【工作总结】景区收银员年终工作总结ppt模板.docx

第 1 页 景区收银员年终工作总结 ppt 模板 特征码 jgaSXQeoNtkpgwjtSiBB 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平 离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力 学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算 是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市 的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必 要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作 业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方 便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他 人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上， 收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也 放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可 第 2 页 任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会 引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊 的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾 客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报 与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防 止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的 商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问 时随时作出正确的解答。 （2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中 是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的 控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品 装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间， 以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上 方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液 的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客 同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免 顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中； 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中. 装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； 对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客 提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在 第 3 页 收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂 停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部 锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将 离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银 机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度 请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方 可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评 指正。