【工作总结】烟草专卖局2XX-年工作总结[1].docx

第 1 页 烟草专卖局 2XX*年工作总结1 特征码 YgJyJGLdrbHErJNTHDpc XX 年，是我们××烟草史上不寻常的一年。我们在××市局 （分公司）和中共××市委、市政府的正确领导下，以“三个 代表”重要思想为指导，按照树立和落实科学发展观和正确政 绩观的要求，围绕中心，真抓实干，艰苦奋斗，发奋图强，保 证了××烟草整体工作有了新的发展，圆满地完成了上级赋予 我们的各项任务。 （一）经济效益和运行质量稳步提升 XX 年，向系统外销售卷烟 43115 箱，同比增长 2.3%；完成税 利 17929 万元、利润 14854 万元，同比分别增长 50%、48.8%； 单箱毛利为 3204 元，同比上升 16.3%，经济效益和运行质量在 较高的平台上再次得到大幅提升，并再创历史新高。 1.“名优烟工程”建设效果显著。一是继续精心培育和呵护好 省内重点品牌。去年，销售南京烟 6952 箱、同比增长 30.6%， 获毛利 5562 万元，占总毛利的 32.2%，南京烟对整体效益的持 续增长继续起到了龙头牵引作用。销售红杉树烟 6174 箱，同比 增长 22%，获毛利 1524 万元；一品梅烟 5849 箱，同比增长 45.2%，获毛利 1379 万元；省内的三个重点品牌整体销量达 18975 箱，占系统外总销量 44%，同比增长 31.7%；共获毛利 第 2 页 8465 万元，占总毛利的 49%，可见，省内三个重点品牌仍然是 整体经济效益持续、快速增长的主导力量；二是对“苏烟”继 续进行培育和科学投放，稳步提升高档卷烟的市场份额。去年 共销售“苏烟”1175 箱，获毛利 2509 万元，实现了单牌号卷 烟效益的裂变式发展。在××卷烟市场趋于饱和、卷烟销量增 长较难的情况下， “苏烟”效益的大幅提高，对整体经济效益的 增长起到了决定性作用。三是省外的全国名优烟培育得到重视 和加强。全国 36 个重点牌号有 21 个在我市销售，销量和效益 实现了同步发展。 2.卷烟调控管理成效明显。首先，我们严格按照“市场第一， 效益优先”的原则，充分利用省内烟市场资源优势和中高档卷 烟对经济效益贡献率较大的特点，继续把税利增长的着力点放 在省内中高档卷烟的销售上，着力提高经济效益；其次，我们 依据市场需求也把有较好销路和较高效益的省外中、低档烟经 营好，充分利用好省外烟计划这一有限资源，并针对低档烟货 源偏紧的问题，继续积极与省内外烟厂联系协调，及时购进有 效低档烟货源，满足市场需求，始终保持市场占有率的最大化。 再次，我们坚持以市场需求为导向，坚决不进“人情烟” 、 “关 系烟” ，提高了销售卷烟的集中度，确保了卷烟市场的稳定与经 济效益的提高。去年，系统外销售省内烟 29187 箱、省外烟 13928 箱，分别占销售总量的 67.7%、32.3%，省内烟和省外烟 的销售保持在约为 7:3 的比例上，基本满足了××市场的实际 第 3 页 需求。 （二）网络调控功能明显增强 去年，为进一步增强网络功能，我们主要抓了以下几项工作： 一是进一步优化整合了网点机构设置和城乡访送线路。我们根 据“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”这一新的现 代营销模式的要求，在充分摸底调研、反复论证和广泛征求意 见的基础上，将公司原有的 8 个客户服务部撤并成目前的 5 个 客户服务部，将原有的 26 条城乡访送线路整合为 18 条，既节 省了人力、财力、物力，又使网点设置和访送线路更加科学、 合理、高效、流畅。二是加大培训力度，并通过优胜劣汰实现 了减员增效。为提高网络人员的业务素质和服务水平，使网络 员工尽快适应网建现代化的要求，达到“队伍优化” 、 “降低成 本”和“提升网络运行质量”的目标，去年我们先后组织网络 人员分岗培训 8 次，参加人数达 150 余人次，举办各类以会代 训会议 8 次，参加人数达 250 余人次，并对全部网络人员从年 龄、工作业绩、文化程度等多方面进行了综合考察，通过整合 和优胜劣汰的方式裁减了冗员 34 名，从而进一步精简优化了网 络队伍，使网络聘用人员的整体素质得到进一步提升。三是加 大检查力度，进一步规范、完善考核机制。随着网络整合的到 位，我们进一步补充、完善了各项规章制度，并专门成立了网 建检查组，加大了日常检查考核的力度，同时继续坚持和强化 月末考核制度，严格奖惩兑现，通过强化考核来促进各项规章 第 4 页 制度的落实到位，着力用制度保障网络运行质量的逐步提升。 全年电话订货率达 100 %，电子结算率达 91%。 （三）卷烟市场秩序更加规范 XX 年，共查处各类违法案件 64 起，没收非法生产卷烟 5226 条、走私烟 95.7 条；收缴罚没款 47.6 万元，被公安机关留置 审查 11 人，移交案件 2 起 2 人，有力地打击了不法烟贩的嚣张 气焰，营造了良好的卷烟市场秩序。 1. 圆满完成换证工作，零售户布局渐趋科学合理 去年，共换发零售许可证 5260 张，依法收回非法经营户的许 可证 74 张，核发新证 203 张，使有证零售户的 的分布渐趋科学合理。 2. 强化了市场监管力度，市场净化率进一步提高去年，共组 织市场检查 1087 次，参加人员达 5500 人次，出动车辆 900 余 台次，行程达 16 万公里。受理来信、来电、来访近 50 起，其 中上级批转的信访和直接来信 3 起，做到了件件有落实，事事有结果，处置完好率达 100%。 一是继续实施长效管理机制，市场监管工作得到强化。我们始 终坚持“内管外打”和“专卖领先”的方针，继续保持对“假、 第 5 页 私、非、超”卷烟打击的高压态势，持续开展市场净化达标活 动，从而进一步提升了市场占有率和净化率。二是拓宽信息来 源，大要案查处工作成效显著。全年共查处无证运输案件 23 起、 收缴罚没款 41.1 万元，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰。三 是严厉打击外来非法经营户，消费者利益得到有效维护。去年 我们与有关单位组织联合执法行动 6 次，晚上集中检查行动 62 次，出动人员 800 余人次，查处贩假、售假案件 20 起，没收假 冒烟 4000 余条，收缴卷烟回收牌 38 块，使一度与我们公开对 着干的 100 余户外来户大部分已关门撤离尤其是去年底开始的 “三打”集中行动，战斗在专卖一线的同志不畏强暴、不畏艰 险、勇于吃苦、乐于奉献，表现出了很高的姿态和觉悟，工作 成效也非常显著。页 1234567 3. 强化队伍建设，依法行政、为民服务水平不断提高 一是以宣传学习贯彻新颁布实施的行政许可法为契机，再 掀法律法规学习新高潮，着力强化了对专卖管理人员的教育培 训工作。去年，共组织专卖管理人员进行了 4 次集中培训，参 加人员达 120 人次。各专卖管理所自行集中学习达 120 余次。 通过学习，进一步提升了执法人员的业务技能和综合素质，办 案质量和执法水平进一步提高。二是强化了考核机制。通过实 施末位淘汰制和严格的考核管理，进一 第 6 页 步增强了队员的危机意识、责任意识、忧患意识，激发了稽查 队员的主观能动性和工作积极性。三是按照易地换区执法、以 老带新和优化队伍的原则对各中队人员进行了交叉组合，既避 免了“熟人”之间可能滋生的徇私执法，也实现了稽查队伍的 优化重组。四是对照行政许可法 ，对专卖行政执法行为予以 进一步的完善和补正。如：从 7 月 1 日起，办理烟草零售许可 证不再收费；对不予受理、不予行政许可等将依法出具决定书 等。 4. 实施“诚信等级管理” ，努力打造“服务管理型专卖” 根据上级的统一部署和要求，我们积极探索、研究以诚信为纲、 以客户为本、以记分制为抓手、以“推进三个双向（双向诚信、 双向服务、双向监督） 、打造诚信烟草”为主要内容的诚信等级 管理：一方面，我们印发了告零售户书和卷烟零售户诚信等级 管理计分卡各 5500 份，加强了对零售户的诚信管理；另一方面， 我们也加强了对自身的诚信管理，为此，我们不断创新服务理 念，积极探索个性化服务的管理模式，寓管理于服务之中，使 专卖管理由“管理服务型”向“服务管理型”转变，积极培育 “信得过”零售户，不断深化市场净化达标工作，使市场占有 率、持证经营率、合法渠道进货率有明显提高，促进了市场监 管水平的进一步提升。 （四）以人为本的企业管理水平得到提升 第 7 页 1. 以资金管理为核心的财务管理更加完善、规范。我们主要 抓好财经秩序的整顿规范工作，着力抓好自查自纠工作，并积 极配合做好国家审计署对全行业审计工作。同时积极推进全面 预算管理，加强内部监控和审计监督，严格财务成本核算。在 网点的费用管理上，我们本着实事求是的原则，按照必需、从 紧的要求，重新制订了客户服务部费用标准，严把各类费用支 出的审核关，最大限度地降低成本，确保了增收节支。整个财 务管理工作在较好的基础上又有新的进步。 2. 以仓库和防车辆交通事故为重点的安全工作得到加强。一 是逐级签订了安全工作目标责任书，进一步增强了全员的安全 意识，强化了安全工作责任制的落实；二是定期组织安全检查， 狠抓隐患的整改；三是交通安全工作得到加强。第一，强化了 驾驶员安全法律意识。我们以学习贯彻道路交通安全法及 其实施条例为契机，加大了对驾驶员的教育培训工作，在 搞好培训的基础上，专题组织驾驶员进行道路交通安全法 、 安全行车常识测试，使驾驶员的业务技能和安全行车意识得到 增强；第二，继续强化了车辆的安全管理，制订、完善了网络 送货车辆管理制度，加强了对车辆安全隐患的检查整改工作， 着力把车辆事故隐患消灭在萌芽状态。第三，加强了驾驶员上 岗证管理，严格车辆准驾制度，进一步明确了派车权限，规范 了用车规定。去年车辆安全行驶 98 万里，未发生一起我方责任 的交通等级事故。四是提高了物流中心的安全双保险系数。我 第 8 页 们针对仓库的安全设备随着使用年限的增加，出现了设备老化 和配件损坏的诸多隐患问题，有的甚至已不适应 目前仓库的安全工作要求，再加上目前仓库周围建筑工地较多， 人员比较复杂，存在一定的安全隐患。为切实提高仓库的安全 系数，确保万无一失，4 月份，我们及时与 110 联网，安装了 新的 CK 报警器，同时继续强化夜间值班和整点巡逻制度，确保 了库区安全。五是持之以恒地坚持节假日值班制和对客户服务 部、物流中心的夜间查岗制度，强化了责任追究。由于安全工 作落实到位，杜绝了各类事故的发生，确保了人、财、物的安 全。 3.档案工作按时优质完成。去年，我们除将年度档案整理工作 按时优质完成，还将局（公司）成立以来的所有长期、永久档 案予以扫描，实现了网上检索和浏览档案，档案电子化工作获 得突破。 4. 其它工作也得到进一步加强。去年，物流配送工作、人事 劳资工作、行政事务工作、公务接待工作、后勤保障工作、计 算机信息工作、多元化经营工作、网建检查工作等也都完成得 很出色。 第 9 页 （五） “三个文明”建设协调发展成效明显 一是党群工作得到重视和加强。去年，支部主要加强和突出了 对党内两个新条例的学习贯彻，并组织党员参加了机关党 工委的党纪条规知识测试，从而进一步增强了党员自觉遵章守 纪的意识，党员的先锋模范作用得到体现。一名新党员的转正 工作如期进行。其次，较好地发挥工会组织的作用，通过组织 开展一些丰富多彩、健康有益的娱乐活动，陶冶了职工情操， 凝聚了人心，激发了职工的工作热情。 二是党组班子的号召力和凝聚力有所增强。新一届党组班子调 整后，团结一致，协调配合，紧密依靠广大干部职工，抓稳定， 促团结，以人为本，化解矛盾，积极主动做好思想工作，有利 有节处理好各种不稳定因素，确保了××烟草平稳发展。同时 积极关心职工生活福利，想方设法改善和提高职工生活质量， 尽可能为职工解决一些实际问题，职工的大局意识、责任意识 和主人翁意识明显提高，党组的凝聚力、向心力和号召力有所 增强。 三是加强了干部职工的教育管理，整体素质进一步提升 我们主要以“机关作风建设集中教育活动”为契机，着力抓好 “三个代表”重要思想和党的十六大及十六届三中、四中全会 精神的学习，用科学的发展观指导我们的各项工作。在“机关 第 10 页 作风建设集中教育活动”和“三创建”活动中，我们以求真务 实的精神，扎扎实实地开展了一系列宣传、教育、检查、整改 活动，不断强化了对干部职工的思想作风建设，提高了干部职 工的服务理念，增强了团结奋进、务实高效的工作责任感，为 局（公司）持续稳定健康发展提供了强大的精神动力。 四是强化了党风廉政建设，干部职工拒腐防变能力得到增强。 首先是党组与各科室负责人签订了党风廉政建设目标责任书， 做到目标清、责任明。其次，警示教育常抓不懈。再次是加强 了内部相互监督和制度的约束机制，完善了各项规章制度，加 强了对管工程、管物品、财务、专卖和经营人员的管理教育和 监督工作，努力从源头上做好预防腐败的工作。尤其是新一届 党组和中层干部能够率先垂范，以身作则，带头模范遵守廉洁 自律的各项规定。如在卷烟仓库地面整修工程材料和网络送货 车的购置上，都坚持集体商议决定，实施“阳光操作” ，通过多 家比价采购和公开招标的方式，两项共节约经费近 14 万元，整 个操作程序严格按照上级有关规定办理，并请专职审计部门实 行专项审计，就仓库地面整修工程经审计核减费用 2 万多元。 另外，对一些零星维修项目，坚 持严格验收把关，采取先审计后报销入帐，从而有效杜绝了违 法违纪问题的发生。在招待费用方面，去年的招待费用应提数 为 220 万元，实际费用为 110 万元，占应提数的 50%，节约 110 第 11 页 万元。在礼品上交登记方面，有关领导及部门主动上交难以拒 绝的各种礼品折合人民币约 4 万多元，并将部分礼品用于工会 活动的奖品,营造了良好的廉洁自律氛围,有效地促进了党风廉 政责任制的贯彻落实。 五是强化创建工作， “三个文明”建设取得新进展。去年，我 们继续把争创文明行业、文明单位、文明机关等群众性精神文 明创建活动作为加强企业精神文明建设的重要载体，以“机关 作风建设集中教育活动”和“三创建”活动为契机，一着不让 地抓好反馈意见的整改落实，立足“内强素质，外树形象”的 指导思想，扎实有效地开展了各类群众性精神文明建设的创建 活动，使员工的文明素质得到明显提升。在文明创建活动中， 我们为茶东社区、挂钩单位长圩村、市聋哑学校捐款 3.5 万元， 为×ד一日捐”慈善活动和海啸灾区捐款近 15 万元、衣物 50 多件，受到了地方政府的好评。去年，局（公司）继续获得 了“××市文明单位、 “××市贸易五十强” 、 “党务工作先进单 位” 、 “110 联动先进单位”等荣誉。纵观全年工作，我们虽然 取得了一些成绩，但离上级的要求以及与先进的兄弟单位相比 还存在许多薄弱环节和不足之处：一是领导班子驾驭 第 12 页 大局的能力还较欠缺；二是队伍的整体水平与当前的改革发展 形势还不相适应；三是学习教育从时间到效果还不够规范和到 位；四是员工的大局意识、团结意识、服务意识、责任意识有 待进一步加强。 二、XX 年工作目标计划 XX 年，是我们烟草行业深化改革、结构调整和联合重组的关 键之年，也是我们××烟草商业全面实施“三大战略”的开局 之年，又是我们××烟草发展的重要之年。为了切实抓好全年 各项工作，我们必须进一步认清形势，明确目标，抓住机遇， 负重奋进。 (一) 总体工作要求 XX 年，我们必须坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕××烟 草平稳和持续发展的目标，充分利用有利条件，化解不利因素， 理清发展思路，寻求发展手段，制订发展措施，明确发展要求， 坚定不移地服从并服务于国家局和省局以市场为取向采取的各 项改革举措，确保专卖制度下的烟草经营管理工作充满生机和 活力。要坚持用科学发展观统领全局，全面准确地把握科学发 展观的深刻内涵，把坚持以人为本和全面、协调、可持续的科 学发展观的各项要求，贯穿和落实到企业工作的各个层面和各 个环节，着眼于深化改革，优化结构，转变经济增长方式，促 进以卷烟经营和市场管理为中心的各项工作的全面发展。 XX 年工作的总体要求是：坚持以邓小平理论、 “三个代表”重 第 13 页 要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十六届三中， 四中全会和中央经济工作会议精神，按照省局和××市局的部 署和要求，坚持以改革为动力，以发展为主题，以卷烟经营和 市场管理为中心，转变思想观念，狠抓整顿规范，强化内部管 理，加快调整步伐，不断增强企业自我发展能力，确保各项工 作跨上新的更高的台阶。 （二）主要经济指标和工作目标 经营工作：继续加快“名优烟工程”建设步伐，加强卷烟经营 调控，提高经营市场能力，确保全年对系统外销售卷烟增长 3% 以上，实现税利增长 10%。其它各项主要经济指标在全省县 （市）级公司中保持较前的位置。 专卖管理：加强市场管理，深化“诚信等级管理” ，进一步巩 固和提高市场占有率，市场净化率达到 97以上。 网络建设：着力实施“创商业品牌”战略，进一步提高网络运 行质量和效益，狠抓规范，提升服务水平，坚持不懈地向“三 个满意”目标努力。 企业管理：实施“总成本领先”战略，进一步健全管理机制， 调整、完善与落实各项管理制度，全面实行财务预算管理，加 强企业管理标准化、规范化建设，费用率控制在 3左右，杜 绝各类重大事故的发生。 第 14 页 队伍建设：深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的一系列 重要方针政策，切实抓好党员先进性教育活动。认真组织实施 “以人为本、人才强企”战略，全面提高队伍素质。加强党风 廉政建设，防止党员干部以权谋私等违法乱纪行为的发生。 (三)重点落实实施的“三大战略”各项任务 XX 年，我们实施“三大战略 的主要任务是： 1以改革和完善商业服务模式为重点，大力实施“创商业品 牌”战略，主要是以深化网络建设为载体，积极配合分公司加 快市场主体建设的步伐，着力大市场、大企业、大品牌建设和 现代物流配送体系的建设工作。 2. 建立和创新成本管理机制，夯实“总成本领先”战略工作 基础。一是制定总成本领先战略计划。根据××烟草商业总 成本领先战略实施纲要(草案)的总体要求，通过调查研究， 认真制定符合总成本领先战略要求的长远计划和年度计划，进 一步明确长远和年度工作目标、任务、措施、要求和完成具体 工作、达到效果的时限。二是建立健全会计核算体系，确保会 计信息的真实、及时、准确。三是巩固和完善全面预算管理体 系，将企业的财经行为全部纳入总成本管理。 3积极探索和创新人才引进、使用、培养和管理机制，认真 落实“以人为本，人才强企”战略，主要是要抓好人力资源发 展的规划工作，拓展优秀人才调整和补充渠道，按照新形势和 新任务的要求探索优秀人才健康成长的新机制。 第 15 页 （四）总体工作措施 围绕 XX 年工作的总体要求、工作目标，特别是实施××烟草 商业“三大战略 主要任务，新的一年，我们必须认真做好以 下六项主要工作： 1.着眼于“创商业品牌” ，切实加强和改进专卖管理专卖管理 工作，仍然是我们 XX 年的重点工作之一，我们将根据当前烟草 市场的形势和特点，按照国家局和省局烟草专卖管理工作的指 示，特别是××烟草“创商业品牌”战略的有关要求，通过深 入开展对烟草大市场调查分析，树立“与客户共创成功”的理 念，以“诚信等级管理”为主要方式，认真研究和落实专卖管 理工作新举措、新办法，确保 新的一年里专卖管理工作取得新的成效。切实加强“三打”工 作。进一步落实工作责任制，加强对市场的管理和综合整治， 消除盲区和死角。要继续加强对金三角地区的监控，防止死灰 复燃。要深入开展百日打假全省统一行动，对重点地区、重要 地段、重点户头、重要方向，盯死、管住。交通进出口要借助 公安的力量，守牢、卡住 第 16 页 。千方百计扩大线索来源，端窝点、查处大要案，保持高压态 势，并争取公安、司法机关的支持，落实好联合工作制度，形 成合力，提高办案的质量和效率，加大追刑力度，力求打击一 个，震慑一片。要积极争取工商部门的支持、配合，加大取缔 无证户的力度，维护守法零售户的合法权益，保证大市场的稳 定和发展。要全面实施“诚信等级管理” 。要把这项工作作为新 一年专卖管理工作的重点，认真抓好工作的落实。在管理软件 投入试运行后，认真搞好数据的录入和维护，及时研究和解决 工作中发现的问题。要认真完善方案，推广成功的经验和做法， 创新市场管理模式，实现管理效果的提升。进一步加强对专卖 管理人员的教育管理。要认真组织专卖管理人员开展行政许 可法 、 文明执法行为规范和“六条禁令”等法规的再学习 再教育，使大家牢固树立文明执法的思想观念，不断提高执法 水平，树立良好的专卖形象。加强对执法情况检查的力度，规 范执法行为，规范案卷制作，做到依法行政、依法办案。要加 强对专卖聘用人员的考核管理，全面实施星级管理，调动专卖 管理人员的工作积极性，加快工作节奏，提高工作效率。要加 强法规宣传，努力营造良好的执法环境。密切与政府法制、工 商、公安、新闻单位的联系，积极宣传烟草专卖法律法规，宣 传卷烟打私、打假的政策措施和工作成果，宣传专卖管理人员 的精神风貌，尽可能争取市有关执法部门和媒体的支持，创造 良好的执法环境。同时，进一步密切与广大零售户的关系，为 第 17 页 零售户提供优质高效的服务，寓管理与服务之中，维护好零售 户的合法权益，引导零售户守法诚信经营，为确保××卷烟市 场秩序更加稳健，打造良好的基础。 2.确立“经营市场”理念，全力抓好卷烟经营和网建 围绕卷烟经营工作和网建工作，我们要按照省局(公司)一系列 指示和要求，确立“经营市场”理念，抓好各项措施的落实。 要居安思危做好经营风险防范工作。在我们经济工作高基数、 高效益和高增长的形势下，卷烟经营工作起伏或涨落的风险不 仅存在，而且很大，因此，我们要保持××烟草又快又好的发 展，必须确立市场风险意识，要认真研究和落实风险防范机制， 把防范工作的具体措施落实到卷烟订货计划的确定、经济效益 的预测、销售计划的落实等营销活动中，要逐月逐周细化销售 指标，落实销售任务，有计划地降低目前省内烟销量占总销量 近 67和省内烟税利占总税利 80的风险压力，促进卷烟经营 品牌和效益的多元化，增强抵御风险的能力。在经营市场中我 们要继续运用调控手段。按照“效益第一、优化结构、服务社 会、着眼发展”的要求，通过进一步完善卷烟经营调控机制， 继续加强对卷烟品牌、价格档次的调控。要以“平等互利，互 动互信，资源共享，效率责任”的要求建立新型工商关系，在 进一步加强与南京、徐州、淮阴三家省内烟厂的经济合作，确 第 18 页 保省内烟市场稳定的同时，与省外重点工业企业加强合作，通 过深入挖潜不断扩大省外烟的销售，进一步提高省外烟在×× 地区的市场份额，使省外烟的销量与效益稳中有升。要进一步 挖掘和利用低档烟市场。加强适销对路低档烟调入工作，尽量 满足低档卷烟市场的需求，为不同的卷烟消费群体搞好供应服 务工作。积极参与全省南北联动，更好地利用和发挥区域卷烟 市场资源优势，不断提高经营市场水平。继续大力实施名优烟 工程。根据国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发 展”的行业工作重点和实施“百牌号”战略要求，密切关注行 业改革局势，特别要关注工业企业联合重组动态，认真观察、 分析和判断卷烟生产经营特别是名优烟生产销售形势，确立和 实行名优烟销售多元化、动态化和逐步向大品牌集中的营销策 略。当前，我们必须根据××烟草的实际，既要培育和巩固好 已有良好市场基础的省内名优烟，销好南京、红杉树、苏烟、 一品梅、东渡、华西村等牌号卷烟，同时，也要通过对省外名 优烟在××地区市场需求、经济效益和品牌发展前途等因素综 合的分析，加强中华、红塔山等一批省外名优烟的销售工作， 另外还要将没有市场潜力和效益较差的牌号淘汰出局，从而适 应烟草行业深化改革和企业重组形势，为经营好××名优烟市 场，打好坚实的基础。进一步加强网络建设。XX 年，我们的网 建工作必须按照“创商业品牌”战略的要求，并根据全省在县 级公司取消法人资格和确立分公司市场主体的实际情况，围绕 第 19 页 “巩固、完善、提高、创新”的网建方针和“三个满意 目标， 认真抓好各项工作措施和任务的落实。除了必须认真抓好 XX 年 “创商业品牌”各项重点工作外，我们要进一步完善“电话访 销、电子结算、网 上配货、现代物流”等营销模式，充分利用社会经济和科技成 果，不断改进和创新物流、商流、资金流和信息流形式和手段， 进一步提高经营管理水平。要围绕电子结算方式做进一步改进 工作，批发交易结算要从刷卡方式逐步过渡为网上扣款方式， 使结算工作更加先进、科学。要按照“诚信等级管理”和“诚 信服务”的要求以及客户至上的理念，实行服务流程和工作规 范的再造，提高服务和管理水平。要进一步加强对网络人员的 教育，通过规范管理，深化网络人员的思想政治工作，加强考 核检查，提高网点人员尤其是客户经理的服务意识、服务水平 和工作责任感，同时，也要进一步研究和落实网点人员教育培 训工作计划和措施，努力促进他们在服务技能、道德水平、政 治觉悟等方面的全面提升。 3.认真落实党风廉政建设责任制，确保不出问题 XX 年，我们将继续围绕行业的中心工作，坚持以党纪条规教 第 20 页 育和正反典型教育为主要任务，以落实各项廉政规章和从源头 上治理腐败为重点，进一步抓好党风廉政建设责任制的贯彻落 实，确保不出问题。要认真研究、部署和落实党风廉政建设工 作。根据中央、省和市纪委全会及国家局、省局党风廉政建设 和反腐败工作的有关文件精神，有针对性地制定和落实切实可 行的工作措施，把党风廉政责任制落到实处。要以学习贯彻 中国共产党党内监督条例(试行) 、 中国共产党纪律处分条 例和党的十六届四中全会精神为契机，在广大党员干部中继 续开展党风党纪教育，以多种形式和手段，采取切实可行的措 施，推动党纪条规学习活动的不断深入。 加强对干部职工尤其 是党员干部的理想信念教育、职业道德教育，不断增强遵纪守 法和廉洁自律的自觉性。要根据中央的统一部署，切实抓好以 学习 贯彻“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性 教育活动，通过采取学习培训、专题讨论、查找问题、分析评 议、整改提高等措施，切实使党员的思想觉悟有明显提高，工 作作风有明显转变，组织纪律有明显增强，各项工作有明显起 色。要不断加强党内监督，严肃党纪政纪，促进党员干部廉洁 从政。要强化监察职能，进一步规范行政行为，加强对行政 许可法执行情况的监督，促进专卖管理人员廉洁、公正执法 和卷烟经营人员的优质、规范服务。切实抓好从源头上治理腐 第 21 页 败的工作。通过认真查找薄弱环节，进一步完善廉政制度，铲 除腐败滋生土壤，重点在抓好廉政制度的落实上下功夫。要继 续认真落实大额办公用品采购和重大基建项目的公开招投标等 制度，促进有关工作质量得到提高，企业利益不受侵犯，腐败 现象得以克服。 4.严格落实各项制度和措施，推动企业管理规范 新的一年，我们的企业管理工作，要在省局“总成本领先”战 略思想的指导下，以行业审计为契机，以财务管理为龙头，以 安全工作为重点，以落实各项管理规章为主要内容，不断提高 管理质量和效率。要进一步加强财务管理工作的规范化建设。 通过总结去年的工作，特别是通过 XX 年年底的行业审计，使我 们看到了近几年来财务管理工作的成效，同时也使我们发现了 在财务管理方面存在的一些不足。一方面，我们要按照有关财 务规章，认真整改工作中存在的问题，另一方面，也要在深入 学习国家财经法规的基础上，不断完善财务管理制度，并在加 强财务审计和监督方面多做工作。要按照省局(公司)“总成本 领先”战略，以标准、规范、高效的要求，对会计核算体系作 认真的改进。加强对各项投入、资源优化配置方案的实施过程 及结果的专项核算，实现内部单证流转、会计核算流程、核算 方法、财务管理办法以及会计电算化系统的统一，严格规范会 第 22 页 计政策和核算方法，提高核算质量，提升核算效率，防止财务 收支中不规范行为。巩固和完善全面预算管理体系，对人、才、 物各方面，产、供、销各环节进行全方位、全过程管理，对成 本费用的预算执行情况实行定期考核，对大额资金的运作和对 外资本性支出项目实施有效监控。同时要根据县级局(公司)新 的职能定位，制定和落实预算管理、财务管理目标，继续实行 分级审核审批制度。要严肃财经纪律，严禁坐支、挪用公款， 保证资金安全。认真落实专项审计制度，杜绝弄虚作假、私设 小金库、帐外帐等违法违纪现象。切实抓好以车辆管理为重点 的安全工作。要时时刻刻把安全工作放在重要议事日程，切实 推进各项安全措施的落实。必须认真抓好安全工作责任制，加 强安全管理，重点做好防范工作。要继续层层签订安全工作责 任书，实行“一票”否决制，加强安全监督，严格考核奖惩， 使安全工作责任制得到进一步落实。要把车辆管理工作放在突 出位置，继续认真实行驾驶员持证上岗制度，强化驾驶员教育 培训和考核工作，深化“安全文明驾驶员达标活动” ，加强车辆 安全性能检查和驾驶员技术能力的测试，认真改进和落实车辆 管理措施，促进车辆管理工作跨上新的台阶。切实搞好日常安 全工作，进一步健全和落实常规安全教育和安全管理措施 第 23 页 ，进一步提高全员安全生产意识和安全保护意识。进一步落实 对仓库、商店、办公楼、服务部等部位的安全检查制度，确保 用电和财产安全，做好防抢、防盗工作。加强安全管理技能和 知识培训，通过邀请专家讲课，开展消防和救护演习等，提高 干部职工安全意识和救灾防护能力。进一步加强安全设施建设， 根据安全管理的有关要求，及时完善设备，整改隐患。要认真 搞好资产管理工作，提高资产保值增值率和利用率。继续抓好 政务管理和后勤保障工作。切实按照有关法规认真做好劳资工 作，在分配上要兼顾国家、集体、行业、社会和个人等各种关 系，尤其要依法处理好与外聘人员的劳务关系，充分调动干部 职工工作积极性，营造和谐劳动关系，确保大局稳定。要按照 “树立形象、节俭办事、有礼有节、争取实效”的原则搞好对 外接待和会务保障工作。切实加强政务信息和经济信息的管理， 推进专卖管理、经营网建、财务审计等各种信息资源的整合和 利用，要根据省局的安排认真搞好“服务质量投诉中心”和 “卷烟市场信息反馈中心”建设，全面实施办公自动化，不断 提高企业信息管理现代化。要大力加强文书档案管理工作，不 断提高档案管理和利用质量，进一步加强保密工作，完善网络 安全系统，确保信息安全。 5.按照“以人为本，人才强企”战略要求，努力打造高素质的 烟草团队 第 24 页 建设综合素质高和特别能战斗的干部职工队伍是我们落实人才 战略的根本要求，也是××烟草争取更大发展的重要基础。我 们一定要在加强领导班子建设，加强干部职工的教育培训，大 力引进优秀人才等方面多下功夫，不断促进全体干部职工综合 素质和业务能力的进一步提高。要加强政治理论学习，努力打 造学习型企业。继续抓好以党组理论学习中心组集体学习为龙 头的学习活动，并努力在学习形式上进行创新和探索，不断增 强学习效果。要进一步深化党的基本理论、基本路线教育，当 前尤其要加强对党的十六届四中全会精神和中央经济工作会议 精神的学习，提高党员干部贯彻执行党的路线方针政策的自觉 性。要加强普通党员干部和职工的教育，加强世界观、人生观、 价值观改造，广泛开展理想信念教育、职业道德教育、形势任 务教育，不断提高党员干部和职工的政治觉悟。要加强基本素 质教育，组织干部职工认真学习法律法规、科技知识、金融常 识等，促进干部职工的思想观念与当前政治经济形势的融合， 与现代人文环境的协调，更好地适应经营管理需要。要加强劳 动技能培训，使干部职工能熟练应用和掌握必要的现代实用技 术及手段，推动企业经营和管理技术及手段的改造和创新，促 进工作效率与生产力水平的提高。要加强党组和领导干部队伍 建设，努力提高执政能力。继续深入学习贯彻中共中央关于 加强党的执政能力建设的决定 ，更加深入地学习领会决定 的基本内容和精神实质，促进领导班子和领导成员执政理念、 第 25 页 执政方法的转变，努力使党组的凝聚力和战斗力得到提高，党 组对企业发展重大问题的把握力得到增强，使烟草专卖法规在 当地社会的执行力得到提升。同时，要尽心尽力为职工的工作、 生活排忧解难，想方设法为大家做好事、做实事。要以“以人 为本、人才强企”战略思想为指导 ，认真做好引进和录用军队转业干部和大学生工作，加强对新 进人员的培养、教育和管理，使他们在所在岗位得到不断的锻 炼、成长、进步。要创新干部选拔任用机制，增加干部队伍的 活力，逐步完善和落实员工内部退养制度，为年轻干部和职工 提供更多施展才华的空间。加强后备干部的考察、培养和使用。 要根据上级的部署和要求，积极探索薪酬改革措施，逐步建立 新的分配机制。要进一步加强思想政治工作。通过加强领导、 健全网络、培训骨干、建立制度、落实措施等，促进思想政治 工作的健康发展。积极探索思想政治工作的新方法、新途径， 落实尊重人、团结人、爱护人的原则，不断提高人的思想觉悟、 发挥人的主观能动性、调动人的工作积极性。要重视做好网点 人员特别是聘用人员的工作，对聘用人员，从招聘录用到辞退 处理，从工资分配到考核奖惩，都要坚持公开、公平、公正、 公道的原则。在工作上、生活上都要积极关心和善待聘用人员， 使他们进一步增强主人翁意识，提高工作责任性和积极性。要 第 26 页 进一步发挥党支部、工会等群团组织的作用。保持党内生活的 正常和规范，加强对党员的党性、党纪和党风教育，充分发挥 党员在生产、学习等各方面的模范带头作用。工会要紧紧围绕 中心工作，带领干部职工开展生动活泼和健康向上的活动，促 进各项工作的发展。 6.积极开展创建工作，充分发挥行业在“三个文明”建设中的 作用 XX 年的创建工作仍将以创建文明单位和文明行业为重点，要 通过加强对创建工作的组织领导，健全和完善工作机构，进一 步动员干部职工，利用各种载体开展多种形式的活动，推动创 建工作向更高的目标攀登。认真研究和落实 XX 年创建工作计划 和措施，进一步明确年度工作目标、措施和要 求，保证创建任务的落实。要积极引导干部职工参与文明城市、 卫生城市的创建。要坚持从行业实际出发，坚持贴近生活、贴 近工作、贴近群众搞创建，以服务人民、奉献社会为宗旨，以 群众满意为根本标准，通过加强思想道德建设，大力推行优质、 高效和规范化服务，切实纠正行业不正之风，全面提升行业形 象。深入学习贯彻公民道德建设实施纲要 ，进一步加强公民 第 27 页 道德、职业道德、家庭美德的培养，要结合实际进一步完善工 作规范，建立和健全岗位责任制，制定和完善各种服务守则和 便民、利民、为民措施。要从客户服务部、专卖管理所、物流 中心等“窗口”单位和重点部位抓起，从基层单位、基础管理、 基本素质抓起，把各项工作落到实处，使群众对行业的服务态 度、服务质量、服务效率、服务环境等综合满意度得到进一步 提高，确保创建工作全面达到文明单位(行业)考评要求。要积 极参与公民道德建设实践活动，通过开展义务交通值勤、义务 献血、共建文明社区(街道、村镇、学校)、扶贫济困等工作， 使干部职工的道德素养得到进一步提升。 XX 年，我们的工作任务十分艰巨，担子非常繁重，我们一定 要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认清形势， 转变观念，抢抓时机，趁势而上，把我们应该做好的各项工作 筹划好、安排好、落实好，要紧紧依靠全体干部职工的智慧和 力量，通过我们扎扎实实地工作，努力使 XX 年各项工作取得新 的更大的成效，为××烟草商业全面实施“三大战略” ，为×× 烟草系统的持续、稳定、健康、协调发展作出应有的贡献！