商贸有限公司“重合同守信用”申报资料_0.doc

-范文最新推荐- 商贸有限公司“重合同守信用”申报资料 奎屯新华商贸有限公司成立于年月，注册资金万元，公司位于乌鲁木齐西路，占地面积平方米，是按照标准建成的“哈飞”品牌销售维修服务中心，具备整车销售、维修保养、零备件供应、客服系统“四位一体”的功能。公司兼营河北中兴皮卡、等品牌汽车的销售。短短的几年从几个人和几间破房发展到如今拥有一定的发展资金，集售车及维修于一体的新型汽车销售企业，奎屯新华商贸公司靠的是什么?答案只有一个，那就是“诚信”。公司成立伊始，经理张新华就深深知道企业发展生生不息的资源，就是以不断提高顾客满意度为目标，使顾客接受服务的同时感到来自内心的喜悦之情，企业的发展才有强大的原动力。他一开始就意识到，公司面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈及国外著名汽车品牌的大兵压境的市场，要想使企业立稳脚跟，就必须做到“以诚为本，恪守信用”。注重信息反馈才能有的放矢德国大众有句营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、三辆车是售后服务人员推荐的。”自从售后服务成为销售的延伸，特约店就成为广大车主维系人与车的重要桥梁。秉承“四位一体”的经营理念，依靠完备的硬件设施、严格培训的高素质员工和先进的管理方式，奎屯新华商贸有限公司始终为客户提供全方位完美的服务。公司多次冒严寒顶酷暑为客户排优解难，获得客户一致好评，很多客户都是在新华购车一次就成为新华永久的客户，不但自己在新华买车，还将自己的朋友家人都介绍到新华来。独山子的一位用户自从年在新华购买了一辆松花江面包车后，已先后在新华公司购买了三辆车，他逢人便说“我的车一有毛病，公司马上就给修好，在奎屯新华公司购车，放心!”坚持持续改进才能持续创新奎屯新华公司经理常常强调：“服务首先要了解自己的服务对象”。要了解服务对象需要注重信息反馈。了解客户想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改进的。一些顾客到公司做维修、保养时，对于出现的的问题，新华公司都做好纪录，对常用的零件定时查库，以备急需。有时有的顾客所需的配件在新疆境内买不上，公司宁愿多花运费发快件甚至是航空快件，也会在承诺期内为顾客进货，及时维修。对客户提出的问题，新华从不会置之不理，而是认真想办法解决改进，让每一位新华的用户满意。“急顾客之所急，想顾客之所想”是新华人立业之本。就是靠着恪守信用，新华公司赢得了一批又一批的回头客。完善合同内容，认真履行合同在对内管理上，公司始终坚持严格为主。今年随着业务量的继续扩大，如何在保持业务量高增长、各环节工作量几近饱和的情况下，确保服务质量不下降的问题摆在管理者的面前。公司首先多次组织管理人员及业务人员学习合同法，强调遵守合同的重要性，提高了大家依法签订合同的能力和水平，要求做到：签定的合同内容具体、条款清楚、手续完备、责任明确，保证合同的履行率达到。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，新华公司在履行方面就争取方面了主动性，公司成立至今，合同履行率为，无一笔合同纠纷。做为“四位一体”的特约维修站，新华公司始终坚持按合同办事，把好售后服务关。公司专门设置接待人员，使每位客户都能第一时间获得妥贴的礼遇，而且有效地督促维修接待人员的对松花江规范操作，对其服务态度上的即时监控，同时对有抱怨的客户能在第一时间内进行沟通，以最大可能地把投诉解决在萌芽状态中，公司维修站自成立以来，在哈飞厂售后维修总站的投诉率为“”。四年的探索，奎屯新华商贸有限公司的管理者深知：以客户满意为目标，以信息反馈为突破口，坚持持续改进的观点，推动企业内部持续创新，据此带动顾客满意度的不断提升是保持自身竞争优势的良好途径，“重合同、守信用”是奎屯新华商贸有限公司永恒的主旋律。 已经过去整整一半，近6个月的工作中，在公司领导正确的领导下、在同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将09年上半年的工作总结汇报如下： 一、09年上半年工作总结 1、集团公司信息化建设方面 2018年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步，在公司领导给予大方向的方针指导思想下，年初我们建立了oa网络智能协同办公系统，达到了年初制定信息资源共知共享的计划；在同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在我们的组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。 2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面 针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统；我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份，每月一整理归档，各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到了系统持续7*24小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。 3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面 在过去的上半年时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。 二、工作中存在的不足 1、抗压能力不强，重点表现在遇到困难便停滞，总是需要领导给予正确的梳理。 2、业务知识学习还不够系统，对于遇到的新事物还需要及时学习。 3、团队意识不强，自身工作经验不足，忽略了业务知识的培训。 三、下半年努力的方向 1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。 加强与其它同事的学习与沟通，改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。 2、内理基本程序，逐步拓展外围建设。 对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我们需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作，从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享；利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享，整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。 对于建立的网站及bbs论坛，如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，就会对公司的宣传起到负作用，所以我们要随各公司的正常运转，不止是在自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息，从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。 集团性网站的建设：在初步制作完成3个分公司的网站后，我们需要及时对集团公司的网站进行改版建设，更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。 以上是我2018年上半年的工作总结报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。 又是一年秋风至，在这个收获的季节四川师范大学文理学院迎接了她的又一批莘莘学子。心理协会也迎来了在这个季节里最重要的活动社团招新。 社团目的是服务同学，丰富学生课余生活，增进大学生知识。社团要不断向前发展就要不断注入新鲜血液正。为了提高大家对心理健康的关注，普及基础心理知识，同时也扩大心理协会的影响力，推动心协不断向前发展。在社团联合会的带领下，各社团在指定地点进行了社员的招新工作。本次招新工作主要包括三个部分： 一、 招新宣传 本次心理协会招新的宣传工作主要包括三个方面： 1. 印制宣传单 在招新工作正式开始前大量印制心理协会宣传单到各个系及班上派发，并向同学们简介心理协会，使大家对心理协会先有一个整体认识。在正式招新当天也以发宣传单为主。 2展出展板 在招新工作点旁边摆放展板，更详细的介绍心理协会的运作与日常活动，同时介绍心协内部的机构与主要工作，鼓励大家加入心理协会的工作团队，更好的为会员与协会服务。 3.图片展示 在心理协会的招新点展出错觉图片，提高大家对心理学知识的兴趣，进一步提高大家加深心理协会的兴趣。 二、 正式招新 10月15日和16上午，在社联安排的地点，心理协会设立工作点，开始招新工作，心理协会在招新开始便吸引了大量人气，很多同学都过来询问招新的相关事宜。为方便管理，我们根据每位会员所在的系别分别进行登记，且对有意愿参加干事招新的同学进行了登记。本次招新工作有条不紊的进行。期间心理协会指导老师梁悦，心理系老师李茜、葛艳丽都曾来工作点慰问。 10月16日，心理协会招新工作圆满结束。 三、 后续工作 招新结束后，心理协会对招新工作进行了总结，首先肯定了招新工作人员的成绩，同时也指出了招新工作中的一些问题。除此之外，协会还对新干事招新以及会员大会的召开进行了工作布置。 本次心理协会招新工作的圆满结束，离不开工作人员的努力，更离不开全院师生的支持。也为我们以后的工作提供了宝贵的经验，如资料整理必须有条理性，工作开始前，必须进行详细的宣传等。虽然工作上依然存在不足，如未深入各系进行更详细的宣传，导致会员在各系的分布不均匀；交接班，工作交代不够清楚，以至轮班时工作展开的有些混乱。在以后的工作中我们一定会加强这些不足方面的的工作，避免类似的问题再发生。 7 / 8