【工作总结】市场部党员年度个人总结.docx

第 1 页 市场部党员年度个人总结 特征码 AuQrCPTLWxUgpRzZhNUC 第一周参加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我 来公司参加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消 化展会上留下的 B 类客户，以及客户的分类存档及管理。还有 电话邀约客户参加家装夜市。由于多种原因，效果也不太理想。 第三周是风水设计咨询的一个邀约。客户来的不多，大多也都 是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小 区调研。 对于 12 月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。 第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个最佳状态， 首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规 划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都 有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。我们对 自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢?信心、勇气、 勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问， 成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大 多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到 它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。 第 2 页 第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不 能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的 问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。 为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了 解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户， 选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的热情所感 染。而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此 也就不够干脆，也就不够热情。 我们通常知道的很多，可是做到的却很少。我要在以后的 工作中不断鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有质的 飞跃。