第篇管理信息系统的定义和概念.ppt

第一篇 基本概念篇,1.1 管理信息系统的定义 1.2 管理信息系统的性质 1.3 管理信息系统的概念 1.4 管理信息系统的开发 1.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系,第一章 管理信息系统的定义和概念,1.1 管理信息系统的定义,1970 Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息, 以帮助他们进行决策。 1985 Gordon B. Davis 一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。,准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，信息成本降低 及时全面地提供不同细度的信息，以期分析解释现象迅速，及时产生正确的控制 全面系统地保存大量的信息，并能迅速地查询与综合，为决策服务 利用数学方法和模型处理信息，预测，决策,这一时期管理信息系统所具有的功能：,90年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均有很大的变化，它的内涵也发生了变化,环境：市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化 目标：短期战略长期战略 支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理 组成：人工手续，计算机软硬件，通讯网络，其他办公设备 现阶段的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,这个定义许多部分是对以前的定义的综合。 强调了以人为主导；强调了战略竞优。,企业管理信息系统 的发展历程,课堂讨论,管理信息系统与计算机应用的区别？,1、管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造,1.2 管理信息系统的性质,2、社会和技术系统 3、一个复杂系统,管理信息系统概念图,1.3 管理信息系统的概念,子系统举例：,统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统 知识工作和办公自动化系统 决策支持系统,信息源,信息处理器,信息用户,信息管理者,1.3.1 概念结构,总体概念结构图,信息源：信息产生地 信息处理器：负责信息的传输、加工、保存等任务 信息用户：信息使用者，应用信息进行决策的人 信息管理者：负责信息系统的设计实现，并负责信息系统的运行和协调,开环结构和闭环结构（根据四大部件之间的关系分类） (1) 开环结构（无反馈结构） 特点：1）决策执行过程中,不收集外部信息； 2）不根据信息情况改变决策； 3）事后的评价只供以后决策作参考,(2) 闭环结构（反馈结构） 特点：1）决策执行过程中,不断收集外部信息； 2）不断调整决策。,层次功能结构,金字塔式结构（根据处理的内容及决策层次分类）,1.3.2 功能结构,功能过程结构,管理功能： 销售市场子系统 生产子系统 后勤子系统 人事子系统 财会子系统 信息处理子系统 高层管理子系统 管理层次：战略管理，管理控制，运行控制，业务控制,1.3.3 软件结构,信息系统是基于IT的系统，各类功能是利用大量的系统软件和应用软件来实现的，所以支撑信息系统的各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构即信息系统的软件结构。,软 件 结 构,信息系统的分布式特征必须依赖计算机和通信网络的硬件结构来实现。因此，信息系统硬件结构即指的硬件组成及联接方式，包括硬件所能达到的功能，还包括硬件的物理布局等。,1.3.4 硬件结构,硬件结构,主机终端网结构,微机网结构,星形网络,b. 总线形网络,客户机/服务器结构,B/S结构Internet架构,1.4 管理信息系统的开发,管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素： 明确系统目标 组织系统性队伍 遵循系统开发步骤 这些要素均要在坚强的领导下才能完成。 作为领导人员要成功领导MIS的开发要具备哪些素质？ 领导首先应有一些管理信息系统的基础知识；其次应有提高自己企业管理水平的的设想和运用现代管理科学的设想；再次，要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后要会用人、会组织队伍。,建立领导小组,组成系统组,进行系统规划,信息系统的开发步骤,系统开发各阶段的主要工作：,系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。 系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。 系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。 系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。 系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。,管理信息系统开发各个阶段（3-1） 系统分析 呈交服务请求 评价服务请求 组织可行性研究队伍 识别约束 提供现有系统文件 调查技术转换 完成建议系统的初步设计 定义项目范围 准备收益/成本分析,作出对可行性研究的决策 选定开发队伍 估计和作出人员委托 训练人员 建立详细进度计划 和用户人员交谈 确定数据库要求 建立控制和回转手续,管理信息系统开发各个阶段（3-2） 系统设计 完成详细计划 进行用户和信息服务预排 选择硬件 准备草图 描述数据实体说明 准备程序说明 指定主要程序员 排优先和分配程序 调度程序准备 写、调试和文件化程序,管理信息系统开发各个阶段（3-3） 切换和实现 完成切换计划 进行系统接收测试 开发用户手册 交用户培训计划 创造和转换文件/数据库 完成并且运行 实现后评价 更新费用 进行实现后的评价 准备系统评价计划,系统开发步骤要注意的几点：,系统分析占用大量的工作量，关系到大局 开发信息系统不应当把买机器放在第一位 程序的编写要最后进行 管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR） 参加人员较多，要分清各自的职责,MIS不仅是一个应用领域,而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。MIS是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向MIS提出了要求，而现代技术尤其是计算机和数据通讯技术为MIS提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和模型为MIS提供了预测和决策的功能。,1.5 管理信息系统学科内容及与其他学科的关系,学科特点 管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。 与其他学科的关系,计算机科学与管理信息系统,MIS的专业目标职业是系统分析员，系统分析员应具备的基本素质包括如下： 了解基本组织功能，如市场、财务、制造、供运、会计； 组织动态变化学，如组织行为学； 决策科学； 各种信息技术；,管理信息系统与协同论、耗散结构论及突变论,当代企业怎样才能成功实施ERP？,ERP实施家庭版（1）,一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”（商务沟通） 妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）,ERP实施家庭版（2）,妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料（BOM物料清单），发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄（BOM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。,ERP实施家庭版（3）,打开冰箱（库存）一看，只剩下2个鸡蛋（缺料）。 来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价） 小贩：“1个1块，5个4块5，10个8块。” 妻子：“我只需要8个，但这次买10个。”（经济批量采购） 妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收，退料，换料）,ERP实施家庭版（4）,回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。妻子发现，拔鸭毛最费时（瓶颈工序，关键工艺路线），因此用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。,ERP实施家庭版（5）,下午4点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单） “好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？” “菜你看着办吧，但一定要有西红柿炒蛋。我们不和大人一起吃，6点半左右回来。”（不能并单处理） “好的，肯定让你们满意。”（订单确认） 鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购） 6点半，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急切地打电话询问：“我是XXX，怎么订的烤鸭还没送来。”（采购委外单跟催） “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃响了：“这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收入库，转应付帐款）,ERP实施家庭版（6）,六点三刻，女儿的电话又来了：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急定购意向，要求现货） “不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（这是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）,ERP实施家庭版（7）,送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。” 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核） 妻子：“还有，最近家里开销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（最后就是应收帐款的催要） 还可再加上成本核算，总帐，决策分析等等。如：送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确算出了今天的各项成本（成本核算）和节余原材料（车间退料），并计入了日记帐（总帐），把结果念给丈夫听（给领导报表），丈夫说“值得，花了200块，请了好几个朋友，感情投资帐户增值不少。”（经济效益分析）,