[从业资格考试]国家职业资格认证基础知识.ppt

国家职业资格认证考试 企业人力资源管理师培训,基础知识与职业道德 讲义 讲师：张永生 河南科技学院经济与管理学院,2019/1/30,2,基础知识结构,2019/1/30,3,基础知识鉴定分析,劳动经济学 劳动法 现代企业管理 管理心理与组织行为 人力资源开发与管理,20分 4分每章,2019/1/30,4,基础知识结构,劳动经济学 外部劳动力市场,研究对象和方法 劳动力供求 市场价格工资 就业和失业,2019/1/30,5,劳动经济学,研究对象和方法 劳动力资源稀缺 劳动力市场 研究方法,需求,供给,2019/1/30,6,单项选择题,2019/1/30,7,多项选择题,2019/1/30,8,劳动经济学研究对象与方法,劳动资源的稀缺性,相对于需求 绝对于需求,需求,供给,生产力,支付手段,资源,2019/1/30,9,效用最大化,2019/1/30,10,劳动经济学研究对象与方法,劳动力市场,企业,货币支出,居民户,商品和劳务的供给,生产要素供给,生产要素收入,2019/1/30,11,劳动经济学的研究方法,实证研究方法-是什么？,劳动经济学的研究方法,实证研究方法,是什么？ 步骤： 对象确定 假设 假说 验证,2019/1/30,12,2019/1/30,13,劳动经济学的研究方法,规范研究方法 应该是什么？,2019/1/30,14,劳动力供给与需求,劳动力供给 劳动力需求,2019/1/30,15,劳动力供求：劳动力供给,劳动力,劳动力参与率,劳动力供给,2019/1/30,16,劳动力供求：供给弹性,W,Ls,2019/1/30,17,劳动力供求：两种劳动参与假说,2019/1/30,18,劳动力供求：需求,派生需求,2019/1/30,19,劳动力供求：需求弹性,W,Ld,2019/1/30,20,劳动力供求：需求,边际生产力递减规律,TP,AP,MP,a,b,2019/1/30,21,劳动力供求： 短期劳动力需求决定,2019/1/30,22,劳动力供求：劳动力市场,狭义劳动力市场,广义劳动力市场,2019/1/30,23,劳动力供求：劳动力市场,性质,劳动力市场本质属性,2019/1/30,24,劳动力供求：劳动力市场,劳动力市场均衡,局部均衡 一般均衡 静态均衡 动态均衡,2019/1/30,25,劳动力供求：人口,人口,人口规模 人口年龄结构 人口城乡结构,2019/1/30,26,劳动力供求：资本存量,资本存量,劳动力与资本的配比,2019/1/30,27,劳动力供求：均衡工资率,人口、资本存量均衡,劳动力市场均衡,2019/1/30,28,劳动力市场价格：均衡价格论,马歇尔 说明局部均衡价格的形成,均衡价格在劳动力市场上即工资,2019/1/30,29,劳动力市场价格：工资形式,基本工资 福利,2019/1/30,30,劳动力市场价格：基本工资,基本工资,工资率：小时、日 货币工资、实际工资 计时工资、计件工资 小时、日、周计时工资,2019/1/30,31,劳动力市场价格：福利,实物支付 延期支付,特点： 实物福利普遍？ 延期支付？,2019/1/30,32,就业与失业,就业 失业 摩擦性失业 技术性失业 结构性失业 季节性失业 需求不足性失业,供给实现、需求满足 有供给没有需求 获取工作的代价 新技术、新方法 经济结构变迁 气候有规律的变化 总需求不足 增长差距性失业 周期性失业,2019/1/30,33,就业与失业,失业的度量 失业率 =失业人数/社会劳动力人数 平均失业持续期 =（失业者×周数）/失业人数,影响 生活困难,2019/1/30,34,就业与失业,失业的影响 生活困难 浪费 精神打击,2019/1/30,35,失业与就业,政府支出 政府购买 转移支付,2019/1/30,36,失业与就业,劳动力市场制度结构 最低劳动标准 工资标准 时间标准 最低社会保障 工会,2019/1/30,37,就业与失业,宏观调控 财政政策 货币政策 收入政策,2019/1/30,38,收入差距的衡量指标,基 尼 系 数,2019/1/30,39,劳动法,劳动法的体系 劳动法律关系,2019/1/30,40,多项选择题,2019/1/30,41,多项选择题,2019/1/30,42,劳动法基本原则,概念 特点 作用 内容,保障劳动者劳动权 劳动权种类 劳动权保障体现为基本保护、全面保护和优先保护,2019/1/30,43,劳动法基本原则,概念 特点 作用 内容,保障劳动者劳动权 劳动关系民主化 参与民主管理 平等协商 集体协商和决定,2019/1/30,44,劳动法基本原则,概念 特点 作用 内容,保障劳动者劳动权 劳动关系民主化 物质帮助权 概念 特征：社会性、互济性、补偿性,2019/1/30,45,劳动法律渊源,含义： 外在表现形式,劳动法律渊源类别： 宪法 劳动法律 国务院劳动行政法规 劳动规章 地方性劳动法规 国际公约 正式解释,2019/1/30,46,劳动法的体系,促进就业法律制度 劳动合同和集体合同制度 劳动标准制度 职业培训制度 社会保险和福利制度 劳动争议处理制度 工会和职工民主管理制度,2019/1/30,47,劳动法的体系,职能结构模式 劳动关系法 劳动标准法 劳动保障法 劳动监督检查法,2019/1/30,48,劳动法律关系,略 种类： 劳动合同关系 劳动行政法律关系 劳动服务法律关系,2019/1/30,49,现代企业管理,企业战略管理 企业计划与决策 市场营销,2019/1/30,50,单项选择题,2019/1/30,51,多项选择题,2019/1/30,52,单项选择题,2019/1/30,53,单项选择题,2019/1/30,54,多项选择题,2019/1/30,55,多项选择题,2019/1/30,56,第一节,企业战略管理,2019/1/30,57,现代企业管理,企业战略管理 企业计划与决策 市场营销,环境分析 内部分析 实施,2019/1/30,58,企业战略,概念,特征 全局性 系统性 长远性 风险性 抗争性,2019/1/30,59,企业战略的外部环境分析,环境特点,环境分类,复杂程度,变化程度,简单,复杂,稳态,动态,2019/1/30,60,企业战略的外部环境分析,方法,调研 口头信息 书面信息 专题 预测,2019/1/30,61,企业战略的外部环境分析,微观分析 进入障碍,2019/1/30,62,企业战略的外部环境分析,宏观分析,2019/1/30,63,企业战略的内部分析,2019/1/30,64,企业战略的内部分析,资源状况分析,人、财、物、信息 资源优势,2019/1/30,65,企业战略的内部分析,能力分析 能力分析的方法 能力评价标准,整合资源组织生产 纵向方法、自我 横向方法、他人 财务方法 效率分析 效果分析,2019/1/30,66,企业战略的内、外部综合分析,外部 机会 O 威胁 T 内部 优势 S 劣势 W,W,S,O,T,扭转战略,防御战略,增长战略,多种经营战略,2019/1/30,67,企业战略决策,2019/1/30,68,企业战略决策,2019/1/30,69,企业战略决策,2019/1/30,70,企业战略决策,2019/1/30,71,企业战略决策,2019/1/30,72,企业战略决策,2019/1/30,73,企业战略决策,2019/1/30,74,企业战略决策,2019/1/30,75,企业战略决策,2019/1/30,76,企业战略决策,2019/1/30,77,企业战略决策,2019/1/30,78,企业经营战略的实施与控制,实施 组织设计 资源规划 激励 控制,2019/1/30,79,企业经营战略的实施与控制,控制,制定标准 成效标准 废弃标准 实际成效 绩效评价,2019/1/30,80,现代企业管理 第二节,企业战略管理 企业计划与决策 市场营销,科学决策方法 科学化 确定性方法 非确定方法 企业经营计划,2019/1/30,81,企业计划与决策,科学决策方法 科学化要求 确定性方法 非确定方法,合理的决策标准 5前提 有效的信息系统 系统的决策观念 科学的决策程序 决策方法科学化,2019/1/30,82,科学决策方法,科学化 确定性方法 非确定方法,量本利分析 盈亏平衡分析 图解法,a,b,c,o,B,2019/1/30,83,科学化 确定性方法 非确定方法,线性规划法 变量、约束条件、目标函数,科学决策方法,风险性决策方法,五个条件：,目标 方案 状态 损益值 概率,2019/1/30,84,2019/1/30,85,风险性决策方法,收益矩阵,2019/1/30,86,风险性决策方法,决策树,2019/1/30,87,2019/1/30,88,风险性决策方法,敏感性分析,2019/1/30,89,非确定方法,2019/1/30,90,不确定性方法：悲观决策标准,2019/1/30,91,不确定性决策：乐观决策标准,不确定性决策方法：,2019/1/30,92,2019/1/30,93,企业经营计划,企业经营计划作用,决策目标具体化 效率 标准,2019/1/30,94,企业经营计划,可行性与创造性 长期、短期计划结合 稳定性与灵活性结合,制定企业计划的原则,2019/1/30,95,企业经营计划的编制方法,滚动计划法 PDCA循环法 综合平衡法,2019/1/30,96,企业经营计划编制：滚动计划法,2019/1/30,97,企业经营计划编制：PDCA循环法,2019/1/30,98,企业经营计划编制：综合平衡法,2019/1/30,99,现代企业管理,企业战略 决策 市场营销,市场分析 市场营销过程管理 市场营销策略,2019/1/30,100,概念,市场？,市场营销,2019/1/30,101,影响消费者购买行为的因素,文化因素 文化 亚文化 社会阶层,社会因素 参考群体 家庭 角色/地位,个人因素 年龄和生命 周期阶段 职业 经济环境 生活方式 个性和自我 概念,心理因素 激励 直觉 学习 信念/态度,购买者,2019/1/30,102,消费者参与购买角色,2019/1/30,103,消费者市场分析,消费者的购买决策过程 参与购买 购买行为 购买决策 需要 信息 方案 购买 买后,2019/1/30,104,2019/1/30,105,组织市场分析 =产业市场+转卖者市场+政府市场,产业市场 9特点,2019/1/30,106,组织市场分析 =产业市场+转卖者市场+政府市场,产业市场 9特点 产业购买的决策参与者 使用者 影响着 采购者 决定者 信息控制者,2019/1/30,107,组织市场分析 =产业市场+转卖者市场+政府市场,产业市场 9特点 产业购买的决策参与者 使用者 影响着 采购者 决定者 信息控制者,产业购买者的购买类型 直接重购 修正重购 新购,2019/1/30,108,组织市场分析 =产业市场+转卖者市场+政府市场,产业市场 9特点 产业购买的决策参与者 使用者 影响着 采购者 决定者 信息控制者,产业购买者的购买类型 直接重购 修正重购 新购 影响因素 环境 组织 人际 个人,2019/1/30,109,组织市场分析 =产业市场+转卖者市场+政府市场,产业市场 9特点 产业购买的决策参与者 使用者 影响着 采购者 决定者 信息控制者,产业购买者的购买类型 直接重购 修正重购 新购 影响因素 环境 组织 人际 个人 购买过程 需要 确定 供应商 遴选确定供应商 订货程序履行合同和检查,2019/1/30,110,市场营销过程管理,2019/1/30,111,市场营销过程管理,分析市场机会 发现市场机会 评价市场机会,选择目标市场 市场细分 目标市场选择 市场定位,设计市场营销组合 4PS Product price place promotion,执行市场营销计划 制定方案 组织结构 决策制度 调配人力 文化风格 控制市场营销计划 年度计划控制 盈利能力控制 效率控制 战略控制,2019/1/30,112,市场营销策略,产品策略 定价策略 分销策略 促销策略,4P策略,产品策略 (Product ),价格策略 (Price),渠道策略 (Place),促销策略 (Promotion),2019/1/30,113,市场营销产品策略,产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 产品有五个层次： 最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆休息与睡眠,2019/1/30,114,市场营销产品策略,产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 产品有五个层次： 最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆休息与睡眠 第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。 如旅馆床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。,2019/1/30,115,市场营销产品策略,产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 产品有五个层次： 最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆休息与睡眠 第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。 如旅馆床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。 第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。 获得满意,2019/1/30,116,市场营销产品策略,产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 产品有五个层次： 最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆休息与睡眠 第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。 如旅馆床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。 第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。 获得满意 第四个层次，附加产品(augmented product)，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。 如旅馆电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。 获得惊奇和高兴,2019/1/30,117,市场营销产品策略,产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 产品有五个层次： 最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆休息与睡眠 第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。 如旅馆床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。 第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。 获得满意 第四个层次，附加产品(augmented product)，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。 如旅馆电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。 获得惊奇和高兴 第五个层次是潜在产品(potential product)，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向。如旅馆全套家庭式旅馆的出现,产品策略：品牌与商标策略,品牌化策略 品牌使用者策略 品牌统分策略,2019/1/30,118,产品策略：包装策略,相似包装 差别包装 组合包装 复用包装 附赠品包装,2019/1/30,119,产品策略：产品生命周期策略,投入期 成长期 成熟期 衰退期,快掠取策略 慢掠取策略 快渗透策略 慢渗透策略,2019/1/30,120,产品策略：产品生命周期策略,投入期 成长期 成熟期 衰退期,产品 市场 销售渠道 价格,2019/1/30,121,产品策略：产品生命周期策略,投入期 成长期 成熟期 衰退期,改良市场、产品、行销组合,2019/1/30,122,产品策略：产品生命周期策略,投入期 成长期 成熟期 衰退期,维持 集中 收缩 放弃,2019/1/30,123,2019/1/30,124,华龙面产品组合策略分析),产品策略：服务策略,售前服务 售后服务,2019/1/30,125,2019/1/30,126,市场营销定价策略,成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法,2019/1/30,127,市场营销定价策略,成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法,新产品定价策略 折扣和折让定价策略 心理定价策略,市场营销定价策略,2019/1/30,128,定价方法,成本导向方法,需求导向方法,成本加成 边际贡献定价方法,理解价值定价方法 区分需求定价方法 反向定价方法,竞争导向定价方法,领袖跟随定价 倾销定价 投标定价,2019/1/30,129,1）成本导向定价法 成本加成定价法按产品单位成本加以一定百分比的加成数来制定产品销售价格，这个加成数一般就是目标投资收益率。 变动成本定价法又叫边际贡献定价法， 即在变动成本上加一定数量的边际贡献（总收入变动成本）来确定产品价格的方法。公式为：,2019/1/30,130,2）需求导向定价法 理解价值定价法根据消费者对产品价值的理解程度，参照同类同档次的产品价格定价。 区分需求定价法即对同种产品根据具体需求情况制定不同的价格。 反向定价法即以零售价为为基础，以加成率为根据，反向计算出批发价和出厂价。,2019/1/30,131,3）竞争导向定价法 按领袖企业的产品价格定价。 倾销定价 投标定价,2019/1/30,132,定价策略,新产品定价策略,折让策略,高价策略 低价策略 温和策略,数量折扣 现金折扣 功能折扣 季节折扣,心理定价 策略,尾数定价 声望定价 习惯定价,差别定价 策略,因人而异 因时而异 因地而异 因产品生命周期而异,2019/1/30,133,市场营销分销策略,销售渠道 层次数目 长度 宽度 渠道的多重性,2019/1/30,134,市场营销分销策略,销售渠道 层次数目 长度 宽度 渠道的多重性,销售渠道基本形式,第一种形式，指生产企业直接把产品销给消费者，这种渠道也叫直接销售渠道。 第二种形式，指生产者通过零售商一个中间环节把产品销售给消费者的一种较短的分销渠道。 第三种形式，指生产者把产品销售给批发商，由批发商(可以有几道批发)再转给零售商最后出售给消费者。 第四种形式，指在生产者和批发商中间，还要经过一道或几道受生产者委托的代理商。,2019/1/30,135,市场营销分销策略,销售渠道 层次数目 长度 宽度 渠道的多重性,销售渠道设计 产品因素 市场因素 企业因素 最佳分销渠道 中间商？ 多少中间商？ 怎么样的中间商？,销售渠道基本形式,第一种形式，指生产企业直接把产品销给消费者，这种渠道也叫直接销售渠道。 第二种形式，指生产者通过零售商一个中间环节把产品销售给消费者的一种较短的分销渠道。 第三种形式，指生产者把产品销售给批发商，由批发商(可以有几道批发)再转给零售商最后出售给消费者。 第四种形式，指在生产者和批发商中间，还要经过一道或几道受生产者委托的代理商。,2019/1/30,136,市场营销促销策略,广告 人员推销 营业推广 宣传,广告促销,人员推销,营业推广,公共关系,2019/1/30,137,基础知识结构,劳动经济学 劳动法 现代企业管理 管理心理与组织行为 人力资源开发与管理,个体心理与行为的分析 工作团队的心理与行为 领导行为及其理论 心理测量技术,2019/1/30,138,宏 观 组 织 行 为,微 观 组 织 行 为,组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习,个体行为,人际与群体行为,态度 人格 能力 动机 压力,群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判,组 织 行 为,2019/1/30,139,管理心理与组织行为,个体心理与行为的分析 工作团队的心理与行为 领导行为及其理论 心理测量技术,2019/1/30,140,单项选择题,2019/1/30,141,单项选择题,2019/1/30,142,单项选择题,2019/1/30,143,多项选择题,2019/1/30,144,管理心理与组织行为,个体心理与行为的分析 工作团队的心理与行为 领导行为及其理论 心理测量技术,个体差异 工作动机 员工学习和行为,2019/1/30,145,个体心理与行为的分析,能力差异,人格差异 大五人格特质,2019/1/30,146,个体心理与行为的分析,员工态度,认知 情感 意向,工作满意度,影响工作满意度的因素： 挑战性的工作 公平的报酬 环境 人际关系 匹配,2019/1/30,147,组织承诺,感情承诺 继续承诺 规范承诺,2019/1/30,148,2019/1/30,149,个体心理与行为的分析,知觉 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。,2019/1/30,150,个体心理与行为的分析,知觉 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。,首因效应 光环效应 投射效应 对比效应 刻板效应,2019/1/30,151,个体心理与行为的分析,归因,2019/1/30,152,个体心理与行为的分析,工作动机,需要的多重性 成就 权利 亲和 安全 地位,2019/1/30,153,个体心理与行为的分析,工作动机,公平理论 分配公平 程序公平 互动公平,2019/1/30,154,个体心理与行为的分析,期望理论,2019/1/30,155,员工的学习和行为的管理,强化的学习原则 强化原则 惩罚原则 消退原则,2019/1/30,156,员工的学习和行为的管理,认知学习原理 认知先于行为,2019/1/30,157,员工的学习和行为的管理,社会学习理论 观察学习,2019/1/30,158,员工的学习和行为的管理,组织行为矫正模型 关键行为识别 基线测量 功能性分析 干预行为,2019/1/30,159,工作团队,工作团队有效性模型,背景,团队运作,有效性,绩效 成员满意度 团队学习 外人满意度,2019/1/30,160,工作团队,团队的动力因素,沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围,2019/1/30,161,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性,2019/1/30,162,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性 群体熟悉度,2019/1/30,163,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性 群体熟悉度 群体认知能力,2019/1/30,164,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性 群体熟悉度 群体认知能力 群体成员的决策能力,2019/1/30,165,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性 群体熟悉度 群体认知能力 群体成员的决策能力 决策参与的平等性,2019/1/30,166,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性 群体熟悉度 群体认知能力 群体成员的决策能力 决策参与的平等性 群体规模,2019/1/30,167,工作团队,群体决策影响因素,群体多样性 群体熟悉度 群体认知能力 群体成员的决策能力 决策参与的平等性 群体规模 群体决策规则,2019/1/30,168,工作团队,人际关系发展阶段 选择或定向,2019/1/30,169,工作团队,人际关系发展阶段 选择或定向 试验和探索,2019/1/30,170,工作团队,人际关系发展阶段 选择或定向 试验和探索 加强,2019/1/30,171,工作团队,人际关系发展阶段 选择或定向 试验和探索 加强 融合,2019/1/30,172,工作团队,人际关系发展阶段 选择或定向 试验和探索 加强 融合 盟约,2019/1/30,173,工作团队,沟通的风格模式 周哈利窗模型,自我保护 自我暴露 自我实现 自我克制,反馈,暴露,开放,隐藏,盲区,未知,2019/1/30,174,领导行为及理论,领导者 管理者,2019/1/30,175,领导行为及理论,经理角色,2019/1/30,176,领导行为及理论,领导特质,领导风格,早期研究,关怀维度 结构维度,2019/1/30,177,2019/1/30,178,领导行为及理论,领导行为权变理论 费德勒权变模型,关系取向 工作取向,2019/1/30,179,领导行为及理论,领导行为权变理论,领导情景理论 关心人 关心工作,2019/1/30,180,领导行为及理论,领导行为权变理论,路径-目标理论 结构维度 关系维度,2019/1/30,181,领导行为及理论,领导行为权变理论,参与模型 五种领导风格12权变因素,2019/1/30,182,领导行为及理论,情商 领导替代理论,领导技能和职业发展计划 加速站 辅导 按需培训 技能范畴,2019/1/30,183,心理测量技术,心理测验,信度 效度 难度 标准化 常模,2019/1/30,184,心理测量技术,心理测验用途,筛选策略 择优 淘汰 轮廓匹配 晋升 培训开发 激励与诊断,2019/1/30,185,基础知识结构,劳动经济学 劳动法 现代企业管理 管理心理与组织行为 人力资源开发与管理,人力资源基本理论 人力资源开发 现代企业人力资源管理,2019/1/30,186,单项选择题,2019/1/30,187,单项选择题,2019/1/30,188,单项选择题,2019/1/30,189,多项选择题,2019/1/30,190,人力资源的基本理论,人性 内容：自然属性、心理属性,2019/1/30,191,人力资源的基本理论,人性 内容：自然属性、心理属性 特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性,2019/1/30,192,人力资源基本理论,人性假设,2019/1/30,193,人力资源基本理论,人性假设 经济人 社会人 自我实现人 复杂人,2019/1/30,194,人力资源基本理论,以人为本 人本管理,原则 人的管理第一 满足人的需要 完善人开发人发展人 组织形态以人为中心 人际关系和谐 员工与组织共同发展,2019/1/30,195,人力资源基本理论,以人为本 人本管理,机制 动力机制 约束机制 压力机制 保障机制 环境优化机制 选择机制,2019/1/30,196,人力资源基本理论,人力资本理论,含义,2019/1/30,197,人力资源基本理论,人力资本理论,特征 人体 无形 时效性 收益性 潜在创造性 累积性 个体差异性,2019/1/30,198,人力资源基本理论,人力资本理论,人力资本投资 特征 成本 支出结构 教育投资 培训投资 流动投资,2019/1/30,199,人力资源基本理论,人力资本理论,人力资本投资收益率 私人受益的影响因素 社会收益,2019/1/30,200,人力资源开发,人力资源开发,目标的特征 多元性 层次性 整体性,2019/1/30,201,人力资源开发,人力资源开发,目标层次 总体目标 促进人的发展 开发并有效利用人的潜能 具体目标 国家 劳动人事部门 教育部门 卫生医疗 企业,2019/1/30,202,人力资源开发,人力资源开发理论体系,心理开发 生理开发 伦理开发 创新能力开发 教育开发,2019/1/30,203,人力资源基本理论,人力资源开发内容,职业开发,2019/1/30,204,人力资源基本理论,人力资源开发内容,职业开发 组织开发,2019/1/30,205,人力资源开发,人力资源开发内容,职业开发 组织开发 管理开发,2019/1/30,206,人力资源开发,人力资源开发内容,职业开发 组织开发 管理开发 环境开发,2019/1/30,207,现代企业人力资源管理,人力资源的特点,时间性 消费性 创造性 主观能动性,2019/1/30,208,现代企业人力资源管理,人力资源管理的概念 内容,外在量的管理 内在质的管理,现代企业人力资源管理,特征,内容 形式 方式 策略 技术 体制 手段 层次,2019/1/30,209,2019/1/30,210,现代企业人力资源管理,两种哲学,员工是单一的技术要素 员工是组织中活的要素,2019/1/30,211,现代企业人力资源管理,现代企业人力资源管理的基本原理,同素异构 能为匹配 互不增值、协调优化 效率优先、激励强化 公平竞争、相互促进 动态优势,2019/1/30,212,现代企业人力资源管理,现代企业人力资源管理原则,2019/1/30,213,现代企业人力资源管理,现代企业人力资源管理对象的特征,2019/1/30,214,现代企业人力资源管理,现代企业人力资源管理的职能,吸收录用 保持 发展 评价 调整,2019/1/30,215,现代企业人力资源管理,现代企业人力资源管理的三大基石,定编定岗定员定额 员工绩效管理 员工技能开发,2019/1/30,216,现代企业人力资源管理,现代企业人力资源管理两种技术,工作岗位研究 人员素质测评,职业道德,道德 职业道德 职业道德建设的基本原则 职业化 职业技能 职业道德修养,敬业 诚信 公道 纪律 节约 合作 奉献,2019/1/30,217,