供电公司员工刘平事迹学习心得体会.doc

-范文最新推荐- 供电公司员工刘平事迹学习心得体会 读了南京供电公司员工刘平真诚服务客户的事迹报道，深有感触。刘平是南京供电公司城北供电公司营业组长，近年来，在供电服务岗位上，她摸索出的“亲情服务法”得到了广大电力客户和国家电网公司的充分肯定。她所在的南京城北供电公司营业厅被命名为刘平营业厅，她本人则先后荣获全国用户满意服务明星、江苏省“五一”劳动奖章获得者等光荣称号。纵观刘平的成长经历，没有一件是轰轰烈烈的壮举，有的是一件件将亲情融入工作中的小事。她从同一大院中发出的许多咨询电话中发现了该院电费交纳的变更，从一位企业客户交费时的叹息中找出该企业变电设备“大马拉小车”的问题，并一一帮助解决。刘平还要求员工从仪容仪表、言谈举止、规范着装、站姿、坐姿、手势以及待人接物、接听电话等细节服务做起，用真诚之心为客户服务，把亲情溶入到细微服务上，实现企业和社会的双赢。谁说构建全社会的荣辱观离我们每一个人还很遥远？“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。”刘平用一个个朴朴实实的行动，践行了一个普通劳动者的荣辱观，也警示了世人：只要每个人都从自己做起，从小事做起，守护好自己心灵里的“荣辱”底线，构建一个正确的荣辱观，形成全社会的浩然正气，并非想象的那么难。构建全社会的荣辱观就要从我做起，就要从小事做起。道德问题关系到世界观、人生观和价值观。道德建设无小事。一个人的思想观念，言行举止，赞成什么，反对什么，取什么，舍什么，能否明荣耻，分美丑，别善恶，反映在大事上，更多时候是体现在小事上。见微知著，从滴水能观沧海。常常可从生活小事上看到一个人的大德。不能认为是小错而原谅放过。因为小错会酿成大害；不能因为是好事太小而不愿做。小德可积之成大德。正所谓“勿以善小而不为”，“勿以恶小而为之”。只要是涉及社会主义荣辱观、属于思想道德性质的事，哪怕再小，也必须重视。该为必为之，不该为切勿为之。俗话说，榜样的作用是无穷的，榜样是最好的教育，刘平正为我们树立了一个最好的榜样。作为一名供电系统的员工，要保持正确的荣辱观。就要在点滴小事上坚持正确的荣辱标准，在平凡的岗位上践行正确的荣辱标准。正可谓：“不以善小而不为，不以恶小而为之。”人人践行，就要从我做起。社会群体是由许多个人聚集而成的。要在全社会树立社会主义公德，共建社会主义风尚，营造良好社会风气，必须人人行动起来，从我做起，积小我为大我，聚个体为群体，集小气候为大气候。对别人，对社会，要大造舆论，形成共识，并付诸行动；对自己，要又说又做，说到做到，从我做起，让知和行主动统一。从我做起，一定要自觉，不仅是“要我做”，更是“我要做”。要用自律的态度，查一查自己哪些做到了，哪些还没做到，应该怎样去做，如何达到完善。那些只讲不做，或者只要求别人做而自己不去实行，或者被动应付的想法和做法，都与“八荣八耻”相悖逆，是不合时宜的。供电无小事，是关系到千家万户的大事。做好服务，应该从身边的小事做起，从平时工作的点点滴滴做起，因为“小事情”维系着“大荣辱”。一张温馨的笑脸、一声亲切的问候、一句及时的承诺、一次满意的维修诸如此类的小事情看起来都很不起眼，但是它关乎员工的素质、企业的形象，反映出我们的“社会主义荣辱观”到底树立得如何，因为坚持社会主义荣辱观不是喊在口头上，而是要转化为实实在在的行动。只要坚持从我做起，从细微处做起，就能真正将“八荣八耻”落实到自己的工作中去，进一步提高自身修养，道德水平，做到微笑服务、诚信服务、满意服务。因此，我想在今后的工作中，我要从大处着眼，小处入手，不断提高自身的业务素质和能力，提高为民服务的本领。刘平事迹及总书记的“八荣八耻”荣辱观，给我们供电系统的工作者指明了方向，同时也提出了新的任务。作为一名供电职工，一定要认真学习刘平的先进事迹，增强社会主义荣辱观，树立服务意识，处处规范自己的言行，努力工作，乐于奉献，并把这种思想落实到自己的工作之中去，从小事做起，从岗位做起，努力把自己的工作做好，为实现“一强三优”的目标作出自己的贡献，为形成全社会的浩然正气尽到自己的责任。 思想大解放观念大转变XX年6月1315日，我有幸参加了油气矿党群工作科组织的川东北气矿参观学习团。尽管只有短短的三天时间，但年轻的宣汉采气作业区却以它精干高效的管理模式让我耳目一新；尽管只有短短的三个小时，但精神抖擞的温11井采气工们却用他们朴实的行动让我感慨万千；尽管只有短短的三十分钟，但满怀激情与梦想的作业区管理层所描绘的美好蓝图更是催人奋进。宣汉采气作业区是XX年10月成立组建的新区，下辖5个办公室：党政办、经营管理办、生产技术办、生产调度办、hse办，管理着41口井（其中8口生产井），日产超过100万立方米；拥有一支年龄结构合理、综合素质较高的职工队伍：大专以上文化程度64人，约占全区总人数的50%，平均年龄33.3岁；生产管理方式全面实现自动化控制，依靠数据采集远程控制系统通过作业区调度中心集中管理井岗，极大地提高了管理效率和有效性，大大降低了井岗现场的劳动强度。看到宣汉采气作业区在建立现代企业管理模式过程中的勃勃生机、在实践现代企业人性化管理过程中的欣欣向荣、在推行现代企业自动化管理过程中的突飞猛进，联想到我们净化厂正在进行的机构扁平化重组改革工作，有以下几点体会：一、要提高企业管理效率，必须实行“简约主义”，减少管理层次，降低管理信息的失真度，提高管理执行力。宣汉采气作业区调度中心全面负责各井站的气量配产，根据气质实时分析在线调配产能，以最快的响应速度实现生产管理功能；我们净化厂将要实行的机构扁平化应该也是基于这样一个初衷，它必将给净化厂的持续健康发展带来新的力量和机遇。二、要真正实现企业管理的精干高效，必须具备高性能的设施装备、高素质的职工队伍、高瞻远瞩的管理制度，三者不可缺一。宣汉采气作业区正是拥有了现代化的“武器”、骁勇善战的“战士”、得天独厚的“指挥权”，才打出了这样漂亮的“歼灭战”自XX年投产以来，作业区的产量一年上一个台阶，2003、XX年2.89亿，2005计划3.3亿，2018有望实现30亿；而这些都是我们净化厂下一步亟待努力的方向。三、尊重人才，人尽其才，全方位培养技术人员。宣汉采气作业区在人才培养方面可谓“不拘一格降人才”，不唯年龄、不唯经验、不唯专业、不唯性别，只要有成长的欲望就给你展示的舞台，作业区一副经理为XX年地质专业毕业的大学生、生产调度中心全是XX年以后自动化控制、石油工程、机电一体化等各专业毕业的一帮“娘子军”。他们如此之快的成长速度与我们净化厂技术人员难成材的隐痛成了一个鲜明的对比，也给我们净化厂下步工作带来了一些需要反思的问题。四、地理环境不足，精神力量来补。宣汉采气作业区各个井岗地处巴山深处，交通是极其不便，随时要遭受山体滑坡、洪水的侵袭，但作业区通过培养员工的事业心、责任心，提供广阔的发展空间，建立有效的激励机制，有效地激发了员工爱岗敬业的激情和奋力拼搏的豪情。那么我们净化厂在机构扁平化、重组改制后的新形势下又如何锤炼队伍？而宣汉采气作业区这些成功的做法给我们有一定的启示作用。五、不断提高自身综合素质，迎接挑战。宣汉采气作业区在XX年将建成投产900万方/日处理量的罗家寨净化厂、XX年将建成投产600万方/日处理量的铁山坡净化厂、川东北气矿在XX年将建成投产900万方/日处理量的渡口河净化厂、在2018年将建成投产400万方/日处理量的达州净化厂。作为川中净化人不仅应看到前所未有的发展机遇，还应意识到来自其他兄弟单位的挑战，我们只有抓紧时间，不断地充实自己，做好一切应战准备，在这块充满希望的土地上放飞我们的希望与梦想。“6533”的号角已经吹响、“52135”的战鼓也已擂动，我们川中净化人必须解放思想、更新观念，经受住组织的考验，在改革之中保持有原则但不教条、有方法但不死板的一种态度，为企业分担压力、解决矛盾，创造良好环境以推动机构扁平化、重组改制的顺利完成。我们每个人更应脚踏实地，从一点一滴做起，为分公司、川中油气矿的飞速发展鼓气加油！ 造就中坚人生的秘决读世界上最伟大的推销员有感受来自纷繁环境的影响，有段时间，心里特别浮躁，特别特别地梦想自己能找到一条捷径，要么在经济上挣到令人羡慕的钱，要么在政治上上升到令人肃然起敬的位置。没有定势，没有明确的努力方向，也没有具体的奋斗措施，不讲条件，只说主观愿望，空中楼阁的向往，盲然而又无所适从，惶惑中无限的失落。直到有一天，直到一个偶然的机会，在一位老同学的店面里看到世界上最伟大的推销员，如获至宝的我，当即立断拿了书就往家走，狠不得马上把书读通读透读烂。晃惚中，自己仿佛已掌握了出色的推销技巧；晃然中，有种金山已在咫尺，垂手即可得，我有点的飘然了：咱可以有钱了。仅见书名，未作解读之前，相信多数人会像我一样认为这是一本讲关于推销技巧的书。其实，本书与推销技巧的没有多大关系，但读懂了它，无论什么领域，你将会以不变应万变的技巧站到至高点上，面对困难，处置问题必定得心应手和游刃有余。本书讲述的是孤儿海菲从一无所有走向富甲天下的曲折经历，意在说明市场环境下，我们应该如何对待他人，如何约束自己，定位目标，树立信心，克服困难，不断提高自己，直到最后成功。事实上，这是一本讲市场经济条件下，如何为人的书，但它决非是讲述简单大道理的普通意义上书。书中的故事里有许多深刻的讲述，将潜移默化给每一个用心的读者以智慧的源泉。“好习惯是开启成功的大门，坏习惯则是一扇向失败敞开的门”读懂了它：你会自觉地规范自己的行为习惯，你会自觉地向有品位的人转变！“我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天，今日事今日毕”，“我用全身心的爱迎接今天。我赞美敌人。我心里默默地为每一个人祝福”读懂了它：你会更加珍惜今天，把握今天，奋斗在今天；你会变得更加宽容，你会变得更加富有爱心！“我不再为昨天的成绩自吹自擂。将要做的比已经完成的定会更好。我要不断改进自己的仪态和风度。我要展示自己独一无二的个性”读懂了它：你会变得更加谦虚谨慎，你会更加努力塑造别具一格的自我！“我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，这一切都有将过去”读懂了它：你的心境将会更加开阔，你会更加坦然面对得到的和失去的！社会上所有的人虽然都可以努力增加收入（或寻求提高政治地位），但不可能每个人都成为富人（或政治名人），而物资（或政治）上富有的人精神上却未必就富有，人生的目标定位在金钱（或政治地位）上的话，绝大数人注定是要失望和痛苦的。因此，在物资享受和精神享受之间寻求合理的平衡，做到心平气和地看待世界是多么的重要！我想这就是世界上最伟大的推销员要告诉我们的真谛！没有读过之前，我想我这淡淡的浅唱低吟或许打动不了你？但这改变不了全球有十七国文字在传播本书，以及全球无法定论出版印刷次数和已销售逾一千万册的事实！好书，不因为少一、二个读者而有损。好书一、二读者不读，却可能错失良方！好书可以没有你我，你我却不能没有好书！朋友，找个时间跟世界上最伟大的推销员聊聊吧！ 9 / 9