【工作总结】房地产销售年终工作总结三篇.docx

第 1 页 房地产销售年终工作总结三篇 特征码 McDeDANGFaQipnMTCSuA 篇一 不知不觉中，20XX 已接近尾声，加入 XX 房地产发展有限 公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得 了很多知识和经验。20XX 是房地产不平凡的一年，越是在这样 艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的 人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加 了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门 外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一 位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现 将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一 份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似 和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可 第 2 页 以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的 事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的 性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内 涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 己的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系 统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头 再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心 指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作 在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段 时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏 味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是 下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手 不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。 当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服 第 3 页 的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？ 当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些 实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时 代所淘汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称 呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最 基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简 单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是 主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平 时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化 解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一 个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客 户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 第 4 页 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心 中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来：20XX 这一年是最有意义最有价值最有收获 的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态， 走在市场的最前沿， 。俗话说“客户是上帝” ，接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不 断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助 给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本 职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总 之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步， 但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： 第 5 页 （一）依据 20XX 年销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在中重点 XX 类客户群。 （二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。 （三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综 合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 （七）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习 第 6 页 方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关 厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆 （在这方面还希望公司给与我们业务人员支持） 。 （八）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞 争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！ 篇二 20XX 年 2 月 26 日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了 俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目 尚城街区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会！ 因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新 事物比较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业 名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工 作流程，迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指 第 7 页 导！ 他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企 业的门面、企业的窗口销售部的一员，自己的一言一行也 同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标 准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在 市场的前沿。 经过一段时间的学习，20XX 年 1 月 23 日项目开盘了，我 预约了 16 个号，共 6 套，但最后仅成交了一套。 其中工作中存在的问题分析如下： 1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。 2、在引导客户方面有所欠缺； 3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总 存在一定心里障碍所以不够积极主动； 4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打 第 8 页 了折扣。 新的一年工作计划及目标： 1、明年公司的任务是 4、5 个亿，我给自己的任务是 5 千 万，一步一个脚印踏实前进。 2、加强销售技巧；努力创造出合适自己的销售方法和技巧。 3、调整心态，建立自信心； 4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下 一个挑战做好准备； 20XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在 每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气 象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20XX 年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴 影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中 来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不 第 9 页 过相信只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工作，我 们就会取得一个不错的结局，相信我们一定能够做好 20XX 年的 工作。 走过“动荡”的 20XX 年，迎来“辉煌”的 20XX 年。在未 来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。 篇三 岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。 20XX 年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接 着我们。 在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下，平凡的我，在 自已的岗位上也脚踏实地的走完了充实的这一年。 感谢润东集团 XXXXX 夫人创建的平台，让我能兢兢业业的 工作着，健康成长着。 人的一生其实很短，但一定要过得有意义；我认为有份稳 定的工作，有着简单积极向上精神生活，有份健康的身体，有 着家人的平安团聚就是幸福的，因此，回首这一年。我的招商 第 10 页 工作，虽然没有取得特别骄人的成绩，但也是可喜的。可以放 声的说：我也是幸福的。 一年来，我努力进取，积极施展自已，少说话，多做事， 争取为公司创造更多的价值。 自 XX 年底到 XX 年 12 月份，成功销售商铺 26 套，总价值 为：元；收到款项约为 1 千多万元，其中：二期商铺 22 套，一 期 4 套商铺全部售毕，为客户办理好房产证手续；相关资金及 时催缴到位。 20XX 年元月份，在本部门严重少人的情况下，与 XX 一起， 身兼数职，将工作中的各项环节紧密相扣，经常性加班较晚， 认真及时作好本部门的收费及房屋销售工作。客户走我们才会 走。认真做好接待及相关事务。 20XX 年 2 月份，一些前期，拖欠公司费用长达半年之久的 客户，迟迟不肯露面，绞尽脑汁，想尽办法。列清单，下催缴 函，打电话，发短信。不厌其烦，常沟通联系，耐心作思想工 作，并常常发祝福短信，友情联络，将拖欠的租金及呆帐、赖 帐成功收缴到位。也是工作中一项大突破。 第 11 页 20XX 年 3 月份，本部门增添了新鲜的血液，我们处外以身 作责，作好示范，带领新员工走访客户，上门收缴费用，熟悉 环境，抓紧时间培训本岗业务，使之很快适应并掌握所属工作 范筹，一个月内就走向转正行列。分工明确，并力争超前完成 每月的任务。应收帐款几乎每月均达几十万元。 20XX 年 4、5 月份，和新同事一起，动之以情，晓之以理， 将三期陶瓷四大户的年租金、及相关物业费全部收缴到位。总 价款为：XXXX 元。累计约二百多百万元。 20XX 年 6 月，并将新做的 a3 栋 12 间钢构商铺成功招租， 并联系广告公司，作好各套仓库的标识工作，并提前收缴年租 金及相关物业费和水电费用。营业收入约为：XXXX 元。 广告牌招租方面：公司沿二零六国道的路牌广告 42 块全部 招商完毕，并及时完善后期画面的补修服务，创年营业收入约： XXXX 万元。 20XX 年 10 月，当老行政办公楼腾出时，也成功招租，并 将旧空调及时作价，让公司财务不流失。充分发挥值。并及时 作好客户登记编排工作。增加租金及物业费相关年收入约：XXX 多万元。 第 12 页 其他招租方面，所剩二期商铺一层商铺全部出租完毕，二 层部分出租，并成功将招租出售商铺的价格上调，每层涨 XXXX 的月租金。每平方米涨到五六百元的销售额。另外新、老钢构 仓库全部出租出去，无一空余。一旦前面空出，立马擅用电话 营销及网络营销方式，招商进驻市场。 时刻以公司利益为前提，把客户当朋友，微笑挂在脸上， 从不把个人情绪带到工作中当中。不辞劳苦，为公司那些零散 的投资购房户，推房，看房，成功帮助他们将空置商铺全部转 租出去。积极搞活市场，时时树立“我是润东人”的窗口形象， 让客户更加信赖公司。达到良好的“口碑效应” 。受到客户好评。 诚然，所取得的这些成绩是我应当做的。更是与各部们的 紧密配合是分不开的。在此表示深深的感谢。 当然，自已工作中尚存些许不足，离公司高标准严要求还 存在一定的距离。 在就要到来的 20XX 年，我将争取更加勤奋，与客户架好沟 通的桥梁，定下目标，将剩余 XX 套商铺多多招租招售出去。与 第 13 页 房产部门及时沟通，做好合同的签订及网上备案工作，并将部 分商铺的资金和按揭款及时回笼。争取公司利润化。 我会从以下方面做到：一定戒骄戒躁，好好提高自已，端 正学习态度，多掌握市场行情，与同行业勤联系，认真细致作 好市场调研，多学习本专业及相关管理知识。不怕吃苦，不怕 累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，为客户作好参谋，当好公司 的主人翁，在完成招商各项工作的同时，并及时作出相应的售 后服务，且积极协助物业各项费用的收取，迎难而上，处处做 好带头工作，及时与各部门协调配和，与同事们团结友爱，拧 成一股绳，心往一处想，劲往一处使。成为工作中的多面手。 也力争作公司优秀标兵。 请各位亲爱的领导及同事们，帮忙指导和监督！我会加油！ 并祝润东集团咱们这可爱的温暖的大家庭更加兴旺发达！ 谢谢！