加油站经验交流材料发言.doc

-范文最新推荐- 加油站经验交流材料发言 尊敬的各位领导、同事们，大家好：今天，在座谈会上有此发言机会，我深感荣幸。首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的机会。加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里分享大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。去年三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。今年公司下达的任务全年xxxx吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的办法，在这里和大家一起分享，希望得到领导和站长们的指点。一是乡情乡音留客法。利用一切机会与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。 二是规范经营形象法。为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。三是优质保价制胜法。面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时采取建客户资料，定期电话或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。四是资料搜索法。资料搜索法是我站员工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种办法。也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的爱好、客户的手机号、客户的生日、客户的职务等。不见其人，却知其人。根据其信息设计好拜访客户的“见面礼”，并且注意拜访的细节以及开场白技巧。根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！让客户知道我们是在用心为他们服务。在抓ic卡管理上。我站员工个个争当销售能手，全力推卡，首先是将发展的新客户尽量发展为ic卡用户，来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。我利用丈夫在路桥工作的优势，将所有路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费。并且锁定重大客户，先后将下坪的德芳公司和建安公司发展成我站铁杆卡用户。使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%，整体销量上升35%。其实，还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的办法，不管用什么的方法，主要还是讲究的服务，直接决定客户的去留。以诚为本，客户利益至上，一切为客户着想，这是我对待客户的基本原则。只有不断地寻找潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，让客户流动起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。 近年来，曲靖市结合实际，采取有效措施，认真应对反腐倡廉新形势新任务新要求带来的困难和挑战，形成了齐抓共管党风廉政建设良好工作格局，极大地推动了反腐倡廉各项工作的深入开展，初步走出了一条具有曲靖特点的反腐倡廉工作路子。一、抓领导市委、人大、政府、政协高度重视党风廉政建设，为党风廉政建设和反腐败工作的开展提供了坚强的组织保障和良好的工作环境。市委常委会年初将党风廉政建设列入常委会议事日程，进行专题研究部署；市人大、市政协常委会专题听取党风廉政建设工作；市委、市政府主要领导经常过问反腐倡廉建设重要事项和工作中遇到的具体问题和困难，在安排部署重大工作、召开重要会议、开展督促检查过程中，认真履行“一岗双责”，带头强调党风廉政建设。 二、抓机制坚持和完善“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各司其职，依靠群众支持和参与”的反腐倡廉领导体制和工作机制，进一步形成反腐倡廉的领导合力和工作合力。围绕反腐倡廉宣传教育，构建了纪检监察、宣传、文化、党校等部门和新闻舆论单位齐抓共管的“大宣教”工作机制；围绕查处违纪违法案件，成立了由相关执纪执法部门组成的反腐败协调小组和联席会议制度；围绕农村基层党风廉政建设，建立了由相关涉农执纪执法单位组成的市、县、乡三级农村基层党风廉政建设联席会议制度。围绕纠正损害群众利益的不正之风，成立了由政府相关主管部门组成的纠风工作联席会议制度等，保障了反腐倡廉各项工作的顺利开展。三、抓融入全市各级领导班子和领导干部进一步形成了齐抓共管反腐倡廉建设的共识，把党风廉政建设贯穿于经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设和生态文明建设之中，从党风廉政建设的思路、重点、措施和方法上主动融入市委、市政府中心工作，融入经济社会发展的各个环节、各个方面，从不同的层面、角度和领域抓好党风廉政建设。在教育上，着力构建“大宣教”工作格局，主动融入全市宣传教育总体规划；在制度上，着力构建制度防范体系，推进关键环节和重点领域的制度创新；在监督上，着力构建“大督查”工作机制，整合各方面的监督力量，实行大交办、大督办、大催办、大查办；在改革上，着力规范权力运行，推进行政管理体制改革、干部人事制度改革、财政管理体制改革、政府投资体制改革、金融体制改革、司法改革和医疗体制改革。四、抓教育坚持把党风廉政宣传教育作为反腐倡廉建设的基础性工作，提出“唱响一个主题、畅通六个渠道、搭建十个平台”的工作思路，即唱响“珠源清风”这个主题，畅通廉政文化进机关、进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业等六个渠道，搭建课堂教学、报刊传播、电视传播、电台传播、网络传播、廉政短信、舞台演出、社会教育、典型教育、警示教育等十个平台。市纪委书记、副书记带头到各县（市）区、市直各单位作党风廉政建设专题宣讲，引导各级干部自觉履行反腐倡廉责任，自觉做到廉洁自律，自觉支持纪检监察工作。组织副处级以上领导干部到省纪委监察局警示教育基地、农村党员干部到富源县中安监狱警示教育基地开展廉政教育活动，通过观看反腐倡廉警示教育片、图片展，进一步提高思想认识、增强廉洁自律意识、筑牢拒腐防变的安全防线。今年，市纪委监察局与市委宣传部、市广电局、曲靖电台、曲靖日报社、曲靖广播电台、珠江网站等有关部门主要领导协商共计，把反腐倡廉宣传教育纳入全市思想政治宣传教育和文化建设的总体部署和工作规划，实现步调一致、资源共享、业绩共创。与云南纪检监察杂志和曲靖日报等报刊杂志协同配合，刊载10余个专题党风廉政建设系列报道。新编花灯历史剧草鞋县令在宣教工作大融入的背景下，获得全省新剧目展演金奖。五、抓制度抓住腐败多发易发的关键领域和薄弱环节，有针对性地完善制度体系，依靠制度改革创新堵塞管理漏洞、加强干部管理、预防腐败发生。特别是针对案件查办发现中反映出来的问题，共建立各方面的监督管理制度50余个，其中软环境制度11个，建设工程招投标管理制度近20个，近期还即将出台绿化工程招标投标管理办法及其5个配套制度，对工程建设项目事前、事中、事后各个环节全方位进行监督管理，做有法可依，有章可循。仅实行工程建设项目前置审计制度一项，XX年11月2018年9月，共节约政府性投资10.32亿元。积极推进政务服务体系建设，构建“便民、利民、廉洁、高效”的市、县、乡、村四级政务服务体系，即：市、县成立政务服务中心，乡（镇）设立为民服务中心，村民委员会设立村级代办点。对提升政务服务水平，密切党群干群关系起到积极作用。建立和落实涉企检查、涉企处罚、招商引资项目否决报备三项制度，保护了企业合法权益、优化了企业发展环境。建立科学发展观县（市）区综合考核奖惩制度，把全市四十多个责任制整合为一个责任制，实行千分制考核，防止检查考核过多过滥。在市、县两级实行社会评价部门制度，社会满意度达不到60%的对部门（单位）主要领导就地免职，达不到70%的进行通报批评、给予黄牌警告。 六、抓监督坚持党内监督与党外监督、专门机关监督与群众监督相结合，充分发挥派出纪工委、监察分局的作用，整合各方面的监督力量，把日常监督检查与专项监督检查、定期检查与不定期检查、普遍检查与重点抽查、常规检查与明察暗访结合起来，把发现问题与督促整改、实行问责与案件查处结合起来，根据发现问题的轻重程度，分别采取现场整改并作出书面检查、下发纪检监察建议书责令整改、进行问责、立案查处等多种方式增强监督实效。今年以来共诫勉谈话277人（次），问责164人（其中县处级2人、乡科级80人、一般党员干部82人），提出整改建议1500余条，信访转立案121件。 七、抓信访坚持把信访工作作为联系和服务群众的桥梁，引导和支持群众参与反腐倡廉建设的纽带，为反腐倡廉工作注入了生机与活力。在纪检监察机关设立软环境建设投诉中心及问责办公室，专门受理企业、群众、客商对各级各部门及领导干部的投诉工作，做到凡投诉的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分之百依纪依规严肃处理；制定和落实了“五必谈一约谈”制度，对群众有反映，经查证基本属实但达不到纪律追究的进行谈话诫勉；加大初信初访的排查力度，不断提高初信初访的办结率；加大信访督办工作力度，做到“事事有回音、件件有着落”；提高信访工作水平，不断提高信访成案率，切实保护群众的合法权益和参与反腐败工作的积极性。八、抓查处坚持“一要坚决，二要慎重、务必搞准”的原则，树立“有案不查是失职，不查有影响的大案要案是不尽职，查办案件不促进经济社会发展是不称职”的理念，不断改进办案方式、提高办案水平，始终保持查办案件的高压态势。同时坚持以查案带动制度建设，查办一个案件，发现一处漏洞，建立一批制度，充分发挥办案的治本功能。九、抓典型不断探索新形势下党风廉政建设的特点和规律，改进工作思路和方法，通过典型示范、典型教育、典型案例来推动整体工作的开展。通过抓先进典型，发挥示范引导作用，推动面上工作。如率先在富源推进县、乡、村政务服务体系建设，形成三级联动、覆盖城乡的为民服务体系，并在总结其成功经验的基础上，向全市推开，确定于2018年6月底前建成市、县、乡、村四级政务服务体系。通过抓典型案例警示教育，剖析干部腐化变质的主客观因素，教育和引导广大党员干部自警、自省、自重、自励。通过抓典型案例，查找发案原因，针对监督管理的薄弱环节建章立制、堵塞漏洞，加大了从制度上防治腐败的力度。十、抓创新坚持先行先试、敢闯敢试、敢为天下先的精神，把改革创新作为不断推进农村基层党风廉政建设的突破口，努力形成创新发展、亮点纷呈的农村基层党风廉政建设工作局面。麒麟区在村级设立了村（社）党风廉政教育监督委员会，建立了“一委两制三目标”工作机制；马龙县在村级实行了“四双”目标承诺管理制度；沾益县开展了农村基层党风廉政建设12345制度体系建设；宣威市、富源县开展规范行政权力运行工作试点；师宗县建立了廉政公积金制度；陆良县开展了完善党风廉政建设责任制考核创新试点工作；罗平县开展了领导干部“一岗双责”评议制度；会泽县开展了“创业促廉”工作，为农村基层党风廉政建设的深入开展注入了新的活力。十一、抓队伍持之以恒地抓好纪检监察干部队伍建设，注重党性培养和作风养成，教育引导纪检监察干部不断增强素质意识、责任意识、监督意识、作风意识和纪律意识，提高综合能力。注重从政治上、思想上、工作上和生活上关心纪检监察干部，加大干部轮岗、交流和提拔使用力度，建立内部交心谈心制度，及时为他们排除工作中遇到的困难和阻力，保护他们的正当权益不因履行职责而受到侵害。同时，尽可能地改善办公、办案条件，推进纪检监察机关信息化建设。 众所周知，群防群治工作是社会治安综合治理的一项系统工程，也是专门机关工作同群众路线相结合在新时期的具体实践。加强群防群治队伍建设工作，对于建设社会主义新农村，构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。发展壮大群防群治队伍是加强社会治安综合治理基层基础建设的重点之一。群防群治队伍是维护社会治安的一支重要力量，是党的专门机关与群众路线相结合方针的重要体现。各级群防群治组织特别是基层组织在协助政法机关打击和防范违法犯罪活动，维护社会治安秩序和社会和谐稳定工作中发挥了重要作用。各级党委、政府和政法综治部门要主动适应经济社会发展和形势任务变化的需要，通过更新理念、创新举措，大力加强新形势下的群防群治工作，使传统的群防群治工作不断焕发出新的生机和活力。要按照社会化、市场化、职业化、规范化的总体思路，总结和推广实践证明行之有效的好经验好做法，不断拓宽新形势下群防群治的工作路子。坚持把解决民生问题作为组织开展群防群治工作的出发点和落脚点，从群众最关心的问题做起，从防范最薄弱的地方抓起，使群防群治工作真正顺应民意、化解民忧、确保民安。要改变过去单纯依靠行政命令推动、单纯依靠党委政府投入的做法，结合实际，积极有序发展保安员、治安巡防员、治安信息员、治安楼栋长、综治协管员等多种形式的群防群治队伍，充分发挥广大干部和党员、团员的模范带头作用，广泛动员各方面力量参与社会治安综合治理，共同促进社会和谐稳定。要在总结推广平安奥运经验基础上，大力推广平安建设志愿者这一群防群治新形式，把组织开展平安建设志愿者服务活动作为开展基层平安创建的一项重要内容，抓紧抓好、抓出成效。要进一步规范平安建设志愿者服务活动，明确其职责任务和权利义务，加强组织管理，加强教育培训，确保行为规范、管理有序、运转顺畅、保障有力，努力探索建立平安建设志愿者队伍的长效工作机制，不断激发平安志愿者的工作积极性，把平安建设志愿者队伍建设成维护社会治安和社会稳定的重要力量。要进一步加强群防群治机制建设。农村地区要在基层党组织的领导下，抓好村(社区)治保会、调委会队伍建设，大力开展群众联防联治，发挥好治安积极分子的作用，组织联保户自防自治。要健全治保会、调委会工作机制，进一步充实力量、健全组织、建立规范，督促定期召开治保会、调委会会议，抓好群防群治各项措施的落实。要加强对单位、企业内部安保工作的监督指导，依法督促建立健全内保机构，调整充实保卫力量，制订完善防范制度，切实加强单位、企业内部的治安防范和安全管理工作。要切实加强对群防群治队伍的组织管理，进一步明确职责任务，加强教育培训，严格队伍管理，落实保障措施。对综治社工、保安、户口协管员、治保干部、治安志愿者等各种群防群治力量实行分级培训，强化基本的法律教育辅导，引导帮助各种群防群治力量都能掌握一定的法律知识并带头自觉遵纪守法。要强化专业的技能培训，提高群防群治队伍必备的业务素质，切实维护群防群治队伍的良好形象。要进一步健全组织保障，努力推动群防群治工作的持续发展。各级党委、政府和各级职能部门要从构建社会主义和谐社会的大局出发，切实加强群防群治工作的组织领导，为群防群治工作的改革发展提供良好的条件和环境。各级领导干部要亲自关心、过问群防群治工作，经常深入实际调查研究，及时协调解决群防群治工作遇到的难点问题。要不断加大投入力度，努力提高保障水平。通过党委、政府拨款、企事业单位出资和社会各界捐助等办法筹措资金，多渠道、多途径加大经费投入，确保群防群治工作的正常运转。要加强宣传发动，营造浓厚工作氛围，努力在全社会形成维护社会治安人人有责、个个参与的良好社会风尚。 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