华润万家连锁超市自有品牌发展策略研究毕业.doc

西安财经学院行知学院 毕业设计论文摘要当前我国连锁超市自有品牌发展还处于基础阶段，但是伴随着我国连锁超市自有品牌的不断发展，自有品牌的重要性日益突显，本文分析了华润万家超市存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。强调连锁超市在建立自有品牌时,应当树立"顾客导向"的品牌观念,明确自有品牌的定位,选择合适的自有品牌产品类别和合适的制造商,连锁超市应当加强对自有品牌产品的质量控制,实施全面质量管理,同时还要重视人力资源建设,注重自有品牌的宣传,加强品牌保护。关键词：连锁超市；自有品牌；发展策略AbstractThe current our country chain supermarket's own brand development is still in the elementary stage, but along with our country chain supermarket's own brand development, brand becomes more and more important, this paper analyses the existing problems of Huarun Wanjia supermarket, put forward the suitable Huarun Wanjia supermarket own brand development strategy strategic alliance. And finally the development of its own brand and put forward the corresponding development strategies for joint development and independent development strategy. Emphasizing the supermarket chain in the establishment of its own brand, should establish a" customer oriented " concept of the brand, a clear brand positioning, choosing the right product categories and the appropriate manufacturer, the supermarket chains should be strengthen to own brand product quality control, the implementation of total quality management, but also attaches importance to human resource development, pay attention to its own brand publicity, strengthen brand protection.Key words: chain supermarket private brand; strategy;- II -毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日目录摘要IAbstractII序 言1一、自有品牌的理论基础1（一） 连锁超市1（二）自有品牌21自有品牌的概念22.发展自有品牌的条件33自有品牌发展阶段的划分34.自有品牌的种类、价格及其定位4二、 西安华润万家连锁超市自有品牌经营现状5（一）华润万家连锁超市简介及组织机构5（二）华润万家连锁超市的商品结构及经营理念6（三）华润万家连锁超市自有品牌经营现状6（四）西安华润万家连锁超市自有品牌存在的主要问题分析81自有品牌意识不强82. 自有品牌的陈列设计存在的问题83宣传力度不够9三、西安华润万家连锁超市自有品牌的发展策略9（一）增强自由品牌的意识10（二）自有品牌的陈列10（三）加强自有品牌的宣传力度，增进同消费者的沟通10结论11致谢11参考文献135序 言随着改革开放深入，大型零售企业所处的环境发生了很大变化。首先世界零售业巨头采取多种形式组织进入中国市场，他们以其成熟的价格优势，规范的零售理念，完善的配送系统和灵活的人才机制，对中国的大型零售企业构成强大压力;其次，国内大量的以专卖店、特价店、独家代理及个体户为主的自由市场;使零售业变得日益复杂，同时许多生产商也纷纷建立自己的销售网点，向流通领域伸展触角，他们的经营手段灵活多样、在一些雷同的商品上，大型零售业已无优势可言。在这种背景下，自有品牌战略对我国商业发展的现实也己经引起越来越多大型零售企业的关注，成为商业现代化的重要内容，大力实施自有品牌战略势在必行。自有品牌的出现无疑打破了原有零售商出售的商品多是生产企业品牌的固有传统单一模式，使零售商有机会改变原本仅处于供需链中供方的最末端环节这一被动状态，扮演更为多样化的角色。自有品牌英文缩写为PB(PrivaetB任md)又称中间商品牌，是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的产品。零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌。本文以西安市华润万家连锁超市为例，对连锁超市自有品牌发展战略做了深入的研究，并运用SWOT分析法，详细分析了西安市华润万家连锁超市自有品牌发展所面临的机会、劣势、威胁，以及其所具有的优势;有深刻的经济意义和社会意义，同时也为其他国内连锁超市突破困境提供一些方法和借鉴。一、自有品牌的理论基础（一） 连锁超市连锁经营是指零售业、餐饮业及服务业等企业组织，经营相同业态的店铺，以共同进货或授与特许经营权的方式组织起来，在同一商业形态下从事经营，并共享规模效益的商业组织形式。连锁经营的业态有百货商店、超级市场、便利店、专业店和专卖店等。大型综合超市是集百货店和超级市场的优点而发展起来的新式大规模零售企业。综合性超级市场的特点：1、选址在住宅区、城乡结合部或商业密集区。2、营业面积在2500平方米以上。3、商品结构：生鲜食品、衣食用品齐全。重点在商品的深度（指同一商品的规格、等级、品种的多少。）4、目标顾客：满足消费者中比率最大的中等收入阶层的消费需要。5、设施装饰较仓储式商店好。（二）自有品牌1自有品牌的概念 所谓自有品牌(Private Brand，简称PB)又称为商店品牌，是指零售企业从设计、原料、生产、到经销全程控制的产品，由零售企业指定的供应商生产，贴有零售企业品牌，在自己的卖场进行销售，实质上是零售业的OEM产品。其特点是自产自销商品，省去许多中间环节，使用自有品牌的商品可以少支付广告费，进行大批量生产、销售，可以取得规模效益，降低商品的销售成本。与制造商品牌相比，不论是从满足消费者角度，还是从超市盈利角度分析，自有品牌都具有极大的竞争力，表现为：信誉优势，价格优势，终端陈列优势，信息领先优势，获得高价差。但也有不足之处，如：初期名气低，与名牌相比质量低 国内连锁超市的竞争日趋激烈，单纯的商品销售利差明显趋薄，集中采购的价格差利润一再受到压缩，发展自有品牌成为商家降低成本、提高利润的一个有效突破点和切入点。开发自有品牌后，对于连锁超市来说无须支付品牌使用费，商品从生产商手里可以直接到达销售企业的配送点，减少了了一些不必要的物流环节，大大降低了商品的采购成本，增加了商品的利润空间。    开发自有品牌商品的连锁超市，形成自己的特色，拥有差异化的竞争优势，在竞争上避开了价格战。一般来说，自有品牌的商品价格要比同类商品价格低10%30%，而利润要高出10%20%。不仅如此，依靠连锁超市自身庞大的销售体系，自由品牌也能迅速形成销售规模，抢占市场份额。2.发展自有品牌的条件实施自有品牌战略虽然能给零售商带来很多好处，但并不是所有的零售商都可实施自有品牌战略，零售商要实施自有品牌战略必须具备一些条件:第一，要有相当的规模。所谓相当规模是指零售商的经营面积、经营项目和销售量要达到一定的规模，只有具备相当的规模，才能体现出规模的经济意义。第二，要有足够的实力。实施零售商品牌战略是一项十分复杂的系统工程，作为零售商不仅要负责品牌的开发设计与管理、进行市场调研和产品项目的选定，还要自行组织生产或委托一家定牌加工生产、确定商品价格和商品的市场促销策略，没有足够实力的中小型零售商是无力承担所有这些工作的。第三，要有良好的商誉。优质的商品和完善的服务能给企业赢得良好的商誉，良好的商誉是培育自有品牌的价值内涵中最主要的一部分。3自有品牌发展阶段的划分零售商自有品牌从出现到现在已经发展到了第四代，表2一1从不同的角度对它们作了介绍。表2一1自有品牌的发展及其特点第一代第二代第三代第四代品牌无名产品准品牌零售商品牌家族细分品牌，形象品牌产品最基本的生活必需品数量众多的单个产品产品大类企业形象产品制造技术基本技术，无制造障碍落后市场领先者一代接近市场领先者创新技术质量形象比制造商品牌产品低中等，消费者感知低产品性价比相同或好于领先品牌购买动机价格价格质量保证产品更好制造厂商国内制造，部分非专业国内制造，部分专业国内制造，大部分专业国际制造，大部分专业从表21中可以看出，每一代都有各自不同的特点：第一代：产品多是最基本的生活必需品，且都是无名产品。这些产品的质量要比制造商生产的同类型的品牌产品的质量低，制造技术水平偏低，产品由制造商或者部分的非专业制造商生产，因此导致了品的价格偏低。第二代：数量较多的单个产品，这些产品的制造技术落后于市场领先者一代，产品的质量水平中等，是由国内的制造商和部分专业的制造商制造。价格较低，能调动消费者购买的欲望。第三代：主要是以零售商为主的家族品牌，技术接近于市场领先者水平，产品性价比较高。由国内的制造商和大部分的专业制造商生产，产品有质量保证。第四代：企业形象产品，体现了企业的形象，主要以细分和形象为主的自主品牌产品质量与品牌产品的质量相同，或者好于领先品牌。主要有估计制造撒谎能够和大部分的专业制造商生产，产品质量水平高。4.自有品牌的种类、价格及其定位 零售企业之所以纷纷采用自有品牌战略，是因为其具有开发自有品牌的诸多优势，如信誉优势，价格优势、特色优势、领先优势等，这些优势使得他们开发出来的商品较易被消费者所接受而成为企业的“摇钱树”。然而，作为以经营为主的零售企业，无论是经营自有品牌商品还是经营全国性品牌商品，首要条件是这些商品必须是畅销商品，才可能成为企业的利润之源，否则只能是企业的一种负担。而目前国内许多超级市场没有开发自有品牌商品，有些即使开发也数量极为有限，正是因为其没有将企业开发自有品牌商品的优势转化为企业的利润优势，因而阻碍了自有品牌商品开发的步伐。因此，超级市场要成功实施自有品牌商品战略，其首要任务是将自有品牌商品变成畅销品。二、 西安华润万家连锁超市自有品牌经营现状（一）华润万家连锁超市简介及组织机构 华润万家的历史，始于1938年“联和行”（Liow&Co.）在香港成立。1948年，“联和行”改名为“华润公司”，第一任董事长钱之光先生。从1952年起，华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚地区的总代理。1957年，华润参与发起了广交会。从1962年开始，华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作，保证了香港的食品供应。70年代初，华润将内地国产石油打入香港市场，缓解了香港的石油危机。1983年，随着香港华润大厦的落成，“华润公司”改组为华润（集团）有限公司。2001年，华润集团提出了“再造华润”的宏伟战略目标。短短几年时间，华润集团总资产达2400亿港元，营业额超过1100亿港元，员工人总数达30万人，成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。华润的业务与大众的生活息息相关主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。西安市华润万家超市超市有限公司为华润万家超市连锁商业集团下属的区域公司。华润万家超市集团公司自1996年成立以来迅猛发展，至今已在全国华南、西北、西南、华北四个区域设立了分公司，连续七年进入中国企业500强，2007年再度评为中国连锁30强企业之一；集华润万家超市团公司进驻西北8年来取得了良好的销售业绩，2007年10月全华润万家超市面提升薪酬福利，为员工提供同行业最具竞争力的薪酬待遇。（二）华润万家连锁超市的商品结构及经营理念华润万家经营的品种包括日常所需的各类商品多达3万多种，总分为四大类:干货类:包括大米油盐、个人护理、小吃营养品、烟酒饮料等;硬货类:包括家用电器及各类五金工具、家庭床上用品、玩具、办公用品等:服装类:包括各种服装、内衣、鞋类、箱包等;生鲜类包括给各种生鲜、熟食、肉类、蔬菜、水果、奶制品等。华润万家经营的十项原则:(l)保持业务增长，创造共同利益，回报员工、股东和社会;(2)立足于事实、科学分析及客观依据，积极执行;(3)运作干净、整洁、健康、吸引人、便捷、环保、温馨及家庭导向型的大卖场;(4)提供优质、实用的丰富商品;(5)“天天低价”、库存充足;(6)通过有效运用高科技和自动化来实现低成本运营;(7)吸引、培养和激励所有员工并与其共创成功;(8)顾客最佳利益的代理人和供应商的伙伴;(9)如同对待家人一样，亲切、友善和热情地对待顾客;(10)时刻订立“高期望”。（三）华润万家连锁超市自有品牌经营现状华润万家连锁超市有限公司自有品牌的销售目前仅占整个店的销售额的1%以上，涵盖食品、杂货、日用品、服装四大类商品，到2005年8月份大约700种商品，到2005年底将增至1000种。目前其总体销量占整个销售额的2%左右，到04年底争取达到5%，05年底达到10%。除了小部分是定牌加工外，这些自有品牌的产品大部分是正大集团下属公司的产品，特别是农产品。相对于国外零售业市场，华润万家的自有品牌发展空间巨大。图3一1为截止2010年10月华润成家连锁超市有限公司自有品牌的商品数量。 资料来源：华润万家内部资料（系列一：自有品牌；系列二：品牌产品）从图31，可以看出，消费者在购买时，还是注重选择大的知名品牌，所以超市的自由品牌的销售量不是很理想。但是自有品牌的销售量还是有增加的趋势。具体表现为以下三点：1、自有品牌种类据网络资料，华润万家的自有品牌包括简约组合、润之家、家之选、VICTOR(服装)、家足迹(一站式男/女/童鞋品专区)等，但是在西安的华润万家在售的只有简约组合系列和润之家系列。“简约组合”主要以日化品为主，也有少量文具。该系列的logo有两种呈现方式，一种字体简洁飘逸，以红色作底;另一种字体庄重大方，以中文“简约组合”与英文“SIMPLE LIFE”来标识。“润之家”商标的自有品牌商品，主要商品是食品类。2、陈列设计。无论是简约组合还是润之家，两个系列的商品陈列几乎都没有什么特色。反而大多数的品类都混杂在其他同类商品中，比如简约组合的筷子、刀等厨房用品，脸盆、毛巾等日常卫生用品，润之家的香菇干、核桃仁等;简约组合只有一款大号塑料储物箱被陈列在中岛区，但是也跟其他品牌的储物箱放在了一起，没有界线和任何指示牌。当然也有几个品类被陈列在货架两段，顾客一拐角，很容易找到。比如简约组合的垃圾袋，润之家的沙琪玛、早餐饼等。3、店内宣传最先发现自有品牌是在乘坐二楼下到一楼的电梯时，在一边的墙上贴有几张宣传图，图片不小，均以绿色作为底色，此外，在收银区墙上，也有同样底色为绿色的广告宣传图，较为醒目。来到了二楼考察，二楼出售的基本是日化用品。自有品牌“简约组合”就隐藏在众多货架中。一排一排扫视，只见凡是有简约组合系列产品的地方，都有一张绿色方形纸片，上印“简约组合”四字，字体呈银灰色，很清新。有的还属于推荐之列“推荐商品”。这些商品除了品牌名称，价格标签上的内容和标识方法与其他品牌的商品无异。（四）西安华润万家连锁超市自有品牌存在的主要问题分析1自有品牌意识不强华润万家虽然创立了不少自有品牌，但是成功推向市场、消费者认可度高的只有简约组合和润之家。华润万家超市的自有品牌观念的缺乏，是制约自有品牌发展的深层原因。超市没能及时更新经营观念，竞争还处于低层次水平上。目前国内除少数商家拥有一定数量的自有品牌商品外，多数商家还没有意识到自有品牌的作用，或者意识到了也没有花大力气开发。更多的超市仅仅把自己当作一个商品中转站，来了什么就卖什么，只有极少数超市如：华润万家、沃尔玛拥有自有品牌，而这些拥有自有品牌的超市，自有品牌涉及的商品数量与整个超市系统经营商品数量相比显得微不足道。2. 自有品牌的陈列设计存在的问题 无论是简约组合还是润之家，两个系列的商品陈列几乎都没有什么特色。反而大多数的品类都混杂在其他同类商品中，自有品牌“简约组合”就隐藏在众多货架中，比如筷子、刀等厨房用品，脸盆、毛巾等日常卫生用品，润之家的香菇干、核桃仁等;简约组合只有一款大号塑料储物箱被陈列在中岛区，但是也跟其他品牌的储物箱放在了一起，没有界线和任何指示牌。也有不少商品被陈列在视线环境较差的位置，比如最高处和最低处。拿纸巾来说，简约组合的纸巾被陈列在倒数第一、第二两排。自有品牌商品并不是大面积铺陈，基本只有垂直方向的两列。3宣传力度不够 在华润万家，最先发现自有品牌的是在一边的墙上贴有几张宣传图，图片不小，均以绿色作为底色。此外，在收银区墙上，也有同样底色为绿色的广告宣传图，较为醒目。一排一排扫视，凡是有简约组合系列产品的地方，都有一张绿色方形纸片，上印“简约组合”四字，字体呈银灰色，很清晰。有的还属于推荐之列“推荐商品”。这些商品除了品牌名称，价格标签上的内容和标识方法与其他品牌的商品无异。但这些也只是店内的宣传，店外并没有做较大宣传，一部分消费者对华润万家自有品牌的了解，只能通过店内宣传得到，甚至有一部分消费者并不知道华润万家还有自己的自有品牌。三、西安华润万家连锁超市自有品牌的发展策略2004年12月5日，中国零售市场全面开放，外资企业的进入，带来了新型零售业态，为我国零售业带来了世界上最先进的管理经验、零售技术、营销技术、服务理念等，也带来竞争的压力，激发了内资零售企业发展的活力，促进了我国零售企业的发展，对于我国流通现代化水平的迅速提高起到了积极、重要的作用。同时也使中国的零售市场是全球竞争最为激烈、同时地区差异化最为显著的市场之一。特别是西安华润万家超市如何抓住机遇，充分发挥自身优势，在激烈的市场竞争中占据一定市场份额，是摆在企业面前的重要课题。（一）增强自由品牌的意识在目前的经济环境下，华润万家只有不断打造品牌、提升产品质量，才能进一步提升市场竞争力。华润万家超市自有品牌的定位就是要在消费者心中建立起不同于制造商品牌的鲜明、突出形象。通过调查发现，因为超市的大部分商品具有无差异性，因而质量和价格是消费者对超市评价的两个重要因素。所以，华润万家超市自有品牌的定位不能脱离这两个基本因素：一方面要使该类品牌与制造商品牌相比，有自己的特色；另一方面，与其他竞争者的自有品牌相比，有自己吸引消费者的独到之处。（二）自有品牌的陈列 在华润万家购物的顾客，基本上是按照进入店内走动在商品前停留审视购物，这样一个先后顺序选购商品的。将自有品牌陈列在货架两段，顾客一拐角，很容易找到。进入超市的绝大多数顾客都要通过主道路。因此，主道路两侧的商品展示不仅对销售产生很大影响，而且往往决定商品的整体形象和信誉。所以华润万家应该把自有商品成列在此处。在华润万家的主道路入口、电梯出口、主道路拐角、主道路尽头等能起诱导顾客在店内通行的位置，也应该设置自有品牌的货架。在道路的两侧设置大量的POP广告。由于领导品牌往往能够吸引大量的客流，所以应将自有品牌紧贴领导品牌进行陈列，通过与领导品牌的价格比较来鼓励购买。还可以在超市内设立自有品牌专区，所有的自有品牌都可以放置在一个货架上或者一个通道内。（三）加强自有品牌的宣传力度，增进同消费者的沟通 华润万家在推出自有品牌之前，要预先对相关的顾客需求加以描述，并以“吊胃口”的方式让顾客期待自有品牌的出现。自有品牌推出时要突出其与众不同之处，让顾客长期期待的欲望得到很好的满足。值得注意的是，华润万家自有品牌的宣传重点不能完全放在价格最低、或者质量最好上。否则前者会让顾客感到产品的质量不可信，后者则会让顾客感到商家在吹嘘产品从而产生抵触心理。宣传的重点主要是让顾客尝试新的自有品牌产品，在其使用过程中逐步认可自有品牌。华润万家自有品牌的包装的主色系可以模仿此类商品的知名品牌的设计风格。 自有品牌在我国二、三线城市的认知度还比较低，所以华润万家应该有针对性地加强自有品牌的宣传推广，提高自有品牌的知名度。自有品牌做广告还是比较少见的，华润万家没有自由品牌商品的广告，实际上，超市对自有品牌进行宣传、促销的途径很多，所以华润万家可以开展店内广告，在超市内采用广告单，闭路电视等方式来开展宣传。在宣传时要重点突出自有品牌的可靠质量和经济实惠，可以宣传介绍自己委托厂家的生产能力和企业规模，争取让越来越多的消费者对自有品牌有更深的了解，开展有效的促销方式，鼓励消费者购买自有品牌商品，增强其对自有品牌的认知和体验。而且目标产品的推出要有周密的广告宣传计划来跟进。结论发展自有品牌商品是零售业日益集团化、连锁化和国际化的大趋势下产生的。华润万家超市规模大、网点多、销售额高，如果发展自有品牌既可降低单位商品的经营成本和经营费用，又可取得规模经济的优势，还可以取得全部的经营利润，而且还能够赚取部分生产利润。但华润万家超市发展自有品牌，也存在着很多问题，如自有品牌商品品种太少、自有品牌意识差、自有品牌认知度低、市场占有率偏低等。本文分析了华润万家超市中存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。致谢值本文完稿之际，我衷心地感谢周筱连老师，作为我的毕业设计指导老师，周老师在我整个毕业设计的过程中，都给予我耐心的教导，对我的问题总能耐心细致的讲解，对课题的铺展、思路提供了重要的参考意见，使我的毕业设计能顺利结题。令我印象深刻的是周老师对他的学生要求非常严格，使我们学到更多的知识，培养了我们独立思考问题的习惯，提高了我们独立学习设计的能力。老师严谨的治学态度，一丝不苟的敬业精神，诲人不倦的高尚师德，为我树立了做人、做事的楷模，对我以后的人生旅途将产生深远的影响。其次，我要感谢我的母校西安财经学院行知学院，为我提供了舒适的学习环境和优良的学习氛围，在校的理论知识是我顺利完成论文的基础。在毕业设计中，很多同学也给了我们很大的帮助，使我克服一个个的困难和疑惑，顺利完成毕业设计。在此，对他们的帮助表示衷心的感谢。通过这次毕业设计，使我巩固了市场战略方面知识，锻炼了统计分析和解决问题的能力。为日后成为合格的应用型人才打下良好的基础。本设计能够顺利的完成，也归功于大学四年里各位任课老师的认真负责，使我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以运用。正是有了他们的耐心教导，才使我的毕业论文工作顺利完成，在此我向专业的全体老师表示由衷的感谢。感谢他们四年来的辛勤栽培。最后我再次感谢周筱连老师的关心和帮助以及在本次设计中给予我帮助的老师和同学，是你们的帮助和支持，使我顺利地完成了本次毕业设计，成为一名合格的大学毕业生，祝你们心想事成、万事如意！参考文献1 李彬.建材连锁超市核心竞争能力建立的思考J.武汉商务.2009(03):34-392 张晓燕.论连锁超市的核心竞争力J.常州工学院学报.2009(04) 3 张宝华.中国连锁超市物流的现状及发展对策J.企业技术开发.2011(11):108-111 4 高强.连锁超市物流运作模式选择研究J.内蒙古科技与经济.2010(14):75-78 5 刘春静.试析企业的核心竞争力是生存和发展的基础J.内蒙古科技与经济.2009(20):124-129 6 黄荔.连锁经营超市物流现状及优化对策探讨J.企业科技与发展.2011:76-85 7 屈海群,李光明.广西连锁超市向农村发展的困难与对策研究J.桂林航天工业高等专科学校学报.2010:49-728 滕雯婷.广西连锁超市的品牌经营研究J.企业科技与发展.2009(22):65-81 9 廖小建.国际连锁超市(中国区)建设工程项目管理体系规划与实践J.建筑经济.2009(10):67-79 10 王咏梅,覃欣.长沙金沙连锁超市发展现状与对策分析J.企业技术开发.2011(09):107-123 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日致 谢时间飞逝，大学的学习生活很快就要过去，在这四年的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和一直关心帮助我的人分不开的。首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析问题的能力、合作精神、严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感谢。没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。首先，我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导，在我的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计思路和操作方法，并对我所做的课题提出了有效的改进方案。郭谦功老师渊博的知识、严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。从他身上，我学到了许多能受益终生的东西。再次对周巍老师表示衷心的感谢。其次，我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专业知识和为人的道理，能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量。另外，我还要感谢大学四年和我一起走过的同学朋友对我的关心与支持，与他们一起学习、生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下了很多难忘的回忆。最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没有他们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持，我将无法顺利完成今天的学业。致 谢四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。从这里走出，对我的人生来说，将是踏上一个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。回首四年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。感谢老师四年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。学友情深，情同兄妹。四年的风风雨雨，我们一同走过，充满着关爱，给我留下了值得珍藏的最美好的记忆。在我的十几年求学历程里，离不开父母的鼓励和支持，是他们辛勤的劳作，无私的付出，为我创造良好的学习条件，我才能顺利完成完成学业，感激他们一直以来对我的抚养与培育。最后，我要特别感谢我的导师刘望蜀老师、和研究生助教吴子仪老师。是他们在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励，给了我很多解决问题的思路，在此表示衷心的感激。老师们认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，感谢他耐心的辅导。在论文的撰写过程中老师们给予我很大的帮助，帮助解决了不少的难点，使得论文能够及时完成，这里一并表示真诚的感谢。16