【工作总结】物业公司20XX工作小结范文[1].docx
第 1 页 物业公司 20XX 工作小结范文1 特征码 eHUOcDIUlHdnrdgISwJZ 20*年是寻求发展的一年。在这一年里,jyu 物业管理处在公司 各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业 理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据 jyu 的实际情况,在 做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物 业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的 成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将 20*年的工作总结如下: 一、20*年日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装 修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、 外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题, 无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造 成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐 演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工 作: 第 2 页 1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单 元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备 安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规 定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所 有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申 请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建 议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开 展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工 开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理 规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工 作得到了大部份业主的肯定。 5)从 20XX 年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了 装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相 关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给 业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管 理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位 执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。 第 3 页 要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进 出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排 的各项工作任务。 1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修 单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时 更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料 的情况,从 20XX 年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制 度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破 坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入, 其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并 经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全 才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、 灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对 在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已 按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混 乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后, 所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的 安全系数。 第 4 页 (三)公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是 建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,jyu 作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我 们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,密切监控设备运行 状态,为此我们实施了以下管理措施: 1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于 各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但 在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质 量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改; 2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同 时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为 此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题 研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在 在后 后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善; 3) 实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规 程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录, 第 5 页 基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标; (四)环境卫生管理 环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制 度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检 整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步 得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工 作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
