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    itil驱动原则.docx

    • 资源ID:207003       资源大小:14.61KB        全文页数:2页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:5
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    itil驱动原则.docx

    itil驱动原则ITlL(信息技术基础架构库)驱动原则是关于如何将ITIL框架中的最佳实践转化为实际业务和IT运营的指导原则。这些原则旨在确保IT服务管理能够为企业提供最大的价值。以下是ITIL驱动原则的简要概述:1 .业务驱动:所有与IT相关的决策和活动都应以业务需求和目标为驱动力。2 .服务质量和客户满意度:强调持续改进和客户为中心的服务交付,确保服务质量满足业务需求和期望。3 .生命周期管理:IT服务应进行生命周期管理,从规划、设计、开发、实施到运营、维护和优化。4 .价值交付:通过有效的IT服务管理,为企业创造价值和竞争优势。5 .风险管理:识别、评估和管理与IT相关的风险,确保业务连续性和数据安全。6 .决策支持:提供准确、及时的数据和信息,支持业务决策。7 .透明度与沟通:建立良好的沟通和反馈机制,确保各利益相关方的需求、问题和建议得到解决。8 .持续改进:追求持续改进和创新,以满足不断变化的业务需求和市场需求。9 .协同合作:在内部和外部利益相关方之间建立协作和合作伙伴关系,以实现共同的目标和愿景。10 .合规性:确保IT活动符合法律法规和企业政策的要求。遵循这些原则,企业可以更好地实现IT与业务的整合,提高IT服务的效率和效果,从而为企业的整体发展提供有力支持。


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