【工作总结】大学生兼职促销人员个人工作小结[1].docx

第 1 页 大学生兼职促销人员个人工作小结1 特征码 fXvUdfDyhhackCneNMWc 本篇大学生兼职促销人员个人工作小结是由工作总结为大 家提供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总 结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多 种工作总结范文，供大家参考！ ： 进入某连锁机这个集体将近有三个月了，在这三个月里经 历了很多，也学习到了很多，当然也发现了很多问题。 记得 10 月 8 日第一天到春江花月店报到上班，下午便开始 学习玻璃刮的使用，第二天就一个人单枪匹马到客户家擦玻璃 了，在接下来的日子里又慢慢的学了保洁的技法，但主要还是 以擦玻璃为主。在进入 12 月的时候脱离了保洁部进入了客服部， 在客服部还没呆多久在 12 月 11 日又临时被调到店面做店长助 理。在短短的不到三个月时间里经历了三个部门，在这三个部 第 2 页 分里都学到了很多东西，在保洁部里虽然是到客户家里干活， 但锻练了与人交流的能力，在但干活的过程中与客户交流是很 重要的，如果和客户勾通的好那么客户就会对你产生好感，如 此一来客户就不会对工作质量过分挑剔;在客服部最能锻炼应变 能力，因为做客户回访时客户一般情况下对员工是没有意见的， 有意见的是公司店面前台的安排或对公司一些规定的不满，所 以这时就要能积极应变，即让客户满意也要维护公司正确的立 市场;在店面做前台助理则要求细心，不能忘记客户的需求，不 能算错员工的工时，也要求有很好的协调能力，协调员工之间 的关系、员工与客户之间的关系及客户与客户之间的关系。 当然还发现了不少问题，创业型的企业在创业初期存在问 题是很正常的，只要我们及时改正错误。 第一个问题，公司留不住员工。在我来之前据说已经走了 两批保洁大姐和不少大学生，而现在仅有的员工也有很多抱怨。 员工是公司发展运行的基础，不管是哪个岗位上，留不住员工 虽然员工方面也可能有问题，但主要应该是管理上的问题，人 员流动大并不利于公司的发展，特别是创业型的企业。 第二个问题，公司存在信用上缺失的问题。可能在创业初 期为了吸引顾客和留住员工，轻率的给予客户和员工一些承诺， 当公司无法兑现当初的承诺时就会令客户不满，从而影响公司 形象;员工则会因此而选择离开。 第三个问题，员工缺乏正规培训。每一个员工的到来只能 第 3 页 跟她讲一讲一些技术要点，而没能正规培训，这样就造成员工 服务质量上降低。像我来了第一天只用了半个小时不到学习玻 璃刮，第二天就到客户家服务，只教了怎么用，但具体一些细 节处理都是自己在以后的工作着磨出来，后来有些客户认为我 玻璃擦得干净，那不能说是被教出来的，而是自己探索出来的。 没有正规培训就很难达到高质量的服务，而掊训师必须是有经 验的人，不然即使有了培训也 也无法达到预想的效果。 第四个问题，制度不全且现有制度执行不严，缺乏监督机 制b3 。无规矩不成方圆，就像社会没有法律就会一片混乱， 制度不全且现有制度执行不严带来的后果就是降低工作效率， 没有监督机制是导致制度执行不严的根本原因。 创业型企业允许犯错，但不能以不此为借口，还是要全身 心的投入尽量不犯错误，改正错误。今年我们可以说并没有业 绩，业绩是从账面数据上体现的，没有盈利就没有业绩，这也 是创业初期必经的过程，在接下来新的一年，我们要不断改正 完善自身实现盈利。在新的一年里我自身还需要不断的学习， 在初入社会要学的还有很多。 第 4 页