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各种领袖性格的完美融合马云：商界奇才、领袖典范一、 案例陈述：解密马云和阿里巴巴（精简）胡雅清 方玮 来源 IT时代周刊 第一章 从优秀教师到精明商人u 崭露头角马云的侠气自小有之。为了朋友，为了义气，马云小时打架无数，受过处分，身上缝过13针，也曾多次被迫转学。小学四年级，他有一次帮人打架伤得白骨都露了出来，医院没有麻药，只好忍痛直接缝针。“虽然很疼，但我当时眼泪都没掉一滴。”马云后来回忆。1995年，30岁的马云凭着出色的工作表现被评为杭州10大杰出青年教师之一。然而，马云放弃了教师的坦途，随着当时的“下海”大潮往一个全新的方向走去。u 商海试水无疾而终海博翻译社是马云试水商海迈出的第1步。而立之年的马云，已经开始显现“敢为天下先”的气魄。海博翻译社也是杭州成立的第一家专业翻译社。公司开张的第1个月收入仅700元，而光房租的支出就要2000元。就在很多人开始举棋不定的时候，马云竟然独自一人背着大麻袋去义乌贩卖小商品、卖书、卖衣服，他要用这些收入来缓解翻译社入不敷出的艰难状况。在他的坚持下，海博活过来了，如今还成了杭州最大的翻译社。第二章 寻梦互联网“马云是无法复制的，世界上不可能找出第2个马云，”戴珊说，“他是一个目标非常坚定而且非常自信的人。”不只是自信，马云的成功有一样必不可少的要素，那就是胆识。u 两次遭遇“滑铁卢”一次偶然的机会，马云去了美国一家很不起眼的公司，正是在这里，他第一次接触了互联网。那家公司的人告诉马云，想查什么在电脑上一敲就能出来。于是，他敲了“Beer”这个单词。德国啤酒、美国啤酒、日本啤酒都出来了，但就是找不到中国啤酒的数据。回国之后，马云带着些许不服气的心态，决定在中国成立一个互联网公司，他要做一个网站，把国内的企业资料收集起来放到网上向全世界发布。第1次失败，和杭州电信有关。回国当晚，马云提出做互联网的建议。“我请了24个朋友来我家商量，其中23个人说算了吧，只有一个人说你可以试试看，不行赶紧逃回来。我想了一个晚上，第二天早上决定还是干，哪怕24个人全反对我也要干。最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是如果你不做，就像晚上想千条路，早上起来走原路。”1995年4月，马云联合亲戚朋友凑了2万元，创建了中国最早的互联网公司之一“海博网络”，并启动了“Chinapage”项目日后著名的中国黄页。1996年互联网在中国升温，马云的“中国黄页”在一夜之间冒出许多“敌人”，当时竞争最激烈的当属杭州电信。这是一场实力悬殊的战争，杭州电信注册资本3亿多元，马云注册资本仅2万元。马云最终向对方出让了70%的股份，但双方合作并不愉快失去决策权的马云在自己创下的公司完全施展不开手脚。第2次失败，和外经贸部有关。1997年，外经贸部向马云伸出了橄榄枝，马云将自己所持的21%中国黄页以每股2、3毛钱的价格贱卖给了公司，带着5个创业人员远走北京，继续开发网上贸易站点。在租来的不到20平方米的小房间埋头苦干15个月后，不仅让外经贸部成为了中国第1个上网的部级单位，而且将净利润做到了287万元。然而，外经贸部此前对马云的团队许诺的股份却因种种原因迟迟没有落实。马云和他的团队满腹委屈。与此同时，马云敏锐地觉察：中国的网络形势已经在发生变化，全世界互联网高潮马上就要到来！他感到自己必须将这千载难逢的良机紧紧地抓住。于是，马云作出了他人生中颇具里程碑意义的决定：南归，重新创业！马云约齐团队的所有人：“我给你们3个选择：第一，你们去雅虎，我推荐，雅虎一定会录用你们的，而且工资会很高；第二，去新浪、搜狐，我推荐，工资也会很高；第三，跟我回杭州，只能分800块钱，你们住的地方离我5分钟车程以内，你们自己租房子，不能打出租车，而且必须在我家里上班。你们自己做决定。”马云给他们3天时间考虑。眼见从杭州跟自己闯到北京来的亲密伙伴陆续走出房门，马云心里有些失落，却依然十分坚信自己的选择。仅在3分钟后，所有人全部折回，说，马云，我们一起回家吧。那一刻，坚强的马云流泪了。也就是那一刻，他对自己说：朋友没有对不起我，我也永远不能做对不起他们的事情！我们回去，从零开始，建一个我们这一辈子都不会后悔的公司。u 阿里巴巴诞生记1999年1月15日，马云和他的团队悄然南归。马云构想的电子商务与当时其它所有电子商务不同他不做那15%大企业的生意，只做85%中小企业的生意。他清楚地意识到，大企业有专门信息渠道和巨额广告费，小企业却什么都没有，它们才是最需要互联网的人。1999年2月21日，马云妻子、同事、学生、朋友共18个人围着马云，他猛一挥手，“从现在起，我们要做一件伟大的事情。即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗！”马云以不容置疑的口气坚定地说道。“除了马云，在创业之初谁都不敢说自己真的信心十足。”阿里巴巴集团资深副总裁金建杭回忆当时情景时说。马云以不容置疑的口气坚定地说道，“现在，你们每个人留一点吃饭的钱，将剩下的钱全部拿出来。另外，你们只能做连长、排长，团级以上干部我得另请高明。”在场的人一共凑了50万元本金，阿里巴巴横空出世。u 6分钟融资的故事阿里巴巴降生时的中国，互联网已经遍地开花。在其他网站都忙着大肆“忽悠”以获取风险投资时，马云却在杭州这样一个宁静淡泊的城市里静默着。他远离媒体的聚光灯，将自己泡进了最庞大、最活跃的民营企业中。6个月内不主动宣传自己，集中精力做好B2B网站，是马云对婴儿期的阿里巴巴的培养策略。做正确的事永远比正确地做事重要。经过几次创业的失败，这一回，马云着实是摸准了门道。他认准的领地同样被精明的投资商看好，风投“嗅着B2B的香味”朝阿里巴巴找来。“那时我们整整拒绝了38家风投公司，马云一直在等待最合适的那一家。”金建航说，“风投来找的时候，正好公司的账上一分钱都没有了。而马云硬是带着大家勒紧裤腰带挺了过来，宁缺勿滥。”1999年10月，马云见到了软银集团董事长孙正义，刚谈了六七分钟，孙正义问马云：“你要多少钱？”马云愣了一下，没吱声。“我给你4000万美元。”“我用不了4000万美元。”“那3500万。”“回去考虑一下。”到杭州，马云越想越不对：“太愚蠢了，我拿那么多钱干什么？”马云给孙正义写了一封信，“对不起，3000万美金我不要了2000万美金，我可以接受如果不行，我们就这样结束。” 2000年1月，孙正义向阿里巴巴投资2000万美元。     看上去一切都是因为幸运，也都很偶然。可谁又能忽略，在成就阿里巴巴之前马云的那些委屈、艰辛和阵痛？谁又能料到，看似风光无限的阿里巴巴很快将要迎来一场更加严峻的考验？u 腊梅，绽放在互联网寒冬2001年，互联网世界进入可怕的“寒冬”。当年4月，纳斯达克指数狂跌，几乎所有的网络企业都陷入困境。阿里巴巴也在2001年10月份以前的那4个月经历了最痛苦的一段日子。     互联网泡沫破灭之时，像很多网络公司一样，阿里巴巴面临很大的压力，同时也有很多其他的机会。但马云坚信，阿里巴巴必须朝着既定方向往前走，绝不能受外界干扰！ 2002年，阿里巴巴定下一个看似简单的目标赚一块钱，但这意味着，在互联网不赚钱的那个年月，阿里巴巴要开始赢利了。     2001年开始的互联网大寒流让孙正义的软银资产缩水了95%，很多投资项目已经面目全非，只有阿里巴巴还坚守在电子商务的阵地上。那年冬天中的一天，孙正义在听完马云的报告后幽幽地对他说：“今天前来汇报的CEO，所说的话都与我当年投资他们时说的不一样了，只有你还在说当年说过的话。”     经历这场生死之劫后，马云毫不掩饰地称，阿里巴巴能生存下来，靠的是运气、努力、务实，更是永远都不放弃的信念。第三章 阿里巴巴的电子商务版图 u 淘宝大战eBay 2004年2月，经历了互联网寒冬的阿里巴巴再次获得资本的青睐：软银携富达、TDF、GraniteClobal等投资者而来，强力注入8200万美元。 在所有人都认为阿里巴巴将在B2B领域深度拓进的时候，马云突然决定创建淘宝网，正面挑战全球C2C领域的老大eBay。后者当时是年营收已达到70亿美元的美国公司，年收入只有10亿元人民币的阿里巴巴要与其对阵，岂非天方夜谭！ “当时马云作出这个决策的时候，几乎所有的人都反对。刚刚才缓过气来，就要和eBay对抗，简直太疯狂了！”金建杭说。“但是马云坚持他的决策。” 和eBay的正面交锋是惨烈的。面对来自淘宝的挑战，eBay与多家主流门户网站结成“攻守同盟”，基本封锁了淘宝一切可以利用的宣传渠道。无奈之下，淘宝只有将广告投放到公交车、电梯、地铁和体育赛事中。 阿里巴巴的“好运气”又来了。就在淘宝处于eBay的四面夹攻之时，eBay易趣开始对会员收取费用。这恰好给了淘宝一个绝地反攻的契机。马云立刻宣布：“淘宝在未来3年都将免费！”这个消息顿时让eBay辛苦搭建的“城池”土崩瓦解，最终将易趣出售给Tom在线而匆匆退出了中国市场。 “打出免费的旗号并不只是单纯地和eBay进行价格战。”金建杭说，“马云清醒地看到，当时中国的C2C市场发展远远没有美国成熟，过早地收费无异于杀鸡取卵。淘宝抓住eBay战略上的失误，快速地组织反攻，最终打了一场漂亮的胜仗。” 2003年10月，阿里巴巴网上支付平台支付宝投入使用，为网上交易进一步提供了信用保障。 u 联姻雅虎 2005年8月，阿里巴巴全面收购雅虎中国的所有资产，包括雅虎门户、雅虎一搜、雅虎IM（即时通讯）、3721，以及雅虎在一拍网上所有的资产，雅虎则以近10亿美元获得阿里巴巴40%的股权。 与舆论的热闹相比，当事人马云在与雅虎合作当天却表现得异常冷静，并没有露出过多兴奋的表情。对马云而言，与雅虎的这段联姻，也许没有外界所分析的那样复杂，这只是阿里巴巴发展战略中的一个组成部分。 至此，阿里巴巴终于让我们看到其电子商务版图的完整轮廓。以B2B（企业间交易平台）业务为核心，阿里巴巴集团还拥有淘宝网（C2C个人交易平台）、支付宝（第三方支付平台）、雅虎中国（门户和搜索引擎）等平台，一个以电子商务为中心的多元化发展模式已经成形。壁垒则是8年来阿里巴巴对信用的积累：无论是国内买卖的摊位“诚信通”，还是国外买卖的摊位“中国供应商”，都记录并累计交易商历次交易的诚信信息，这对后来的竞争者来说无疑是一个极高的进入门槛。 u 选择上市 从阿里巴巴在B2B市场成为绝对领导者，到淘宝在C2C、B2C的市场份额扩大，再到支付宝、阿里软件及中国雅虎搜索的不断完善，阿里巴巴成功搭建起电子商务王国的5根支柱。而此次上市，加速了他们打通电子商务完整生态链的进程。象征性持股5%的马云，也让阿里巴巴更多的员工拥有了股份，成就了一场最大的“造富运动”，兑现了创业之初“发展成果由员工共享”的承诺。 Ø 备注：马云曾获荣誉：马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家；2002年5月，成为日本最大财经杂志日经的封面人物；2000 年 10 月，被“世界经济论坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之一；美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；2004年12月，荣获CCTV十大年度经济人物奖。”2006年财富评选的全球最具影响力科技领袖排行榜前25名，中国企业家评选的2007年25位最具影响力企业领袖之一，财富评选出的2008“中国最具影响力的商界领袖”之一。二、案例研讨：1、你从马云身上看出哪些领袖性格？分别表现在哪里？2、你最想从马云身上学习的领袖性格是什么？如何学习？三、案例启发： 马云已经成为一个创业神话！围绕在他身上的光环不计其数，被比尔·盖茨誉为将会代替他成为下一个世界首富。从马云身上我们能看到七种领袖性格很好的融合，是我们学习的标杆：1、 “沉稳”的表现：沉稳的最大表现是在任何时候都沉得住气，不浮躁，而“狂人马云”其实具备异常沉稳的特质：A、马云“下海”前在学校认认真真教了6年多书，并曾被学校评为十佳杰出青年教师。在这6年中，他用年轻人少有的沉稳抵抗住了各种诱惑。“我学会了什么叫做浮躁，什么叫做不浮躁”，马云回想这段经历时说道。B、马云在经过了与杭州电信合作以及与国家对外经贸部合作两次大的失利后，并没有消沉，而是用异常沉稳冷静的态度思考互联网未来的发展趋势及自己的发展方向。C、阿里巴巴刚创建时，很多互联网公司都在四处游说寻求风投，可是马云却带着团队安安静静地在杭州培育阿里巴巴这个婴儿。D、在很多风投纷纷找到马云要给阿里巴巴投资时，马云却拒绝了38家风投公司，等待最合适的那一家。哪怕在公司账上一分钱也没有的时候，马云还是带着大家勒紧裤腰带挺了过来，宁缺勿滥。E、2001年互联网 “寒冬”期间。很多原来的互联网公司都放弃了最初的梦想，然而马云却异常沉着地带领阿里巴巴朝着既定方向往前走，绝不能受外界干扰！ F、成功收购雅虎中国后，业界高度关注，舆论争相报道，而马云却表现得异常冷静，并没有露出过多兴奋的表情，因为这个是阿里巴巴战略规划里面的一个步骤而已。2、“细心”的表现：细心表现在对潜在机会能及时发现，并且每件事情都全力以赴做到最好，充分体现了他的细心：A、马云因一次偶然机会在一个很不起眼的公司发现了互联网，当时还没有几个人知道互联网是什么东西，但是马云却从中看出了巨大的市场与商机。B、在准备创建阿里巴巴之前，马云清楚地意识到，大企业有专门信息渠道和巨额广告费，而要争夺大企业这个市场，竞争会异常激烈。马云以自己独有的细心想到了一片“蓝海市场”为中小企业服务！准确的市场定位对于阿里巴巴今天的成功奠定了基础。C、勤奋务实、不乱喊空洞的目标与口号是细心一个重要的表现：2002年，阿里巴巴定下一个看似简单的目标赚一块钱，但这意味着，在互联网不赚钱的那个年月，阿里巴巴要开始赢利了。一个非常具有可行性同时又非常伟大的目标体现了马云的务实。D、淘宝在与eBay易趣争夺市场过程中，eBay易趣错误地决策开始对会员收取费用。细心的马云清醒地看到中国的C2C市场发展远远没有美国成熟，过早地收费无异于杀鸡取卵，淘宝抓住eBay战略上的失误，快速地组织反攻，马云立刻宣布：“淘宝在未来3年都将免费！”最终打了一场漂亮的胜仗。 3、“胆识”的表现：在马云的领袖性格中，胆识体现得最为突出：A、马云的侠气自小有之，他有一次帮人打架伤得白骨都露了出来，医院没有麻药，只好忍痛直接缝针。“虽然很疼，但我当时眼泪都没掉一滴。”马云后来回忆说。小小年纪便颇有关公刮骨疗伤之气势，其胆量与坚强远非常人可比。B、1995年，获得了杭州10大杰出青年教师之一的马云放弃了教师的坦途，随着当时的“下海”大潮往一个全新的方向走去。与所有的创业英雄一样，从一个相对安稳并且已经获得了一定成绩的岗位换到完全陌生的创业道路，需要的是巨大的胆识。C、马云离开了教师岗位第一次创业就是创办了海博翻译社，是杭州成立的第一家专业翻译社。敢为天下先是具备胆识之人的典型表现。D、1995年从美国回国之后，马云决定在中国成立一个互联网公司。其实对于当时的马云来说别说网络，就是电脑也只是处于初步了解阶段。与杨致远、张朝阳这些IT精英相比，马云其实既不“I”也不“T”,然而他却有勇气做中国IT界的第一代创业者！E、从美国回国当晚，马云提出做互联网的建议，请了24个朋友去他我家商量，其中23个人反对，只有一个人说可以试试看。马云想了一个晚上，第二天早上决定还是干，并且说：“哪怕24个人全反对我也要干。最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是如果你不做，就像晚上想千条路，早上起来走原路。”马云之所以能成功，很大程度上来源于他敢想敢干，而很多缺乏胆识的人只是想一想，到了付诸实践之时就打退堂鼓了。F、在所有人都认为阿里巴巴将在B2B领域深度拓进的时候，马云突然决定创建淘宝网，正面挑战全球C2C领域的老大eBay。后者当时是年营收已达到70亿美元的美国公司，年收入只有10亿元人民币的阿里巴巴要与其对阵，几乎所有人反对，但是马云坚持他的决策。面对eBay这样的劲敌，马云毫不惧怕，力排众议，正面挑战，最终击败eBay。这样的胆识大有张飞当年一人吓退千军万马的气势，不同的是张飞靠的是身后的“虚张声势”，而马云靠地是其卓越的商业才能。4、“积极”的表现：历经挫折的马云能够带领阿里巴巴走到今天，他内心必定是非常地积极、自信与坚韧。“在你最孤独的时候，请用你的左手温暖你的右手。”从马云的经典名言可以看出他远远超乎超人的毅力。A、在经历了与“杭州电信”以及“外经贸部”合作失利后，马云并没有气馁，而是带着创业团队返回杭州重新开始创业。B、1999年，在发动亲朋好友投资创办阿里巴巴时，马云信心十足地说：“即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗！”这种强大的自信必然来自于极其积极的内心。C、2001年互联网 “寒冬”期间。很多原来的互联网公司都转变了业务，然而马云带领阿里巴巴朝着既定方向往前走，绝不能受外界干扰！这份执着与坚持让阿里巴巴“剩者为王”！ 5、“大度”的表现：在“财聚人散，财散人聚”方面，蒙牛的牛根生是最有名的代表，而当牛根生接触到马云在阿里巴巴的慷慨付出以后，说马云的“散财”丝毫不输于自己。可见阿里巴巴之所以有如此多忠诚的干将，与马云的大度是分不开的。A、1997年，马云率领团队为外经贸部立下汗马功劳，可是外经贸部此前对马云的团队许诺的股份却因种种原因迟迟没有落实。马云和他的团队满腹委屈。但是马云并未纠缠于此事，而是率领团队回到杭州重新开始创业。马云说“男人的心胸是委屈撑大的。”这般大度实在是所有人学习的楷模！B、1997年，马云要从北京返回杭州重新创业时，约齐团队的所有人，给了大家三个选择：去雅虎、去新浪或者搜狐、跟他回杭州，选择前两者肯定会获得高新，选择第三者则充满了不确定因素，马云给了大家3天时间考虑。但是仅在3分钟后，所有人说，马云，我们一起回家吧。能够让所有团队成员不离不弃，这种强大的人格魅力必然来自于马云宽广的心胸，对每位团队成员的付出！C、在阿里巴巴，马云只是象征性持股5%，让阿里巴巴更多的员工拥有股份，成就了一场最大的“造富运动”，这就是一种大格局、大气度！6、“诚信”的表现：A、马云毕业时母校的校长要求他至少在分配的单位呆5年。尽管自己“三天没有新的想法就难受”，尽管5年当中有各种诱惑、各种机会，但为了信守诺言，马云都没有动。B、在1997年马云从北京回杭州重新创业时，所有伙伴放弃了去其它IT公司的高新机会，对马云不离不弃，马云对自己说：朋友没有对不起我，我也永远不能做对不起他们的事情！在阿里巴巴获得成功后，马云只是象征性持股5%，让阿里巴巴更多的员工拥有股份，成就了一场最大的“造富运动”，兑现了创业之初“发展成果由员工共享”的承诺。 C、在准备成立阿里巴巴时，马云明确地对创业伙伴说：“你们只能做连长、排长，团级以上干部我得另请高明。”为了引进职业经理人，2007年底，马云又导演了阿里巴巴的“杯酒释兵权”，让担任高层管理者的许多初创人员逐渐淡出。企业从草创到发展壮大的过程中，必然要面临着“创业”人才很可能不符合“守业”要求，遭遇“中层危机”。如何艺术处理这个问题就成为众多民营企业十分头痛和关注的问题。马云的处理方法有很好的借鉴意义，在一开始创业时，马云就想到了阿里巴巴未来的发展需要很多职业经理人的加入，所以就非常坦诚地告诉各位伙伴“你们只能做连长、排长，团级以上干部我得另请高明。”这份坦诚为今后的“杯酒释兵权”奠定了良好的心理基础。在阿里巴巴获得成功后，最初的创业伙伴都分到了非常客观的股份，得到了很好的回报，所以大家对于自己的付出也毫无怨言。阿里巴巴发展到一定程度，马云就依然地“大换血”，通过“杯酒释兵权”引进职业经理人，最初的伙伴因为马云的这份坦诚加之自己已经获得很好的回报，为了让阿里巴巴有更好的发展，都欣然交出了权力。马云非常艺术地处理这个问题，最重要的关键就是诚信，既对所有伙伴诚信，也对企业诚信，让人心服口服！D、2001年开始的互联网大寒流让孙正义的软银资产缩水了95%，很多投资项目已经面目全非，只有阿里巴巴还坚守在电子商务的阵地上。那年冬天中的一天，孙正义在听完马云的报告后幽幽地对他说：“今天前来汇报的CEO，所说的话都与我当年投资他们时说的不一样了，只有你还在说当年说过的话。”对投资者的这份诚信，让马云获得了投资者巨大的信任与支持！E、阿里巴巴的电子商务帝国壁垒是8年来阿里巴巴对信用的积累。在淘宝公司前厅金庸题词：“宝可以不淘，信不可不立！”反映了马云在诚信上的追求与坚持！7、“担当”的表现：一个伟大的领袖必然是一个勇于承担责任的人，马云无疑是一个很好的榜样：A、 马云首次创办的公司（翻译社）碰到了巨大的困难时，很多人开始举棋不定，马云竟然独自一人背着大麻袋去义乌贩卖小商品、卖书、卖衣服，他要用这些收入来缓解翻译社入不敷出的艰难状况。在他的坚持下，海博活过来了，如今还成了杭州最大的翻译社。这种责任感让人敬佩！B、 当马云决定从北京返回杭州重新开始创业时，给了创业伙伴3种选择，其中2种是去雅虎、新浪或者搜狐，他都负责介绍，保证录取并且一定高新！第三种是跟着他回杭州重新创业。马云给予了同伴自由的选择，并且对大家都充分地负起责任，就算不跟他回杭州的他也负责介绍高新工作！C、 马云定位阿里巴巴主要服务中小企业而不是大型企业也是对社会一种巨大的责任感。因为他清楚地意识到，大企业有专门信息渠道和巨额广告费，小企业却什么都没有，它们才是最需要互联网的人。马云曾说，阿里巴巴要为中国1000万中小企业降低成本实现交易，淘宝网要为中国创造100万个就业机会，当实现了这种社会价值时，才是一种真正的快乐！这种社会责任感，让人肃然起敬！总结： 马云在今天的中国已经远远不是一个简单的成功创业者，他已经成为一种符号、一个象征，揭开马云成功的背后，我们看到的是一个“沉稳”、“细心”、“胆识”、“积极”、“大度”、“诚信”、“担当”七种领袖性格完美融合的个体。当然马云也有他的缺点，比如“长得像外星人”、“身为IT霸主可电脑水平却是菜鸟中的菜鸟”、“狂人狂语”等等。但是因为他身上具备的七种领袖性格，让他成为一个极富人格魅力的商业领袖！祝愿马云不断“马到成功”，阿里巴巴一直“让芝麻开门”！也祝愿所有追求卓越的职业经理人与企业家们从马云身上吸取作为商界领袖强大的性格魅力！想交流微营销、品牌营销的朋友，如果你看了本文有触动，欢迎转发。如果你想交流微博微信营销，欢迎微博私信给我：袁瀚工作室，或者加微信公众号：袁瀚工作室