2018年等级医院评审中患者安全及急诊管理护理评审路径吴建华1-文档资料.ppt

护理组评审专家评审内容,护理组评审专家检查方法,个案追踪法：以个别病人的就医流程角度切入进行追踪。 如：通过抽查一份住院病历追踪医疗、护理过程中最重要的环节，了解病人在住院期间获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染控制和预防、病人及其家属的权利以及健康教育等同时重视公共设施剂安全管理、员工资质与培训、质量的持续改进与病人安全、各部门之间的协调合作以及信息管理等。 系统追踪法：从系统中的风险管理以单一流程的角度切入进行追踪。如：药品管理、设备仪器管理、病人安全转运、危急值报告等。,追踪病人的选择,从患者现住院的护理单元 病情比较复杂的病人 当日手术或检查 高风险病人 接受跨专业治疗如：转科 准备出院 访谈护士,第三章患者安全部分条款进行评审评价,共性问题,本章节有四个核心条款，对第三章患者安全条款的认知度提高，建章立制完成。落实具体举措未本土化，版本本院未统一（老的、新的都在）。落实中有偏差。 风险评估意识提升。对评估工具使用护士未培训到位。缺少动态的评估及干预。缺少对数据的收集及分析。 缺少科室及职能部门的监管记录，分析、评价、持续整改的资料。 对不良事件的管理较薄弱。（管理、制度知晓、上报例数、分析、整改、流程再造、再造后的督查、成效、警示教育培训等） 个别对条款不熟悉。,一、确立查对制度 识别患者身份,3111 对就诊患者施行唯一标识（医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等）管理。,【】 对门诊就诊和住院患者的身份标识有制度规定，且在全院范围内统一实施。 【】符合“”，并 对就诊患者住院病历施行唯一标识管理，如使用医保卡、新型农村合作医疗卡编号或身份证号码等。 【】符合“”，并 对提高患者身份识别的正确性有改进方法，如在重点部门（急诊、新生儿、产房、手术室）使用条码管理。,3121 在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。 （）,【】 1有标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食、诊疗活动时患者身份确认的制度、方法和核对程序。核对时应让患者或其近亲属陈述患者姓名。 2至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、出生年月、病历号、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）。 3相关人员熟悉上述制度和流程并履行相应职责。 【】符合“”，并 1各科室严格执行查对制度。 2职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 查对方法正确，诊疗活动中查对制度落实，持续改进有成效。,3121 在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。（）举例,输血管理： 输血流程（采血、送血、取血、输血）、记录、输血后处置、培训、记录、知晓、督导记录、输血反应上报、汇总分析、血制品专用运输盒标识明确。,检查方法与存在的问题,患者身份确认：查看护理部相关规定，查对制度完善实地查看执行情况，查看患者身份标识，看护理人员识别患者身份过程预设问题提问督导检查记录问题分析整改抽查病历记录签字、专科交接记录、病人交接与转运等 （两种身份识别、腕带、床头卡） 制度不完善，流程不适用（如反向陈述） 制度与落实有偏差（如制度上定的腕带的使用与实际不符，身份确认的流程不符） 职能部门对上述工作进行的督导、检查、总结、反馈，改进无记录。,3131 完善关键流程（急诊、病房、手术室、产房、新生儿室之间流程）的患者识别措施，健全转科交接登记制度。,【】 1患者转科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病房、手 术室、产房、新生儿室之间的转接。 2对重点患者，如产妇、新生儿、手术、急诊、无名、儿 童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和交接流 程有明确的制度规定。 3对无法进行患者身份确认的无名患者，有身份标识的方法和核对 流程。 4对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述 自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。,3131 完善关键流程（急诊、病房、手术室、产房、新生儿室之间流程）的患者识别措施，健全转科交接登记制度。,【】符合“”，并 1有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点都必须持续地履行“患者转运交接时的身份识别与交接登记制度”。 2各科室对本科制度的执行有监管。 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施,检查方法及存在问题,实地查看患者转运交接（急诊科，产房与产科、新生儿，手术室与病房。）。 查看患者转运交接记录 查看相关制度资料，查看科室监管记录，职能部门对上述工作的督导记录，有改进措施 制度不完善 转运交接与流程不符，制度未落实 科室监管及职能部门监管记录缺乏。,3141 使用“腕带”作为识别患者身份的标识，重点是重症监护病房、新生儿科（室），手术室、急诊室等部门，以及意识不清、语言交流障碍的患者等。,【】 1对需使用“腕带”作为识别身份标识的患者和科室有明确制度规定。 2至少在重症医学病房（、等）、新生儿科（室）、手术室使用“腕带”识别患者身 【】符合“”，并 1对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及意识不清、语言交流障碍等患者推广使用“腕带”识别患者身份。 2职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 1正确使用“腕带”识别患者身份标识，持续改进有成效。 2重点科室、重点患者使用带有可扫描自动识别的条形码“腕带”识别患者身份。,检查方法及存在问题,查看相关规定 实地查看“腕带”使用情况（特别是急诊抢救室、留观的室、特殊患者的使用情况） 急诊抢救室、留观患者使用不到位 腕带上的信息不清楚（不注意腕带使用细节） 三级督导资料不全,二、确定在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤,3211 按规定开具完整的医嘱或处方。,【】 1有开具医嘱相关制度与规范。 2医务人员对模糊不清、有疑问的医嘱，有明确的澄清流程。 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 医嘱、处方合格率95%。,3221 有紧急情况下下达口头医嘱的相关制度与流程。,【】 1有紧急抢救情况下使用口头医嘱的相关制度与流程。 2医师下达的口头医嘱，执行者需复述确认，双人核查后方可执行。 3下达口头医嘱应及时补记。 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 医嘱制度规范执行，持续改进有成效。,检查方法,医嘱执行情况： 护理记录（可及可连贯性）、医嘱执行记录、预设问题提问。 如：在什么情况下执行口头医嘱？ 执行口头医嘱时应注意什么？ 护士如何知道医生开医嘱了？电子医嘱有无提示？ 病人已对某种药物过敏，但医生仍开了医嘱，护士能否执行？,3231 有危急值报告制度与处置流程。,【】 1有临床危急值报告制度及流程。包括重要的检查（验）结果等报告的范围。 2接获非书面危急值报告者应规范、完整、准确地记录患者识别信息、检查（验）结果和报告者的信息，复述确认无误后及时向经治或值班医生报告，并做好记录。 3医生接获临床危急值后及时追踪与处置。 4相关人员知晓上述制度与流程，并正确执行。,3231 有危急值报告制度与处置流程。,【】符合“”，并 1职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 2信息系统能自动识别、提示危急值，检查（验）科室能通过网络及时向临床科室发出危急值报告，并有醒目的提示。 【】符合“”，并 有危急值报告和接收处置规范，持续改进有成效。,检查方法及存在的问题,查看危急值报告流程及查看处置过程，护士知晓 查看危急值登记本，提问专科危急值数值。 查看护理记录对危急值的处理记录 护士对报告流程知晓不全，专科危急值数值未关注过。 危急值登记本登记不全。护理记录没有记录。 部分护士认为是医生的事。,三、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误,3311 有手术患者术前准备的相关管理制度。,【】 1有手术患者术前准备的相关管理制度。 2择期手术患者在完成各项术前检查、病情和风险评估以及履行知情同意手续后方可下达手术医嘱。（医务部） 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 术前准备制度落实，执行率100%。,3321 有手术部位识别标示相关制度与流程。,【】 1有手术部位识别标示相关制度与流程。 2对涉及有双侧、多重结构（手指、脚趾、病灶部位）、多平 面部位（脊柱）的手术时，对手术侧或部位有规范统一的标记。 3对标记方法、标记颜色、标记实施者及患者参与有统一明确的规定。 4患者送达术前准备室或手术室前，已标记手术部位。 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 涉及双侧、多重结构、多平面手术者手术标记执行率100%。,检查方法及存在问题,手术安全管理： 实地访视（科室、手术室）查看：手术部位标识制度、流程健康教育交接记录（可及可连贯性） 手术风险评估医嘱执行记录访视仪器消毒、维护、记录。 手术标记未做,3331 有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。（）,【】 1有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。 2实施“三步安全核查”，并正确记录。 第一步：麻醉实施前：三方按手术安全核查表依次核对患者身份（姓名、性别、年龄、病案号）、手术方式、知情同意情况、手术部位与标识、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道建立情况、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容。 第二步：手术开始前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手术方式、手术部位与标识，并确认风险预警等内容。手术物品准备情况的核查由手术室护理人员执行并向手术医师和麻醉医师报告。 第三步：患者离开手术室前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、实际手术方式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。 3准备切开皮肤前，手术医师、麻醉师、巡回护士共同遵照“手术风险评估”制度规定的流程，实施再次核对患者身份、手术部位、手术名称、麻醉分级等内容，并正确记录。 4手术安全核查项目填写完整。,3331 有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。（）,【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈， 有改进措施。 【】符合“”，并 手术核查、手术风险评估执行率100%。,检查方法及存在问题,查看相关制度与流程 实地查看“三步安全核查”执行过程 查看手术安全核查表 三步安全核查不到位，前二部完成较好，第三部欠 核查表提前记录齐全或不记录或只填写不核查。,2019/1/22,四、执行手卫生规范，落实医院感染控制基本要求,3411 按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。,【】 1根据医务人员手卫生规范有手部卫生管理相关制度和实施规范。 2手卫生设备和设施配置有效、齐全、使用便捷。 【】符合“”，并 职能部门有对手卫生设备和手卫生依从性进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 医院全员手卫生依从性95%。,3421 医务人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等）。,【】 1对医务人员提供手卫生培训。 2有手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等） 的宣教、图示。 3手术室、新生儿室等重点科室，医务人员手卫生正确率达100%。 【】符合“”，并 1职能部门有对规范洗手进行督导、检查、总结、反馈，有改进 措施。 2医务人员洗手正确率90%。 【】符合“”，并 1不断提高洗手正确率，洗手正确率95%。,检查方法及存在问题,洗手： 重点科室洗手设施观察护士治疗操作前后洗手时间、洗手部位、正确率。 护士洗手依从性不够，正确率达不到 缺乏监管及培训记录,2019/1/22,五、特殊药物管理，提高用药安全,3511 严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度。,【】 1严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的使用管理制度。 2有麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的存放区域、标识和贮存方法的相关规定。 3相关员工知晓管理要求，并遵循。 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的存放区域、标识和贮存方法相关规定，符合率100%。,3512 有高浓度电解质、听似、看似等易混淆的药品贮存与识别要求。,【】 1对高浓度电解质、化疗药物等特殊药品及易混淆的药品有标识和贮存方法的规定。 2对包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物的存放有明晰的“警示标识” 3相关员工知晓管理要求、具备识别技能。 【】符合“”，并 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 对包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物做到全院统一“警示标识”，符合率100%。,3521 处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认。,【】 1所有处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并有转抄和执行者签字。 2有药师审核处方或用药医嘱相关制度。对于住院患者，应由医师下达医嘱，药学技术人员统一摆药，护士按照规范实施发药，确保给药安全。 3开具与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌，按药品说明书应用。 4有静脉用药调配与使用操作规范及输液反应应急预案。 5正确执行核对程序90%。,3521 处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认。,【】符合“”，并 1建立药品安全性监测制度，发现严重、群发不良事件应及时报告并记录。 2临床药师为医护人员、患者提供合理用药的知识，做好药物信息及药物不良反应的咨询服务。 3职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 正确执行核对程序达到100%。,2019/1/22,查阅管理资料 实地查看各类药品的存放、使用：各种备药目录、审批表 高风险药品管理易混淆（听似、看似）药品管理常规备用药毒麻药管理贵重药管理化疗药管理胰岛素注射管理冰箱药管理病人口服药管理自备药管理近效期药品管理药品交接药盒处理抢救车管理 提问护士。 相关管理制度不全（和药剂科联合） 毒麻药品管理不到位 高位药品目录不知晓，标示不规范或不统一，执行做不到双人核对及签名。有混放现象。,检查方法及存在问题,2019/1/22,六、临床“危急值”报告制度,3611 根据医院实际情况确定“危急值”项目，建立“危急值”管理制度与工作流程。,【】 1有临床危急值报告制度与工作流程。 2医技部门（含临床实验室、病理、医学影像部门、电生理检查 与内窥镜、血药浓度监测等）有“危急值”项目表。 3相关人员熟悉并遵循上述制度和工作流程。 【】符合“”，并 根据临床需要和实践总结，更新和完善危急值管理制度、工作流 程及项目表。 【】符合“”，并 职能部门定期（每年至少一次）对“危急值”报告制度的有效性进 行评估。,3621 严格执行“危急值”报告制度与流程。（）,【】 1医技部门相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容，能够有效识别和确认“危急值”。 2接获危急值报告的医护人员应完整、准确记录患者识别信息、危急值内容、和报告者的信息，按流程复核确认无误后，及时向经治或值班医师报告，并做好记录。 3医师接获危急值报告后应及时追踪、处置并记录。 【】符合“”，并 信息系统能自动识别、提示危急值，相关科室能够通过网络及时向临床科室发出危急值报告，并有语音或醒目的文字提示。 【】符合“”，并 有网络监控功能，保障危急值报告、处置及时、有效。,检查方法,危急值报告： 危急值范围 报告流程记录处理培训知晓。,七、防范与减少患者跌倒/坠床等意外事件发生,3711 对患者进行风险评估，主动向高危患者告知跌倒、坠床风险，采取有效措施防止意外事件的发生。,【】 1有防范患者跌倒、坠床的相关制度，并体现多部门协作。 2对住院患者跌倒、坠床风险评估及根据病情、用药变化再评估， 并在病历中记录。 3主动告知患者跌倒、坠床风险及防范措施并有记录。 4医院环境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、卫生间及地面防滑。 5对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾等患者， 主动告知跌倒、坠床危险，采取适当措施防止跌倒、坠床等意外， 如警示标识、语言提醒、搀扶或请人帮助、床挡等。 6相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处置及报告程序。,3711 对患者进行风险评估，主动向高危患者告知跌倒、坠床风险，采取有效措施防止意外事件的发生。,【】符合“”，并 1有坠床、跌倒的质量监控指标数据收集和分析。 2高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率90%。 【】符合“”，并 高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率100%。,3721 有患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处置预案与工作流程。,【】 有患者跌倒、坠床等意外事件报告相关制度、处置预案与工作流程。 【】符合“”，并 患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓率95 【】符合“”，并 根据患者跌倒、坠床等意外事件的总结分析，完善防范措施，保障患者安全。,检查方法及存在问题,查看相关资料（制度、处理预案、流程、培训），预设问题提问护士知晓 实地查看医院环境，有无安全防范措施（走廊扶手、卫生间安全设施等） 实地查看病人及风险评估记录：评估项目、完成时间规定动态评估的可及可连贯性（评估准确性、干预措施的落实、病人的知晓） 实地查看警示标识，评估率 查看科室、护理部的质量监控与数据收集 安全安全防范措施不到位 评估不准确，无动态评估，干预措施不到位 科室、护理部的质量监控与数据收集欠缺 评估率达不到要求,2019/1/22,八、防范与减少患者压疮发生,3811 有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范。,【】 1有压疮风险评估与报告制度、工作流程。 2有压疮诊疗与护理规范。 3高危患者入院时压疮的风险评估率90%。 【】符合“”，并 1职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施。 2对发生压疮案例有分析及改进措施。 【】符合“”，并 1持续改进有成效。 2高危患者入院时压疮的风险评估率100%。,3821 落实预防压疮的护理措施,【】 1有预防压疮的护理规范及措施。 2护理人员掌握操作规范。 【】符合“”，并 职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施。 【】符合“”，并 落实预防压疮措施，无非预期压疮事件发生。,检查方法及存在问题,查看压疮相关制度、流程、诊疗、护理规范等资料 查看三级质控资料 查看高危险患者入院评估 患者评估： 门诊、住院患者的评估项目、完成时间规定 动态评估的可及可连贯性记录诊疗规范、预防措施知晓。 1、评估工具护士运用不好，评估准确性不够 2、高危险患者入院评估率达不到要求，动态评估缺乏。 3、数据资料收集、分析缺乏。,九、主动报告医疗安全不良事件,3911 有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（）,【】 1有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程。 2有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。 3有途径便于医务人员报告医疗安全（不良）事件。 4每百张床位年报告10件。 5医务人员对不良事件报告制度的知晓率100%。,3911 有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（）,【】符合“”，并 1有指定部门统一收集、核查医疗安全（不良）事件。 2有指定部门向相关机构上报医疗安全（不良）事件。 3对医疗安全（不良）事件有分析，采取防范措施。 4每百张床位年报告15件。 5全院员工对不良事件报告制度的知晓率100%。 【】符合“”，并 1建立院内网络医疗安全（不良）事件直报系统及数据库。 2每百张床位年报告20件。 3持续改进安全（不良）事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率。,3921 有激励措施鼓励医务人员参加医疗安全（不良）事件报告系统网上自愿报告活动,【】 1建立有医务人员主动报告的激励机制。 2对不良事件呈报实行非惩罚制度。 3严格执行重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定。 【】符合“”，并 1激励措施有效执行。 2使用卫生部医疗安全（不良）事件报告系统报告。 【】符合“”，并 医院医疗安全（不良）事件直报系统与卫生部医疗安全（不 良）事件报告系统建立网络对接。,3931 定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。,【】符合“”，并 1利用信息资源加强管理，实施具体有效的改进措施。 2对改进措施 1定期分析安全信息。 2对重大不安全事件进行根本原因分析。 的执行情况进行评估。 【】符合“”，并 应用安全信息分析和改进结果，持续完善和优化医院患者安全 管理方案或制度规范。,检查方法及存在问题,查看相关管理制度、流程，预设问题提问（报告制度、报告途径） 查看进行不良事件报告制度的教育和培训记录 查看对不良事件的收集、处理、分析、整改相关资料 有无针对事件成因修订工作流程及对修订流程的培训、督导、成效记录。 管理制度制定未体现非惩罚性及激励机制， 不良事件报告制度的教育和培训记录，护士知晓达不到要求 对事件的界定不清，对不良事件的处理办法不明确。上报例数不够。对事件的成因分析无针对性，简单。整改措施没有具体举措，不便于操作，官方语言较多，无法落实，不量化。 对事件成因修订工作流程及对修订流程的培训、督导、成效记录较少。,患者权益： 主动邀请患者参与医疗安全活动，如身份识别、手术部位确认、药物使用、患者知情同意等。,十、患者参与医疗安全,31011 针对患者疾病诊疗，为患者及其近亲属提供相关的健康知识教育，协助患者对诊疗方案做出正确理解与选择,【】 1有医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定。 2针对患者病情，向患者及其近亲属提供相应的健康教育，提出供选择的诊疗方案。 3宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，如告知在就诊时提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。 【】符合“”，并 患者及近亲属了解针对病情的可选择诊疗方案。 【】符合“”，并 职能部门对患者参加医疗安全活动有监管，有持续改进。,31021 主动邀请患者参与医疗安全活动,【】 1邀请患者主动参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入或手术等有创诊疗前、或使用药物治疗前、或输液输血前，有具体措施与流程。 2鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。 【】符合“”，并 职能部门对患者参加医疗安全活动有定期的检查、总结、反 馈，并提出整改措施。 【】符合“”，并 患者主动参与医疗安全活动，持续改进医疗安全管理。,第四章第八节急诊管理部分条款进行评审评价,第四章第八节急诊管理部分条款评审内容,急诊科： 流程、分区、急诊预检、职责、评估、身份确认、病人交接抢救物品药品、仪器管理、应急预案、记录、人员资质、培训、考核、知晓、有无进行原因分析、改进及是否再培训。 预设问题： 门诊患者是如何进行身份确认的，对就诊患者施行唯一标识（医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等）管理。 询问在门口有一位患者发生跌倒如何处置，有无流程，急救电话。 除颤仪多长时间检查，都检查哪些项目？查看记录。 都有那些患者需进急诊抢救室，是如何对患者进行评估的？,【】 1急诊科固定的急诊医师不少于在岗医师的75%，医师梯队结构合理。 2急诊科主任由具备副主任医师及以上专业技术职务任职资格的医师担任。 3急诊科固定的急诊护理人员不少于在岗护理人员的75%，护理人员梯队结构合理。 4急诊科护士长由具备主管护师及以上任职资格和5 年以上急诊临床护理工作经验的护理人员担任。 5急诊监护室由专职医师与护理人员负责，单独排班、值班。 6急诊病房由专职医师与护理人员负责，单独排班、值班。 7主管的职能部门人员熟悉急诊科人员配备要求。,4812 急诊科应当配备足够数量，受过专门训练，掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能，具备独立工作能力的医护人员。,【】符合“”，并 1急诊医师以主治以上职称为主体（在岗70%）。 2急诊护理人员以护师以上职称为主体（在岗70%）。 3急诊手术室由专职护理人员、或由病房手术室统一管理。 【】符合“”，并 医院对急诊人力资源配置有规划、有落实措施，急诊人力资源配置满足实际工作需要。,【】 1急诊医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到“急 诊医师、护理人员技术和技能要求”，有考核记录。 2急诊监护室固定医师与护理人员均经专业培训，技能考核合格。 3有年度的培训计划并组织落实。 【】符合“”，并 1急诊科、重症监护室医护人员的技能评价与再培训间隔时间原则上不超过2 年，有记录。 2对轮转的医师和护理人员有上岗前质量与安全工作培训与教育的记录。 3无毕业三年以下医护人员独立执业。 【】符合“”，并 主管部门对急诊科及监护室医护人员培训有规划、有措施、有监管，不断提高 急诊人员诊疗水平。,4813 急诊医务人员经过专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到“急诊医师、护理人员技术和技能要求”。,【】 1有首诊负责制度，医务人员能熟知并执行。 2急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整的符合规范的急诊病历，记录急 诊救治的全过程。 3有急诊病历质量评价的记录，评价结果纳入医师、护理人员个人的技能评价。 4有急诊与挂钩合作基层医疗机构建立的急诊转接服务机制。 5转送急危重症患者均有完善的病情与资料交接，保障患者得到连贯抢救。 【】符合“”，并 有完整的登记资料，能够对患者的来源、去向以及急救全过程进行追溯，开展 质量评价。 【】符合“”，并 1有急诊信息网络支持系统，实现急诊与院前急救、急诊与院内各相关科室、 急诊与卫生行政部门的信息对接。 2急诊科能够事先获取转诊患者信息，提高抢救效率。,4821落实首诊负责制，与挂钩合作的基层医疗机构建立急诊、急救转接服务制度。,【】 1有与医院功能任务相适应的急诊服务流程（急诊医技检查住院手术/介入）与规范。 2明确界定急诊科、临床科室、各医技科室与药房等科室职责与配合的流程。 3实施急诊分区救治，有患者分诊体系，能够按照患者的主诉和生命体征进 行分诊，分区救治。 【】符合“”，并 主管职能部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。 【】符合“”，并 对需要紧急抢救的急危重症患者，可实行先抢救后付费。,4841 实施急诊分区救治、有与医院功能任务相适应的急诊服务流程与规范，各科室职责明确。,【】 1仪器设备及药品配置符合急诊科建设与管理指南（试行）的基本标准。 2保障急救用的仪器设备及药品满足急救需要。 【】符合“”，并 1急救设备有专人保养维护。 2急救药品有专人管理。 3主管部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。 【】符合“”，并 急救设备完好率100%，处于应急备用状态，有应急调配机制。,4851 仪器设备及药品配置符合急诊科建设与管理指南（试行）的基本标准。,仪器设备管理： 各种仪器设备使用说明书、检修时间（预防性维护标签）、备用状态、物表消毒、冰箱温度检测。（特别是急救设备的时间校正、除颤仪监检查记录、急救操作演示）,【】 1有各种抢救设备操作常规随设备存放，方便查询。 2经培训后，医护人员能够熟练、正确使用急诊科内的各种抢救设备。 3医护人员具备高级心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能。 4急诊医师具备独立抢救常见急危重症患者的能力，熟练掌握高级心肺复苏、 气管插管、深静脉穿刺、动脉穿刺、电复律、呼吸机使用、血液净化和创伤急 救等技能。 5急诊护理人员除具备常用的护理技能外，还应具有配合医师完成上述操作能力。 【】符合“”，并： 1有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度并组织实施， 对于培训不合格人员实行离岗培训。 2主管部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。 【】符合“”，并 急诊人员的技能水平不断提高，急诊人员设备操作与技能考核100%合格。,4852 医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种抢救技能，包括高级心肺复苏技能。,存在的问题,急诊科功能定位不明确，缺乏预检、分诊、接诊处置区域 预检分诊未到位，病人来源去向无登记 急诊服务流程不完善 急诊病人转运不安全，记录不全 护理人员资质不达标，再培训机制缺乏，培训内容未体现“专科护士培训大纲”要求的内容 未按”急诊科建设指南“要去配备抢救仪，无设备清单 急救药品满足不了需求,质量 安全 服务 管理 绩效,评审 “十字”方针,谢谢聆听！,