。（四）、四区应把工程个案和工程合作商的开发同时展开，提高三、四两业务区域的相互带动，常州、镇江的开发应不作为开发重点。利用客户加工优势和工厂的便利，有序的展开零售商开发。（五）、五区工作应以展厅销售和工程合作商的开发为主导，在南京形成两家固定客户，加大对工程甲方的拜访广度和深度，配合工程合作商的工程追踪工作并与其形成互动。江北两地的开发以客户资源为主，我司人员暂不过江。四、目标业绩的预测（一）、在沪宁线形成稳定的客户，产品品牌的美誉度初步形成，并将成为工程市场的技术应用解决的重要参与者，从而体现门窗系统的优势，亦树立公司的良好形象。（二）、零售点在孕育形成之中，为下年度渠道销售的形成提供支撑点。（三）、年销售量：9万14万平米的工程量；销售额XX万元。五、构成目标业绩的要素（一）、完善的公司制度1、稳定的价格机制。2、完善的客户管理机制。3、稳妥的业务考核、奖励机制。4、业务员市场开发管理机制。5、营销费用报销机制。6、业务流程的模式。（二）、销售团队的构建1、团队的建设。2、销售模式的展开，销售人员的部署。所谓胜利不致，战斗不止。愿罗尔丹在各位同仁的努力下有一个灿烂的明天。 转眼间，一学期已经过去了。过去的一年中，在中心校领导的关怀下，在全体教师的努力下，根据学期初所定的计划，已顺利地完成了工作。现将工作总结如下。 一、急教师所急，想教师所想，把工会建成温暖的职工之家。 要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实帮助教师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。 首先，关注青年教师的成长。我校的这些青年教师活动能力强，知识结构先进，为学校增添了新的活力。但是由于年纪轻，生活阅历浅，容易在工作中出现各种各样的问题。为了帮助青年教师迅速成长起来，工会每月开一次“新教师座谈会”，认真了解新教师的思想状况和生活困难，给他们以温暖的关怀。老教师还与新教师结成队子，时常找他们谈话，关心他们的每一步成长，使新教师克服了刚进校好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪，逐步成长为合格的教师。 其次，关心教职工的实际困难。学校的李秀花老师因故经常与爱人闹矛盾，我与邢启红老师利用下班时间进行走访，进行调解，成功解决矛盾；邢启红老师因腰椎有病，去北京住院治疗，工会领导立刻与她联系，进行慰问，她出院后，又带上慰问品去家里慰问，并与几位老师一起帮她解决了工作中的实际问题。 再次，工会还十分关心学生的困难。我校招生的对象大部分是边远农村学生，有好些学生家境贫寒，生活窘迫。学校工会在开学初就召集班主任了解哪些学生属于贫困家庭。工会了解到三年级的赵丹奇同学的父亲赵振中因意外摔伤了腰，造成高位截瘫，生活不能自理，就发动全校师生为他捐款582.30元。 二、开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活，加强学校精神文明建设。 为让教师的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，校工会组织开展了各种文体活动，丰富教工业余生活，提高教师的综合素质。 （1）开展各种艺术活动。 为提高教师们的审美情趣，学校工会在开学初就制定了一系列文艺活动计划，组织青年教师参加。首先，请黄永起、寇月霞老师教老师们交谊舞。师生们在活动中增进了友谊，促进了相互了解，使学校的精神文明建设又上了一个新的台阶。 （2）开展各类体育活动。 在开学初，我们就制定了体育锻炼计划。三月份工会组织开展篮球运动，寺月开展乒乓球运动，五月开展羽毛球运动，六月较热，开展棋类运动。各类体育活动，让教师既煅炼了身体，又培养了顽强拼搏的精神，还增强了主人翁意识，培养了爱校精神。 总之，这一学期，我校工会在中心校工会的领导下，发扬优良传统，为教师服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教师最温馨的家。 11 / 12