人力资源部工作总结及工作计划.doc

-范文最新推荐- 人力资源部工作总结及工作计划 （一）2018年工作总结2018年，人力资源部在集团公司领导的正确指挥下，各部门领导的支持和配合下，通过全体员工的同心协力，积极开展各项工作，狠抓落实，注重实效，完成了公司交办的各类工作任务，为公司的有序发展贡献了微薄之力。在此就本部门全年工作做一简要总结和回顾。 一、2018年公司人力资源现状 1、人数： 截至目前总人数1463人，年平均人数1413人，总人数与年初人数1121相比增加了342人，增长率为30.5。总人数与10年10月放假前1719人相比减少了256人，同比减少了14.8。 各部门目前人数为：领导组11人，办公室124人，总调室10人，人力资源部5人，监察部69人，财务部33人，供应部41人，销售部38人，企管部35人，设备部3人，安环部3人工程部6人，信息中心8人，总工办1人，老焦厂6人，民工队20人，专用线52人，质检中心46人，焦化厂330人，洗煤厂219人，电厂135人，化工厂193人，乡宁洗煤厂7，检修分厂23人，煤焦运输队27人，碳黑厂2人，停职留薪16人。 2、性别结构百分比： 男职工人数1079人，占73.7。女职工人数384人，占26.3。男女职工人数比例基本与去年持平。 3、年龄结构百分比： 20岁以下：2。其中20岁以下男工占男工总数的2.4，20岁以下女工占女工总数的0.8。（下同） 2030岁：41。其中男工43.6，女工33.9。 3140岁：29。其中男工24.2，女工43。 4150岁：18.5。其中男工17.2人，女工21.3。 5160岁：8.5。其中男工11.1人，女工1。 60岁以上：1。其中男工1.5。 人员年龄段结构目前仍然以20-40岁的中青年男劳动力为主。女工在31-40岁年龄段明显比男工偏多，这一方面是因为年初安排了部分从铝厂培训回来的女电工和女焊工，二是因为这个年龄段的女工基本不流动，而男工流动性较大。 4、学历段结构： 初中及初中以下学历占53。 高中（含中专职高）学历占37.2。 大专学历占7。 本科学历占2.4。 硕士学历占0.4。 人员学历段结构呈现明显的金字塔型结构，以低学历人员为主。而大专学历只有7，初中学历过半均表示我公司较高学历人员偏少，较高学历人员流动性大。 5、工龄段结构： 在现有人员1463人中： 工龄不满一年的398人，占27%。 1-5年工龄的795人，占54%。 6-10年工龄的185人，占13%。 10年以上工龄的85人，占6%。 人员工龄段结构呈现橄榄型结构，两头少中间多。15年工龄和工龄不满一年的员工明显偏多，而610年工龄的员工明显偏少，一方面因为焦化XX投产和化工XX年投产我公司员工龄较短，另一方面说明我公司人员流动性仍然偏大， 6、招聘情况： 今年应聘人数约530人，同去年应聘人数约1100人同比减少了51；新招人数149人，同去年新招人数405人相比同比减少了63。 7、异动情况： 全年共离职147人，离职率10。其中办理离职手续的55人，未办理手续而离职的约30人（主要为保卫科），开除2人（电厂），除名60人（主要为化工厂）。与去年153人相比，减少了6人。 全年共签发调令8个，另有放假人员约20人召回后安排到其它部门工作。与去年41人相比减少了13人。 8、工资情况： 1-10月份工资造册14068人次，工资总额16743376元，如果11、12月份各以1500人次和180万元来估算，则全年工资总额约为20343376元，与去年22905380元相比降低了11%；全年月人均工资为1192元，与去年1175元相比增长了1.45%，增长因素主要是因安全生产1000天增资。9、奖金情况： 以12月份无奖金计算，全年共发放奖金245069元，与去年1352285元相比降低了82%；全年月人均奖金14元，与去年69元相比降低了80%。 如果工资和奖金综合计算，则今年人均收入比去年有所下降。 10、保险：全年共支出养老保险费为：108528元（其中代缴个人应交部分为31008元，公司实际支出77520元），去年共支出养老保险金88659元（其中代缴个人应交部分为25331元，公司实际支出63328元）同比去年增长额为19869元，增长率为22.4。 11、考勤： 以1-10月份统计的数据来算，全年全员出勤率：约为95%。 全年共发布9份考勤违章通报，处理479人次，罚款9860元。 12、合同签订率： 在岗1463人中，有效合同1100份，签订率为75。 13、证、卡办理情况： 胸卡：新办2154张，补办155张； 考勤卡：发放399张，退回198张； 临时通行证：发放568张，共收回396张。 二、2018年主要完成的工作简述 1、劳资方面： 对工资奖金、劳保福利等进行认真测算和发放，对各部门报送的考勤严格进行核实核对，严格按照公司劳资制度、档案工资体系、定编定员体系计算工资、奖金、福利劳保，层层审核认可，定时向财务传递工资报表，发放工资钱款以严肃认真细致入微的态度确保不出任何偏差。定期对各分厂劳资员工作进行监督、检查、指导，确保了任务的完成。 2、培训方面：（全年培训总结附后） 全年各类培训共完成余场次，有余人次参加学习培训，包括： 组织中高层干部共学习8次，有600余人次接受培训。 从3月到6月末，组织供销人员学习8个专题14次，先后有500余人次参加学习，有37人参加考试并取得较好成绩。 组织了3次全员安全培训。 从7月20日开始至10月末，组织了全公司142个岗位748人次的5轮38场闭卷考试。其中及格738人，及格率为98.66。 进入月，经过与运城工学院多次协商，我公司名员工参加为期一年的机电专业学习，目前正在进行中。 各单位组织的培训。各单位按照年初计划自行组织学习培训，有些单位还聘请专家学者进行讲课，学习内容主要包括专业知识、管理知识、安全知识、职业道德、劳动纪律、公司相关文件制度规定等。全年共进行场有人次参加的学习。 对于各单位的培训情况教培科进行每月不低于次不定期的检查。据统计，中高层干部学习时间达到人均小时，专业人员平均达到小时，操作人员平均超过小时。培训面全员覆盖达到。培训合格率达到98.。与去年相比，均有所提高。 3、考勤及劳动纪律方面： 上半年启动运行了全员指纹考勤，配合指纹考勤运行出台了劳动纪律检查执行细则，每月要求各单位进行指纹考勤核对，对考勤的异常情况进行书面解释说明，每月下发一期考勤检查通报，对违规违纪行为进行处罚。每月对指纹考勤运行情况和人工考勤运行情况进行抽查并记录。自指纹考勤运行和强化劳动纪律检查以来，公司劳动纪律有了明显的改善，违规违纪现象明显减少。 4、信息化管理方面： 上半年开始对要求内部逐步开始使用erp，对目前人事信息工作中数据杂乱，统计难等问题逐步用erp系统进行解决，我部门员工发挥积极主动的工作热情，克服了对软件系统不熟悉，技术资料缺乏，数据录入量庞大等困难，边使用边摸索，已经形成了比较完善的数据信息档案库，下半年开始由旧工资软件向新软件过渡。erp的使用对信息处理检索查询等工作起到了较好的效果。 5、招聘方面： 招聘方面上半年主要是配合各单位做好员工召回工作，下半年对相关单位缺员进行了补充。组织进行了总调室竞争上岗工作，铁路驻站员竞聘上岗工作。 6、参与绩效考核工作： 每月对相关部门的考核指标进行认真考核并记录数据，及时向企管部报送资料，下半年开始参与员工月考核排队工作，配合考核对内部流程进行了调整。 7、积极参与公司组织的其他活动 认真完成了公司安排的植树种草、五一活动、十一文艺节目汇演等任务。配合完成了iso9000认证和工业萘生产认证等任务。 8、其他 9月安排财经大学2名委培生到财务部工作，11月安排理工大学26名委培生到化工厂实习。 三、存在的主要问题： 1、人事信息的动态管理和汇总分析工作比较薄弱，向公司决策层提供决策依据的职能比较弱。 2、培训档案工作没有进行系统的整理，原始资料的台帐缺乏。在9000认证和工业萘认证中被开具了不符合项。 3、教培科缺人、缺资料、缺老师。学习资料过少，建议公司尽快购置一些学习及光盘书籍等资料。外训工作本应是人力资源部主管，但目前各单位外训都是各做各的，人力资源部很难收集信息。代课费的问题各单位已经多次提出要求，希望公司予以解决。 4、员工考核排队工作在各单位具体执行中有些变味。公司对考核的指标和具体的考核办法应再进行斟酌。（二）2018年主要工作计划 结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展2018年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶： 1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好2018年电厂改制的人员配置工作。 2、培训方面： 组织中高层领导干部每月一次的学习。 抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。 3、4、5月开展班组长培训班。 6、7月开展全员安全月的学习。 8、9月抓好碳黑项目开工前新员工的岗前培训工作。 10、11月对部分岗位进行三规和安全生产的抽查考试。 全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。 加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。 3、考勤和劳动纪律方面 继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。 4、劳资方面 对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。 强化人事信息动态管理与数据统计工作。 人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。 对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。 5、制度建设方面 配合公司经营政策对2018年人员进行再次编制。 配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。 完善员工培训管理办法等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。 6、其他 做好理工大学实习学生的入学工作。 总之，通过2018年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为太兴集团2018年的发展做出应有的贡献。 我是乌市邮政局沙区分局大客户营销中心的营销员。在从事邮政工作20余年来，尤其是从事邮政营销工作3年以来，我通过不断摸索，不断学习，逐渐形成了自己的营销技巧，并培养建立起自己的客户群，取得了一定成绩，同时也为企业创造了一定价值，今年以来，我完成营销业务量170615.25万元，完成年计划的142%。现就我从事邮政营销业务中的一些主要工作汇报如下：一、树立邮政形象 宣传邮政业务我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。 二、以诚相待，真诚服务对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意；二是打好“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴；四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。 三、主动出击，挖掘客户资源 我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。四、建立客户档案培育新客户在营销过程中我养成了个好习惯随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情；而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。 以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。  ×××同志是*项目部成本合同部的一名女职工。自XX年入职以来，她一直在工作中踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨，不计个人得失，克服自身困难，认真做好本职工作，在平凡的岗位上默默无闻地无私奉献，在工会的事情上更是尽心尽力。能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”，在干好本职工作的同时，积极组织、开展女工工作。 ×××同志从参加工作起就一直奋战在基层，对基层女工所盼、所思、所想有深切了解。所以她认为，从事女工工作，首先要从女工的工作、学习和生活抓起，从自身做起。她对自己提出“八在前”，即完成任务走在前，廉洁自律树在前，遇到困难走在前，好人好事做在前，入党宣誓放在前，思想工作做在前，业绩目标干在前。 今年，×××同志还根据工会安排，积极参与女职工体质测定工作，并因地制宜、因陋就简地组织开展了拔河比赛、羽毛球赛、小场地篮球赛、象棋、扑克赛等活动，女职工参与率达90%以上。所有这些，不仅吸引了职工的注意力，增强了企业凝聚力，而且陶冶了职工情操，培养了职工团队观念，激发了工作热情。 “十一”期间，组织职工参加自行车、象棋、排球和乒乓球比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。同时，利用业余时间学习，在工会活动室组织开展职工喜闻乐见的经常性的学习和娱乐活动，购买了健身器材、象棋、挑起等文化用品，最大限度地满足了职工活动需求，在重大节日期间，她积极组织开展慰问走访当地孤寡村民，并为他们带去大米、清油、月饼、水果等生活用品等。 ×××同志处处以身作则，在项目她是一名好职工，在家里她是一位好妻子，夫妻俩互敬互爱。 一直以来，×××同志任劳任怨，为女工工作做出了突出成绩，为项目的工会工作的完成付出了艰辛的努力。 13 / 13