【工作总结】市场调研工作总结报告范文[1].docx

第 1 页 市场调研工作总结报告范文1 特征码 GbDxwaAKPJpuymXhiRXt 工作内容主要是项目执行，再具体点就是市场调研。根据项目 需要，去网上搜集相关信息，然后去打电话约人，约好了之后 去拜访，拜访了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特别的 简单。其实落实起来还是有点难度的： 第一，怎么在没有直接信息的情况下，通过前台电话找到合适 的访谈对象：不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购 部，人家就会给你转的；即便会转也会问你找哪位。可不要小 看了这个前台了，如果她不配合的话，基本是完了。 第二，在找到要访谈的人的时候要约他，那么约人的时候语言 怎么组织？就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。 我们的访谈对象是一些基层和中层管理者，这部分人中素质差 别很多，有的人看重技术交流，有的人对你开出的礼品有兴趣， 还有的人就是对什么都没兴趣，就以一个字忙，直接拒了。 第三，即使是找个理由约上人了，也不能保证去到地方人家不 反悔，放鸽子。其实这样的情况还是有的；再退一步说，人家 第 2 页 即使同意访谈了，真正谈的时候是不是会很好的配合。 明白了重点和难点后，经过自己的思考我是这样应对的： 第一，搜索信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如 我们是找某个产品的用户，那么我可以去结识这个产品的销售 人员。他们做销售的对市场用户的信息是最全的了。后来事实 也证明这个途径是可行的，他们给的我信息里包括了公司名字， 产品负责人（也就是我们要访谈的人）以及此人的联系方式， 包括固话和手机；不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。 也可能是一大堆销售人员中，只有一个人愿意给你提供这样的 信息，但是我想说的是，有这么一个人，已经足够了。一个出 色的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。至于如 何跟这样一个人处好关系，真诚就显的很重要的了。很多时候 我们看到的一句话就是，你希望别人怎样待你，你就去怎样待 别人。 除了销售人员介绍外，还可以让接受过访谈的人介绍。就是资 源再利用。开始的时候我忽略了这一点，后来偶尔一次尝试了 之后觉得效果很好，就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮 寄的礼品后，再请他推荐周围的朋友同行。 也试过通过前台找访谈的对象，遇到态度好的可以实话实说， 不过绝大部分情况下都是另一种说辞，就是以对他们公司有利 的身份去说。譬如我们访谈某产品设备，可以说对这个设备回 访的，麻烦转接下相关人等。这不是欺骗，是工作需要的一种 第 3 页 说辞，我称它是无奈的但是没有恶意的谎言。 第二，约人的时候也分情况。从第一声问好中，基本可以探出 这个人的脾气或者说是好说话还是难相处。态度好的，可以直 接说明意图；态度不好的可以换个说法，把对他个人和公司有 利的地方阐述清楚。其实开始的时候，一般不是很明白访谈的 目的，需要反复的去表达，可能开始的时候那人有不耐烦，等 到你耐心说了几次后可能他就同意了。当然，没有拒绝也是很 难的。这个也要坦然面对，能够保证大部分人能够接受就可以 了。这里特别重要的一点时，讲话的时候一定要自信，要专业， 要不温不火。 第三，反悔是会有的。基本上约好了以后就不要再联系了。有 的时候反而是联系的越多，结果更不好。约好后，准备去访谈 之前再打个电话确认下时间地点。就可以。人和人需要距离， 做事的时候也要注意。 就是这样的工作，我做了三个月，实习工作也得到了同事和老 板人认同。后来因为自己想能够从事项目执行之外的其他工作， 得不到老板的认同，而不得不辞了这份工作。 说经验吧，说起来也是一大堆，最重要的我觉得是下面几点： 1.信息搜索的渠道很重要。网上搜索和通过论坛等途径认识的 相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到合适 的采访对象这个过程就很复杂了；如果有从事相关工作的朋友 给推荐，直接可以找到访谈的对象，姓名联系方式都有。这样 第 4 页 就省事很多。 2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板，后 来反馈给我的信息时，虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没 多少相关，他完全可以拒绝我。因为我的真诚的态度，让他想 起自己年轻的时候那股劲头，才接受我的访谈。这点在搜索信 息时也很重要，刻意的去急切的问别人信息，人家未必会给你。 这个就是需要时间，彼此当对方是朋友了，那就好说了。 3.团队合作是能够提高效率的。但是前提是这个团队如果组织， 利益如何分配。因为是实习期，所以项目赶的紧的时候我就会 以约人为主。后来自己也想想，假如我是正式员工，我可能会 不选择合作，因为约人的提成只占了很少一部分。这样做的话 虽然公司整体工作效率提高上去了，但是我自己并没有因此得 到该有的回报。 4.老板的放权和激励很重要。一个好的老板可以放手让员工去 做事 事情，而自己只要把握全局就行了。遗憾的是，我实习的老板 基本除了项目执行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦， 经常的熬夜加班；还有就是当我觉得我哪件事情做的好的时候 第 5 页 我很希望能够得到老板的认同和肯定，这一点对于激励士气很 重要，特别是对我而言。