校园二手市场汇聚与交流中心项目策划.doc

指导老师：xxx 项目策划：xxx xxx xxx xxx 二零一三年四月目录一、 概要3二、 项目介绍3三、 市场分析5四、 营销策略8五、 经营管理8六、 创业团队10七、 财务分析11八、 融资方案和回报14九、 关键的问题和风险15附录一 17附录二 19一、概要随着国家教育普遍完善，大学及其人数不断增多，毕业生面临的学习、就业、生活方面的难题不断增多，跳蚤市场也成为我们身边的一大重点。由于跳蚤市场的管理体制及市场开发还不完善，故其蕴涵潜力巨大的商机，大学生跳蚤市场也必将成为炙手可热的细分市场之一，受到社会各界的广泛关注。我们的校园二手市场汇聚与交流中心便在这种情况下应运而生，致力于大学生跳蚤市场的开发，让大学毕业生在毕业时减少后顾之忧。我们的项目主要是以大四即将毕业和大一新入学的学生作为主要的服务对象，扩展到全校师生，主要业务内容包括废旧货品回收、书本的回收及借阅、生活用品的二次卖出、大学生多余物品的交流，我们的宗旨是“交流为本，方便为心，建设节约型社会”。我们的团队富有创新和极强的凝聚力，在项目的实施过程中将坚持我们的原则，按照我们的宗旨服务于广大师生。二、项目介绍项目名称：校园二手市场汇聚与交流中心项目宗旨：交流为本，方便为心，建设节约型社会项目展望：两年内在信阳师院打响口号，三年内公司运转步入正轨，五年内向其他学院建立分公司或联合公司背景：随着我国经济的持续发展，人们的生活水平不断的提高，学生的消费水平增加，理财能力降低，出现乱买物品的行为，在宿舍里面积下了大堆基本没用过的东西，到最后有可能会把这些物品直接丢掉，另一方面，随着高年级学长学姐的相继离校，势必会留下许多物品，丢了可惜，带走又不方便，特别是各种学习书籍往往对低年级的同学有着特殊的价值，现在大家就可以通过这个安全规范的平台来交换平时不常用的物品，这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品，还能减少同学们上当受骗的机率，更能提高物品使用率，减少资源浪费的现象。项目分类：1. 基础跳蚤市场跳蚤市场是我们公司成立的初衷，也是我们要开发的最基本的对象，我们以此为平台，不断拓宽以它为基础的服务板块。跳蚤市场本身作为一个旧物交易平台，为同学们提供旧物展示、买家联系、卖家联系、淘宝旧物等于一体的基础服务。2. 以物易物如今，房地产增值迅速，引起商家的普遍关注，也为先行者带来不小的收益，在货币贬值或者说是消费者手中缺乏先进的情况下，以物易物就成为人们解决消费的另一蹊径。以物易物时所选场地必须在我们的交易区内进行，因为通常情况下，买方在查看自己的需要物品后，有意与卖方交换的，卖方不在现场时，我们的服务部门将会通知卖方，安排双方交易时间并提供交易地点，如有必要，我们将举行特定的交易时间，安排所有有意交换的双方统一交换。我们将按照定价和收费机制，以极低而适当的比例抽取服务费和佣金。3. 回收作为租用品旧物不一定必须要卖出去，只要能物尽其用就达到了我们公司的经营主旨。我们推出租赁业务就是基于这一出发点，吸引那些暂时需要，使用时间短，不打算直接购买的顾客群体。本业务只针对本公司自有的资产和自购的二手商品。顾客可以来到服务区，说明需求后，服务人员将审查主体资格，确认身份，进行必要的抵押、时间约定、证件注册等，顾客就可以自主利用租赁的物品了。租赁部分也是我们严格控制的部分，建立信用记录和违规登记，采取信用等级与租赁费用成反比，与租赁限度成反比的原则，鼓励我们的大学生群体提高诚信意识。4. 拍卖对于一些对大学生有价值的而毕业生无特大用处的商品（有特殊价值），我们将进行小型的拍卖会。届时，我们的服务人员将在前期进行充分的质量和专业知识调查，拟定出待拍卖商品详细资料和起拍价。我们将诚邀广大校友参加，在同学们的热情参与下，实现商品的需要合理化。同时，为校园创造一个欢乐和谐的气氛，吸引更多的顾客，为以后开拓市场打下基础。5. 以旧换新，卖旧换新这个服务相对来说是我们众项目中风险和投资比较大的，但是也是最能吸引顾客的服务项目。在初期阶段这个项目将进行试点，以选出在风险、资金、市场等方面最适合的以旧换新和卖旧换新的产品，然后予以推广。由于风险大，我们将制定详细的质量和规格要求，同学们可以将自己相应的商品带来检验，只要合格，我们将予以换新或者估价后，多退少补予以换新。这一部分也是需要很多技术和专业知识的，所以我们在中长期将展开专业培训和技术学习，更好地开展好这项业务。6. 网上交流平台实体和虚拟的结合将跨越时空的距离，更好地展示信息和反馈信息。我们在这个网络平台上同步展示我们以上的业务，反应买卖的情况。同时顾客也将在这里开设自己的账号，使得顾客可以与我们建立实时联系，及时查看自己的买卖和搜索自己想要的商品。还能利用信息优势广泛采纳优秀建议，吸引更多的顾客关注我们的事业。同时，这个小小的平台也将为我们的顾客提供一些娱乐和休闲的业余服务，让顾客们在体验买卖交易的快乐时，放松自己，体验我们的人性化服务。附：我们公司针对建立网络营销二手市场的所做的调查问卷、结果分析及总结（附录一）三、市场分析（可行性分析）我们的产品是大家日常忽视的不再利用、二手物品、及待更新物品。在生活中大量存在，而且有着很多的二手旧物市场，我们可以广泛的吸收这些旧物回归市场，通过给双方提供交易平台和有效保障，附加本公司的内外购销，将在校园里极大地扩展这个平台，推广这种服务。（一）环境可行性1 、网络环境 高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网，校园网络使用费用很便宜。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。80以上的同学经常使用网络，为校园电子商务的开展奠定了基础。 随着现在高校的扩招与校园信息化的开展，校园网络的建设将进入一个更加高速发展的时期，发展校园电子商务的硬件环境将更加完善。 2、二手市场环境大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较具有趋同性，为二手交易市场提供了条件；高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在有保障的二手市场汇聚中心登记自己要处理的物品以及售卖价格，联系方式，买主则可以在汇聚中心搜索自己所需要的，若没有，也可以在网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间也不限地点。（二）经济可行性(1) 广大高校学子是二手交易平台的服务对象，大学生具有收入单一、消费多样化和消费观念的开放性等独特的生活方式和消费心理，在校学生人数、交易需求意愿与交易频繁度构成了校园二手交易这一市场。大学生对校内二手物品尤其是对书籍、自行车、电子产品以及体育用品异常关注、交易需求大。(2) 高校的二手交易市场广阔,每年都有毕业生要毕业,每年也都有新生报到。毕业生不可能将几年来留存下的东西都带走,有些物品已成为累赘,而大部分学生的消费水平不高,都希望能买到物美价廉的商品,以往学校会组织学生在指定的地点进行旧货交易以方便学生,但这也无法满足学生日常的旧用品交易。 (3)校园二手市场汇聚与交流中心将以专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大高校学生提供优质服务。代销二手商品种类齐全，涉及大学生生活、学习、娱乐等各个方面，产品、服务的针对性，使得二手交易平台更加优于一般的学校的跳蚤市场。(4) 在构建校园二手市场汇聚与交流中心时，会遇到普通二手商品店可替代性等问题，但二手市场汇交中心作为专业的交易枢纽，从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均要优于普通二手商品店。校园二手市场汇交中心提倡资源优化配置，满足高校学生需求，“以货易货”等个性化策略，以大学生自己进行管理，能够把握时尚动态。二手市场汇交中心专为大学生服务，目标明确，较容易获得学生群体的认可，是大学生自己的交易平台，发展速度迅速。(5) 通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。(6) 高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网,局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。80%以上的同学经常使用网络,为校园电子商务的开展奠定了基础。(7) 大学校园是一个学习知识和培养人才的地方,不能涉及过多的商业活动,这是一个现实的问题。但是我们还是经常会在食堂和宿舍楼下看到这样的小广告:“因为毕业便宜出售电脑一套”、“好书便宜卖”等等,这些小广告确实影响了校容,但客观上确实存在部分要转让物品和需要购买二手物品的同学。经过调查分析,在校园出售二手物品的并不仅只大四要毕业的同学,各年级同学甚至包括老师也希望养成勤俭节约,消除浪费的好习惯,而且出售物品的种类也很丰富,与电脑相关的大到显示器、主机,小到键盘鼠标摄像头;各类家电如电风扇、洗衣机、台灯;还有英语资料、计算机专业书籍、考研资料;还有各式各样的杂物。这样一个涉及大多数同学和大量物品的圈子,我们应该用一种高效率的方式好好利用起来,在校园里设一个为卖方和买方提供交易信息的平台,使得要出售二手商品的同学可以方便地在这里发布商品信息,使得要购买二手商品的同学可以迅速在我们公司的储存图片信息上浏览到商品详细信息查看到商品图片,快速找到自己需要的商品。这样一来必定大大提高交易的效率,同时消除了卖方有商品不知道如何推销,买方有需要但不知何处去买的尴尬,解决了交易瓶颈,减少了浪费,对大众师生一定是很好的帮助,这正是“校园二手市场汇聚与交流中心”的开发目的，为校园里的同学提供一个二手物品交易的信息平台,以达到节俭节约、物尽其用的目的。四、营销策略通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。运营策略包括：1广告策略：加强高校二手交易平台的广告宣传，明确自身定位，大力宣传服务的差异化以及管理的专业化。2价格策略：与供应者根据物品本身协商定价，价格相对较低。3促销策略：发放宣传传单、网上宣传、张贴海报，同学间口头宣传。4公共关系：学校领导及老师的支持；与同学们友好的关系；新闻媒体的关注。5营业推广：业务规模的再扩大及影响范围的再扩大，满足高校更多学生的需求。五、经营管理 （一）组织结构企业开办初期实行自上而下的垂直管理结构，具体图形如下：总经理人事财务部市场营销部综合业务部总经理：负责公司的整体发展布局，发展方向的把握，以及公司重大问题的决策。总经理需要远大的目光、超强的决策和领导能力，而靳亚娟不仅仅拥有这些，并且还有丰富的社会实践、良好的沟通和协调能力、做事认真、稳重踏实，所以总经理一职由她担任，相信公司会在她的前沿领导下越走越高。人事财务部：主要负责人事的录用和公司财务管理，人员的档案管理，人员的培训，和公司职员的工资发放及财务分析等工作，部门设人事财务主管一名，副主管两名，员工若干。许永美具有极强的办事能力，做事踏实细心，为人具有亲和力，处理问题有分寸，因此人事主管一职由许永美担任。市场营销部：负责公司业务的拓展（包括联系买卖双方，创新业务等），公司的对外宣传，公司的广告业务，部门设经理一名，工作人员若干。王方方为人热情、活泼，具有超强的人际交往能力和口语表达能力，做事认真负责。市场营销部经理由王方方担任，相信在她的努力下公司会不断开拓新的机会和业务。综合业务部：负责公司的档案管理，公司的日常事务管理，人员的接待工作等，部门设主任一名，工作人员若干。田许萌为人真诚，做事认真、负责、有耐心，因此综合业务部主任一职由她担任。（2）经营管理方法在知识条件下，面对日渐成熟的大学生消费者的不断变化的个性化的需求，我们也需要做出适应性的调整，而这就需具备较好的营销能力，说得让别人心服口服，做一个实业型的外交家，从而为公司取更多的利润。要做好一个公司，必须有一定的经营管理方法，经营管理理念等。对于我们的公司来说，有以下几点极其重要:a) 产品管理。首先要严把商品来源，设专人进行采购，确保每一件商品都拥有完好的使用价值；设专人进行销售，严禁出售过期或不合格的产品，禁止以次充好。b) 价格管理。针对不同的商品和服务，采用不同的定价策略。例如，对于生活用品，根据场频的质量，采取差别定价法；对于考研的书籍，若书籍来源为已经考上研究生的同学，原则上书籍只租不卖；其他书籍统一定价。严禁销售人员不合理的要价，严禁哄抬本企业商品价格。c) 定期调查报告。获得反馈信息，以开拓市场，更好的为消费者服务。d) 库存管理方法一：与寝室管理员协商，利用寝室楼中不用的宿舍。这样与消费者距离近，可以方便快捷的在最短的时间内将物品送达消费者手中，也可以让消费者参观。方法二：暂时放于物主那里，等有了需求信息时再与其联系。这样可以节约成本。方法三：租赁仓库。六、创业团队：我公司成员由四名富有责任心、富有创新意识、有独到的商业头脑、具有极强团队观念的大学本科在校生，和资深专业导师组成。具体人员介绍如下：靳亚娟，女，河南新乡人，信阳师范学院在校学生，任学生干部，校“小黄帽”志愿服务队委员，有较强的综合业务能力及领导才能，担任本公司总经理一职。许永美，女，河南漯河人，信阳师范学院在校学生，校“小黄帽”志愿服务队队员，并积极担任其他一些职务，有一定的专业知识功底，心思缜密，担任本公司人事财务部经理一职。王方方，女，河南洛阳人，信阳师范学院在校学生，现担任经管院团总支干事，金河园茶文化体验园区讲解员，语言表达能力较好，团队合作意识较强，担任本公司市场营销部经理一职。田许萌，女，河南许昌人，信阳师范学院在校学生，组织能力较强，具有多方面的才能，担任本公司综合业务部经理一职极其合适。成员专业担任职务能力性格分析联系方式xxx旅游管理总经理性格外向，具有较强的组织沟通能力，综合业务较强135xxxxxxxx旅游管理人事财务部经理比较沉稳，做事信心、认真，比较会理财135xxxxxxxx旅游管理市场营销部经理开朗、活泼，具有很强的人际沟通能力，团队合作意识强135xxxxxxxx旅游管理综合业务部经理大方热情，具有多方面的才能，并且吃苦耐劳135xxxxx七、财务分析筹资规划项目 单位：元一、实收资本1000投资者A200投资者B300投资者C500二、银行贷款 20000合计筹资 21000总投资单位：元注册资本10000营业执照50商品采购 1500书本、生活用品等场地租金600元/月宣传费用100 拉横幅150 校园广播500 传单打印员工工资2400 共四人流动资金1000其它费用600合 计16900 营业收入 单位：元 主营业务收入：5000 书籍：3600 考研书籍：2700 其他书籍：900 生活用品：1400其他业务收入：1000 租赁：500廉价处理：260变价卖给废品收购站：240合计：6000 利润表 一、营业收入 6000减：营业成本 2100 销售费用 2400二、营业利润 1500 加：营业外收入 300 减：营业外支出 200 减：银行本金利息 461三、利润总额 1139减：所得税费用 0四、净利润 1139投资者A分红 227.8投资者B分红 341.7投资者C分红 569.5（大学生创业享有政策优惠：新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年）招商银行贷款利率：13年 5.40%（分两年还）（另附初始投资计划示意图附录二）八、融资方案和回报（一）企业融资足够的资本规模，可以保证我们企业经营、发展的需要，合理的资本结构，可以降低和规避融资风险，融资方式的妥善搭配，可以降低资本成本，并直接决定和影响我们的经营活动以及企业财务目标的实现。为合理确定融资结构、实现我们企业价值最大化，我们采用内源融资和外源融资两个途径。相信本公司的融资是一个随企业经济发展由内源融资到外源融资交替的过程。我们企业建立后，会先依靠内源融资，也就是我们五个合伙人按一定的出资方式进行融资。还有银行贷款，投资商投资，政府投资和大学生创业基金会的投资。 具体投资如下：投资商投资比率投资金额合伙人内部投资40%16万银行贷款20%8万投资商投资15%6万政府投资10%4万大学生创业基金会15%6万（二）企业回报公司在缴纳营业税后，得到的利润会根据股东的投资比率进行相应的回报，拿出65%对投资者进行回报，25%会作为公司的再生运营基金。合伙人内部投资回报比率占总利润的40%，银行贷款我们估计可以在两年内还清，投资商的投资回报率占总利润的8%，如果投资商不想将利润收回，可以继续向公司投资，公司也会对该投资商加大回报力度，争取实现合作共赢的机会。政府每年可以从公司总利润中抽出6%作为回报，也可以将资金继续投入公司，作为股东的身份实现共赢的目的，也增强了公司的整体实力。具体回报如下：投资商投资比率回报比率合伙人内部投资40%35%银行贷款20%20%投资商投资15%15%政府投资10%10%大学生创业基金会15%15%企业所交税5%九、关键问题和风险（一）外部风险 二手市场本身具有不稳定性、无序性等特点，对二手市场的组织和管理的开发就具有很大的挑战性，需要有一套比较完善的实施计划，或者能够扩大宣传、有好的组织技巧，否则不仅会使公司长期处于“混战”中，也会影响到公司的发展，甚至可能夭折，另外，公司最初成立，所面向的广大业务对象对公司的信任度较低，要加入公司的会员会受到舆论的影响，不再选择我们。这将会是企业陷入困境，后果不可想象。风险处理方案:首先我们公司会制定一套完善的实施计划，有一系列的可供选择的方案，做到有备无患。其次要提高员工的组织领导能力，使各项工作都能保质保量的完成。最后也是非常重要的一点就是诚信问题，人们都说“人无信，无以立”，而对于公司而言亦是如此，信誉就好比一面镜子，能真实透明的反映出公司的运转及实际情况，因此我们致力于从各个方面来提高我公司的信誉度，真正的做到诚信经营，让广大业务对象及会员能够放心的加入我们，同时我们更会对广大消费者负责，每一个细节都不放过，做到尽善尽美，让大家没有任何后顾之忧，努力让我们的产品成为精品。(二)内部风险首先人员的分配不够均匀，很可能公司工作不能完全顺利开展，其次，公司安排的交易中，买卖双方的交易分段完成使卖出品核算相当麻烦，并且容易出错，这些更多的是发生在公司成立之初，与公司的信誉和诚誉具有密不可分的关系，将对其进行直接的影响，结果是摧毁性的。风险处理方案：对于公司人员的分配问题，我公司首先会进行小型的培训，更多的是在公司运营初始之际，使员工能够主动的探讨形成一个什么样的精品团队；在安排交易时，我们将问明卖方是否愿意所有物品交易由他自己负责，我们推出的最佳方案是以低价回收。附录一1.在跳蚤市场上是经常发布信息还是偶尔发布信息？ A.经常发布 B.偶尔发布 C.没有发布过信息，只是浏览信息2.发布信息后有人跟你联系吗？大概能有多少人和你联系（ ） A.有人联系过，多于10人 B.联系过，少于10人 C.从未有人联系过3.发布信息后，交易成功过吗？成功的比例大概为多少？（ ） A.成功过 ，成功率大于80 B.成功过，小于80 C.成功过 ，成功率小于50 D.从没成功过4.对跳蚤市场网站上发布的信息觉得真实吗？放心吗？ A.很真实，我很放心 B.多数信息真实，比较放心 C.真实的信息很少，不放心 D.几乎没有真实的信息，完全不放心5.是否希望你购买的二手物品有一定的保修（ ） A. 当然 B. 不一定 C. 不要6.围的人群中，购买二手东西的人常见吗（ ） A.常见 B.不常见7.们一般购买哪些种类的东西（ ） A.书籍 B.IT数码 C.服饰 D.其他日用杂货品8.想从什么方面得到你想购买的二手物品信息（ ） A.传统媒体 B.逛市场 C.网上浏览 D.朋友询问9.目前网上二手东西信息发布区，你满意吗（ ）A.满意 B.一般 C.不满意10.建立一个网络营销二手市场，一个网站整理了比较全的信息，保证你在决定购买之前给你一个更加专业的空间去做更多的选择，并且保证信息的真实性，你会同意支付一定的少量费用吗（ ）A 会 B 不会发布信息情况：对网上信息的放心程度：调查显示：在当前网上跳蚤市场和二手市场为主的网站日益泛滥的今天，仍然有66%的同学是在发布信息，虽然只是偶尔，但是从一个侧方面说明网上跳蚤市场的潜在目标群体还是相当的大的。由于如今网上以跳蚤市场发布二手信息的网站大多不健全，特别是安全机制太差，很多人觉得网上发布的消息的真实性太低，正是由于大家对东西的真实性存在疑虑，导致了网上的交易效率之低。虽然大家在跳蚤市场买东西一方面是在追求价格上的廉价，但同学们从心底上来说还是想买到有保障的东西。即使它已经过了保修期，但大家还是希望其质量有一定的保证。有超过一半的人说自己身边的同学还是在跳蚤市场上买过东西的。这说明在跳蚤市场上，还是存在着巨大的消费群体的。如今高校电脑普及率还是相当的高的，随着信息的高速发达，同学们在网上搜索信息是越来越普遍了。近67%的同学选择了在网上浏览信息来购买自己需要的二手信息。而选择传统的媒体是越来越少了。在对同学们进行网上跳蚤市场的满意度的时候，有超过一半的同学对如今网上的跳蚤市场的服务是相当的不满意的。其中原因主要是网上的信息不真实，服务太差，信息分类太杂。对于同学们的期望度，我们可以看出近九成希望有一个好的，健全的跳蚤市场网站的出现。这说明大家对于跳蚤市场的关注度还是相当高的。总结：在本次调查中，我们可以看出虽然如今的消费水平高了，但是在大学生当中，有相当大的一部分人还是相当的简朴的，对于自己需求的东西会选择在跳蚤市场中淘宝现今的校园文化多姿多彩，在实体中的跳蚤市场，同学们可以淘的自己喜爱的东西，同时在高速发达的互联网中，在网上的跳蚤市场中，同学们更是能获得更多的收获。通过对同学们的调查，二手货在同学们中的普及度还是占有相当大的比例的。虽说同学们在跳蚤市场中购求东西，一方面是在追求价格上的低廉，但从心底上来说更多的还是希望质量上一定的保证。因而在跳蚤市场上信誉度很重要。在平时同学们关注度高的一些实体跳蚤市场中，更多的还是几所名牌大学。对于当今网上跳蚤市场的鱼龙混杂，同学们还是存在着很多的疑虑，比如这些网站的管理不是很健全，存在这信誉上的缺陷。再者就是信息发布的及时性。附录二：- 18 -