【工作总结】医院护理20XX年终工作总结.docx

第 1 页 医院护理 20XX 年终工作总结 特征码 EOGbVVJXoQJNgccKxbyu “勇于创新，改善无限” ；XX 年护理部密切围绕医院工作中心 开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把 握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧 跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全 年工作总结 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严” 的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模 式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 实施_小时不间 断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理 查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、 卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_ 名护理部人员在急诊科协助指导_天；每晚安排_名护士长在 _：_：_时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表 制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等） ，杜绝差错事 故，确保信息畅通。 第 2 页 2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指 导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位， 使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广 大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留 住患者。 _、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目 标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理 组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组） ，将各项检查 指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应 室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会 上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水 平，增强科室团队凝聚力的效果。 3、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执 行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由 护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通” “只有沟通形 式，没有沟通实效” ，提高护理人员临床技术水平，以个体高质 量促进整体质量的提高。 4、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服 务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增 加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配 护理人力资源，发挥最佳的效能。 5、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不 第 3 页 足，提升服务水准；_月初护理部组织召开外科系全体护士长 协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率；_月_日晚， 到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全 院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部 服务质量满意度调查问卷 、 护理人员服务质量满意度自检调 查问卷 、 护理人员服务质量调查问卷 。 _、完善制订了合同制护理人员管理制度 ，从管理、培 训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立 护理理论考核题库约_万题，各级别、各层次、各类别的护理 考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层 面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公 平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。 6、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服 务型职能部门；今年_月_日、_日是满一年合同制护理人员理 论、技能考核的日子，_日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱 损伤石膏外周固定术后第_天，_日是 vip_病房护士娄丹爷爷 出殡的日子，护理部得知这些情况后 择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安 排_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我 们更注重融入一种诚挚的情感。 第 4 页